我要投訴保險公司怎麼投訴

我要投訴保險公司怎麼投訴，如今很多人都會爲自己或者是家人購買保險，保險的分類有很多，市面上也有很多的保險 公司，如果被保險公司坑了可以進行投訴，那麼我要投訴保險公司怎麼投訴呢？

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一、怎麼投訴保險公司最管用

投訴保險公司效果最好的是聯繫銀保監會客服電話。

該熱線主要工作是接受消費者維權投訴和對銀行保險機構的工作人員和個人的銀行保險違法違規行爲的舉報，對消費者的各類投訴舉報可以做到快速聯繫、快速處理，並將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。

二、保險公司理賠大概需要多長時間

保險理賠時間依據保險理賠項目和相關資料提供的完整度和準確性以及被保險人理賠金額到帳的銀行來確定具體的理賠給付到帳時間。

1、在保險合同保險期間內，被保險人遭受主險合同責任範圍內的意外傷害，在中華人民共和國境內（不含港、澳、臺地區）二級（含）以上或保險人認可的醫療機構治療所支出的符合本保險單簽發地政府社會醫療保險主管部門規定可以報銷的合理且必要的醫療費用，保險人按合同約定承擔保險金給付責任。

2、投保人、被保險人或者保險金受益人知道保險事故發生後，應當及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔給付保險金責任，但保險人通過其他途徑已經及時知道或者應當及時知道保險事故發生的除外。

3、保險人認爲被保險人提供的有關索賠的證明和資料不完整的，應當及時一次性通知投保人、被保險人補充提供。

4、保險人收到被保險人的給付保險金的請求後，應當及時作出是否屬於保險責任的核定；情形複雜的，應當在三十日內作出覈定，但保險合同另有約定的除外。

5、保險人應當將覈定結果通知被保險人；對屬於保險責任的，在與被保險人達成給付保險金的協議後十日內，履行賠償保險金義務。保險合同對給付保險金的期限有約定的，保險人應當按照約定履行給付保險金的義務。保險人依照前款約定作出覈定後，對不屬於保險責任的，應當自作出覈定之日起三日內向被保險人發出拒絕給付保險金通知書，並說明理由。

6、保險人自收到給付保險金的請求和有關證明、資料之日起六十日內，對其給付的數額不能確定的，應當根據已有證明和資料可以確定的數額先予支付；保險人最終確定給付的數額後，應當支付相應的差額。

三、保險理賠流程

1、立案查勘

2、審覈證明材料

3、覈定保險責任

4、履行賠付義務

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投訴保險公司可以向保監局進行投訴

12378是中國銀保監會的熱線電話 ，而中國銀保監會的主要職責是依照法律法規統一監督管理銀行業和保險業 ，

用戶如果想要投訴保險公司的話 ，可以直接撥打中國銀保監會的熱線電話12378。

一般在接到投訴15日之內 ，告知投訴人是否受理 ，並從受理之日起60日內作出處理決定 ，情況複雜的 ，可延長到30日。在投訴時我們需要注意保留有用的證據 ，然後要留意投訴時間 ，監管機構的服務時間是工作日9點到17點 ，非工作時間就不要投訴了 ，如果遇到高峯期 ，建議多嘗試幾次。

一、撥打銀保監會投訴熱線12378

銀行保險消費者投訴維權熱線：12378(工作日9：00-17:00)

這是保險行業中效果最強的投訴渠道之一。之所以效果最強 ，是因爲“12378”是直通最高保險監管的渠道。

12378熱線是銀保監會於2012年4月開通的 ，算是整個金融監管系統裏的首創。12378是專門的保險消費者投訴熱線 ，是爲了保障消費者的合法權益。若消費者投訴的內容在保監局的受理範圍之內 ，投訴是有用的。僅去年一年 ，投訴量就達到93719件 ，平均每天高達幾百個。

因此大家在投訴前需要險瞭解清楚自己的案件是否在受理範圍之內。並且打“12378”之前建議先和保險公司溝通 ，如果對方蠻不講理再來進行投訴。

二、郵寄投訴材料到銀保監會

有的時候 ，12378不一定能夠打通 ，因爲全國有太多人在打這個熱線 ，線路忙碌。就算偶爾打通了 ，很多人口訴投訴也難以講清楚事實原由 ，有的時候還需要別的`申訴材料 ，所以一通電話很難一次解決。更有效率的方式就是把材料郵寄給銀保監會來完成投訴。

我們可以直接寫封信 ，把相關材料寄到下面這個地址：

北京市西城區金融大街甲15號

銀保監會信訪處

郵編：100033

等信件寄到了之後就會有專人來聯繫你幫你處理投訴。郵件投訴相比電話投訴最大的好處是可以直接送達 ，不會被佔線 ，也不用擔心對方下班 ，也可以一次性表達清楚投訴需求。但材料送達時間較長 ，所以需要一次性寫清楚緣由經過 ，基本信息並準備好證明材料。

三、投訴到保險公司總部

其實大家如果直接打12378投訴到銀保監會 ，保監會按規定也會轉到保險公司來處理 ，那大家節約時間也可以直接在保險公司官網上找到他們的總部投訴電話 ，這也是一種有效投訴方法。

由12378轉到保險公司處理帶有一層監督辦理的感覺 ，更具威嚴 ，畢竟保險公司被銀保監會管控的很嚴。而直接在保險公司總部投訴的話 ，大家感受到的解決態度和權益就不一定能得到保證了。大家感受到的保險理賠太慢 ，或者這不賠那也不賠 ，更多的是由保險銷售人員追求短期利益 ，進行誤導銷售造成的。

一旦發生問題 ，保險公司出於利益考慮也會能混過關就混過關 ，不會有太多積極的處理態度。所以大家可以先嚐試去保險公司總部投訴 ，如果得不到理想的解決 ，再去找銀保監會投訴也可以。最後提醒一下大家 ，如果投訴不是有理有據的 ，那麼向中國銀保監會投訴保險公司也是沒有用的。

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第一位，專業保險投訴網站

優點：這上面全是投訴保險公司的，操作方便，可以找到不少同類。最主要的是還有專家點評。

第二位，各類投訴都接的網站

主要優點是，每個投訴都有人跟進。缺點是，操作不太方便。但肯定有人管就是了，主要是證據要全面。

第三位，主要是針對網站的投訴——百度口碑

主要優點是網站很全面，百度賬號通用。是不是全部的保險公司都有這個不清楚，但是可以申請收錄。據我所知每個保險公司其實也是有網站的，基本上都有，所以這裏還是可以搜一搜的，如果搜不到，還可以申請收錄，收錄完了之後，再投訴，雖然麻煩了一些但是，這個網站的人流量還是很多的，一定有很多人可以看到。

不好的地方，就是要實名，而且審覈非常嚴，但是很嚴重的事的話，有可能是有人處理的。這個我沒試過。