打什麼電話可以投訴人保

打什麼電話可以投訴人保，向中國人壽保險總部投訴，似乎是一條比較好的途徑，向總部投訴後，往往都會有很好的進展，那投訴的電話是多少，爲什麼會有不接電話的現象，打什麼電話可以投訴人保。

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要投訴保險公司的話，可以直接撥打銀行保險消費者投訴維權熱線：12378。

12378是由中國銀行保險監督管理委員會建立的統一維權服務專線，像銀行保險消費者的維權投訴，還有對銀行保險機構及其從業人員違法違規行爲的舉報，都可以通過該維權服務熱線得到解決。

而撥打12378只需要支付當地市話費就行，長途話費一律由保監會支付。不過大家要打12378投訴保險公司的話，就要注意，12378的受理時間爲工作時間早上9點至下午17點。

如果在工作時間以外的時候打12378的話，可能會出現沒有人接聽的情況。

而在消費者通過12378進行了投訴之後，12378熱線的話務人員就會將來電人姓名、反映的事項、訴求等信息錄入12378系統，並在當天轉交給管轄地的保險監管機構處理。而消費者也可以通過12378來查詢自己投訴問題的辦理進度如何了。

1、點擊選擇桌面電話選項

2、點擊選擇撥號鍵盤

3、輸入人保消費者投訴電話，撥通電話

4、輸入數字4轉到人工客服

5、準備好投訴資料，反饋給人工客服，等待人保處理

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1、媒體曝光

上電視曝光保險公司，這對於保險公司來說可是公關危機，保險公司自然害怕，但畢竟保險公司和媒體可能會存在利益關係，對於消費者可能會佔下風，希財君更推薦大家試試下面這個方法。

2、12378投訴

12378是中國保監會建立的統一維權服務專線，官方+專業+及時+有效，只要消費者提供有力有效的證據，保監會肯定是站在消費者這邊的。

第一步：根據不同的保險糾紛，選擇合適的投訴對象

保險糾紛分爲，因合同條款、銷售、承保、退保、賠付等發生的爭議;消費者因爲保險中介服務與本單位發生爭議。

中國保監會作爲我國商業保險的管理機關，負責保險公司違反有關保險監管的法律法規，損害保險消費者合法權益的投訴，以及保險從業人員違反有關保險監管的.法律、法規投訴等。

所以，保險消費者投訴時可針對上述分類對號入座，投訴方式可以採取郵寄、傳真、電子郵件、電話、面談等等。

中國保監會副主席周延禮：以規章的形式出臺《保險消費投訴處理管理辦法》，重點要查處拖賠、惜賠、無理拒賠和銷售誤導行爲，督促保險公司、保險中介機構依法合規經營，履行合同義務。

第二步：消費者投訴要帶齊證據

在三季度保監會的報告中，消費者投訴的保險公司涉嫌欺詐誤導，佔到投訴總量的73、75%，但是多數無法查實或不屬實，主要是因爲部分投訴人無法提供有效證明材料，而且銷售誤導的調查取證難度也是比較大。

根據《辦法》的要求，消費者在投訴過程中，要提供自己的基本情況，還要提供“被投訴人基本情況以及投訴請求、主要事實和理由、相關事實的證明材料等”。

記者致電中國人壽保險客服電話95519，工作人員稱：最重要的是保險保單號和相關的事實經過。

工作人員：直接告訴我們保單號，把事實經過說一下，我們進行反饋，然後會轉到營銷單位，由營銷單位給客戶進行回答。

第三步：進行投訴、等待投訴處理結果

根據《投訴管理辦法》保險公司須設專人處理消費者的投訴，保險公司不能再“踢皮球”了。在客服電話中，中國人壽已經將車輛保險和壽險理賠設置了不同的渠道。

《辦法》要求，對於事實清楚、爭議情況簡單的保險消費投訴，應當自受理之日起10個工作日內作出處理決定。與其他投訴應當自受理之日起30日內作出處理決定。同時，如果對處理決定有異議，可以通過保險糾紛調處機制或者是訴訟、仲裁等方式解決。並且自收到處理決定之日起30天內向保監會書面申請覈查。

一旦意見被採納，保監會和保監局會對相關保險公司負責人發出警告，並進行監管談話，下發監管函，幫助消費者追討相關經濟損失。有網友就表示，自己給12378投訴後，保險公司立馬致電過來主動示好。

保監會每年都會發布各大保險公司的投訴數據，綜合下來，如果保險公司排名不好，這對於公司的後續發展可是不利的，所以保險公司肯定是最怕消費者向保監會投訴。

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如果對中國人壽的保險服務不滿意的話，是可以去進行投訴的。投訴的方法主要有：

1、客戶可以直接撥打中國人壽的客服熱線電話95519或400-877-7777，通過人工服務通道，向中國人壽的客服人員投訴。

2、客戶可以直接帶上身份證和保險單到附近中國人壽的客戶服務中心櫃檯找工作人員進行投訴。

而如果是通過保險代理人購買的保險，可以直接去找保險代理人。還有，如果中國人壽的工作人員置之不理的話，還可以向銀保監會投訴，或者向保險行業協會投訴也行。

像銀保監會開通了“12378”全國保險消費者投訴維權熱線，客戶就可以通過這個熱線進行投訴；或者直接登錄當地銀保監會官網，登錄賬戶後，進行“信訪投訴”。

而爲了保證自己的合法權益，客戶還可以向法院提起訴訟，通過走法律途徑來進行投訴。