業務發展情況怎麼寫

業務發展情況怎麼寫，在工作告一段落的時候，很多行業都會要寫業務發展情況，來彙報這段工作以來的整體工作情況，並對未來進行一個展望，那麼，業務發展情況怎麼寫。

業務發展情況怎麼寫1

一、客戶規模保持高速增長

XX移動通過提升管理效能、增強團隊意識等舉措，使員工隊伍保持充足的幹勁，客戶規模保持高速的增長。確保客戶規模和市場份額位居XX第一，目前份額已超XX%；寬帶規模增長也繼續保持領先，寬帶客戶總量突破XX萬戶，位居XX第一。規模的增長代表着人民的選擇，代表人民對XX移動的信賴，XX移動將繼續堅持以人民爲中心，爲人民服務的宗旨，用更加便捷優惠的產品回饋人民。

二、信息化示範工作持續推進

XX移動秉持着爲政府提供信息化服務，把互聯網帶入千家萬戶，使農民朋友享受信息高速公路的發展理念，始終堅持服務政府、服務社會、服務民生的發展思路，持續推進“移動信息化示範村”創建活動，在前期工作的基礎上，不斷深入末梢網絡，強化服務力量，把信息化服務帶進村組，使村民享受優質的網絡，促進農村黨建、安全、教育、防災等能力建設及信息消費水平升級。

三、網絡建設不斷投入

5月，XX移動在XX等鄉鎮的20多個偏遠自然村補強了寬帶網絡資源，切實改善偏遠鄉鎮信息化水平，助力鄉村振興。並利用自身優惠資費開展了移動寬帶送福利活動，取得了不錯的成效，目前已經有逾500名村民享受到了移動優質實惠的網絡服務。

在客戶快速增長的同時，我們也深感責任重大，XX移動在接下來的工作中，主要抓住以下幾個重點開展工作。

一、加強合作，深度融合“互聯網+”

XX移動充分發揮通信行業領軍作用，堅定不移地支持縣政府的工作，利用自身在智慧城市、互聯網＋等專業領域的優勢，繼續助力XX“智慧黨建”、“智慧校園” 、“健康醫療”、“綜治執法”、“互聯網+監督”、“政府服務”等項目與“互聯網+”深度融合，讓偏遠地區、農村的羣衆、家庭、孩子通過互聯網能夠享受優質的學校、醫院，優秀的教師、醫生資源，幫助他們解決實際的問題。着力改善民生，提高政府工作效率。

二、以人爲本，推進提速降費

XX移動將繼續履行央企責任，堅決貫徹落實提速降費要求，全力以赴，抓好工作落實。推進寬帶網絡設備升級改造，提高用戶上網體驗。持續規範資費套餐設置，不斷降低資費水平，讓用戶獲得感更強滿意度更高。XX移動將進一步推動業務轉型升級，激發創新動能，以更好的網絡、更優的服務，爲客戶提供更加便捷、豐富的通信信息服務。

三、聚焦5G，全面推進網絡建設

把握5G先發優勢的機遇， 開展5G建設規劃佈局。加速城區網絡補強升級改造，擴大5G試點規模，開展5G商用網建設，大力發展5G信息化應用，以5G應用爲契機，推動5G在電子政務、應急管理、智慧城市、電子商務及其他領域的應用，助推行業信息化轉型升級，實現民生服務的物聯化、互聯化與智能化。

四、客戶至上，輸出優質服務

XX移動堅持以人民爲中心的服務理念，以客戶爲根，服務爲本，讓人民感受到移動笑臉，享受移動效率，在接下來的工作中，還將推出通知服務，讓人民搶先知曉移動的新的優惠產品，使消費者明明白白，讓每個XX人都享受XX移動的優質服務。

總之，XX移動公司作爲國企，堅定“國企姓黨”不動搖，發揮企業在行業內的引領作用，服務地方經濟發展需要，保持發展速度，爲XX的經濟建設作出更大更多的貢獻。

業務發展情況怎麼寫2

經過幾個月的工作和學習，在技能和知識方面都有所提高，然而整個試驗領域包含很廣，自己掌握的還相對較少，在以後的工作和學習中還需要繼續努力。

爲了進一步認識和做好試驗室的具體工作，一方面把之前的工作範圍及工作中的不足和困難進行總結和分析，及時的調整和完善；另一方面對之後的工作進行計劃和安排，使得更有序的完成並做好具體的工作；最後就是在工作中遇到的一些建議和意見。具體內容如下：

一、工作範圍

1、清潔衛生方面

每天早晨清理和打掃辦公室，保證良好的工作環境;每天還對各個操作室桌面和儀器擦拭一遍，一週對地面清理一次，保證良好的試驗操作環境。

2、試驗操作方面

對取回的骨料和膠凝材料進行試驗和保存，記錄並彙報實驗數據；負責膠砂強度試件實驗和養護存儲工作，同時記錄實驗數據和結果；全力配合負責室外的同事，在人員配備不足的情況下，參與協助工地實驗和原材的取樣工作。

3、辦公資料方面

盡力協助辦公室資料的製作、整理和存放；在資料的製作中即使提供需要的實驗數據，數據來源一般是日常記錄的實驗數據或即時進行實驗得出的數據。

二、工作中遇到的困難和自己的不足

1、清潔方面

不足：自我意識不強、物品器具擺放不美觀和存在清潔衛生死角。

困難：大家缺乏清潔保持和維護意識，存在亂丟亂甩的現象。

2、試驗操作方面

不足：部分實驗操作仍不規範，對骨料和膠凝材料以外材料的實驗基本不瞭解。

困難：初次實驗過程沒有演示和監督，導致實驗操作存在問題和數據不準確。

3、辦公資料方面

不足：實驗數據的記錄過於凌亂，提取數據難;對實驗資料包含的內容及要求不夠了解。

三、工作中不足的改進計劃

1、清潔方面針對不足的改進：

一方面應該加強自我意識，隨時隨地做好清潔工作;另一方面對物品器具的擺放儘量美觀；最後就是加強對清潔衛生的死角的重視。

2、實驗操作方面針對不足的改進：

加強對實驗的全面認識，規範實驗操作；加強對薄弱環節實驗的瞭解，爭取全面掌握全部原材的實驗和技術要求。

3、辦公資料方面針對不足的'改進：實驗數據的記錄做到整潔規範，方便隨時提供實驗數據；對辦公資料的要求進行全面的瞭解，盡力爲資料的製作分擔壓力。

四、工作建議與意見

1、實行定期會議制度

在會議上對工作情況和工作內容進行彙報，提出工作建議和工作困難，並按職位由下往上依次發言，最後由主任進行總結和指出不足並對下一步工作進行安排，由資料員記錄會議內容。

2、各項工作和任務落實到人

把工作細化落實到人，並把工作分配情況以書面的形式分發到個人。這樣可以提高工作的積極性，自動找事做並把事做好，明確了自己的任務和責任，誰的工作出現問題由誰負責任。

3、工作進度方面，應做到“當日事、當日畢”

大家在完成工作的時候應做到不拖拉，今天的事今天完成，不讓工作堆積影響工作的效率。

業務發展情況怎麼寫3

xxxx年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務，具體分以下幾方面：

1、提升服務品質。

首先我們認爲公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行爲規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域爲單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考覈方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時能夠及時處理，從員工理解和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。

第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前爲止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，透過這樣的方式使全體員工都微笑應對每一位顧客，爲顧客留住國芳百盛的微笑，八月份爲了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，透過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴潛力。

XXXX年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方職責險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而爲公司減低了損失。

3、人員管理檢查範圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，到達監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每一天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每一天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，透過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度。

在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題爲主，我們透過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在XXXX年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育爲主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。