和下屬吵架了怎麼辦
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和下屬吵架了怎麼辦,本來一件無可非議的事情,想也沒有想到,下屬會那樣的牴觸和抗拒。在工作中,上下級之間難免發生一些不愉快的事情,下面分享和下屬吵架了怎麼辦。
和下屬吵架了怎麼辦1
方法一:引咎自責,自我批評。心理素質要過硬,態度要誠懇,若責任在自己一方,就應勇於找下屬承認錯誤,進行道歉,求得諒解;如果重要責任在下屬一方,只要不是原則性問題,就應靈活處理,因爲目的在於更好地開展工作,所以作爲上司可以主動靈活一些,主動承擔一些衝突的責任,給下屬一個臺階下。人心都是肉長的,這樣的胸襟極容易感動下屬,從而化干戈爲玉帛。
方法二:放下架子,主動答腔。不少人都有這樣的體驗,即當與下屬吵架之後,有時候誰見了誰也不先開口,實際上雙方內心卻都在期待對方先開口。所以,作爲上司遇到下屬特別是有隔閡的下屬,就應及時主動答腔問好,熱情打招呼,以消除衝突所造成的陰影,這樣給下屬和公衆留下種不計前嫌,大度處事的印象。不要抹不下面子,憋着一股犟勁不答腔不理睬,昂首而過,長期下去就會讓矛盾像滾雪球般越滾越大,勢必形成更大的隔閡,和好的困難會更大。
方法三:不與爭論,冷卻處理就是當下屬與自己發生衝突之後,作爲上司不計較,不爭論,不擴散,而是把此事擱置起來,埋藏在心底不當回事,在工作中一如既往,該指示仍指示,該表揚還表揚,就像沒發生過任何事情一樣。這樣隨着時間一長,就會逐漸沖淡、忘記以前的不快,衝突所造成的副作用也就會自然而然消失了。
方法四:請人斡旋,從中化解。就是找一些對下屬有影響力的“和平使者”,帶去自己的歉意,以及做一些調解說服工作,不失爲一種行之有效的策略。尤其是當事人自己礙於情面不能說、不便說的一些語言,通過調解者之口一說,效果極明顯。調解人從中斡旋,就等於在上下級之間架起了一座溝通的橋樑。但是,調解人一般情況下只能起到穿針引線作用,重新修好,起決定性作用的還是要靠當事人自己去進一步解決。
方法五:避免尷尬,電話溝通。打電話解釋可以避免雙方面對面的交談可能帶來的尷尬和彆扭。打電話時要注意語言應親切自然,不管是由於自己方法不當造成的碰撞,還是由於彼此心情不好引發的衝突,不管是下屬的傲慢而引起的“戰爭”,還是由於自己思慮不周造成的隔閡,都可利用這個現代化的工具去解釋;或者利用書信的方式去談心,把話說開,求得理解,一形成共識,這就爲恢復關係初步營造了一個良好的開端,爲下一步的和好面談鋪開了道路。這裏需要說明的是此法要因人而異,不可濫用,若下屬平時就討厭這種表達方式的話,用了反而更糟糕。
方法六:尋找機會,化解矛盾就是要選擇好時機,掌握住火候,積極去化解矛盾。譬如:當下屬遇到喜事(如結婚、生日)或受到表彰時,作爲上司就應及時去祝賀道喜,這時下屬情緒高漲,精神愉快,適時登門,下屬自然不會拒絕,反而能感受到你的誠意和對他的尊重,當然也就樂意接受道賀了。
和下屬吵架了怎麼辦2
立即出面制止
作爲一個領導,在發現下屬之間吵架的時候,無論是老員工與新員工之間,還是你所欣賞的員工與別的員工之間發生爭執,需要立即出面進行制止。工作期間就得有工作時候的樣子,意見有分歧了,好好說話就是了,沒有必要進行爭吵。工作期間要注意自己的形象,每個人的形象代表的是單位的形象,上班期間大吵大鬧的成何體統。
不評論誰是誰非
自己的下屬吵架後,作爲一個領導先不評論誰是誰非。在自己還沒有理解吵架緣由的時候,不要做任何的評論,讓大家先工作,維持工作秩序,要將工作保質保量的完成,避免有差錯現象的發生。
瞭解事發情況
發現下屬吵架後,要先了解情況。畢竟都是自己的下屬,不處理,不解決,任由下屬之間的`矛盾進行下去,不利於整個團隊的發展。做領導的可以適當抽時間從其他同事那裏瞭解起衝突的原因,掌握了一些基本情況後,纔好處理下屬之間的矛盾,將其化解,這樣纔有利於團隊的和諧發展,爲了一個目標共同的向前進。
個別談話
瞭解情況後,接下來就是處理問題啦。作爲領導要進行個別的談話,讓當事人自己先描述事件的經過,然後自己的不足之處在哪裏。如果是老員工與新員工發生了衝突了,對老員工進行教育的時候,就得教育老員工要有老員工的樣子,要關心新員工的成長。新員工要尊重老員工,這樣大家才能一起進步,才能取得更優異的成績。
和下屬吵架了怎麼辦3
一是因爲價值觀相反的吵架。比如,上司認爲你把工作做漂亮,有爲纔有位。下屬的價值觀與你不同,又要提職加薪還不想幹活,甚至走歪門邪道。那麼,這種吵架是價值觀的不同,根本懶得開口,永遠都不可能同一條心的。你越是要求他努力工作,他越是恨你,因爲他沒有得到利益。
二是因爲工作原因吵架,比如對設計的不同理念,比如對方案的不同看法,這些基於工作本身的吵架,上司一定要保持胸懷,聽取下屬意見,對的要採納,錯的要說明,吵架之後,上司要放下,下屬也要放下,同時上司要保持更大度一些。
三是因爲利益沒有得到而吵架,首先要分析你是不是不公平,其次要看他對利益分配的態度和看法,最後還要論證誰對誰錯。他錯了,你就不要冷處理。沒有好辦法,因爲利益沒有滿足的吵架,是短時期沒有辦法解決的,只能冷處理。
總之,下屬與上司吵架,如果排除是上司的態度問題,那麼,就是下屬對上司的不尊重。寬容對待是一方面,該打壓的要打壓,否則別的下屬會不服氣。估計題主是基層管理人員,那麼,擺平下屬的利益是關鍵。高層管理人員,擺平人性是關鍵。
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