職場辦公室禮儀注意事項
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女性篇
必不可少的女式套裝
在一個周圍男士都穿正式職業套裝的環境裏工作的女性,一身合體的套裙是保險的着裝方法。內有3件短上衣,3條短裙和8件襯衣或上裝,另加一些協調相配的小飾物這樣一個不大的衣櫃,將使你整整一個月每天都有不同的穿着。穿套褲也不錯,但過於保守。選好了外套,基本形象就定下了,再選擇不同的高領衫或襯衫,和一些小裝飾品,則看上去又各不相同,可以產生正式、友好、有條不紊、魅力四射或任何適應場合的形象,變換搭配組合,它就可以幫你的職業形象設計出不同樣式。
永不浪費的女式短上衣
在絕大多數場合,女士都可以穿一件短上衣與外面的衣服相配,只除了幾個極其正式、傳統的場合,所以短上衣是職業形象設計必不可缺的一件單品。那麼,衣櫃裏有些什麼樣的短上衣纔算成功呢?關鍵在於你選擇的短上衣能產生各種變化,來與不同工作場合相適應。短上衣可以穿在簡單的連衣裙或短裙和上衣外面,其款式和顏色不必很多。一件深色較正式的短上衣配一條深色短裙是最嚴肅的打扮,出席常見的工作場合,你絕對是最符合職場禮儀標準的那個。
適合自己的飾物
圍巾、腰帶和珠寶首飾可以是傳統的,也可以是耀眼的,根據自己的口味而定。要穿正式的套裝,連褲襪必不可少,爲和短裙或鞋子相配,顏色要選淺色或通配的深色。雨傘、包包、手錶、工作簿和筆記本應該和整體形象一致,深色、傳統款式對應正式外表,略微時尚或新奇一點也未嘗不可,這樣做,你的職場禮儀和時尚表現分肯定不會低!
男性篇
一些男性認爲在辦公室內不需要像女生那樣穿得各有不同,所以對自身的衣着沒有什麼概念。其實不管男生還是女生,個人形象都是很重要的。
常見的正裝體現
最常見的男士正裝,是我們常常在白領們身上看到的“襯衫+西服+領帶+西褲+皮鞋”,實際上,在夏天只穿着襯衫和西褲也是正裝的體現,立領的中山裝樣式西服也屬於正裝範疇。也許您要說“我看見很多著名的企業家,連在電視上也是穿着休閒裝,比如張朝陽,比如比爾·蓋茨”。你說的沒錯,但是不要忘記,本文的讀者並不是針對他們這樣的人羣,如果您有一天也到達這樣的地位,您儘可以按照您的想法章顯個性。如果您依然是一個我們所說的初入職場的菜鳥,那您還是老老實實地穿着正裝吧。
關於襯衫
襯衫是今天男士正裝幾乎不可缺少的組成部分,構成整個男士正裝的亮色部分基本上依靠的是襯衫。有句俗話“白領男士沒有一打以上的襯衫,根本無法出門”。雖然話有些誇張,帶有些資產階級奢侈腐朽色彩,但是也足以體現了襯衫的重要性。
服裝搭配是一門需要耐性、經驗的學問,也是基本的職場禮儀,初入職場的新人們可要多加用心,選擇適合的職場着裝哦!
職場禮儀說話技巧
一、說話的祕訣
1、你和對方在交談進行中,說話目的在於使人全部明瞭,別人聽不清,就不懂,就是浪費。說話時聲音要清楚,快慢要合度。說一句,人家就聽懂一句。良好的談話,應該是用大方、熟練的語句,而且有豐富的字彙,可以應付說話的需要,使內容多彩多姿,扣人心絃。
2、說話有節奏,快慢合適,抑揚頓挫是獲得聽衆的唯一祕訣。不可忘記在應快時要快,應高時要高,應慢時要慢。因爲我們談話的目的是說明一些事情,使人發生興趣。所以要清晰,要明示。
3、在火車裏,在飛機裏,或者是在別人放爆竹的時候,提高聲音說話是不得已的,但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所,便會令你的同伴感到難堪。
4、每說一事,要創造一個新名詞,把一個名詞在同一時期中重複來用,是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不配合的口頭禪,還是極力避免吧。
5、知道怎樣去運用聲音、語調和姿態等,還是不夠的,說話的方法是將字眼變成聲音,說話要越簡潔越好,字眼不可多用,話未說出時,應先在腦裏打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓,然後根據這輪廓敘述出來。
6、太深奧的名詞不可多用,除非你是和一位學者討論一個學術上的問題,否則,滿口深奧名詞,即使用的恰當,也是不太好的,隨便濫用學術上的名詞,聽不懂的人根本不知道你說什麼,且會以爲你有意在他面前炫耀你的才學;聽得懂的人則覺得近乎淺薄。
7、俏皮而不高雅的粗語俚言,人們初聽時覺得新鮮有趣,偶爾學着說說,積久便成習慣,結果是隨口而出。那些話試想在社交場上,給人聽見了,會發生怎樣的反感呢?一句不當的話是會立刻降低你的地位的。
二、說話的技巧
1、我們要對人說規勸的話,在未說之前,先來給人家一番讚譽,使人先嚐一些甜,然後你再說上規勸的話,人家也就容易接受了。無論他人說什麼,你不可隨便糾正他的錯誤,若因此而引起對方的反感,你就不能成爲一個良好的聽者了。批評或提意見,也要講究時機和態度,但最重要的,是不可傷害他的尊嚴。否則,好事會變壞事。
2、你能和任何人繼續談上十分鐘而使對方發生興趣,你便是一等的交際人物,因爲任何人這個範圍是很廣的。你若具有一般的常識,即使你不能有各種專長的學問,也足夠應付各式各樣人了。因爲即使你不能應付如流,你總會提問題。問話,是使對方開口的xx。問話,是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事,但提問技巧卻要相當考慮研究了。
3、所以我們每次接觸到一個人物時,必須先看四周的環境,並明白對方近來的生活情形如何,倘若對方正是得意的時候,你不可在他面前光說不得意的話,俗話說得好:得意人面前不說失意話。
4、如果你要人家遵照你的意思去做事,總應用着商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時,總是用着商量的口氣說:你看這樣做好不好呢?他雖然站在發號施令的地位,可是他懂得人家是不愛聽命令的,所以不應當用命令的口氣。
5、若要別人也和你自己一樣地相信你的意見,你必須供給對方相當充分的資料。叫人足夠相信你的意見,既不是盲從,也不是武斷。在這同時,你還要表示願意考慮別人和你不同的意見,請對方提出更多的說明、解釋和證據來使你相信。你要表示,假使對方能夠使你相信他的意見,那麼你就立刻拋棄你自己原來的看法。
6、按言語是鐵,沉默是金的說法,表示沉默比多話好。言語是一個人的行爲的影子,我們常因言多而傷人,言語傷人,勝於刀傷;因爲刀傷易痊,舌傷難愈。多說招怨,瞎說惹禍。正所謂言多必失,多言多敗。只有沉默永遠不會出賣你,保持沉默便是保護自己安全。
7、信口開河、放連珠炮,都是不好的說話方式。信口開河並不表示你很會說話,相反的,證明你說話缺乏熱誠,不負責任。至於說話像放連珠炮,那只有使人厭煩,因爲你一開口,別人就沒有機會啓齒了,結果當然是自討沒趣。
8、若是到了非說不可時,那麼你所說的內容、意義、措詞、聲音和姿勢,都不可不加以注意。在什麼場合,應該說什麼?怎樣說?都值得加以研究。無論是探討學問、接洽生意、交際應酬或娛樂消遣時,種種從我們口裏說出的話,一定要有重點,要能具體、生動。不鳴則已,一鳴驚人。
9、一個冷靜的傾聽者,不但到處受人歡迎,且會逐漸知道許多事情。話多不如話少,話少不如話好,多言不如多知,即使千言萬語,也不及一件事實留下的印象深刻。多言是虛浮的象徵,凡有道德者,不可多言;有信義者,必不多言;有才謀者,不必多言。多言取厭,虛言取薄,輕言取侮。唯有保持沉默,別人將以爲你是一位哲學家。
三、說話的難點
1、說話是雙方面的,甚至是多方面的,一次好的談話,不只要講,還要很善於聽,不只要把自己的話講好,還要善於聽別人的話,而自己所要說的話,也不能像演講一樣,可以事先完全準備妥當,照講無誤,而是要有很多隨機應變的才能。
2、當你面對一個人談話的時候,如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來,而不瞭解對方的看法和興趣,不能觀察對方對你的話有什麼反應,有什麼疑問,不能及時地解除對方心理的癥結,那你就不能算是一個好的談話者。
3、在談話時,你的思想至少要順着兩條線發展,一條線是你自己的,一條線是對方的。一方面你自己當然要有你自己的立場、態度和推理的方法,一方面你還要懂得對方的立場、態度和推理的方法,如果你談話的對象,不只一個人,那麼,你的工作就更爲複雜,你所要顧到的方面就更多。因爲每個人的思想、嗜好和推測都是不同的。
4、讓別人先說,一方面是表示你的謙遜,使別人感到高興,一方面你可以藉此機會,觀察對方的語氣神色以及來勢,給自己一個推測的機會,這纔是兩全的方法。
5、在社交上,我們也常看到許多人,因爲喜歡錶示和別人不同的意見,而如此得罪了許多朋友。我們爲什麼要和別人發生爭辯?起因是由於彼此主張不同,因而彼此結上仇恨,這對於每個人在社會上生存活動最不好的事情,所謂冤家少一個好一個,因爲每一個人都有着他的自尊心。
6、說話要真誠,不要表裏不一,虛僞滑頭,幾乎每一個人,都更喜歡忠實的朋友。
職場禮儀的守則
守則1
即便是接一個普通的電話,也要用令人愉快的聲音,並且快速響應對方!拿起電話的時後,你永遠都要記得主動問好,一句愉快的問候語往往讓溝通更爲順暢。當結束的電話時候,同樣不要忘記說聲Thank you!
永遠保持自己專業態度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時候,無論是講話,還是接電話,還是做其他的事情,都要控制自己講話的.音量!
你要注意,聲音會嚴重影響到辦公環境,當心不經意的行爲影響到周圍同事對你的態度!
守則3
永遠不要嘴裏一邊塞滿食物,一邊還在滔滔不絕,大聲說笑。這些都被視爲職場上不專業的行爲。
不要小看餐桌禮儀,它可以透露出一個人真實的個性。
守則4
在公司規定午餐時間裏用餐,如果有同事或者客戶在你的辦公室裏,最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由,但在規定的午餐時間裏,如果沒有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,順便交流溝通。否則,大家都用餐回來,你卻在外用餐,一旦有人找你,或者客戶來電,就會出現尷尬的局面。
切記,你的成功取決於你爲自己建立的形象!
守則5
不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以爲然,比如說,咬指甲,摳鼻子。但辦公室是一個公共場合,這些不雅的行爲往往讓你專業形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧!儘量不要在公共場合折騰你的面部。
守則6
要避免習慣性拖拉作風,工作時好好表現十分重要!
請牢記,拖拉作風會影響你的人際關係,更可能會讓你錯失職業生涯發展的良機!
守則7
職場上,儘量避免談論和分享有關你的職業抱負和目標的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業忠誠度,影響你的發展前程。此外,還有許多話題屬於職場禁忌的範疇,包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混爲一談,要清楚它們之間的界限。
注意你的用語,遠離忌諱話題,會讓你的工作更加容易和輕鬆。
電話禮儀。在接聽電話時,你所代表的是單位而不是個人,所以不僅要言語文明、音調適中,還要讓對方能感受到你的微笑。同時,更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電的時間、來電的單位及聯繫人、通話內容等。
2.迎送禮儀。
當客人來訪時,應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或接待區,併爲其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。
3.握手禮儀。
愉快的握手是堅定有力的,這能體現你的信心和熱情,但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動向對方說明不握手的原因。
4.名片禮儀。
遞送名片時,應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容,使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
5.在辦公室工作,服飾要與之協調。不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多,走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力,叮噹作響的手鐲也不宜戴。
6.在辦公室裏對上司和同事們都要講究禮貌,不能由於大家天天見面就將問候省略掉了。“您好”、“早安”、“再會”之類的問候語要經常使用,不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號,而應以姓名相稱。
7.對在一起工作的女同事要尊重,不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等,一切按照社交中的女士優先原則去做未必會讓女同事高興。
8.行爲要多加檢點。不要在辦公室裏吸菸,更不要當衆表演自己擅長的化妝術。如很想吸菸或需要化妝,則應去專用的吸菸室或化妝間。若附近沒有這類場所,則只好藉助於洗手間。
9.辦公時間不要離開辦公桌,看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。
10.要避免口銜香菸四處遊蕩,不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻煩事,要首先報告給頂頭上司,切莫諉過或越級上告。
11.接待來訪者要平等待人,而不論其是否有求於自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和,面帶笑容。絕不能粗聲大氣,或者以拳頭砸桌子來加重語氣。
12.去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯繫,準時赴約,經過許可,方可入內。在別的辦公室裏,沒有主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解釦子、捲袖子、鬆腰帶。未經同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。
職場辦公室禮儀小細節
1、有自己的主見和做事風格,千萬不要從衆。
2、做好自己分內工作,沒事不要出風頭,低調點。
3、看清實況,把自己放在安全的位置上,遇到什麼分歧,最好把自己擺中間。不要輕易的得罪誰。
4、管好自己的那張嘴,什麼時間,什麼人物,什麼地點,應該要說什麼樣的話。如果你是那種心直口快的人,一定要三思後再說。切記:“禍從口出”。
5、注意自己在別人心中的形象,努力、虛心、勤奮、的學習。讓別人覺得擁有你這樣的朋友是一件很值得自豪的事!
辦公室裏勿當衆炫耀。看來本來能力、水平差不多的人卻業績比自己強、職位比自己高,眼紅難免。但有人將其轉化爲加倍的努力,而有的人將其轉變得他日落井下石。因此,在辦公室中涉及到工作上的重要信息,比如爭取到一位重要客戶,上司暗地裏給你發了獎金,某上司對你不同的照顧等,都不應該在辦公室裏說出來。辦公室裏不亂說話
同事或上司的負面話題,絕對不要在辦公室裏說,即使“我只跟你講”,也很快會傳到所有人的耳裏,如此會造成人際關係緊張。如報上司的“猛料”,讓人覺得很八卦、無聊。如果只是覺得流言蜚語,則容易傷害同事間的情誼,甚至是反目成仇。辦公室裏不要亂開玩笑
一個辦公室裏,什麼樣的同事都有,就算是開玩笑也要注意尺度,不能對任何人都開千篇一律的玩笑,要知道有些人不能開玩笑。辦公室裏不要隨便談私事
不管是得與失,都不要把自己的故事帶到工作中。有的人喜歡向人吐苦水,雖然這樣交談富有人情味,使你們變得更友善。但根據調查,只有不到1%的人能夠嚴守祕密,因此當你出現個人危機時,最好不要到處訴苦,不要隨便把同事的“友善”和“友誼”混爲一談,以免成爲辦公室的焦點或上司眼中的“問題員工”。也不要在辦公室裏談論自己的心事,甚至職業規劃、離職的想法。實在想談,可以約三兩知己在公司外談論。不在辦公室爭論
職場不會奪開爭論,但爭論最好是民主的氛圍,甚至適當的爭論才更容易有好的溝通氛圍、纔能有創新。但作爲新員工,初來乍道,在這方面還是適當的“潛伏”一點比較好,更重要的是多學習,多瞭解。禮儀培訓師溫馨提醒:對於一個剛入職場的新人來說,要懂得一些必要的職場禮儀,如此才能在辦公室裏保持好自己良好的形象。
遵守規章制度
任何企業都有它的一套切實可行的管理制度。這不同於學校,從某種程度上它帶有強制性,也不管你喜歡還是不喜歡。作爲新人,遵守制度是起碼的職業道德。入業後,應該首先學習員工守則,熟悉企業文化。以便在制度規定的範圍內行使自己的職責,發揮所能。
學會與人共事
作爲職場新人,即使你的專業功底再強,但經驗顯然不足。要使自己能在崗位上“脫穎而出”,離不開同事的幫襯和扶持。對“前輩”取恭謙之態乃爲上策。儘量地不介入人事關係中的是非漩渦,保持中立。
上班不做“私事”
很多新人無拘無束慣了,以爲既然定了崗,就可以高枕無憂,尤其是在完成了手上的工作後,利用上班的時間做些“私事”。如看一些與業務無關的書刊,與舊友煲電話,或在網上聊天。這些都是妨礙你進步的大忌。
多爲企業考慮
一個忠於職守的員工做事應多爲企業考慮,大到出差,小到複印資料,在保證完成好本職工作的前提下,應該本着高效節約的原則,能省則省,一個處處爲企業考慮的人任何老闆都會喜歡。
制定長遠目標
好高騖遠,不切實際的想法是不可取的。工作不久,這山望見那山高,給老闆提些不合理的要求,或者乾脆辭職走人相要挾,這肯定會招致老闆的反感。應該制定好自己的發展規劃,一步一步地去實現自己的人生目標。
穩定工作心態
既來之,則安之。光講索取,不講奉獻,朝三暮四,做事總是一副心不在焉的樣子,這樣的員工誰會喜歡?穩定好自己的情緒和心態,踏實地做好手上的工作,這纔是立業之本。說到底,天下沒有那麼好端的飯碗。與其東奔西跳,還不如就地成才,開花結果。
辦公室職場禮儀的禁忌與注意事項
1、直呼老闆名字
在職場上,除非你和老闆是親屬關係,或者是非常好的老朋友關係,可以直呼老闆的大名。老闆在沒有發話:“不用拘束,隨便坐,可以稱呼我”的情況下不要逾距,公司裏面要“尊稱”老闆。
2、以"高分貝"講私人電話
公司裏面工作的地方一般是不許可講私人電話的,更不能肆無忌憚的大聲交談,不僅影響了他人的工作,同事也讓自己在同事和領導面前失去了好的形象。
3、開會不關手機
"開會關機或轉爲震動"是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情,底下手機鈴聲響起,會議必定會受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會議的人也不尊重。
4、讓老闆提重物
跟老闆出門洽商時,提物等動作你要儘量代勞,讓老闆也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們若能表現紳士風範,幫女士提提東西,開關車門,這項貼心的舉手之勞,將會爲你贏得更多人緣。
5、稱呼自己爲"某先生/某小姐"
打電話找某人的時候,留言時千萬別說:"請告訴他,我是某先生/某小姐。"正確說法應該先講自己的姓名,再留下職稱,比如:"你好,敝姓王,是OO公司的營銷主任,請某某聽到留言,回我電話好嗎?我的電話號碼是,謝謝你的轉答。"
6、對"自己人"才注意禮貌
中國人往往"對自己人才有禮貌",比如一羣人走進大樓,有人只幫自己的朋友開門,卻不管後面的人還要進去,就把門關上,這是相當不禮貌的。
7、遲到早退或太早到
不管上班或開會,請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時才說。此外,太早到也是不禮貌的,因爲主人可能還沒準備好,或還有別的賓客,此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到,不妨先打個電話給主人,問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下,等時間到了再進去。
8、談完事情不送客
職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙,也要起身送到辦公室門口,或者請祕書或同事幫忙送客,一般客人則要送到電梯口,幫他按電梯,目送客人進了電梯,門完全關上,再轉身離開。若是重要客人,更應該幫忙叫出租車,幫客人開車門,關好車門,目送對方離開再走。
9、看高不看低,只跟老闆打招呼
只跟老闆等"居高位者"打招呼,太過現實囉!別忘了也要跟老闆主管身邊的祕書或小朋友打招呼。
10、老闆請客,專挑昂貴的餐點
別人請客,專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選,選擇中等價位就夠了,千萬別把人家的好意當凱子。
11、不喝別人倒的水
主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎麼不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬別忘了讚美兩句。
12、想穿什麼就穿什麼
自在的穿衣風格雖然讓你感覺很舒服,但是這種帶有青春氣息的服裝很不適合職場,身爲職場中的一員,衣着打扮要與公司的整體形象吻合,不僅能夠提高你的職場形象,而且也能夠得到他人的尊重。
職場相處的禮儀
(一)尊重同事
相互尊重是處理好任何一種人際關係的基礎,同事關係也不例外,同事關係不同於親友關係,它不是以親情爲紐帶的社會關係,親友之間一時的失禮,可以用親情來彌補,而同事之間的關係是以工作爲紐帶的,一旦失禮,創傷難以癒合。所以,處理好同事之間的關係,最重要的是尊重對方。
(二)物質上的往來應一清二楚
同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來,但切忌馬虎,每一項都應記得清楚明白,即使是小的款項,也應記在備忘錄上,以提醒自己及時歸還,以免遺忘,引起誤會。向同事借錢、借物,應主動給對方打張借條,以增進同事對自己的信任。有時,出借者也可主動要求借入者打借條,這也並不過分,借入者應予以理解,如果所借錢物不能及時歸還,應每隔一段時間向對方說明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地佔對方的便宜,都會在對方的心理上引起不快,從而降低自己在對方心目中的人格。
(三)對同事的困難表示關心
同事的困難,通常首先會選擇親朋幫助,但作爲同事,應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙,這樣,會增進雙方之間的感情,使關係更加融洽。
(四)不在背後議論同事的隱私
每個人都有“隱私”,隱私與個人的名譽密切相關,背後議論他人的隱私,會損害他人的名譽,引起雙方關係的緊張甚至惡化,因而是一種不光彩的、有害的行爲。
(五)對自己的失誤或同事間的誤會,應主動道歉說明
同事之間經常相處,一時的失誤在所難免。如果出現失誤,應主動向對方道歉,徵得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明,不可小肚雞腸,耿耿於懷。
職場禮儀的守則
守則1
即便是接一個普通的電話,也要用令人愉快的聲音,並且快速響應對方!拿起電話的時後,你永遠都要記得主動問好,一句愉快的問候語往往讓溝通更爲順暢。當結束的電話時候,同樣不要忘記說聲Thank you!
永遠保持自己專業態度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時候,無論是講話,還是接電話,還是做其他的事情,都要控制自己講話的音量!
你要注意,聲音會嚴重影響到辦公環境,當心不經意的行爲影響到周圍同事對你的態度!
守則3
永遠不要嘴裏一邊塞滿食物,一邊還在滔滔不絕,大聲說笑。這些都被視爲職場上不專業的行爲。
不要小看餐桌禮儀,它可以透露出一個人真實的個性。
守則4
在公司規定午餐時間裏用餐,如果有同事或者客戶在你的辦公室裏,最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由,但在規定的午餐時間裏,如果沒有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,順便交流溝通。否則,大家都用餐回來,你卻在外用餐,一旦有人找你,或者客戶來電,就會出現尷尬的局面。
切記,你的成功取決於你爲自己建立的形象!
守則5
不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以爲然,比如說,咬指甲,摳鼻子。但辦公室是一個公共場合,這些不雅的行爲往往讓你專業形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧!儘量不要在公共場合折騰你的面部。
守則6
要避免習慣性拖拉作風,工作時好好表現十分重要!
請牢記,拖拉作風會影響你的人際關係,更可能會讓你錯失職業生涯發展的良機!
守則7
職場上,儘量避免談論和分享有關你的職業抱負和目標的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業忠誠度,影響你的發展前程。此外,還有許多話題屬於職場禁忌的範疇,包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混爲一談,要清楚它們之間的界限。
注意你的用語,遠離忌諱話題,會讓你的工作更加容易和輕鬆。
職場禮儀之辦公室禮儀的注意事項
同事之間是存在着競爭的,但要遵循公平原則,不能爲了某種利益就不擇手段。可以通過發憤努力超過別人,也可以發揮自己的長處,主動承擔重任。但不可弄虛作假,貶低同事來擡高自己,更不能踩着別人肩膀往上爬。
同事之間要講求協作精神。一件工作往往需要同事間相互協作,相互支持才能完成。自己的工作一定要克己奉公,不能推卸責任,需要幫助要與同事商量,不可強求;對方請求幫助時,則應盡己所能真誠相助。對年長的同事要多學多問、多尊重,對比自己年輕的新人則要多幫助、多鼓勵、多愛護。
要尊重他人的人格,要尊重他人的物品,也要尊重他人的工作。同事不在或未經允許的情況下,不要擅自動用別人的物品。如果必須動用,最好有第三者在場或留下便條致歉。當他人工作出色時,應予以肯定、祝賀;當他人工作不順利時,予以同情、關心。在協作過程中,注意不可越俎代皰,以免造成誤會,令對方不快。
對同事要一視同仁,平等對待,不要結成小集團。一般來說,與同事的關係不要過於親密,天天工作生活都在一起,一旦遇到利益之爭和矛盾衝突,十分不好處理,容易傷害雙方感情。
職場禮儀之辦公室禮儀的基本禮儀
在面對領導時我們更要注重職場禮儀,因爲領導是你走向成功的最大保證。以下是一些基本要點。
1.尊重領導。單位領導一般具有較高的威望、資歷和能力,有很強的自尊心。作爲下屬,應當維護領導的威望和自尊。在領導面前,應有謙虛的態度,不能頂撞領導,特別是在公開場合,尤其應注意,即使與領導的意見相左,也應在私下與領導說明。
2.聽從領導指揮。領導對下屬有工作方面的指揮權,對領導在工作方面的安排,指揮必須服從,即便有意見或不同想法,也應執行,對領導指揮中的錯誤可事後提出意見,或者執行中提出建議。
3.對領導的工作不能求全責備,而應多出主意,幫助領導幹好工作,不要在同事之間隨便議論領導、指責領導。當然,對個別品德很差、違法亂紀的領導,另當別論。
4.提建議要講究方法,在工作中給領導提建議時,一定要考慮場合,注意維護領導的威信。
提建議一般應注意兩個問題:
一是不要急於否定原來的想法,而應先肯定領導的大部分想法,然後有理有據地闡述自己的見解;
二是要根據領導的個性特點確定具體的方法。如對嚴肅的領導可用正面建議法,對開朗的領導可用幽默建議法,對年輕的領導可直言建議法,對老領導可用委婉建議法。
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