工作中用到的禮貌用語
本文已影響1.86W人
本文已影響1.86W人
工作中用到的禮貌用語,中國人自古以來都是非常講究禮貌禮儀的,特別是職場的禮貌用語可以說是非常的重要,也影響着自己在職場每一步的發展,下面是工作中用到的禮貌用語。
工作中用到的禮貌用語1
1、問候語
問候語一般不強調具體內容,只表示一種禮貌。在使用上通常簡潔、明瞭,不受場合的約束。無論在任何場合,與人見面都不應省略問候語。同時,無論何人以何種方式向你表示問候,都應給予相應的回覆,不可置之不理。與人交往中,常用的問候語主要有:“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。
與外國人見面問候招呼時,最好使用國際間比較通用的問候語。例如,英語應用Howdoyoudo?(你好)等。
2、歡迎語
歡迎語是接待來訪客人時必不可少的禮貌語。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見到您很高興”等。
3、致歉語
在日常交往中,人們有時難免會因爲某種原因影響或打擾了別人,尤其當自己失禮、失約、失陪、失手時,都應及時、主動、真心地向對方表示歉意。常用的致歉語有“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“失禮了”、“不好意思,讓您久等了”,等等。當你不好意思當面致歉時,還可以通過電話、手機短信等其他方式來表達。
4、請託語
請託語,是指當你向他人提出某種要求或請求時應使用的必要的語言。當你向他人提出某種要求或請求時,一定要“請”字當先,而且態度語氣要誠懇,不要低聲下氣,更不要趾高氣揚。常用的請託語有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費心了”等等。在日本,人們常用“請多關照”、“拜託你了”。英語國家一般多用“Excuseme(對不起)”。
5、徵詢語
徵詢語,是指在交往中,尤其是在接待的過程中,應經常地、恰當地使用諸如“您有事需要幫忙嗎”、“我能爲您做些什麼”、“您還有什麼事嗎”、“我可以進來嗎”、“您不介意的話,我可以看一下嗎”、“您看這樣做行嗎”等徵詢性的語言,這樣會使他人或被接待者感覺受到尊重。
6、讚美語
讚美語,是指向他人表示稱讚時使用的用語。在交往中,要善於發現、欣賞他人的優點長處,並能適時地給予對方以真摯的讚美。
這不僅能夠縮短雙方的心理距離,更重要的是它能夠體現出你的寬容與善良的品質。常用的讚美語有“很好”、“不錯”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面對他人的讚美,也應做出積極、恰當的反應。例如,“謝謝您的鼓勵”、“多虧了你”、“您過獎了”、“你也不錯嘛”等。
7、拒絕語
拒絕語,是指當不便或不好直接說明本意時,採用婉轉的詞語加以暗示,使對方意會的語言。在人際交往中,當對方提出問題或要求,不好向對方回答“行”或“不行”時,可以用一些推脫的語言來拒絕。例如:對經理交代暫時不見的來訪者或不速之客,可以委婉地說:
“對不起,經理正在開一個重要的會議,您能否改日再來?”
“請您與經理約定以後再聯繫好嗎?”
如果來訪者依然糾纏,則可以微笑着說:“實在對不起,我幫不了您。”
8、告別語
告別語雖然給人幾分客套之感,但也不失真誠與溫馨。與人告別時神情應友善溫和,語言要有分寸,具有委婉謙恭的特點。例如:“再次感謝您的光臨,歡迎您再來!”、“非常高興認識你,希望以後多聯繫。”、“十分感謝,咱們後會有期。”等。
工作中用到的禮貌用語2
“四有”:
第一是有分寸
這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸,必須配合以非語言要素,要在背景知識方面知己知彼,要明確交際的目的,要選擇好交際的體式,同時,要注意如何用言辭行動去恰當表現。當然,分寸也包括具體的言辭的分寸。
第二是有禮節
語言的禮節就是寒暄。有五個最常見的禮節語言的慣用形式,它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”,告別是“再見”,致謝是“謝謝”,致歉是“對不起”.回敬是對致謝、致歉的回答,如“沒關係”、“不要緊”、“不礙事”之類。
第三是有教養
說話有分寸、講禮節,內容富於學識,詞語雅緻,是言語有教養的表現。尊重和諒解別人,是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣着、擺設、愛好,在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。
第四是有學識
在高度文明的社會裏,必然十分重視知識,十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重,而無知無識、不學無術的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。
“四避”:
第一是避隱私
隱私就是不可公開或不必公開的某些情況,有些是缺陷,有些是祕密。在高度文明的社會中,隱私除少數必須知道的有關人員應當知道外,不必讓一般人員知道。因此,在言語交際中避談避問隱私,是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業、婚姻、收入之類,否則會被認爲是十分不禮貌的。
第二是避淺薄
淺薄,是指不懂裝懂,“教誨別人”或講外行話,或者言不及義,言不及知識,只知柴米油鹽,雞豬貓*,張長李短,男婚女嫁。言辭單調,詞彙貧乏,語句不通,白字常吐。如果淺薄者相遇,還不覺淺薄,但有教養、有知識的人聽他們談話,則無疑感到不快。
社會、自然是知識的海洋,我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又知識淵博,但總有不如他人之處,總有不懂某種知識之處,要謙虛謹慎,不可妄發議論。
第三是避粗鄙
粗鄙指言語粗野,甚至污穢,滿口粗話、醜話、髒話,上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩*,不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。
第四是避忌諱
忌諱,是人類視爲禁忌的現象、事物和行爲,避忌諱的'語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關係。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言,它往往顧念對方的感情,避免觸忌犯諱。
下面是一些重要避諱語的類型:
首先是對錶示恐懼事物的詞的避諱。比如關於“死”的避諱語相當多,就是與“死”有關的事物也要避諱,如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。
其次是對談話對方及有關人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱爲“殘疾人”,是比較文雅的避諱語。
最後是對道德、習俗不可公開的事物行爲的詞的避諱。比如把到廁所裏去大小便叫“去洗手間”等。
工作中用到的禮貌用語3
一、十字文明用語:
您好、請、謝謝、對不起、再見二、接聽電話用語:
1、您好,這裏是xx,請問您找誰?
2、我就是,請問您是...?
3、請稍等,我幫您查一下他辦公室的號碼...
4、對不起,您找的同志不在。有什麼事可以轉告嗎?
5、不好意思,某某同志正忙,請稍等。
6、請問您有什麼事?
7、對不起,我沒有聽清楚,請您再講一遍。
8、你好,請進(請坐)。
9、請問您找誰?
10、請問您需要辦什麼事?
二、接待來客用語:
1、請稍等,我馬上給您辦(對不起,讓您久等了)。
2、對不起,負責這項工作的同志外出了,您可以將有關材料留下,我轉交給他。
3、很抱歉,您的手續不全,請您將手續補辦齊備後再來辦理(要指出哪些手續不全,需要找哪些材料或哪位領導)。
4、這件事由xx處xx辦理,他在xx房間辦公...(我帶您去。)
5、您所反映的問題我們將盡快查實,謝謝您對我們工作的支持(如反映人同意,留下聯繫方式,查實後及時向其反饋情況)。
6、對不起,這個問題需要請示領導,我稍後再給您答覆好嗎?
7、對不起,這個問題不符合有關政策的規定,暫時不能解決,請諒解。
服務員的禮貌用語
禮貌用語英文
劉亦菲對黃曉明用禮貌腿被贊 劉亦菲對黃曉明用禮貌腿是什麼意思
空乘禮貌用語
日常禮貌用語
基本禮貌用語
十種禮貌用語
告別禮貌用語
關於禮貌用語的總結
必備的禮貌用語
幫助的禮貌用語有哪些
工作郵件結尾禮貌用語 工作郵件結尾禮貌用語是什麼
職場禮貌用語
中秋節用英語怎麼說 中秋節用英語有幾種說法
一些基本的禮貌用語
接待客人的禮貌用語
餐廳服務員的禮貌用語
男生禮貌和喜歡的區別 男生的禮貌和喜歡怎麼區分
文明禮貌用語的重要性
工作總結中的不足之處怎麼寫【工作中的不足】
酒店禮貌用語
禮貌用語的重要性
十個禮貌用語
接待顧客說的禮貌用語
服務員的十句禮貌用語
請人赴約的禮貌用語
日常的禮貌用語有哪些
禮貌用語教案
禮貌用語大全
規範禮貌用語
前臺禮貌用語
服務禮貌用語
簡短的禮貌用語順口溜