行政助理的實習報告
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隨着人們自身素質提升,報告有着舉足輕重的地位,報告具有語言陳述性的特點。那麼報告應該怎麼寫才合適呢?以下是小編爲大家收集的行政助理的實習報告,希望能夠幫助到大家。
我的實習經歷分爲兩部分。前半期從事行政助理工作,後半期從事審計助理工作。
剛開始的兩個星期,我並沒有接到什麼很具體的工作,就是經理有任務的時候,讓我到網上搜索些資料,簡單整理總結。期間還參與了人力資源部門的職位說明書的撰寫工作以及企業網站建設與維護工作。具體收穫如下:
對企業有了基本的瞭解。企業主要業務是進行房地產開發,另一部分主要從事中介服務,如:正則會計,正則造價等。
熟悉了工作的氛圍。這使我將來就業後能儘快的適應新的工作環境,增強了我的適應能力。
網上快速查閱資料的能力。查閱資料的過程雖然很枯燥,但是在整理資料的過程中,自己對房地產這個行業已經有了初步的瞭解。尤其對四川各市宗地價格有了概念,同時也瞭解到了房地產行業的發展現狀。
參與職位說明書的撰寫。由於剛剛學過人力資源管理這門課,所以積極性很高,在討論中,對每個崗位的性質、任務等有了更深刻的瞭解,也發現了自己缺乏經驗,一些事情考慮不夠周全。這次的經歷使我有機會把書本上的知識與實際工作相結合,對崗位說明書的重要性有了更深刻的瞭解,也使自己懂得今後如何學習書本知識,同時更加有意識培養自己的實際操作能力。
參與了部分網站建設和維護工作。利用自己在photoshop方面的專長順利完成了人力資源經理佈置得任務。…… XX年9月至11月,我來到xxx進行爲期三個月的實習實踐,相對原來的兼職生涯而言,這對我來說算是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始了與以往完全不同的生活。
每一天都要在規定的時間內準時上下班,工作期間也要認真準時的完成分配給自己的每一個任務,做任何事情都要有板有眼,絕對不能敷衍了事,特別像我進行的工作與公路工程施工有關係,更是不能出現一丁點的紕漏,要不然產生的嚴重後果絕對不可能是一句簡單的對不起或是一紙簡潔的道歉書能夠解決的。
從學校到工作單位,對我們而言就是一次大型的環境轉變,身邊所接觸的人和事物也都發身了巨大的改變。舉個最簡單的角色轉換例子,學校的老師,變成了企業的老闆或是單位的領導;身邊的同學們也變成了共事的同事,而且爲人處世之道也與在學校時全然不同。
在這個略顯突兀的轉變中,我們也許會感到彷徨、迷茫、甚至是無奈,無法馬上適應新的環境,更甚者有的同學不能很好的處理好這樣的狀況而遲遲進入不了工作狀態,因而導致了同事間的不滿和猜疑,也許就是因爲有了這些原因,我們變得看不慣企業之間的殘酷競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語,也在很多時候覺得自己沒有受到領導的重視,所以分配到的活計也是無關緊要的,自己的提議或工作也不會得到老闆的肯定。然而真正做不出業績的時候,又會承受來自個方的壓力,而且還很容易受到老闆和同事的嘲諷,這樣一來,更容易讓未經歷過大風大浪的我們喪失自信心。每當這個時候,就很懷念在學校的時光,每日也只是很輕鬆的上上課,同學間互相聊聊天,那種感覺,確實很愜意,可是人總得長大,所以不論社會再怎樣殘酷,我們也得咬緊牙關去適應它,而且常言道:生活總是美好的。或許換個角度,我們就會發現,工作,其實也是一種享受。
不過說句實話,在大學三年裏,我們學到的不是更多的知識,而是學會了一種叫做自學能力的技能。參加工作後我發現,其實課本上所學到的理論知識用途很小,甚至根本就用不上,就算是身爲一名英語系的學生,我也還是發現有的科目似乎用途不大,就只能當作是增長一些課外知識而沒有太多的實用性。
在此次實習實踐中,我的主職務應該算是行政助理,總之就是拼命服從指揮就對了,不過在服從命令的同時,也增加了大量英語詞彙的學習,特別是像公路建設這樣很專業的名詞,平時在課堂裏是學不到的,因爲它們專業的讓外行人沒法看懂,我甚至懷疑過就算是來個英語專業考試等級很高的人,也不一定能夠把它翻譯出來,因此對於之後完成的翻譯文件,還是有些小小的自豪感。
除了翻譯作爲主專業參與實習外,其次接觸最多的就是電腦,在面對電腦的時候,我的身份就轉化爲文案了,因爲我不僅要處理文件,也要參與修訂,所以文案工作也不能小覷,只是所學的計算機專業知識在這個工作崗位上似乎也沒能很好的發揮它的作用,不知該說是可惜呢,還是沒用對地方?
當然,我的實習部門既然分在了出版處,複印文件自然也是必不可少的。複印機在生活中可以說是常見又常用,也可以說常見但不常用,可是大多數人都只片面的知道它很大,別的功能可能就不夠了解了。其實除了複印外,它的功能也是挺多的,而且操作也並不似我們想象的那麼複雜,相反的,還能在裝訂文件時節省大量的人力,可以說是一個不錯的輔助工具,我也因爲實習關係又學會了這項新技能而感到高興。
當今社會,是個信息爆炸的時代,知識更新的太快,光靠原有的一點知識肯定是行不通的,我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨,不斷學習積累,遇到不懂的地方自己先想方設法解決,實在解決不了就得像會的人虛心請教,只有跟得上時代進步的人,纔不會被社會所淘汰。
步入社會之後,除了工作,最重要的一點就是爲人處世,這意味着將與更多形形色色的人打交道。然而職場的險惡,同事間的是非,不親身感受,還真是不知道,原來它是那麼的讓人不寒而慄。我想身處這樣的環境中,我只能謹言慎行,少說話,多做事。希望這麼做多少可以讓我遠離一些不必要的爭端和矛盾。
但是由於職場間存在着利益關係且又工作繁忙,因此在大部分的時間裏同事不可能像同學一樣對你噓寒問暖,然而冷漠的同事再怎樣也比不上笑裏藏刀卻暗地裏潑自己冷水,勾心鬥角不擇手段的同事恐怖。這樣的人總是讓我們防不勝防,他們早已習慣了踩着別人的肩膀不斷地往上爬,而這樣黑暗的一面對於剛走出校門的我們無疑是適應不了的,可是俗話說的好,環境造就人。所以我們無法改變這樣的現狀,唯一可以做的,就只有堅持自己的原則去努力適應,儘管在心底總覺得它並不適合自己,或許口是心非,也是在這樣殘酷競爭下必須,也必然存在的條件趨勢,清高又驕傲的我們,同樣是不能免俗的。
三個月的實習期,一晃眼就過去了,最深刻的體會就是現實跟書本的巨大差異,一件簡單的看似事情,真正做起來,需要的卻是大量的時間和精力。原來的我們,幾乎都視書本上的內容爲真理,很多東西都未曾付諸實踐過,只有真正去做這件事情的時候,纔會親身體驗到實際的難度有多大,也纔會從中意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過這次實習,也使我從另一個視角開闊了視野,增長了見識,同時也在實踐中積累了各方面的工作經驗,爲不久之後正式步入社會的自己,做好一個萬全的充足準備。
我於年月日至月日到公司人事部進行了爲期個月的實習,實習崗位是行政助理。在人事部各位領導、指導老師的認真、細緻的輔導下,我不僅提高了人力資源業務知識,獲得了寶貴的實踐經驗,而且提高了思想覺悟與組織紀律性。無論是個人素質、思維方式,還是在知識積累、能力提高等方面都有了不少收穫。現將本次實習情況具體報告如下:
一、實習過程
1、熟悉公司人事部總體情況
我到公司人事部參加行政助理實習,人事部領導安排我跟隨實習,他就是我的指導老師,我親切地叫他老師,他呵呵笑了。實習初期,我在指導老師的帶領下熟悉人事部的總體情況。指導老師非常熱心,在陪我熟悉完人事部的總體情況後,還詳細介紹了他們公司其他科室部門的基本情況,詳細介紹了員工隊伍的基本情況,使我對公司和員工情況有了比較全面的瞭解,爲自己今後的實習,當好行政助理打下紮實基礎。
2、瞭解人力資源管理工作的重要性
爲做好行政助理的實習工作,指導老師化了整整2個小時給我講述了人力資源管理工作的重要性,使我印象深刻,初步瞭解了人力資源管理工作的重要性。隨着社會和經濟的發展,人力資源作爲最寶貴的資源,在企業經營管理中的作用越來越重要,企業能不能夠創造效益,企業的成功與否很大因素決定於人,這基本的道理已爲大家所共識。所以,作爲企業要在市場競爭中生存與發展,就必須重視和加強人力資源管理。在人力資源管理中,首先管理觀念要先進,對人力資源有科學的理解,應認識到,德才兼備、有創造力、有貢獻的人就是人才。不僅高工是人才,技藝精湛的工人也是人才;不僅受過系統教育的人是人才,從基層摸爬滾打成長起來的技術工人也是人才。其次,要深刻懂得現代人力資源管理的核心是“以人爲本”,要從人的自然屬性出發,視員工爲最寶貴的資源,用科學的、人性的方式尊重員工的人格和選擇,關心他們的需求,幫助他們自我完善,實現自身的目標和價值。
3、製作員工社會保險名冊
指導老師安排我製作員工社會保險名冊,說這社會保險名冊非常重要,要跟社保局覈對,不能有差錯,因爲社會保險關係員工的切實利益,是老有所養,對維護公司和諧,維護員工隊伍穩定,至關重要。經過2天的認真細緻工作,我製作好了員工社會保險名冊,員工姓名,身份證號碼,養老、醫療、失業、工傷、生育等內容逐項填清楚,沒有任何遺留。指導老師看了十分滿意,誇獎我工作認真、細緻、負責。
二、實習結果
時間過得很快,不知不覺爲期個月的實習結束了,通過本次實習,我對人力資源管理工作有了正確的認識,以前學習的是理論,現在是實際工作,懂得了人力資源工作的流程,懂得了人力資源工作的各個環節的操作,懂得了要做好人力資源工作,履行好行政助理的工作職責,除了掌握原則性,堅持正確立場外,還要做到細心和謹慎,要具有責任性,才能做好行政助理工作。
三、實習總結及體會
我要非常感謝公司能給予我這次難能可貴的實習機會,感謝人事部的領導和同事對我在實習期間的幫助,通過這段時間的學習實踐,我更加清楚瞭解了企業人力資源管理和運作的基本流程,對行政管理工作也有了一定的瞭解,鍛鍊了自己的實際操作能力,對以後的學習和工作都有很大的幫助。
在實習過程中,把所學理論知識應用於實際,鍛鍊社會實踐能力,提高行政管理專業的實際操作技能,掌握行政管理專業的操作技巧,豐富自我實際工作和社會經驗,用實踐來驗證理論知識的準確性,積極探求日常工作管理的運作流程和模式。讓我清醒的認識到,隨着現代社會的不斷髮展,科技的進步,尤其是我國構建和諧社會主義社會的時下,企業管理工作提出了新的目標,對其從業人員的素質科學也提出了更高的要求、合理的將行政管理專業知識運用到實際的生產中,符合社會主義市場經濟需求的行政管理模式非常必要,也非常迫切。同時我感覺到書本的理論知識和現實生活還有一定的差距,實踐是檢驗理論的惟一標準,只有不斷的將自己融入到實踐中,不斷的總結,才能不斷的提高和完善自己的理論知識。並在工作中學習新知識,對所學的知識進行總結提升,以指導未來的學習重點和職業生涯發展方向。所以,行政管理專業的理論實踐必須要結合公司(企業)的實情,在實習或以後的工作中都很重要。
同時,我在實習的過程中,還發現了很多自身不足的地方,如專業理論知識不夠紮實,實踐操作能力比較差,當面對複雜的問題時,經驗不足,溝通能力還需不斷的加強等,工作的細緻不夠,存在很多粗心大意的地方。實習的過程就是不斷提高的過程,是一個認識自我,認識社會的過程。
20xx年7月6日至8月7日,經人介紹,我在xxxx公司實習,主要負責文件的寫作與整理、數據統計和錄入、檔案的歸納、收發來往信件、籌辦會議等工作。在實習過程中,我將自己在學校學到的專業知識與實際工作相結合,收穫頗多,不僅提升了自己的專業素養,而且更提高了自己解決問題的能力。
一、實習目的
通過在xxxx公司的實習瞭解公司的主要開展業務及業務開展情況,瞭解了公司的工作流程。
(一)加深對職業與行業的瞭解,確認喜歡或擅長的職業
瞭解職業行業有很多方法,譬如閱讀相關的文章,請教業內人士,但最直接的方法還是親自做這份工作。在做的過程中,你可以確定自己是否喜歡這份工作,自己能否勝任。如果喜歡又勝任,以後畢業找工作,就可以把它作爲目標職業;反之,就要尋找新的工作方向。
(二)爲從學生向職場人士轉變做準備
人們常說,大學是個象牙塔。確實,學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在着巨大的差異。在角色的轉化過程中,人們的觀點、行爲方式、心理等方面都要做適當的調整。
最近網絡上有一篇流傳頗廣、影響頗大的文章《我爲什麼堅決不用剛畢業的大學生》。文中列舉了一些在應屆畢業生不算少見的現象:跳槽頻繁,而且離職也不通知原公司;
上班煲電話粥,三個應屆畢業生令公司一個月的話費漲了7000多塊錢;好高騖遠、不切實際,張口就財富500強的例子,提出的建議都需要上千萬的投資,所以,不要老抱怨公司不願招聘應屆畢業生,有時候也得找找自己身上的問題。而實習提供了一個機會,讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經驗,以後畢業工作時就可以更快、更好地融入新的環境,完成學生向職場人士的轉換。
(三)增強找工作時的競爭優勢
曾經有公司做過一項調查《僱主如何選擇應屆畢業生》,參與的公司包括外企、國企和民營企業,規模也有大有小。有一個題目是讓他們選擇看重的方面,包括學校、專業、成績、證書、實習經驗、社會實踐、戶口等。結果不同性質與規模的公司側重點有較大的不同,唯有一個要素是所有公司都重視的,那就是和應聘職位相關的實習經驗。所以,如果你們在大學期間有相關的實習經驗,在找工作時會有很大的優勢。而且不少公司會挑選實習中的優秀者留下來成爲公司的正式員工,這樣的招募方式正被越來越多的跨國公司使用,併成爲其挖掘"早期人才"的戰略之一。譬如IBM去年的實習生中有50%留在了IBM,他們希望今年這個比例可以提高到80%。
二、實習內容
回顧自己在xxxx公司的實習經歷,心中有很多體會。通過實習讓我增長了見識,積累了經驗,在觀念上更加明確了自己的定位,更重要的是通過實踐提高了解決實際問題的能力。在實習過程中我遵守紀律,服從安排,積極完成經理交辦的工作,學到了許多課本上學不到的知識,從而更高更遠的看待問題。
作爲一名實習生我進入了恩澤建築機械公司,擔任行政部的一名行政助理。行政部作爲企事業單位運轉的一個重要樞紐部門,是企業內外工作溝通、協調、處理的綜合部門,這就決定了行政部工作繁雜性。作爲行政助理,我主要負責的職務是公文的寫作、複印、接受、傳達、對一些相關客訴的安排處理及經理指示的傳達,因此我接觸了一些辦公用品,如傳真機、打印機等掌握了這些機器的基本操作,瞭解了公司辦公的基本情況,同時也學到了更多有用的東西。開始實習時,剛進入陌生的環境,難免會有些緊張,不知道該怎麼辦,是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌,不管大事小事都要說聲謝謝,對於我這個很少跟生人打交道的學生來說,是給我上了一堂禮儀課。
助理的工作性質雜亂、繁多,工作強度很大,有時候我會整個上、下午都在面對着電腦打着似乎永遠打不完的文件直到累得腰痠痛。有時侯對於客戶電話投訴的一些簡單問題的解答,我也是要儘量負責。有時來找經理談工作的客戶,由於當時經理不在而辦公室只有我一個人的情況下,我只得自己接待他,並且儘量於電話中來解答他對於我公司工作的問題及一些相關留言,這就要求應變能力也要高。由於我的任務比較瑣碎繁雜,所
以做事情要分主次、有條理。說着容易,做着難,每天要發傳真、收信件、複印等,手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好,這樣就不會亂。實習期間,正好趕上公司要培訓,需要複印資料,一共16份,每份裏又有十餘份不同的資料共百餘頁。這時侯就需要有條理,每份資料分別印刷,清點數量,一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來,一點點完成,保證每份資料的完整和質量。
剛開始進入行政部工作學習的時侯,其實應該說是學習的成分更大一些,對於領導安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成,並且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪,會覺得沒有信心,常常錯誤百岀,尤其是在電話中接觸到客戶投訴時,電話中的我支支吾吾,成了詞窮一族不敢接聽電話怕會出錯,一直都是叫別的同事接聽。從參加工作到兩三個星期後,這種情況還是在不斷髮生,我開始對自己的能力產生了懷疑。並且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得沉默沮喪起來,但幸好周圍的同事長輩們的真誠關心,他們不但沒有嘲笑我的錯誤還積極幫助我,指岀我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法,有時他們還會傳授他們的工作經驗給我,所有他們教會我的將使我一生受用。作爲長輩他們真誠的關心我的情緒,主動幫我分擔消極的情緒開導我,教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的面對直到解決。有時他們會把我當孩子一樣疼愛,但更多時候他們會把我當同事一樣對待,讓我這個初出茅廬的大學生深深感到了我在工作團隊那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導下,我重拾信心,虛心請教,認真學習。漸漸的,我感覺到工作沒有那麼吃力了,工作也遊刃有餘,並且逐漸的輕鬆快樂了起來。經理對我的誇獎也漸漸的多了起來。我感到了前所未有的踏實與自信。
在這一個半月的實踐學習中,我學到了很多知識,這以後在我的工作中都會起到很大的指導作用的。助理工作要求有很強的文字表達能力和邏輯思維能力。爲了提高自己的寫作能力,我從研究已成的材料入手,細心揣摩,邊寫變改,並請周圍經驗豐富的同事和領導提出意見和建議,然後再進行深入加工,經過反覆推敲,最後定稿。對工作中存在的問題,我積極動腦,想辦法爲領導獻計獻策充分發揮了助手和參謀作用。公司上級對下級公文具有很高的嚴肅性和權威性,出現任何差錯都會影響公司工作的正常進行。對於要印發的文件,我每次都進行認真的核稿和校對,至少三遍以上,並請其他同事幫助把關,減少了出錯的機率,保證了文件準確及時發放。實習期間複印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在各種文件中,大部分有不同程度的保密性,而且各級助理人員經常接近領導,看一些重要文件,參加一些重要會議。所以在公共場合活動時要注意內外有別,把握分寸,對什麼應該說什麼不應該說要心中有數,知道助理的職責是協助上司做好工作的重要前提。在公司裏,我們始終要保持精神飽滿,以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰。猶豫不決的工作作風是應該堅決反對的。即使是常規的機械的事務性工作,也應該一絲不苟,兢兢業業地做好。在助理這個職位上技術性的勞動並不多,大多是些瑣碎重複的工作,看似容易,其實難,需要認認真真地對待才行。實習是我步入社會的第一課,它教會了我怎樣待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月裏看到的只能是工作的一個側面,學習的只能是一些初步的方法,但這些對於我是非常重要的。這次實習還告訴我,在社會這個大學堂裏我還是個小學生,還有很長的路要走。要抱着謙虛謹慎的態度,無論大小認真踏實的完成每一件事,走好每一步。
三、實習總結
在準備我的畢業之際,爲了更好地鞏固已有知識,學習技能,我到恩xxx有限公司進行實習,在行政部擔任行政助理的工作。一個半月的實踐學習雖然很短暫,但我學到了很多知識,這以後在我的工作中都會起到很大的指導作用的。
通過學習書面材料和與各部室人員的交流,我比較全面地瞭解了我部門的主要職能和重點工作,還協助完成了一些我力所能及的行政事務工作。在關係處理方面,能與其他各科室人員加強溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬於自己的工作要保質保量完成,不屬於自己的工作範圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,做到了主動幫忙、熱情服務。這種積極主動的工作態度獲得了各科室人員的一致好評。
我謙虛謹慎,勤奮好學。在工作中,我努力從每一件事情上進行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質量,因爲自己還是新同志,在爲人處事、工作經驗等方面經驗還不足,在平時工作和生活中,我都能夠做到虛心向老同志學習、請教,學習他們的長處,反思自己不足,不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己,要誠懇待人,態度端正,積極想辦法,無論大事小事,我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己,必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起,嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。注重理論和實踐相結合,將所學的課堂知識能有效地運用於實際工作中,認真聽取老員工的指導,對於別人在工作計劃中提出的建議,可以虛心聽取。表現出較強的求知慾,並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析,靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。
工作中踏實肯幹,吃苦耐勞。有創造性、建設性地獨立開展工作的思維;具有一定的開拓和創新精神,接受新事物較快,涉獵面較寬,在工程計算領域不斷地探索,有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮,認真敬業,工作責任心強,工作效率高,執行公司指令堅決。在時間緊迫的情況下,加時加班、保質保量完成工作任務。生活上待人誠懇,作風樸實。嚴格遵守單位的各項規章制度,實習期間,未曾出現過無故缺勤,遲到早退現象,並能與單位同事和睦相處,交流融洽,善於取長補短,虛心好學,注重團隊合作。
當然,在實習過程中我也看到了自己的不足。例如,在本職工作中還不夠認真負責,崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己,工作上存在自我放鬆的情況。在作會議記錄時,沒有抓住重點,記錄不全,導致遺漏一些重要內容;對工作程序掌握不充分,對自身業務熟悉不全面,對工作缺少前瞻性和責任心,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至會出現一些不該出現的錯誤;缺少細心,辦事不夠謹慎。時有粗心大意、做事草率的情況。因此,在今後的工作中還需多向領導、同事虛心請教學習,要多與大家進行協調、溝通,從大趨勢去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平;在每一件事情做完以後,要進行思考、總結,真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要善於自我反省;要愛崗敬業,勤勞奉獻,積極主動開展工作,擯棄浮躁等待的心態,善謀實幹,肯幹事,敢幹事,能幹事,會幹事;平時需多注意鍛鍊自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合,做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,做到沒有根據的話不說,沒有把握的事不做,不輕易許願,言必行,行必果。
一個半月的實習期,一晃眼就過去了,最深刻的體會就是現實跟書本的巨大差異,一件簡單的看似事情,真正做起來,需要的卻是大量的時間和精力。原來的我們,幾乎都視書本上的內容爲真理,很多東西都未曾付諸實踐過,只有真正去做這件事情的時候,纔會親身體驗到實際的難度有多大,也纔會從中意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過這次實習,也使我從另一個視角開闊了視野,增長了見識,同時也在實踐中積累了各方面的工作經驗,爲不久之後正式步入社會的自己,做好一個萬全的充足準備。
此外,我還結交了許多朋友、老師,我們在一起相互交流,相互促進。因爲我知道只有和他們深入接觸你纔會更加了解會計工作的實質、經驗、方法。爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中,讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野,增長了見識,也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易,工作的辛苦,與社會的複雜多變。而爲了適應社會,我們要不斷的學習,不斷的提高自己,在實踐中鍛鍊自己,使自己在激烈的競爭中立於不敗之地!
工作中勤於動手慢慢琢磨,不斷學習積累,遇到不懂的地方自己先想方設法解決,實在解決不了就得像會的人虛心請教,只有跟得上時代進步的人,纔不會被社會所淘汰。
步入社會之後,除了工作,最重要的一點就是爲人處世,這意味着將與更多形形色色的人打交道。然而職場的險惡,同事間的是非,不親身感受,還真是不知道,原來它是那麼的讓人不寒而慄。我想身處這樣的環境中,我只能謹言慎行,少說話,多做事。希望這麼做多少可以讓我遠離一些不必要的爭端和矛盾。
但是由於職場間存在着利益關係且又工作繁忙,因此在大部分的時間裏同事不可能像同學一樣對你噓寒問暖,然而冷漠的同事再怎樣也比不上笑裏藏刀卻暗地裏潑自己冷水,勾心鬥角不擇手段的同事恐怖。這樣的人總是讓我們防不勝防,他們早已習慣了踩着別人的肩膀不斷地往上爬,而這樣黑暗的一面對於剛走出校門的我們無疑是適應不了的,可是俗話說的好,環境造就人。所以我們無法改變這樣的現狀,唯一可以做的,就只有堅持自己的原則去努力適應,儘管在心底總覺得它並不適合自己,或許口是心非,也是在這樣殘酷競爭下必須,也必然存在的條件趨勢,清高又驕傲的我們,同樣是不能免俗的。
三個月的實習期,一晃眼就過去了,最深刻的體會就是現實跟書本的巨大差異,一件簡單的看似事情,真正做起來,需要的卻是大量的時間和精力。原來的我們,幾乎都視書本上的內容爲真理,很多東西都未曾付諸實踐過,只有真正去做這件事情的時候,纔會親身體驗到實際的難度有多大,也纔會從中意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過這次實習,也使我從另一個視角開闊了視野,增長了見識,同時也在實踐中積累了各方面的工作經驗,爲不久之後正式步入社會的自己,做好一個萬全的充足準備。我的實習經歷分爲兩部分。前半期從事行政助理工作,後半期從事審計助理工作。
剛開始的兩個星期,我並沒有接到什麼很具體的工作,就是經理有任務的時候,讓我到網上搜索些資料,簡單整理總結。期間還參與了人力資源部門的職位說明書的撰寫工作以及公司網站建設與維護工作。具體收穫如下:
1、對公司有了基本的瞭解。
公司主要業務是進行房地產開發,另一部分主要從事中介服務,如:正則會計,正則造價等。
2、熟悉了工作的氛圍。
這使我將來就業後能儘快的適應新的工作環境,增強了我的適應能力。
3、網上快速查閱資料的能力。
查閱資料的過程雖然很枯燥,但是在整理資料的過程中,自己對房地產這個行業已經有了初步的瞭解。尤其對四川各市宗地價格有了概念,同時也瞭解到了房地產行業的發展現狀。
4、參與職位說明書的撰寫。
由於剛剛學過人力資源管理這門課,所以積極性很高,在討論中,對每個崗位的性質、任務等有了更深刻的瞭解,也發現了自己缺乏經驗,一些事情考慮不夠周全。這次的經歷使我有機會把書本上的知識與實際工作相結合,對崗位說明書的重要性有了更深刻的瞭解,也使自己懂得今後如何學習書本知識,同時更加有意識培養自己的實際操作能力。
5、參與了部分網站建設和維護工作。
利用自己在photoshop方面的專長順利完成了人力資源經理佈置得任務。 xx年xx月至xx月,我來到xx進行爲期三個月的實習實踐,相對原來的兼職生涯而言,這對我來說算是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始了與以往完全不同的生活。
每一天都要在規定的時間內準時上下班,工作期間也要認真準時的完成分配給自己的每一個任務,做任何事情都要有板有眼,絕對不能敷衍了事,特別像我進行的工作與公路工程施工有關係,更是不能出現一丁點的紕漏,要不然產生的嚴重後果絕對不可能是一句簡單的對不起或是一紙簡潔的道歉書能夠解決的。從學校到工作單位,對我們而言就是一次大型的環境轉變,身邊所接觸的人和事物也都發身了巨大的改變。舉個最簡單的角色轉換例子,學校的老師,變成了公司的老闆或是單位的領導;身邊的同學們也變成了共事的同事,而且爲人處世之道也與在學校時全然不同。
在這個略顯突兀的轉變中,我們也許會感到彷徨、迷茫、甚至是無奈,無法馬上適應新的環境,更甚者有的同學不能很好的處理好這樣的狀況而遲遲進入不了工作狀態,因而導致了同事間的不滿和猜疑,也許就是因爲有了這些原因,我們變得看不慣企業之間的殘酷競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語,也在很多時候覺得自己沒有受到領導的重視,所以分配到的活計也是無關緊要的,自己的提議或工作也不會得到老闆的肯定。然而真正做不出業績的時候,又會承受來自個方的壓力,而且還很容易受到老闆和同事的嘲諷,這樣一來,更容易讓未經歷過大風大浪的我們喪失自信心。每當這個時候,就很懷念在學校的時光,每日也只是很輕鬆的上上課,同學間互相聊聊天,那種感覺,確實很愜意,可是人總得長大,所以不論社會再怎樣殘酷,我們也得咬緊牙關去適應它,而且常言道:生活總是美好的。或許換個角度,我們就會發現,工作,其實也是一種享受。
不過說句實話,在大學三年裏,我們學到的不是更多的知識,而是學會了一種叫做自學能力的技能。參加工作後我發現,其實課本上所學到的理論知識用途很小,甚至根本就用不上,就算是身爲一名英語系的學生,我也還是發現有的科目似乎用途不大,就只能當作是增長一些課外知識而沒有太多的實用性。
在此次實習實踐中,我的主職務應該算是行政助理,總之就是拼命服從指揮就對了,不過在服從命令的同時,也增加了大量英語詞彙的學習,特別是像公路建設這樣很專業的名詞,平時在課堂裏是學不到的,因爲它們專業的讓外行人沒法看懂,我甚至懷疑過就算是來個英語專業考試等級很高的人,也不一定能夠把它翻譯出來,因此對於之後完成的翻譯文件,還是有些小小的自豪感。
除了翻譯作爲主專業參與實習外,其次接觸最多的就是電腦,在面對電腦的時候,我的身份就轉化爲文案了,因爲我不僅要處理文件,也要參與修訂,所以文案工作也不能小覷,只是所學的計算機專業知識在這個工作崗位上似乎也沒能很好的發揮它的作用,不知該說是可惜呢,還是沒用對地方?
當然,我的實習部門既然分在了出版處,複印文件自然也是必不可少的。複印機在生活中可以說是常見又常用,也可以說常見但不常用,可是大多數人都只片面的知道它很大,別的功能可能就不夠了解了。其實除了複印外,它的功能也是挺多的,而且操作也並不似我們想象的那麼複雜,相反的,還能在裝訂文件時節省大量的人力,可以說是一個不錯的輔助工具,我也因爲實習關係又學會了這項新技能而感到高興。
回顧自己在xxx企業的實習經歷,心中有很多體會。通過實習讓我增長了見識,積累了經驗,在觀念上更加明確了自己的定位,更重要的是通過實踐提高了解決實際問題的能力。在實習過程中我遵守紀律,服從安排,積極完成經理交辦的工作,學到了許多課本上學不到的知識,從而更高更遠的看待問題。
作爲一名實習生我進入了xxx企業,擔任其一部門經理的助理。作爲經理助理,我主要負責的職務是公文的寫作、複印、接受、傳達、對一些相關客訴的安排處理及經理指示的傳達,因此我接觸了一些辦公用品,如傳真機、打印機等掌握了這些機器的基本操作,瞭解了企業辦公的基本情況,同時也學到了更多有用的東西。開始實習時,剛進入陌生的環境,難免會有些緊張,不知道該怎麼辦,是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌,不管大事小事都要說聲謝謝,對於我這個很少跟生人打交道的學生來說,是給我上了一堂禮儀課。
助理的工作性質雜亂、繁多,工作強度很大,有時候我會整個上、下午都在面對着電腦打着似乎永遠打不完的文件直到累得腰痠痛。有時侯對於客戶電話投訴的一些簡單問題的解答,我也是要儘量負責。有時來找經理談工作的客戶,由於當時經理不在而辦公室只有我一個人的情況下,我只得自己接待他,並且儘量於電話中來解答他對於我企業工作的問題及一些相關留言,這就要求應變能力也要高。由於我的任務比較瑣碎繁雜,所以做事情要分主次、有條理。說着容易,做着難,每天要發傳真、收信件、複印等,手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好,這樣就不會亂。實習期間,正好趕上企業要培訓,需要複印資料,一共16份,每份裏又有十餘份不同的資料共百餘頁。這時侯就需要有條理,每份資料分別印刷,清點數量,一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來,一點點完成,保證每份資料的完整和質量。
剛開始進入辦公室工作學習的時侯,其實應該說是學習的成分更大一些,對於領導安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成,並且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪,會覺得沒有信心,常常錯誤百岀,尤其是在電話中接觸到客戶投訴時,電話中的我支支吾吾,成了詞窮一族不敢接聽電話怕會出錯,一直都是叫別的同事接聽。從參加工作到兩三個星期後,這種情況還是在不斷髮生,我開始對自己的能力產生了懷疑。並且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得沉默沮喪起來,但幸好周圍的同事長輩們的真誠關心,他們不但沒有嘲笑我的錯誤還積極幫助我,指岀我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法,有時他們還會傳授他們的工作經驗給我,所有他們教會我的將使我一生受用。作爲長輩他們真誠的關心我的情緒,主動幫我分擔消極的情緒開導我,教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的面對直到解決。有時他們會把我當孩子一樣疼愛,但更多時候他們會把我當同事一樣對待,讓我這個初出茅廬的大學生深深感到了我在工作團隊那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導下,我重拾信心,虛心請教,認真學習。漸漸的,我感覺到工作沒有那麼吃力了,工作也遊刃有餘,並且逐漸的輕鬆快樂了起來。經理對我的誇獎也漸漸的多了起來。我感到了前所未有的踏實與自信。
在這2個月的實踐學習中,我學到了很多知識,這以後在我的工作中都會起到很大的指導作用的。助理工作要求有很強的文字表達能力和邏輯思維能力。爲了提高自己的寫作能力,我從研究已成的材料入手,細心揣摩,邊寫變改,並請周圍經驗豐富的同事和領導提出意見和建議,然後再進行深入加工,經過反覆推敲,最後定稿。對工作中存在的問題,我積極動腦,想辦法爲領導獻計獻策充分發揮了助手和參謀作用。企業上級對下級公文具有很高的嚴肅性和權威性,出現任何差錯都會影響企業工作的正常進行。對於要印發的文件,我每次都進行認真的核稿和校對,至少三遍以上,並請其他同事幫助把關,減少了出錯的機率,保證了文件準確及時發放。實習期間複印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在各種文件中,大部分有不同程度的保密性,而且各級助理人員經常接近領導,看一些重要文件,參加一些重要會議。所以在公共場合活動時要注意內外有別,把握分寸,對什麼應該說什麼不應該說要心中有數,知道助理的職責是協助上司做好工作的重要前提。在企業裏,我們始終要保持精神飽滿,以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰。猶豫不決的工作作風是應該堅決反對的。即使是常規的機械的事務性工作,也應該一絲不苟,兢兢業業地做好。在助理這個職位上技術性的勞動並不多,大多是些瑣碎重複的工作,看似容易,其實難,需要認認真真地對待才行。
實習是我步入社會的第一課,它教會了我怎樣待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月裏看到的只能是工作的一個側面,學習的只能是一些初步的方法,但這些對於我是非常重要的。這次實習還告訴我,在社會這個大學堂裏我還是個小學生,還有很長的路要走。要抱着謙虛謹慎的態度,無論大小認真踏實的完成每一件事,走好每一步。
4月我被分派到機關辦公室開始工作。這近幾個月來,在公司領導的關懷下,在領導和同事們的大力支持幫助下,我秉着以“獨立思考、聽從指揮、埋頭苦幹、認真學習、紮實工作”爲準則,自始至終嚴格要求自己,遵守公司的各項規章制度並積極完成領導安排的各項工作任務,在完成工作任務的過程中,我自身的工作技巧、業務水平和綜合能力等也都有了較大的提高。現將這段時間來的思想和工作情況從以下四方面進行彙報:
一、轉變角色,適應環境
剛畢業的我初入社會,參加工作,剛開始出現了諸多不適應。比如社會角色變化的不適應、交往人羣變化的不適應。
以前在大學,我們學生羣體是社會聚焦最頻繁、關心最多的地方,可當我們參加工作,成爲社會一員之時,那種優越感和自豪感蕩然無存。此時的我們,僅僅是來自基層的一位普通的知識分子,僅僅是一名普通員工,這種內心的落差讓我們剛畢業的大學生,起初感覺很不適應。似乎一下子要承受諸多關注減少、默默奉獻這樣的社員角色。記得畢業時院長曾告知我們一定會經歷這種艱難的轉變和適應過程,瞻於遠,立於實。所以我經過一段時期的思考,學會了在仔細觀察中慢慢適應工作。來到辦公室,看見親切的同事與和藹的領導,我暗自慶幸,相信我在這裏一定能夠度過一個愉快的適應期,事實後來也證明如此。此時我也開始了對工作環境和公司文化的熟悉和學習!
二、瞭解公司並融入公司
上班幾天之後,領導爲了讓我加深對公司制度、組織體系以及企業文化的瞭解,特發給我幾本有關公司的制度彙編。通過對管理制度的學習和研讀,我對公司的概況有了進一步深入的瞭解,其中包括對公司運行組織、管理,公司組織框架、各部門職能。雖然這段時間仍在學習中,但對公司基本情況的瞭解已經有了明顯改觀。通過這段時間與同事的認識和交往,我也逐漸能融入其中,並竭己所能,去協助和關心他們。在日常生活中,我們同事間的交往也逐漸密切,當然工作起來也就頗顯默契。
三、工作狀況
我這幾個月參與的工作包括在部門熟悉日常事務、學習公司管理制度,當然還包括信息化建設的培訓工作的開展。通過這段時間的閱讀和了解,我對公司管理知識有了較多認識,同時,公司規範化的管理和規章制度也留給我深深地印象,特別是各種工作執行的流程,都有條不紊,部門之間銜接也較爲緊密。在這種規範化運行的公司中,個人的工作職責和任務非常明晰,部門的工作總能保持穩步有序地開展。
四、存在不足及今後努力方向
不足之處:在這段時間裏,我更多地在適應、學習和了解,關注點也比較分散,再加之面臨新的問題,我有好些都不清楚,需要請教,需要學習,所以,我經常會不專注,會迷茫;對自己以後的職業規劃和走向並不清晰更是讓我不能沉下心去做事。
努力方向:溝通是很重要的交流方式,認識是否統一,無人知曉,現實中溝通無果亟待解決問題時,領導從中協調是必要的。我希望以後加強和領導的溝通。
經過幾個月的鍛鍊和適應,我不斷地在調整自己的心態和工作步調,希望自己能儘早認識自我,找準人生座標,不要再迷茫,將自己所學所知運用到任務和項目中,爲公司發展貢獻自己綿薄之力。
時間過得真快,不知不覺,大學的學習、生活就要結束了,經過二年多專業知識的學習,這個學期我們終於要進行畢業實習了。
20xx年2月,我來到XXXX實習。到XXXX實習,雖然不是我的第一份工作,不過卻是體驗我自己的工作。在這裏我看到了我沒有看到過的,學到了我不會的,這是在我以前的工作中所沒有的。
我剛來公司的時候,正遇上公司改革,公司內不僅混亂,工作量也大(因爲改革,人員比較的混亂),而且很變動也頻繁,因此,這項工作除了要有吃苦耐勞的精神,還迫切進行改進:
一、學會遵從上級及公司制度
XXXX中有許多的部門,各部門有各自不同的事情。在工作中必須做到:
1、服從領領導安排,相對應的崗位有關有相對應的人;
2、嚴格按照作業指導書操作;
3、嚴格遵守XXXX各項規章制度;
4、熟悉公司流程及生產流程;
二、注重團隊精神的同時注重培養個人能力XXXX不是個人舞臺。
在XXXX上班是幾個部門相輔相成的,所以XXXX特別注重團隊精神,只有相輔相成,公司才能正常運轉;在培養團隊意識的同時公司也注重個人能力,只有個人能力提升了,團隊的契合度纔會更好、更完美;
三、在XXXX上班的優缺點
在生產線(流水線)上作業,因爲一個程序分成了若干站別,所以在操作的過程中就要有高度的契合度,那就需要作業員在作業的時候提高處事的能力,對人際交流有實質性的幫助;XXXX也因個人能力不相同而分配各不相同的工作,從而培養了個人的辦事能力;能有效的發揮自己的長處,同時彌補自己的不足;不足之處就是工人被流水線束縛,壓力大等;
四、工作體會
在XXXX實習的這段時間裏,讓我體會到做事的艱難。以前什麼事都沒做過,在家只知道飯來張口衣來伸手,經過這次實習,讓我明白了兩個道理:
1、做任何工作都要積極、認真負責;
2、要不怕辛苦、不怕困難。
最後,非常感謝XXXX所給了我這次難得的實習機會。這次實習,給了我一個鍛鍊的機會,讓我從中得到了很多寶貴的經驗,可以講是受益良多啊!所以,今後,我會繼續努力,不斷豐富知識,不斷積累工作經驗,不斷提高工作能力,爭取做一個對社會在貢獻的人。
以前,我總是盼望早點到社會參加工作,因爲我總覺得工作是一件很容易的事,可是當我離開校園,真的進入社會實習後,才真正體驗到工作,並不是想象中的那樣它又苦又累,可不是一件容易的事。
一、 企業概述
西安易勝啓匯資產管理有限公司是一家專業爲客戶提供投資理財諮詢服務的4S級金融機構,作爲一家金融行業服務型機構,公司註冊資本100萬人民幣,座落在西安高新區旺座國際,公司秉承國內外的先進投資理念,超前的專業知識,溫馨的服務意識,以培養地區理財投資環境爲準則,用全方位、高深度的理念,爲本地以及陝西地區投資人士量身打造穩定其收益頗豐的金融理財諮詢服務,樹立中國最前沿的金融4S店。金融產品銷售(Sale)、科學理財觀(Scientific financial)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)。
由於國內的金融市場日益開放,廣大投資人的理財觀念日益增強,爲了適應日漸增多投資人的更多金融產品需求,西安易勝啓匯資產管理有限公司除了保留傳統的投資產品,同時也先後與國內新興現貨商品交易所----天津貴金屬交易所,以及國際大型金融集團ECN TRADE (澳大利亞投資控股有限公司)簽署合作協議,將現在國內外最先進且經久不衰的投資產品——現貨合約差價買賣,提供給廣大投資者。讓客戶到這裏可以體驗一頓豐富的金融大餐,從而達到,只有客戶想不到,而沒有我們做不到的無微不至且全方位的金融諮詢服務。ECN TRADE 於20xx年x月x日,正式攜手中國最大媒體合作方CCTV旗下證券資訊頻道,全面推展相關金融業務。20xx年公司爲了更好的發展集團化管理,正式成爲澳大利亞ECN TRADE成都分公司。
公司企業文化:唯情所繫,唯理所教,做人性化名企;
唯纔是舉,唯能是用,圖發展之大計。
公司投資理念:分析趨勢,尋找指標,順勢逆價
公司員工警語:青春不要荒廢,人生沒有後悔,
只有時刻準備,才能把握機會。
二、 實習基本情況
1. 崗位職責描述
我每天到公司後首先拿出出勤表記載員工出勤情況,主要就是記載同事們的工作時間和加班時間,然後對公司各種文件和檔案進行整理、歸檔.傳達通知、分發文件,處理和維護經理的日程安排,並且要提前準備和完成各類文件報表考覈計算扣假工資和加班工資.並且還要協助主管審覈、修訂行政管理規章制度.
2. 工作職責
20xx年底,通過招聘渠道我與西安易勝啓匯資產管理有限公司達成頂崗實習協議,作爲一名行政助理,我主要的工作是公文的寫作、複印、接收與傳達、對一些相關客戶投訴的安排處理以及對經理指示的傳達,接聽電話接待客戶來訪。因此,我接觸了一些辦公用品,如傳真機、打印機等。在這裏,我逐漸掌握了這些機器的基本操作,慢慢了解到了公司辦公的基本情況和公司的業務範圍,同時也學到了我在學校所學不到的很多有用的東西。與此同時,我還要協助公司的行政經理做好公司人事方面的工作,分類整理公司人員請假,辭職,工作方面的資料,便於公司人員的合理安排以及月末的考勤工作。此外,辦公用品的採購,工作餐的訂購,快遞郵件的收發,勞保用品的管理以及公司文件的制發和檔案的管理都在我的職責範圍內。
剛開始實習時,由於剛剛進入陌生的環境,難免會有些緊張的情緒,不知道該怎麼辦是好,值得慶幸的是,我遇到了一個好領導和一羣好同事,每當我遇到不明白的問題或者處理錯了什麼事情,都是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌,不管大事小事都要說聲謝謝,而且對我這個剛剛到來的實習生非常友善,這樣的環境與氛圍對於我這個很少跟陌生人打交道的學生來說,是給我上了一堂很好的禮儀課。主管更是願意給予我諄諄的教導,樂意把一些事情交給我自己去單獨處理,以鍛鍊我的能力,每次我有問題,主管都會給我耐心的解答,循循善誘,讓我很容易的明白。
3. 工作流程 1. 培訓階段
通通過培訓瞭解單位的基本情況和機構設置,人員配備,企業文化和公司的安全保衛等。
1.學習掌握基本的理財知識和方法,瞭解外匯市場以及外匯市場的交易類型和機制。
2. 學習理財產品以及交易的基本方法,主要包括以下方面:理財產品的品種如銀行理財產品,證券,基金,股票,現貨黃金白銀,外匯等。交易方法如T+1交易機制和T+0交易機制等。
3.學習分析外匯市場的變化以及操作方法,瞭解想想外匯市場的基本因素,區別各種理財產品的異同以及不同理財產品的優缺點。
4.學習外匯英語以及金融理財產品的營銷技巧與服務禮儀。並進行一些綜合性的操作測試。
2. 實踐階段
1.跟大客戶經理(KAM)學習相應的理論基礎知識以及和公司相關的各種文件材料。
2. 跟公司老同事(FC)學習金融理財基本與物的操作方法以及技巧,學習團隊的組建和維護。
3.跟行政經理(SFC)學習辦公室內勤,文件資料的收發打印傳送工作以及人員的管理和人事調查工作。
三、 在工作中存在問題與不足分析
1. 遇到的問題
剛開始進入行政部工作學習的時侯,其實應該說是學習的成分更大一些,對於領導安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成,並且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪,會覺得沒有信心,常常錯誤百岀,尤其是在電話中接觸到客戶投訴時,電話中的我支支吾吾,成了詞窮一族不敢接聽電話怕會出錯,一直都是叫別的同事接聽。從參加工作到兩三個星期後,這種情況還是在不斷髮生,我開始對自己的能力產生了懷疑。並且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。
2. 實例及應對方法 首先應該從調整心態來舒解壓力,面對挫折。古曰“天降大任於斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所爲,增益其所不能。” 遇到挫折時應進行冷靜分析,最重要的是從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面,找出受挫的原因。樹立一個辯證的挫折觀,經常保持自信和樂觀的態度,要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發奮圖強。善於化壓力爲動力,改內心的壓抑狀態,以求身心的輕鬆,從而讓目光面向未來。在公共場合活動時要注意內外有別,把握分寸,對什麼應該說什麼不應該說要心中有數。準確,是對工作質量的要求。正確表達領導意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。助理工作管理的準確性,涉及的方面很多,簡要地說,就是:辦文要準,辦事要穩,情況要實,主意要慎。而要做到這些,必須態度認真,作風過細,不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件的質量,用詞要準確,材料要真實,抄寫要認真,校對要仔細,力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。新人上道,自然容易多犯錯。我認真做好每件事儘管還是會出小差錯,還是會心慌,但我會及時與部門裏的同事溝通,及時獲得他們的幫助!
四、 實習體會與感言
作爲在校生,我們不管到哪家公司,一開始都不會立刻給工作我們做,一般都是先讓我們熟悉公司的`工作環境,時間短的要幾天,時間長的要幾周,或是更長的時間,在這段時間裏很多人會覺得無聊,沒事可做,便會產生離開的念頭,在這個時候我們一定要堅持,不能輕易放棄.能明確學習目的和方向,虛心向經理學習行政管理的操作模式和管理理念.針對不同的需求做出相應的調整,從系統到現場不斷學習、反思、總結,把真正有用的東西學到手.可以說在這個團隊學到的知識是我們在學校都無法比擬的,學習筆記.心得,總結經驗等等,也是記錄最多的.無論是系統還是現場都能很好的融入當中,從不同的角度出發,觀察學習員工的工作方式與其中存在的關聯,領會其中的精髓,不斷的積累經驗.而不僅僅是簡單的重複!有計劃叫做“透過現象看本質”經驗總是在不斷的實踐總結得來的. 不管是哪個崗位它都有學問,善於發現其
中的奧妙,舉一反三,便能學到知識,充實自己。把自己定位爲一張白紙,來這裏我就是要把它寫滿字的!在這段時間裏,我能每天堅持在崗在位,工作學習積極主動。辦事不拖沓,工作不打折扣,對上傳下達的指令能按部就班的執行並堅決完成。強化責任意識,把自己真正融爲集體中的一員。在工作學習上儘量不給大家帶來累贅感,把學到的東西牢記心中,不重複詢問,導致大家厭煩。對領導交代的工作按質按量的完成,不給不給工作留死角,不給大家帶來麻煩。在學習過程中,爲人低調,把自己定位成一個零,以後的每一筆都有自己填寫。每一名員工都是十分善良的人,是他們的善良和主動接納給了我一個良好的學習工作環境。他們每一個人對工作的熱情,對崗位的熱愛,員工間的配合,工作中的默契都深深的感動着我,讓我也情不自禁的融入進來。讓我意識到我已經是集體中的一員,從而更增強了我的集體責任感和榮譽感。在短短的不到半年工作時間,我不僅對理論知識有了更深的理解,還有了熟練的操作,在學習專業的基礎上,我還學到了更多關於做人的道理。
五、 對學院專業設置及課程教學方面的意見和建議
通過兩年多的學習,我發現所學的金融管理專業在課程設置上主要採用的是模塊式結構,主要分爲文化基礎課和專業課。專業課分爲專業基礎課,專業方向課與實踐課。文化基礎課與專業基礎課突出了專業的基礎性,體現了計算機及應用專業類的統一性原則,二專業方向課則突出專業專門專門化特徵,體現了靈活性的原則。
在專業教學安排上,有專業理論課程教學,也有上機實踐教學,同時還有專門的實踐性教學環節,突出了陝郵職院的技能性特點。
但由於近半年時間的工作,無通過對目前工作的總結及與之前在學習的相結合,對於學院教學方面,我有以下兩個建議:
1. 開展模擬教學,使學生設身處地地進行模擬操作。
就金融管理專業本身而言,教師主要是傳授給學生各項金融知識,如金融理財、企業管理、統計學原理、金融職業技能、商業銀行綜合櫃員業務、保險理論與實務、企業會計實務及實訓等等。儘管在介紹完各項知識以後,我們也進行了案例介紹,但是學生仍然普遍感覺難以理解,學生對於怎樣與客戶開展實際業務,怎樣進行實際操作仍然不甚清楚。因此,在學完各項專業知識的基礎上開展計算機模擬操作,讓學生身臨其境地模擬操作,進行仿真練習是非常有必要的。教師在此階段主要起指導作用。這種方式教學效果良好,大家普遍認爲經過實訓後的學生能很快地掌握物流操作的主要技能。
2. 運用多媒體,提高教學效果
據調查統計,現代多媒體技術輔助教學的教學效果從總體上看完全優於傳統教學方式的教學效果。原因在於運用多媒體教學能夠使學生在學習時眼、口、耳、鼻等多種器官同時感受到外界信息的刺激,在大腦中留下深刻的印象,使人難以忘懷。多媒體技術能夠在傳播信息的同時,以圖形、圖畫、動畫、視頻畫像、聲音等形式全方位地展示教學內容,使學生身臨其境,從而獲得生動形象的感性材料。特別是在進行案例教學時,可以採用多媒體教學手 段,將聲音、動態圖像與案例討論充分地結合起來,一方面加大信息輸出量,另一方面充分帶動學生的學習積極性,提高學習效率。
六、 致謝
首先感謝陝西郵電職業技術學院管理系李老師的悉心指導和幫助.以及學校對我的培養.再次感謝西安易勝啓匯資產管理有限公司給我了這次鍛鍊的機會和學習的平臺。
20xx年7月13日,作爲一名實習生我進入了崑崙健康保險公司北京分公司,擔任人事行政助一職。相對於以往參加社會實踐的兼職來說,這是我第一次正式進入公司工作,開始體驗上班族的生活,真正融入社會。 從一開始的只想儘快找到一份工作,擺脫整天待在家裏無所寄託的不安,到現在,我已能全身心地投入到工作當中,也不再有剛進公司時感覺到的緊張、膽怯和無助。我要感謝面試、聘用我的葉老師,他給了我鍛鍊成長、瞭解公司運作和融入社會的機會,也要感謝公司個險部的領導和同事對我工作上耐心的帶領和引導。如今,我已基本掌握行政人事的工作內容, 也能較靈活地應對工作中的突發事件,要把自己完全磨鍊成有經驗、靈活應變的“社會人” 。
回顧自己在崑崙一個月日出日落的時光,心中有很多體會。通過實習,我增長了見識,積累了經驗,在觀念上更加明確了自己的定位,更重要的是通過實踐提高了解決實際問題的能力。在實習過程中我遵守紀律,服從安排,積極完成經理交辦的工作,學到了許多課本上學不到的知識。雖說在大學學到的專業知識並沒有怎麼用到工作中來,但是在學院培養的自學能力、嚴謹認真的處事態度、真誠禮貌的待人方式以及學習的一些基礎知識,都是工作中非常需要的。作爲人事助理,我主要負責招聘,從網上初步查閱並記錄符合條件的求職者,電話邀約面試人員,以及接待面試人員,分類整理求職者的簡歷。同時,我還要協助經理做一些行政方面的事,如複印、打印、接受和傳達經理的指示,因此我接觸了一些辦公用品,如傳真機、 打印機等,並掌握了這些機器的基本操作,瞭解了公司辦公的基本情況,從中我發現領導們在其上學期間並未學習過辦公軟件如PPT等,他們在使用中總會遇到一些問題,這時我還會協助經理完成其PPT的製作,同時自己也更加熟練使用這些技能,學到了更多有用的東西。
在招聘過程中,因爲保險這一特殊行業,人員流動比較頻繁,而且由於前期保險剛起步時,一些業務員和領導的銷售方式等問題使得人們對保險行業有一些牴觸心理,所以在招聘時,很多人知道是做保險的業務員就連聲拒絕,所以在電話通知面試時需要一些語言技巧。因爲崑崙北分公司個險部是剛剛成立的,爲了創造業績,完成總公司所要求的任務目標,所以在招非同業的銷售代表的同時還需招收一些有經驗的同業人員,邀請他們到公司與經理交流,瞭解公司文化、產品以及良好的發展趨勢,從而使其願意到崑崙工作。而對於同業的邀約,更需要語言技巧,起初,我們只是按照一個簡單的話術陳述我們的邀約,但效果一直不是很理想,後來,個險部領導副總指出,同業邀約要會“寒暄”,讓別人有興趣跟你聊,所謂“買賣不成仁義在”,保險這個行業,多一個朋友就等於多一個機會,人脈很重要。之後我們改善的原本的話術,表明情況後,會根據聽到的不同信息與其交流,取得對方好感,但由於我平時跟人交流方面有所欠缺,在面對陌生人時,我比較偏內向,不善與人交流,這也是我爲什麼選擇人事助理這一職位的原因,爲的也是鍛鍊自己與人交往方面的能力,所以我邊聽同是助理但經驗較豐富、性格更外向的麗敬如何與他們交流,猜測他們在聊什麼,然後再自己實踐,雖開始還是有些不自然,而且會感到失落、膽怯,但是我並沒有放棄並且及時調整心態,憑什麼人家可以做到,我卻做不到?我比她差在哪兒了呢?傾聽她說話方式,總結並改正自己的問題,又多實踐幾個以後,發現其實人與人的距離並沒有那麼遠,我也可以和他們友好的交流,我重拾自信後,成功率也有一定提升。
隨着個險部門人員增加,工作逐漸步入正軌,我們每天早上開始有早會,作爲助理,我主要負責材料的發放,會前電腦等設備的安裝及會後清理。因爲在健康保險公司,公司對員工個人健康也很重視,組織員工學習“八段錦”(中國古代流傳下來的一種氣功動功功法。八段錦由八節組成 ,體勢動作古樸高雅 ,故名。“八段錦“形成於12世紀,後在歷代流傳中形成許多練法和風格各具特色的流派。)並列爲早會的一項內容,早會一開始便做“八段錦”,以達到強身健體的功效。這一個月裏,我也覺得自己的身體有所改善,每天做完“八段錦”後都覺得精神了許多,我想我會將此運動持續下。晨練後,我們會有資訊播報,瞭解當下時訊信息,關注社會熱點,透過國家發佈的各種信息,篩選並分析出對行業的影響,增加知識面,在與人聊天時能夠增加話題。資訊播報後會學習公司產品以及銷售技巧等多方面的知識。
在這一個月中,我對保險行業,有了新的認識,從起初對保險行業的略有排斥,到認可保險,再到接納它並感到它存在的必要性。崑崙健康保險公司在保險行業有很多創新之處,首先它是國內首批專業健康保險公司,其次是“治未病”工程的發起和實施單位,再者它參與創建具有中醫特色的健康保障服務模式(KY3H模式),創新是人類特有的認識能力和實踐能力,是人類主觀能動性的高級表現形式,是推動民族進步和社會發展的不竭動力。一個民族要想走在時代前列,就一刻也不能沒有理論思維,一刻也不能停止理論創新。創新在經濟,商業,技術,社會學以及建築學這些領域的研究中有着舉足輕重的分量。創新無論是對社會進步,還是個人發展都是至關重要的。在如今的社會,面臨食品安全、環境污染等問題,健康保險確實更有其必要性,再加之創新,我相信公司會有更好的發展,只是現在保險行業的一些業務員素質方面、銷售模式等方面確實應該有所提高。這樣更有利於今後保險行業的發展。
在實習的後半個月中,由於進入了八月份,7月份因爲是調整增員時期,沒有狠抓業績,八月份一開始,業績任務便佈置下來,領導讓我們精神緊張起來,要求我們制定詳細的工作計劃,設定目標且要知道目標是如何達到的,然後實施。由於我們部的人員還是不夠充足,所以即使是做人事行政助理,也需要向業務員一樣,打一些邀約客戶的電話。在這半個月中,我在忙碌中學到很多,比如如何合理分配運用時間,分清主次先後,再多的事情也可以一件一件完成。再比如,起初覺得自己是兼職又只是負責簡單的招聘工作,在服裝方面也沒有很嚴格的要求,比較隨意,但逐漸地,在領導的提醒的下,我也開始注意自己的形象,畢竟身在職場,過於隨意對於他人是一種不尊重的表現。還有在與領導交流方面,不應直接指出領導的缺點與不足,應婉轉或私下表達出來,以表對領導的尊重;在做事方面要細心,要主動,身在何種職位,要觀察到你所應該做的事有哪些,不要只等着領導指示,如作爲行政助理,有客來訪要主動拿椅子、端茶倒水。我們爲了創造,定在週末也就是8月11號和12號舉辦健康知識座談會及免費給客戶做中醫健康體檢的活動,在這過程中,讓客戶感受到我們的真誠,從而認可併購買我們公司的保險。但由於我們部門大多爲內勤人員,業務人員中,原固客戶比較少,便採取電話邀約的形式,在電話要邀約中,大多人一聽到是保險公司想都不想就掛掉了電話,條件反射一般認爲你是在推銷保險,不停地被掛斷電話或是招來辱罵中,我心情也變得消沉,心情低落很難隱藏在心底,面對同樣的問題,同事們積極樂觀的心態感染了我,我及時調整心態,給自己設定目標改變自己說話方式,判斷對方並不排斥保險後,給其介紹中醫健康體檢的優勢以及目前國家也正在倡導。
經過一週的邀約,我們週五確認時答應週六過來的客戶有13位,我在這次活動中主要負責接待和會中會後的服務工作。週六我有些激動有些緊張,馬上可以收穫一週的成果了,又擔心會出什麼紕漏。座談會定於下午2:00開始,從一點多我們就懷着激動的心情在公司門口準備做接待工作,但隨着時間的推移,卻不見客戶登門,我們有些着急,便電話追訪,最終結果很不理想,13位客戶都以各種原因推辭了,最後座談會只來了兩個人,還是一些老業務員的原固客戶,總經理對於這樣的結果很不滿意也很失落;由於這樣的原因,我們擔心明天和今天一樣,下午便又電話邀約了一些週日的客戶,週日的情況也不是很理想,但座談會總算是正常運行了,我將客戶帶領到前臺登記,隨後將他們帶入會場入座,待所有人員入座,座談會開始後,我整理好登記表及相關物品,進入會場負責茶水工作。座談會進行了近3個小時,包括開場白、健康講座、體質辨識表的填寫以及公司及產品介紹,座談會算圓滿結束。在這次會議中,我學習到很多會議中的禮儀,如在填寫體質辨識表業務員對客戶進行指導時,最好不要去添水,容易碰撒導致不良後果等。
這次座談會也是我實習期的最後一項工作,總結一週的電話邀約成果,我們所做的事情似乎已跟我們想要的結果有所偏離。正如趙老師說的,本來電話邀約只是一種可行的方式,我們卻把它變成了主要方式,但這種方式卻是所有方法中效果最差的一個。在電話中,簡單的幾句介紹很難讓客戶切實的感受到健康管理的重要性,更難讓他們從心底信任你,而且從週一到週五都進行電話,週末才舉行活動,週一和週二的打的客戶等待期太長,客戶很可能安排其他事情而拒絕我們。我們應採取多種方式,如週一到週三進入社區、公司進行面對面邀請和介紹,週四和週五再加上電話邀約同時進行。從這次的失敗,我也體會到達到目標的不只有一個選擇,要選擇有效可行的辦法,或者多種方法協作進行,俗話說“不能再一棵棵樹上吊死”,我們要靈活運用多種方式,要勇於嘗試新的方法,在進行過程中,要及時總結並且完善自我,以達到所需目標。
在這次實習中,我除了提高了自己的工作技能,使自己逐漸適應職場生活,還結識到了很多朋友,從他們身上學習優點,如同是助理的麗敬,她善於思考,很有想法,總能用自己的方式去解決一些問題,我們相互學習,相互鼓勵,是很好的拍檔;葉老師教會我如何制定目標寫工作計劃,要細緻到每一個細節;蘇經理善於總結分析,也很勤奮,對待工作認真負責,雖是領導但很是給人親切感又不失威嚴,我從他身上看到領導的表率作用;趙老師讓我知道真誠待人的重要性,不要拒絕你不喜歡的人,或許你可以改變他,你們可以成爲朋友……太多的人,教會我很多東西,感謝公司領導對我的幫助與指導,感謝他們的包容與關心,讓我能夠愉快地完成實習工作,相信在今後的學習生活中,我會因這次的實習經歷有所改善,向着更積極向上的方向發展。
實習時我步入社會的第一課,它教會了我怎樣待人接物,如何處理各種事情。雖然短短一個月裏看到的只能是工作的一個側面,學習的只能是一些初步的的方法,但這些對於我非常重要的。這次實習還告訴我,在社會這個大學堂裏我還是個小學生,還有很長的路要走。要抱着謙虛謹慎的態度,無論大小認真踏實的完成每一件事,走好每一步。作爲一名實習生,我在儘自己最大的努力來融入社會,體驗公司文化和生活,提升個人職業技能,打好工作基礎。感謝公司對我的肯定,感謝導師對我的輔導,感謝學院對我的培養。
20xx年1月12日至20xx年1月26日,經人介紹,我在辦公室實習,主要負責文件的寫作與整理、數據統計和錄入、檔案的歸納、收發來往信件、籌辦會議等工作。在實習過程中,我將自己在學校學到的專業知識與實際工作相結合,收穫頗多,不僅提升了自己的專業素養,而且更提高了自己解決問題的能力。
一、實習內容
辦公室是該院一個比較重要的部門機構,它主要處理該院一些日常的行政事物,是該院日常工作得以正常運行的重要保障。因此辦公室事務是一份十分繁瑣和細緻的工作,涉及的內容比較廣,結合我所做的具體內容,我將我的工作簡要概括爲六個字:辦文、辦會、辦事。
(一)辦理文件
文件可謂是辦公室最爲重要的一塊內容。臨近年關,近一年的文件都要梳理、歸檔,我主要整理一些文檔,將它們歸類放好。同時由於以前自己學習過打印、複印等技能,因此在辦公室時我幫老師們打印和複印了很多東西,爲他們減輕了很多負擔,在實習期間一般所有文件的打印和複印都是我處理的。同時,我還將一些其他部門拿過來的資料數據進行分類錄入,因爲自己平時打字也比較快,所以數據錄入工作做的還不錯,沒有什麼錯誤情況的出現,辦公室領導和老師都還很滿意。
(二)籌辦組織會議
籌辦組織會議是每一個單位都不可或缺的內容,在校擔任學校行政助理期間,自己也從事過相關方面的工作,因此當主任要求我協助我辦公室老師共同籌辦該院年度總結大會時,我欣然答應了。
會議選在該院常務會議室,由院長、副院長、各科主任、院長助理、辦公室主任等共計13人蔘加。首先開始佈置會場。會場座次由辦公室老師提前安排好,我發現座位安排次序與政府部門或其他事業單位會議座次安排順序一樣,院長被安排在座位正中間,其他人依次安排就坐。然後我們將買來的礦泉水、水果、筆、紙等分別放好,會議開始前半個小時將空調打開以確保會場溫度不能太低並檢查會場佈置情況。會議開始後我被安排倒水工作。給參會人員倒水,看起來簡單,實則裏面的學問很深。倒水應該從最中間的領導也就是院長開始,水倒紙杯的七分滿,動作要輕,不能因爲自己動作太大而打亂與會人員的思路。不倒時應該站在門口並隨時觀看與會人員的紙杯,並且可以學習主持人主持會議的經驗等等。會議進行了兩個半小時,會議結束後就開始打掃清理會場。剩餘的礦泉水等會議用品應該整理並清點數量一併交與辦公室老師,做到細緻、認真。
(三)辦理領導交與的任務
辦事也是辦公室事務最基本的職責,在實習期間,辦公室老師交代了一些具體的小事讓我來做,例如每天打掃打掃衛生、整理主任的辦公室、按照項目清單去附近的超市購買辦公用品、給其他部門送一些材料、收發來往信件等等。雖說都是一些小事,但我也會盡心的辦好,儘量不出任何差錯和紕漏,同時工作也比較勤勞,每天都早早去辦公室打掃衛生,不遲到、不早退,給老師們留下了勤勞、踏實、肯幹的好印象。
二、實習心得
(一)工作要細緻、認真、負責。
辦公室的工作十分之細緻和繁雜,這就需要我們一定要細緻、認真。殊不知一個小小的粗心大意就可能會造成數據錄入的錯誤或檔案歸檔的錯誤,這對以後的工作便會造成極大地不便。例如若前面數據的錯誤直接會導致以後數據統計的錯誤,在查找以前檔案的時候很可能會找不到等等。同時做辦公室工作一定要有責任心,以負責人的態度來對待自己的工作。也許一個小小的數據錄入錯誤,當時沒有老師會發現,事後你覺察到了,但認爲這只是一個小事一個小錯誤而已,所以錯了也沒有選擇改正,但就因爲你當時一個小錯誤而在以後花費了很長的時間才能將這個小錯誤改正,若當時你改正一下只不過需要幾分鐘的時間而已。在工作中我便遇到了這樣的事情。同事將一個醫生的先進個人評選表歸檔錯了,當這位醫生的先進個人評選表需要用時,我們找了半天也沒有找到,因爲時間緊迫又讓這位醫生給補辦了一份,事後發現原來歸檔錯誤的緣故。這件事不僅對我們的工作帶來了極大地不便,也嚴重影響了我辦公室的聲譽,給人落下了辦事不利的話柄。這件事對我的觸動很大,讓我明白不管什麼工作都要細心、踏實。
(二)要勤勞,任勞任怨。
去實習,由於我們不是正式職員,所以多數是把我們當學生看待。辦公室老師在這個期間一般不會給我們什麼重要的工作去做,可又不想讓我們閒着,因此,他們會交給我們一些比較簡單的工作。例如每天會讓我們打掃衛生、給領導端茶倒水、在各個部門之間跑跑腿送送文件、去購置一些辦公用品等等。事物非常雜,而且也不是很重要。在此我們不能泄氣,也不能好高騖遠,任何事情都是從小事開始做起的。把這些小事做好的同時,我們應該自己主動找一些事情來做,慢慢提升自己。
(三)要虛心學習,不恥下問
在工作過程中,我們肯定會碰到很多的問題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請教,當別人教我們知識的時候,我們也應該虛心地接受。剛開始老師交給了我一份文件掃描的工作,可由於掃描儀我不會用,於是我虛心像老師請教掃描儀的用法。老師耐心的給我演示了一遍,我認真的學完每一個步驟,以後在文件掃描的時候就變的得心應手、遊刃有餘。一般環境下老師或者一起工作的同事都是很樂意也很隨和的教導你,這時自己一定要認真學完每一個步驟,不能老師教了一次了自己還沒學會。同時,我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候,工作中第一次做錯了不要緊,重要的是知錯能改。
(四)要確立明確的目標,並端正自己的態度
平時,我們不管做什麼事,都要明確自己的目標,就像以後我們到了公司、政府部門工作,要想知道自己能否勝任這份工作,關鍵是看你自己對待工作的態度,態度對了,即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此,要樹立正確的目標,並且要有一個端正的態度,在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應該怎樣做,然後自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
(五)工作過程中注重人際交往
在現代社會中人際交往能力是每一個人所不可或缺的一項能力素質。良好的人際關係是自己工作順利進行的保障。我在辦公室這幾天雖然時間不長,但也很注意人際交往這一方面。我經常主動與辦公室主任和其他的老師進行一些交流,主動打破陌生的工作環境和人際關係。沒過幾天我和這裏的工作人員都已經很熟悉了,他們也樂意交給我一些事情讓我去做。因此在這種和諧的人際關係中我工作的很順利,心情也很舒暢,最後實習結束時,他們都說我給他們留下了很深的印象,希望下次來富陽玩的時候再來看看他們。聽到這些的時候,我很感動,我知道我的真誠、努力得到了他們的認可。
三、工作中的不足之處
雖然在這裏收穫很多,但也有一些不足需要我在以後的實習和工作過程中需要改進。
(一)寫作能力仍需提高
作爲一個文科生,尤其是行政管理專業這類與公文寫作十分緊密的專業的學生,寫作能力是最爲基本也最爲重要的能力。本科雖然學過公文寫作,也在院學生會文訊部專門從事過文訊稿的寫作等工作,但在文件寫作這一方面感覺還是力不從心。學過的理論不能更好的應用於實際過程中。在實習過程中,主任讓我起草一份會議所用的發言稿,由於自己時間尚短,經驗尚淺,並且公文寫作的能力也不是很高,所以一時間無從下手。雖然多次請教辦公室老師發言稿的寫法、內容,但初稿仍不是很滿意,最後經過辦公室老師幾次修改才勉強合格。這件事情使我感覺到自己文字應用、文章寫作能力還很差,仍需要進一步提高。因此我在以後的學習工作過程中,應該有意識的加強這一方面的訓練,同時加強公文寫作所需的格式、語言等的學習,鞏固自己的文字寫作功底、提升自己的文掌寫作能力,以更適應現代社會的競爭環境。
(二)計算機使用技能尚待加強通過這次實習,讓我認識到了計算機在辦公室日常活動中應用的重要性。文件的寫作、整理,數據的查詢、錄入等都與計算機密切相關。由於自己計算機接觸不是很多,一些excel等辦公軟件運用都不熟練,一些表格的排版、設計、函數的運用等基本都不會。這便嚴重的影響了工作效率,一些辦公軟件較爲複雜的運用都是自己臨時摸索的,最後雖然也完成了任務,但我明顯感覺到自己計算機能力的薄弱。因此在以後的學習生活中,我會多學習一些word、excel等辦公軟件的教程,熟練靈活的掌握各種辦公軟件,提升自己的工作效率,爲在以後的工作中打下良好的計算機基礎。
(三)理論與實踐聯繫尚且不足在上學期間,雖然學過公文寫作方面的知識,可真的運用的時候就顯得捉襟見肘、無從下手;雖然學習過一些會議的籌辦、組織、注意事項等知識,但真正運用於會議籌辦時有些內容還是不夠清晰瞭解,有時候雖然心裏知道該怎麼避免問題的發生,但由於實踐經驗不足,致使問題還是不斷地出現;雖然老師經常教導我們萬事從小事做起,不要盲目自大、好高騖遠,可真正在實際過程中自己還是會因爲事情繁瑣而心裏有所抱怨。所有這些事情的道理自己也許很清楚很明白,但在實際操作的過程中往往事與願違。說到底還是自己鍛鍊不夠,經驗不足,心智不夠成熟。要想克服這些困難和問題,並不是靠學習書本的知識就可以解決的,關鍵還是在於自己以後的鍛鍊。所以在學習之餘,我應該多參加一些社會實踐,做一些與本專業相關的社會實習,多接觸一些這方面的工作和事情,多給自己提供磨練心智、意志等機會,在鍛鍊中不斷戰勝自己的缺點,使自己的綜合素質和能力得以提高。
三、結語
時間過得好快,兩個星期的實習時間很快就過去了,在這次實習中我學到了好多是在書本上、學校裏、課堂上學不到的東西和知識。在這段實習日子裏我非常開心,和老師、領導們相處得也很愉快,實習結束了我也要離開這裏了,要離開老師們了真有點捨不得,他們教會我很多東西,在這裏給我留下了美好的回憶。通過實習我認識到了自己的不足但同時我也認識了我自己的長處,也知道了在以後學習的日子裏我應該從哪方面學習,怎樣提高自己的專業技能纔會更有利於以後的就業。通過這次實習我的文字錄入速度有了進一步的提高,而自動化辦公設備也能熟練地使用,如:複印機、打印機、打孔機等,而整理檔案方面也有了一定的提高,但計算機方面尚有欠缺有待進一步提高。如製表由於操作較少不是很熟練。對有些設備因沒有操作過而不能夠掌握。通過實習我對辦公室工作的重要性有了更深一步的認識和了解。也認識到了我的專業知識和工作能力,計算機應用、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能需要提高,今後我會努力提高自身素質、加強世界觀和對社會的認識,做一個合格的辦公室職員。
非常感謝xx給了我這次實習體驗的機會和自我展現的平臺,更感謝辦公室領導和老師的指導和照顧,衷心祝福貴單位越辦越好!以上是我的實習報告,有不妥之處,請老師指正......
時間過得真快,不知不覺,大學的學習、生活就要結束了,經過三年多專業知識的學習,這個學期我們終於要進行畢業實習了。
20xx年xx月xx日,我被學校安排到廣東省xx實習。到xx實習,雖然不是我的第一份工作,不過卻是體驗我自己的工作。在這裏我看到了我沒有看到過的,學到了我不會的,這是在我以前的工作中所沒有的。
我剛來公司的時候,正遇上公司改革,公司內不僅混亂,工作量也大(因爲改革,人員比較的混亂),而且很變動也頻繁,因此,這項工作除了要有吃苦耐勞的精神,還迫切進行改進:
一、學會遵從上級及公司制度
X中有許多的車間,各車間有各自不同的事情、和若干條流水線;在工作中必須做到:
1、服從領班幾組長安排,相對應的崗位有關有相對應的人;
2、嚴格按照作業指導書操作;
3、嚴格遵守xx各項規章制度;
4、熟悉公司流程及生產流程;
二、xx注重團隊精神的同時注重培養個人能力
xx不是個人舞臺,在xx上班是幾個部門相輔相成的,所以xx特別注重團隊精神,只有相輔相成,生產線才能正常運轉,公司才能正常運轉;在培養團隊意識的同時公司也注重個人能力,只有個人能力提升了,團隊的契合度纔會更好、更完美;
三、在xx上班的優缺點
在生產線(流水線)上作業,因爲一個程序分成了若干站別,所以在操作的過程中就要有高度的契合度,那就需要作業員在作業的時候提高處事的能力,對人際交流有實質性的幫助;X也因個人能力不相同而分配各不相同的工作,從而培養了個人的辦事能力;能有效的發揮自己的長處,同時彌補自己的不足;不足之處就是工人被流水線束縛,壓力大等;
四、工作體會
在廣東省xx實習的這段時間裏,讓我體會到做事的艱難。以前什麼事都沒做過,在家只知道飯來張口衣來伸手,經過這次實習,讓我明白了兩個道理:
1、做任何工作都要積極、認真負責;
2、要不怕辛苦、不怕困難。
最後,非常感謝學校和廣東省xx所給了我這次難得的實習機會。這次實習,給了我一個鍛鍊的機會,讓我從中得到了很多寶貴的經驗,可以講是受益良多啊!所以,今後,我會繼續努力,不斷豐富知識,不斷積累工作經驗,不斷提高工作能力,爭取做一個對社會在貢獻的人。
以前,我總是盼望早點到社會參加工作,因爲我總覺得工作是一件很容易的事,可是當我離開校園,真的進入社會實習後,才真正體驗到——工作,並不是想象中的那樣——它又苦又累,可不是一件容易的事。
一開始,我被學校安排到廣東省X實習。上班第一天,我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信,只要我認真學習,好好把握,做好每一件事,實習肯定會有成績。
第三,要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在學校,下課後就知道和同學玩耍,嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這裏,可不能這樣,因爲,這裏是公司,是工作的地方,是絕對不允許發生這樣的事情的。工作,來不得半點馬虎,如果馬虎就會出錯,工作出錯就會給公司帶來損失。於是,我意識到:自己絕不能再像以前那樣,要學會像這裏的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。
第四,要學會虛心。因爲只有虛心請教才能真正學到東西,也只有虛心請教纔可使自己進步快。
第五,要學會以禮待人。
在實習期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學到了不少東西,也受到了很大的啓發:
1、要認真學好專業知識,這樣可以打下一個紮實和穩固的工作根基。
2、要在工作中不斷學習,進一步提高自身綜合素質,才能適應當今社會對人才的需求。
這次實習順利結束了,但我明白:今後的工作還會遇到許多新的東西,這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會,因此,我堅信:只要我用心去發掘,勇敢地去嘗試,一定會有更大的收穫和啓發的,也只有這樣才能爲自己以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。一年前,我期盼着早日完成畢業實習,走進社會,以爲這樣不用每天對着課本,過着簡單而重複的校園生活肯定會輕鬆多了,可如今真正實習了,才深深地體會到它並不是想象中那麼簡單,現實社會比起校園生活那是複雜多了,因爲有了比較,才使我感覺到校園生活是那麼的美好,那麼的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。
我是8月3日到公司報到,開始實習生活的,給我安排的實習職位是行政部人事文員。
首先我先介紹一下工作的環境。行政部和各部門的辦公室在公司三樓,除了行政、採購和財務是在小辦公室外,其他部門都安排在大辦公室。公司的行政部就像個管家,事務比較雜,不僅管員工的入職招聘、工薪社保、安全事務、衣食住行,也管廠房維護等。我們行政部辦公室的裏有:主管,廠房維護的師傅,安全主任,一個整天神龍見首不見尾的IT,還有就是兩位文員,劉婉紅和白旭陽。我們一個部門有三個文員,一是在前臺李嬋珺,主要接待來賓、做員工考勤和錄入入職檔案及做廠牌;二是劉婉紅,主要負責招聘、辦理員工入職及上班手續,還負責發放工衣工鞋、各部門所需文具等;三是白旭陽,主要負責清算員工工資和社保,以及各部所需用品的申請。根據這三者的職位不同,對人員的學歷和能力要求也不同。前臺的工作基本上要求比較低,而計算工資是屬於要求相對較高,並不是所有人都會算,有工作經驗的。一開始是由負責招聘的阿紅帶我,帶了兩天之後,她因爲請了半個月假走了,她的工作由我接手,負責算工資的小白姐就成了帶我的師傅。
我每天的主要工作內容。因爲招聘工作和辦理離職手續都是在下午,所以上午得把一些鎖事給做好了。下午一點半上班,進公司時到門口保安室拿到當天的報紙。報紙有兩份,清遠日報,清遠日報放房董辦公室,放接待室,把新報紙換上,舊報紙放倉庫。然後開始準備招聘工作。兩點半,打電話給保安室,看看有沒有要面試和辦理入職離職手續的人,讓保安放進來。然後到樓梯口等他們,防止他們不知道地方到處亂跑。讓所有來辦手續的人進培訓室,然後分不同情況辦理。
1、面試。
來面試的人員先看其身份證,確定是已成年的人方可進行下一步面試工作。合格的話,讓面試人員填入職檔案,填完收齊。當這些工作都完成後,根據需求,通知需要招人的部門文員及經理過來面試。面試完後,將公司的相關規定及福利等告知面試者,解答面試者的疑問。如果面試合格,則通知他們去體檢,第二天下午兩點半到公司門口等。同時讓其攜帶身份證複印件兩份和四張照片。如果面試不合格,則婉言拒絕,讓其離開。
2、入職。
來辦理入職手續的都是前一天來過面試且合格的人員。首先查看他們的體檢報告,如果體檢合格,則將他們的體檢報告、身份證複印件、照片及相關證書複印件收上來,訂在一起拿去前臺辦廠牌。體檢不合格者,公司不予錄案放一起。讓他們大概看一個小時,然後發一份培訓試題,讓其做完了上交,不合格者不予錄用。當所有的都做好了之後,去前臺領廠牌和ID卡,然後給廠牌上蓋行政部的章。員工一律只發廠牌不發ID卡,於第二天來上班的時候再發放。這樣可以知道哪些人是沒有來報到的,而且也減小了卡損失的機率。進來做職員的可以把ID卡發放。這些工作都做好以後,跟他們講明情況:公司可以安排住宿,但每月扣房租55元,水電等宿舍人平攤。他們都瞭解後,給需要住宿的人員安排宿舍。一二樓是男性普工宿舍,三樓是主管及工程師宿舍,四樓是經理宿舍,五樓是女性普工宿舍,六樓是女職員(經理、主管和文員)的宿舍。安排好宿舍後,開一張入住申請單,讓員工帶給宿舍樓下保安,以便領取宿舍鑰匙。這些都做完後,通知他們第二天早上7:50廠門口等,同時通知他們帶100元工衣工鞋的押金,過了試用期退回。當然,如果沒過試用期就想辭職的,把衣服鞋子還回來,把收據帶來就可以退錢。這樣,入職手續算是辦完了。
3、上班。
第二天早上吃完早餐去上班,在廠門口把ID卡發給他們,讓他們打卡進去,算是正式上班了。同樣讓他們進培訓室先等候,一個個來。我把鞋櫃分配好,鑰匙交給他們,發工衣工鞋。小白姐收取押金,開好收據。收據一式三份,自己留一份,給員工一份,把另外一份和錢給溫助理。都辦好後,通知其部門文員來領去車間工作。至此,招聘入職的工作算是基本完成。
4、離職。
辦理離職手續時,先從離職文件夾中找出此人的離職申請單,確認一下溫助理(董事長助理,也是行政部經理)有沒有簽字。若未簽字,先讓溫助簽字批准才能辦理。然後找到離職清單,收工衣工鞋及鞋櫃鑰匙,廠牌及磁卡等該收回的物品,收銀行卡複印件,讓其填寫工資代領委託書,都寫好後,訂一起,讓其找部門主管及物控部主管在離職清單上簽字,再帶回來。
招聘及入職手續是在週一至週五辦理,週末不招聘。週六上午八點到十點統一換工衣工鞋。更換工衣工鞋也得看情況,不是所有破損的衣服和鞋子都可以無條件地換,如未過試用期者不給換。這也是爲了讓員工們多愛惜工衣衣工鞋,減少浪費。此外,在週六,將一週以來入職的員工檔案都拿出來,將已自離的人員檔案挑出,其餘的給溫助簽字。還得說明一點,主管級以上的人員檔案得交由溫助保管。
這就是我主要負責的工作了,平時也會有點瑣碎的事情需要做,有空時還會去幫助其他比較忙的部門工作,在此不一一陳述。下面談一點心得體會。
在企業做事,一要有本事,二要會做人。不會做事,上司交代的工作做得不能令人滿意,很難得到上司的讚賞,同樣,同事也不會服你。如有位同事做事雖很勤懇,但是效率不高,經常拖沓。因此久了同事們也會有些不太滿意她的工作,影響自己的工作進度。二是要會做人,該謙讓的時候謙讓,該拿出魄力的時候也不能含糊。對人當然不能整天兇巴巴的,好像全世界都欠了你一樣。在那裏實習半個多月以來,我觀察到有同事就是這樣,似乎做這樣的工作多了,有點厭煩吧,整天對人都不笑的,也沒什麼禮貌。當然,在同事中的口碑和印象就不好了。不過也不能對什麼人,什麼事都笑眯眯的,都那麼的溫婉有禮。像我一實習生,剛來對任何人都和和氣氣的。有一主管,比我早兩天進來,三天兩頭要這要那,頤指氣使,本不屬我們管的也來找我。還有些老員工來換工衣工鞋,就欺負我一新來的實習生。還好有小白姐姐在,他們不會太過分。
後來一同事跟我說,做行政這方面的工作,不能老是那麼客氣,得拿出點魄力,不然別人不聽你的,管不住他們。於是我虛心受教,也感覺到有時候你對人客氣,別人未必會領情,會把你的客氣當成理所當然,得寸進尺。實習期間有這麼件事:有兩同事相處不洽,經理讓我把挑事那文員調到別的宿舍。我查看了住宿彙總表後,給她安排了一間宿舍,通知她搬過去。晚上吃飯時她跟我說能不能換一間,那間宿舍東西太多,都放滿了。我想了想,答應給她再看看。後來給她安排了一間只有三個人住的宿舍,下鋪還有空位。我想這回應該沒什麼問題了。誰知晚上小白姐姐說那女生莫名其妙地把東西都搬到她們宿舍,說她要在那住上鋪。她是事先把五樓的宿舍都看了一遍,最後才挑的這間。我覺得我已經做到我的了,她也不能太過分,要是每個人都這麼挑法,我還用幹活了?本來就該是給她安排那間就搬,都給她換一次了,這回還是直接就搬到別的宿舍,也不事先通知我一聲。我想,我雖然是個實習生,但是做人不要太過分了吧,沒點禮貌的。想好之後我給她去了個電話,她自覺理虧無言以對,最終服從安排搬去指定的宿舍。這事算是告一段落。
學 生:xx導老師:xx
實習單位:長沙魅之步鞋業有限公司
實習時間:20xx/3/3-20xx/5/12
通過實習了行政助理一職,在這個基礎上把所學的文祕理論知識與實踐緊密結合起來,培養實際工作能力與分析能力,以達到學以致用的目的。自從走進了大學,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成說不完的話題。爲了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛鍊和提高自己的能力,以便在以後畢業後能真正走入社會。
一、實習工作介紹
行政管理指一切社會組織、團體對有關事務的治理、管理和行政管理學執行的社會活動,大學實習生之所以會選擇這個工作職位,與其對人的鍛鍊性是成正比的,對公司有了基本的瞭解後,熟悉了工作的氛圍.這使我將來就業後能儘快的適應新的工作環境,增強了我的適應能力,網上快速查閱資料的能力.查閱資料的過程雖然很枯燥,但是在整理資料的過程中,自己對這個行業已經有了初步的瞭解。 二、實習過程和實習內容 (一、實習過程)
從學校到工作單位,對我們而言就是一次大型的環境轉變,身邊所接觸的人和事物也都發身了巨大的改變。舉個最簡單的角色轉換例子,學校的老師,變成了公司的老闆或是單位的領導;身邊的同學們也變成了共事的同事,而且爲人處世之道也與在學校時全然不同。作爲行政文員,任務比較瑣碎繁雜,指導我的老師教我,做事情要分主次、有條理。說着容易,做着難。每天要發傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等,手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好,這樣就不會亂。正好最近公
司在擴建,傳真很多。要“分主次,有條理”是做好事情的關鍵,這次實習讓我更加深了對這句話的理解。主管更是願意教我,把一些事情交給我自己去處理,鍛鍊我的能力,每次我有問題都會耐心解答,循循善誘。在工作的間隙,我也會更多的關注其他同事的工作方法,思維方式,讓自己裏理念能和他們他們靠近,就能提高我的工作效率。實習是我步入社會前的第一課,教會我怎麼待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的3個月裏看到的只能是工作的一個側面,學習的只能是一些初步的方法,但這些對於我是非常重要的。
這次實習告訴我,在社會這個大學堂裏我還是一個小學生,還有很長的路要走。要抱着謙虛謹慎的態度,無論大小認真踏實的完成每一件事,走好每一步。
(二、實習內容)
作爲助理,我主要負責的職務是公文的寫作、複印、接受、傳達、對一些相關客訴的安排處理及經理指示的傳達,因此我接觸了一些辦公用品,如傳真機、打印機等掌握了這些機器的基本操作,瞭解了公司辦公的基本情況,同時也學到了更多有用的東西。同時,我還要協助行政經理做好公司人事的工作,做好招聘,新員工入職及物品發放工作和各項安排,分類整理公司人員請假,辭職,工作方面的資料,便於人員的合理安排及月末的考勤工作。此外,辦公用品的採購,工作餐的訂購,快遞郵件的收發,勞保用品的管理都在我的職責範圍內。主管說過,在人力行政部,我們的客戶就是員工,只有是員工滿意,纔是對工作是否做好的標準。助理的工作性質雜亂、繁多,工作強度
很大,有時候我會整個上、下午都在面對着電腦打着似乎永遠打不完的文件直到累得腰痠痛。有時侯會奔波各處,安排面試,入職及簡單的培訓,偶爾還會要去勞保局等相關單位辦理一些公司的手續,星期天還會額外加班整理公司的各種文件,由於我的任務比較瑣碎繁雜,所以做事情要分主次、有條理。說着容易,做着難,每天要發傳真、收信件、複印等,手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好,這樣就不會亂。
(三)日常事務管理
1、辦公室管理。對辦公環境,我們時刻要保持整潔,明亮。每天我們到達辦公室後,先整理好辦公室的報紙文件,離開時候都整理好桌面,把必要的東西收拾好,以防阿姨打掃衛生丟失文件。
2、通信管理,對比較重要到重要電話做好記錄,簡單寫下電話內容,以便以後有需要。接待事務來訪接待、安排服務,在接待客人的來訪,帶領客人蔘觀生產部,給客人簡潔介紹單位現狀,做到對待當事人要熱情周到,莊重大方,言行得體,不卑不亢,樹立良好的企業形象。
3、會議事務,會議安排、會場佈置、會議服務、會議文件的處理。我所處的實習單位比較小,在會議安排上,只需要提前預留會議室,保持好會議室的整潔,明亮,通知每個需要參加會議的人員,即可。會議文件應該在會議前發放到每個需要參加的人員,做好會議中服務,做好會議記錄,注意出席人數會中的臨時文件做好處理。把會議記錄做好了,放入檔案,編排好順序。
4、督察工作。我所擔任的工作當中,有時候需要外出檢驗貨品,跟蹤產品信息的現狀,看生產方是否按照我們客戶的要求去做,細節問題上有沒有出錯。關注產品的進展,需要經常地深入瞭解的運作過程,以防止生產過程發生什麼違規的不合要求,降低返工重做次數,最好能夠提前完成產品的出關和發貨。要及時地督促、檢查工作的落實情況。如有問題應當及時向上級彙報,並積極的出謀劃策,幫助解決問題
實習目的
走到企業前線實習是理論和實踐相結合的重要途徑,是提高我們專業素養的關鍵環節。這可以讓我們將課堂所學知識進行實際操作,瞭解旅遊行業的前沿發展狀態,從而引發更爲實際的思考,爲自身日後的人生髮展方向提供指引。走出象牙塔的大學生,在面對種種社會關係與工作問題時的反應,也將是實踐對我們大學四年所學知識的檢驗。
崗位介紹
實習崗位:行政助理—合同管理員。我主要負責合同管理的工作,包括平日常規合同的收發、蓋章、覈銷,框架合同的審覈、記錄等。此外,還兼顧門店檔案的整理與記錄、一些特殊臨時性的工作。
實習內容及過程
公司擁有超過120多家門店,此外還有衆多的子公司的同行銷售部門,他們與客人簽署的訂單合同,便是由公司統一印製並加蓋合同章的旅遊合同,即我們的常規合同。
面對常規合同,我主要負責合同的發放、登記、回收等工作,配合同板塊同事關於合同簽訂的有關培訓,提高各門店以及子公司同事的合同管理意識,控制合同存在的風險以及對不明狀態合同進行調查及相關處罰。
合同還包括框架合同(即甲方提供的合同)。面對框架合同,我需要引導與甲方合作的同事進行律師審覈、律師回覆件與終版合同的校對與覈實等流程。
此外,穿插在合同管理工作時間的,是門店檔案的登記與整理工作。我需要將檔案內部的文件進行電子系統登記,並將不同狀態的合同分門別類安放好。有時候,還要幫助處理一些特殊的臨時性的工作。如旅遊會展工作的物資分發、旅遊訂單的登記等等。
從前期開始接手合同管理工作,我處於一個期待而害怕的狀態,因爲合同管理工作滯後性強,而且細節繁多,內容廣泛,同事們每天忙得跟打仗一樣。作爲新手的我不敢勞煩他人,只能先自己思考應該如何面對問題,所以感受到很大的壓力。值得慶幸的是,我很獨立,基本能將事情解決好。遇到實在沒有把握的事情,也勇敢地向同板塊的同事請教。
到了中期,我對工作已經上手了,會思考如何簡便自己的工作。比如,在回收回來的合同上附上便條,註明門店與代碼、歸還合同時間、歸還人以及接收人與接收時間。幾乎所有能做記錄的都做上記錄,這樣看起來好像增加了很多工作,但是,這是目前我實踐得出的較好的工作操作。如此一來,就不怕賴賬的同事了。也爲後續可能出現的問題提供了依據,至少有據可尋了。
後期,我學着去總結工作,將自己操作的流程,以思維導圖的形式,按不同角色進行工作流程梳理。希望新接手的同事能借助這份總結,快速上手。
除此以外,我還需要輔助前來辦公的同事使用辦公設備和辦公軟件,在同事們的指引下以及自己空閒時候的摸索,我很快熟悉了操作,也能爲前來辦事的同事提供了便利。
實習總結及體會
實習伊始,我就以飽滿的熱情與信心去對待工作與實習生活。六個月以來,我有失敗的辛酸,也有成功的喜悅。在新景界總部的實習讓我充分認識到:若想成爲一名全面發展的優秀人,必須學會忍耐、多聽多看多學習,同時也要更加自信。
合同管理的工作在別人看來就像是打雜,但對於我來說,它是我踏入社會學會眼睛向下看充當小學生的寶貴經驗。由於其具有十分的滯後性,因此合同管理員需要非常細心與耐心,同時還要學會思考,如何讓一本合同順利走完“門店領取—簽寫—歸還”流程。同時還要考慮門店員工離職的合同交接問題、門店撤店而合同丟失等一系列細節問題。此外還有一些特殊子公司領取合同數量上的平衡與管理,比如出境長線的銷售同事需要大量的出境合同,他們使用出境合同的數量必然會超過公司規定的同類合同不得超過兩本的規定,如何既使出境長線同事工作正常運行而又能較好地把控合同風險呢?這些都是亟待解決的問題。
我認爲這些問題的解決,關鍵在第一步。對於新來的同事,我們旅行顧問發展中心是否可以將整個涉及合同的流程整合(包括裏面涉及的十分細節化的內容)與歸納成小冊子或引導書來給到新同事呢?對於已在職的員工,是否應該考慮如何將已更新換代的流程與各種模板及時有效率併到位地反饋給他們呢?
除了學會反思自身工作,我在部門還學會了前人的經驗。比如,合同的領取需要作多方面的記錄,如紙質、電子、申請紙據等的分列留底;員工離職,需要做好合同交接工作。撤店的門店需要一次性解決現有合同的所有問題等等。這些問題,解決好了,就不會上升爲人性的問題,如不誠實、拒合作、將莫須有的問題歸結他人等。
有人說這份工作與我的專業:旅遊管理,聯繫並不緊密,但是,像盼盼姐說的:“合同上承載的信息,就體現了公司產品的受歡迎程度,也一定程度上反映了旅遊者的旅遊需求與公司產品的競爭力”,所有職位存在,必定有其合理性,所以,我並非一無所獲,我認爲只要夠細心觀察、多角度分析、深層次思考,也可以收穫巨大。
半年來的實習,我還看到了自己做事的不乾脆與不切實際,在很多細節上仍需更加謹慎。也更加體形自己,要耐住性子,一步一個腳印學東西。
除了工作上的收穫與反思,其實旅行顧問發展中心也讓我如獲至寶。在這裏,我看到每個人都願意分享,分享食物、分享經驗、分享各種段子各種花邊新聞,這就是工作同時也是生活。雖然我的工作內容日復一日,但是在這裏我每天可以接觸不一樣的信息,不一樣的分享,我覺得我比同學們更瞭解新景界的企業文化,我是有收穫的,我也是快樂的。唯一有遺憾的,是部門同事沒有讓我參加那些會議,如每週例會。這讓我錯失了了解各個同事工作內容的機會。但無論如何,非常感謝學校與老師,提供了這次寶貴的實習機會,讓我們在實習中地成長。
當初來到公司時,我還是一個沒有任何工作經驗的新人,當初對公司的信心也不是很足,因爲我覺得,在經過試用期都是一種很困難的事情,因爲沒有經驗,我怕通過不了公司的試用期,不過既然開始了,我就要開始工作了,我一直在不斷的努力,我一直在兩個月裏堅持自己的想法,我一直不斷的進步,我很欣喜我的能力的提高。
加入公司已經兩個月了,任行政助理一職,雖然之前有過一些相關的工作經驗,但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。兩個月的時間很快過去了,在這兩個月裏,我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高。這兩個月的工作總結主要有以下幾項:
1、工作質量、成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先後及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中吸取經驗,使工作水平不斷的進步,爲公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結兩個月的工作,儘管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在着不足。比如對行政方面的知識缺乏,衛生清潔工作做的還不夠細心,監督工作沒有做到位,缺少與同事溝通,未能反饋員工的意見,會議記錄不詳細考勤統計不夠細心,做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足,這都有待於在今後的工作中加以改進。在往後的工作中我將認真學習各項政策規章制度及管理技能,努力自我完善,希望能爲公司的發展做出更大更多的貢獻。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
公司行政助理的主要是協助行政經理做好行政工作。我認爲行政工作比較瑣碎,每天都面臨着大量的、瑣碎的、不起眼的事務,而這些事務又是必不可少的,在短時間內熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。
在這兩個月中,我本着“把工作做的更好”的目標,積極的完成了以下本職工作:(1)辦公明細等電子文檔的更新和調整,以方便自己開展工作;
(2)工作區域的衛生管理及執行;
(3)協助行政經理做好了各類文件、通知的修改、公佈、下發等工作,並按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內,以便查閱;
(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;
(5)協助好行政經理做好公司的人事工作:招聘,新員工入職的手續及物品發放工作,和各項安排;分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料,便於人員的合理安排及月末的考勤工作;
(6)每星期對考勤進行統計、公佈,每月準時上繳員工考勤情況;
(7)辦公耗材及辦公室及後勤用品的申購以及領取工作;
(8)後勤工作的管理,員工宿舍的監查,定期對黑板報的更換;
(9)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。
3、需要學習並實踐的工作,總結如下:
(1)加強學習行政管理各項工作的管理流程並具有實際操作經驗;
(2)網上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;
(3)加強文字功底;
(4)加強其他公司所要求的能力要求等。
4、工作態度。
認真遵守勞動紀律,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成,在這兩個月的工作學習中,我也有一些自己的看法和建議:
(1)建議將行政部和財務部劃分清楚,我建議將屬於行政部的工作跟財務部明細分清,後勤方面的管理混亂,管理模式跟之前沒有行政部差不多。
(2)建議取消員工在本單位服務不足一年的扣該員工1-2個月的工資的規定(壓力越大彈力越大),建議確定培訓費用,規定分幾個月逐月從員工工資中扣押一部分作爲培訓費用,在本單位服務一年以上返還,不足一年的就當作賠償本單位的培訓費用。
(3)建議增加員工福利,車間計件,雖然上不封頂但人的能力有限,想留住老員工就得肯下資本,除了正常工資外,還要提供一些福利待遇。一個企業就好比一個金字塔,金字塔的大小跟穩固就得看員工。
不知道兩個月的試用期我在領導和同事中的形象到底是怎麼樣的,我也不知道自己是否能夠留在公司中繼續工作,不過在我自己看來,我已經盡力了,我可以做的更好,只是暫時沒有得到更大的發揮的空間,相信只要給我一次機會。我就可以發揮出我的能力,爲公司的發展做出更大的貢獻!
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