淘寶策劃範文七篇

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淘寶策劃篇1

勤儉節約，作爲我們中華民族的傳統美德，是一種高尚的思想道德素質，更是我們當代大學生必須傳承的文化。爲創建節約型校園，弘揚勤儉之風，同時挖掘同學們的創業意識，培養市場觀念，實現同學們在實踐中“學知識、長能力”的基本目標，校園使者團社會實踐部特舉辦“有你有我，共建節約型校園”系列活動之“淘寶一條街”。

一、活動目的

（一）豐富校園生活,以“淘寶一條街”的形式，推進資源綜合利用和循環利用，倡導節約意識，爲同學們提供一個學生之間互利互惠的交易平臺。弘揚勤儉之風，優化校園風氣。

（二）培養學生的創業和市場經濟意識，認識市場規律和規則，實踐課堂所學知識，真正做到學以致用，活學活用。

（三）增強大學生關注經濟社會發展、關注市場的意識，切實地爲學生日後走出校園提供經驗。

二、活動主題

共建節約型校園，弘揚勤儉之風，搭建創業平臺，培養創業意識。

三、活動口號

牽手長中學子，共建節約型校園

四、活動對象

全校師生

五、活動形式

同學自由組合形成銷售團隊（個人或多人），採用仿真市場的形式，在規定的時間、指定的區域內銷售各類商品。

六、活動地點

第一教學樓與第一學生公寓之間區域（詳見附錄二）

七、活動時間

本活動將持續兩天，爲4月23日（週六）和4月24日（週日）兩天，活動時間爲週六和週日下午1：00—6：00。

八、活動流程策劃

（一）前期宣傳

1.第一期宣傳：宣傳活動意義，招募參與團隊

通過海報宣傳的形式，對同學們普及“共建節約型校園”知識，介紹開展“淘寶一條街”的目的和意義，提倡同學們參與到淘寶一條街的活動中來，希望同學們積極收集二手物品或購進學生生活必須品，爲報名的開展做好前期工作。

同時在全團開展動員大會，希望我團成員也可以參與到本次活動中來，並且向同學們推廣此次活動。

2．第二期宣傳：發放、收取報名表，做好統計工作

在第一期宣傳完成之後，進行第二期宣傳，本次宣傳的目的是號召廣大同學參與到活動現場，感受活動氛圍，同時發放和收取活動報名表，統計參加人數和交易物品數量，保證物品的質量，確保活動的順利開展。

（二）活動準備

依據參加團隊個數，進行劃分場地，根據所賣物品的數量劃分攤位面積，根據所賣物品的種類劃分爲書籍區、生活用品區、電子產品區等，以方便同學們的交易。在活動開展前一天告知各團隊負責人活動時間和指定攤位地點。

同時與團隊負責人進行溝通，瞭解團隊人員對活動的看法和準備情況，及時解決所遇到的困難，爲大家營造公平公正的交易環境。

（三）活動現場

1．我團工作人員和團隊成員提前半個小時到場準備，各團隊在指定地點進行交易，校園使者團根據現場情況於活動當天在指定區域安排工作人員，工作人員需帶工作證和團徽。

2．現場工作人員維持市場秩序，保持環境衛生。

3．活動現場設立維權中心，安排我團1—2名成員任維權中心負責人，維護同學權益，保證交易的公平公正。

4．網絡信息部負責活動現場信息的採集工作。

九、活動後期工作

1．社會實踐部進行文字材料的整理，完成活動總結和活動意見反饋。

2．網絡信息部負責文字材料和圖像信息的博客上傳。

3．辦公室負責報道稿的整理並發表在我校校園媒體上。

十、活動預算

附錄：（一）活動報名表

（二）活動現場分配圖

（三）宣傳條幅內容

長春中醫藥大學校園使者團

二〇一三年四月十三

淘寶策劃篇2

一、前言

時尚對於我們21世紀的年輕人來說，已經不僅僅是對美的追求，我們還要張顯出自己的個性，無論是語言，服飾，都要走出自己的風格，最好自己的東西都是獨一無二的，隨着社會的發展，經濟水平的不斷進步，越來越多的年輕人開始選擇網上購物，因爲它方便、快捷。購物的範圍也越來越廣。在網絡這個大平臺中只有想不到的商品，沒有買不到的商品。在這樣快速發展的中國市場中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要藉助網絡，藉助電子商務的發展優勢，帶給我們更多的商機，利用網絡去實現自己的創業夢。

二、網店介紹

1、店鋪名稱:彼岸花。

2、店鋪的經營範圍：各種時尚服飾。

3、經營方式：網上經營，實體店鋪。

4、產品概述：主要是各種時尚服飾。

5、網店經營宗旨及目標:依靠淘寶的大平臺展示自己的小店鋪，以BtoC的經營模式。希望打造出時尚達人的樂園，我們的經營注重誠信，保證商品質量，努力成爲淘寶世界中的皎皎者。

三、產品特色

時尚、高貴，彰顯氣質，品質優秀，巴黎時尚的高貴，東方女性的時尚淳樸美，瑞麗雜誌推薦最新產品。

四、市場分析

1、市場概述：

時間的前行，網絡得高速發展，對於美的定義出現在多樣化，各種新版服飾的不斷創新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經營的時尚服飾必然是極有發展的路線。

2、目標市場：

追求時尚個性、崇尚完美的學生、上班族等。

3、競爭對手分析：

服飾對於每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與衆不同的特色，()突出我店鋪中服飾風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如羣衆的口碑做好這個更爲重要，親至上。

4、親的行爲分析：

對於每個喜歡追求時尚和張顯個性的時尚潮人來說，沒多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的服飾夠時尚和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會去計較價格，爲了時尚。

四、宣傳滲透

1、本店應有得資源

（1）店名：要起一個誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什麼的。

(2）店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。

（3）店面裝飾：店面裝飾的好，給親的第一印象就好，心情好了才能慢慢的欣賞店面寶寶，從而流量增大有更大得發展空間。

（4）合理得應用公告欄和產品推薦欄：公告欄給親們本店有那些最新產品，好的特價優惠活動等。

（5）儘量得詳細說明產品：不要怕麻煩，如果自己的產品描述的不是很清楚，那麼親們第一印象就不怎麼好，反而對他們來說這就是最後一次訪問該店了。

（6）上架時間和上架天數：一般塊要下架得衣服是放在前邊的，我們必須保證每天都有上架每天都有下架那樣會增加流量，流量最大時間是14點到16點和20點到22點，減少循環週期也會增加流量，所以我們最好選擇7天一個週期。

2、網絡推廣

(2）淘寶旺旺：生意好，都是因爲旺旺常在線，方便交易雙方的溝通。

(3)淘寶論壇：論壇裏暗藏着許多準買家，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換籤名，把網店的最新消息及時通知給別人。

(4)百度貼吧：買家通過它會找到我們的網店。

(5)博客推廣,網易等論壇推廣：多寫一些有建議得東西把自己得網店也加進去，多在論壇上邊留言特別是沙發，在後邊得個性簽名那留下網店網址。

（6）qq飛信、MSN：把自己的網店網址放在自己的個性簽名那。讓自己的朋友更多的瞭解自己的網店。

（7）視頻，圖片推廣：做點搞笑視頻，和搞笑的活動圖片加上自己的店址發在視頻網上，或者論壇網上。

3、市場推廣

（1）自己也可以做一家實體店，把自己的網址印發成名片的.形式放在親的購物袋中。

（2）做地攤的形式：你可以印發一批購物袋上邊寫着自己的網址給地攤老闆們。

（3）自己也可以去擺地攤：那樣更能瞭解市場，更能瞭解親們的消費習慣。

四、售後服務

1、建立客戶資料庫，有助於我們維繫客戶。

2、根據二八原則和開發一個新顧客是維繫一個老顧客成本5倍，買家設定爲我們的VIP客戶羣體，在店鋪內製定出相應的優惠政策，讓他們享受商品8折優惠等等。

3、在淘寶旺旺或者QQ裏設立客戶服務。

（1）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那裏得到良好的意見和建議；

（2）分組顧客，時常和他們聯繫一下，鞏固一個老客戶比發展一個新客戶更容易，在節日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。

（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶；

（4）及時和客戶聯繫，避免已成交的買家由於沒有及時聯繫而流失掉。

淘寶策劃篇3

一、前言

現在越來越多的人都喜歡寵物，所以寵物也越來越流行，我們人不僅要漂漂亮亮的出去，我們的寵物也是，俗話說人靠衣裝，佛靠金裝。我們的小可愛們也是如此，那樣我們還猶豫什麼呢?趕快進來看看吧!讓你的寵物跟你一樣漂亮、可愛!

二、目錄

1、制定本策劃的目的

2、當前的營銷狀況

1、介紹狗狗的特點

2、衣物的搭配

3、展示一些狗狗衣物秀

4、附錄

三、正文

1、制定本策劃的目的

隨着互聯網的發展，網絡市場佔據的比重越來越大，爲了適合更多人來關注自家的寵物，給寵物一個潮的世界，我們公司決定將它推廣出來。

2、當前的營銷狀況：

① 市場分析：

在這個信息爆炸的時代。電子產品已經是人們生活中比不可少的工具。而能買到即便宜又有質量保證的產品是廣大消費者所希望的。

②產品分析：

與許多消費者探討過，還有許多設計師們，當然還有跟寵物們的接觸，自己也去參加了一些源於關於此類培訓。

③競爭分析：

總體來講，所有的寵物衣物網站都是潛在的競爭對手，但由於各個寵物網的主營項目不同，從而各具特色。而目前知名的寵物網有：波其網、來福、邦尼、唯一等。而JOY寵物服飾網將已大衆寵物爲設計對象，我們相信，機遇與挑戰並存，只要抓住機遇，就一定能在行內佔據一席之地。

④消費者狀況：

產品主要客戶是喜愛喜愛寵物的一些羣衆。

3、機會(威脅)分析：

主要機會：當前網上有較少的主營寵物設計網站。

主要威脅：當前上網關注的人們較少，想打開着個市場必須從人類的觀點出發。因爲我們服務的是大衆。

4、確定具體行銷方案

① 市場定位：喜愛寵物的人羣。

② 產品方案：在網上展示，也需要結合一些活動來向大衆展示。讓寵物們更好的接觸。

價格方案：價格符合大衆的消費觀點

分銷方案：尋找代理。

促銷方案：不定期促銷活動。

四、預算(暫定)

網站建設初期預算：10000元

宣傳費用：4000元

其他費用：8000元

共計：22000元

進度表、人員分配、結束語和附錄屬於策劃書後期製作

五、人員分配及場地

六、結束語

七、附錄

<1>、介紹狗狗的特點

寵物有好多中顏色，他們的毛就如同我們人的膚色一樣，黑色的寵物就不要穿豔色的衣服了，這樣只會把它顯的更醜還不如不穿，白色的寵物當然就可以。除了給他們衣物上的搭配外，還可以給他們髮型上也做修改。偶爾換個髮型，會顯更不一樣，其實只要把他們當做一個人來看待就可以啦!想象自己就是設計師，你家的寵物就會與衆不同啦。

淘寶策劃篇4

20xx年11月11日淘寶嘉年華來了，下面，我們針對20xx年淘寶11.11活動做一個項目安排。整體策劃分爲五步，我們用十個字來簡單的概括：目標、預熱、升溫、爆發、後手。

1、目標

先看兩組公式，前者是銷售目標，後者是流量目標。作爲中小賣家，假設我們期望雙十一當天的銷售額是10萬元，我們的平均客單價是200元，轉化率是4%，那麼，我們的訪客數就是10萬&pide;4%&pide;客單價=12500訪客。

銷售額目標=訪客數x轉化率x客單價

訪客數目標=銷售目標&pide;轉化率&pide;客單價

有一句話說得很好“沒有計劃就是，計劃着失敗。”我們不管做什麼事情，都應該事先做好計劃，再按照計劃來執行，這樣執行的目標會更明確，效率也會更高。明確了推廣的目的之後，就要針對推廣目的制定一份詳細的推廣計劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進行推廣、這些推廣方式要在什麼時候開始進行、推廣時間多久等。制定出詳細的推廣計劃，再按照計劃一步步執行推廣。

2、預熱

什麼是預熱，把這個概念通俗化一些，就是在11.11來臨之前，讓我們的展現率、點擊率、轉化率提升起來。這個時候我們做什麼呢?梳理出11.11需要主推的寶貝，做好詳情頁的美化，標題關鍵詞優化，品牌優化，新品發佈，老客戶免費試用，店鋪收藏、寶貝收藏、加購物車等等。預熱在10月初就可以開始進行了。

3、升溫

升溫其實就是讓準客戶動起來，預熱階段的措施仍需繼續，但我們還要做這幾件事，：進一步促進收藏(收藏有禮)、引導加入購物車、購物送優惠券(使用時間爲11.11當天)、預售返利等，以及可以開展一些其它的相關活動，例如：尋寶活動，讓客戶在店鋪找全某些信息，就可以免費獲得獎勵一份。

有數據顯示，11.1-10日加入購物車和收藏夾的寶貝在11.11當天的成交金額佔總金額的26%，可想而知購物車與收藏夾對於11.11活動當天的銷量有多大的幫助。

這時候，我們還要做的一件事，就是執行推廣宣傳。店鋪在11.11備戰期間，可以通過試用營銷推廣來增加店鋪收藏量，店鋪可以從現階段開始，拿出部分商品用來發布免費試用活動，吸引買家對店鋪的關注，同時在買家進行商品試用過程中，加深買家對店鋪的印象。

同時，在試用活動中，買家在申請試用即領取試用品的時候都會幫助收藏店鋪商品，增加店鋪商品的收藏量。商家通過試用營銷推廣也有了與買家面對面交流的機會，商家可以在交流當中，把店鋪11.11活動的信息傳播給這些試用的買家，以優惠券、現金券等形式引導買家把喜歡的店鋪商品加入購物車中。方便商家11.11通過收藏夾及購物車進行營銷，增加11.11店鋪銷量。

在這個階段，如果經濟允許，一定要把直通車、鑽展、淘寶客等全部動起來，加大額度的投放，加大對淘寶客的11.11獎勵等，切記切記。

4、爆發

當所有的措施都集中在11.11當天，如加購物車的優惠只在11.11當天可以享用，優惠券僅限11.11使用，預售的開售日期僅在11.11當天，尋寶的獎勵需在11.11當天拍下，直通車都付費推廣都在11.11當天達到峯值。

當所有箭都射向11.11的靶心時，我們還要進行搭配購、滿就送、購物抽獎、滿就減等各種促銷活動。我們相信，當這一切都有付出切實有效的努力，在當天我們的流量會大爆發，而我們銷售額也大爆發，一定會賺得盆滿鉢滿的。

5、後手

後手就是讓這次活動的流量，繼續轉化爲持續的流量。比如，我們可以通過設計卡片，讓已經購物的客戶繼續好評和繼續採購;我們可以通過購後送現金券的方式，促進二次銷售;我們可以通過客戶在當月總購物額滿多少，送多少或減多少的方式，促進客戶再一次的衝刺消費額等等。

11.11，這是一個一天頂一個月的日子，也是一個一天影響一年的日子，你的策劃有多好，你的結果就有多好。這篇帖子聊作拋磚引玉，期待大家能發表更多的看法和觀點。

淘寶策劃篇5

一、商城組織結構

客服人員 1名

推廣人員 1名

物流人員1名

運營主管 1名

財務人員 1名

二、工作內容

（一）運營主管

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關係管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客戶關係維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

2、產品數據在線維護管理，登陸銷售系統內部處理定單的完成，製作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關係維護工作，在線溝通解答顧客諮詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

店鋪的售後服務：

主要是關於商品在郵寄過程中發生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現問題導致的一些問題。作爲買賣雙方都不希望看到這樣的事情發生.但是問題擺在面前，作爲賣家首先要第一時間查找出現事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作爲賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎麼會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。另外，想開淘寶店又沒有貨源的，這是一家專業的貨源導航網站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類的貨源信息，專門針對淘寶網店代理，可以一件代發貨，找找看，總會有適合你的。

做好發貨後的跟蹤服務，發快遞的時候幫着瞭解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的爲他們服務。這樣不僅可以隨時瞭解發貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現了什麼問題，想來買家也會因爲我們的服務態度而忽略不計了。

(三)配送人員

1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作；

3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

4、準確在網店後臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。

選擇的物流：

1、善保管好發貨憑據。

2、在店鋪裏註明電話服務時間。

3、E-mail在8小時內回覆。

4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發給顧客。

5、對於貨到付款，請儘量先致電給顧客。

6、接到顧客投訴電話後，應給顧客以放心答覆。

(四)網店美工

1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝製作。

2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。

3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。

4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(五)網店財務員

1、負責網店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網店與快遞公司業務費用的管理；

3、負責網店日常運營財務方面的處理；

(六)網店推廣員

1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；

1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；

2、策劃並制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；

3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；

4、對數據進行分析和挖掘，向運營經理彙報推廣效果；

5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

推廣措施：

衛浴潔具店鋪的價格策略：

通過調查和了解了目前同行中同類產品的定價，使我們瞭解了大概的價格範圍。爲商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只爲了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流羣體，目的是爲了實現成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端羣體，不求大的成交量，爲的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。採用競爭導向定價法：前期經營爲迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨着網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上儘量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費後的價格應該低於市面的價格。網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

店鋪的促銷策略：

堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網絡廣告、參加社區活動、論壇發貼和回貼、羣發推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發送紅包等等。

促銷導向定價法：

用於具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只爲了吸引人氣。

拍賣法：藉此迅速提高店鋪瀏覽量。

1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態設置和自動回覆、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。

2、根據不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售機率增加。

3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名爲最常用的關鍵字或熱門關鍵字。

4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。

店鋪的宣傳：

店鋪裝修：

根據我們的文化的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光爲主題。儘量讓顧客過目不忘。

寶貝描述均採用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產品種類一目瞭然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

發貼：

1、積極發好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

3、網站免費廣告，在各種提供搜索引擎註冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。

4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯繫方式，吸引更多的人來店鋪做客。

5、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，爲網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。

6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶爲我們介紹新的客戶。

店鋪的支付方式：

目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，爲了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因爲這樣很可能會因爲顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下爲了減少經營風險不接受貨到付款的方式。採用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究。花點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優點：一是成本低，可以充分發揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節約資源。郵寄東西的包裝盒要儘可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒裏面不要塞報紙，儘可能地用塑料泡沫代替，這也是爲了減輕重量節省成本。；二是適應性強，可以製作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。

要點：

發貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由於物流原因出現了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發貨方，優先保障發貨方的權益。

店鋪的客戶管理：

1、在每次交易後（或交易前）與客戶交換旺旺ID.並且建立相關售後服務羣體.便於後期服務和新貨推廣,有利於發展老客戶和帶動新客戶。

2、建立分組以便管理。

3、建立數據項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便於以後分類查找。

4、將數據項放在Excel中的首行（加入編號，以後方便管理）然後將客戶信息逐行加入。

5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網時間段（以便於最快速地對其進行服務）。

6、在每個節日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發給客戶（儘量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。

7、在以上統計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種VIP的感覺）爲顧客的家庭成員着想推介特定信息。

8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發給顧客。

9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。

10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理諮詢等產品的贈送）。

11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。

12、向客戶諮詢他所擅長的問題，以打折卡作爲回報，讓他有種自我實現感，他會很快使用自己的“戰利品”。

13、建立‖店鋪日記‖積分制。

相關措施：

1）儘量保持開機,旺旺保持在線,並設置自動回覆,自動回覆裏包括:主要經營範圍,最近優惠活動,我們的聯繫方式,電話,手機,QQ.郵箱,MSN 等等。

2）儘量在客流量大的時候保持在線,據統計淘寶上統計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的機率也最大。

3）更改旺旺上的狀態爲促銷活動,聯繫方式等等。

4）針對於資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關係。

5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。

6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優點,多參考其他老賣家的經驗教訓.走出一條適合自己的道路。

品牌特色之一 ――“店鋪文化”

核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一

網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚個性實用、品味文化

網店精神：開店以德爲本，治店以人爲本，服務以情爲本

進貨理念：時尚、新奇、個性

銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的

售後理念：產品有價，服務無價，信譽第一

三、網站費用預算簡述

1、淘寶店店鋪花費主要爲廣告投入和推廣費用，附廣告費用表如淘寶客100--1000元/月

2、淘寶商城

（1）保證金分爲5萬和10萬，

（2）技術服務費分爲3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結，沒有辦法使用這筆資金。

{具體如下：

費率：

20xx年一級類目中除“傳統滋補品/其他保健營養品”和“品牌保健品”的技術服務費率將由2%上調至3%外，其他一級類目的技術服務費率不變；葉子類目的費率變動詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》

2.保證金

保證金的金額按照店鋪類型及所經營商品商標狀態區分如下：

品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元，全部爲R商標的5萬元；專營店：帶有TM商標的15萬元，全部爲R商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金爲15萬元；經營未在中國大陸註冊商標的進口商品的專營店，保證金爲15萬元；保證金由於向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現不足額時，商家需要在15日內補足餘額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監管，直至補足。

3、技術服務費年費

(1)20xx年技術服務費年費(“年費”)以一級類目爲參照，分爲3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續簽商家20xx年度年費須在20xx年12月26日前一次性繳納。

(2)商家需繳納的技術服務費年費以其開通授權的一級類目中年費最高的爲準。

(3)爲鼓勵商家提高服務質量和壯大經營規模，淘寶商城將對技術服務費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態評分(“DSR”)和年銷售額兩項指標，返還的比例爲50%和100%兩檔。具體標準爲協議期間(包括期間內到期終止和未到期終止，實際經營期間未滿一年的，以實際經營期間爲準)內DSR平均不低於4.6分；且滿足資費一覽表中的技術服務費年費金額及各檔返還比例對應的年銷售額。年費返還按照20xx年整年度進行；

(4)參與20xx年度續簽商家的年費結算包括兩部分：

20xx年初對20xx年度繳納的6000元技術服務費年費進行結算，結算邏輯參照20xx年年費覈算標準；繳納20xx年度年費具體結算邏輯請見《淘寶商城20xx年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標準

淘寶商城將於20xx年12月31日24時對尚未完成續簽的店鋪進行監管，並於20xx年1月15日起對未完成續簽的店鋪進行清退並開始進行20xx年度技術服務費年費的結算工作。}

3、自建平臺

域名類型100--200元/年

空間費用1000元/年