禮儀培訓內容有什麼
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禮儀培訓內容有什麼,現如今很多行業在正式上崗之前都會進行一些基礎的禮儀培訓,禮儀培訓主要是針對儀容、儀表、以及儀態方面進行重點培訓,下面小編帶大家簡單瞭解一下禮儀培訓內容有什麼。
禮儀培訓內容有什麼1
1、禮儀的基本內容有哪些
儀表:是指人的外觀。是靜態。
儀容:是指臉部、面容,儀容是儀表中的最重要的部分。
儀態:是指人的舉止動作,是動態。
2、形體禮儀包括什麼
1、接待禮儀培訓
禮儀小姐,前臺接待,空乘小姐,世博會的接待。這類禮儀培訓着重形體,姿勢的培訓,一般由戲劇學院教師之類的培訓師培訓。他們對於戲劇,舞蹈方面的形體姿勢訓練比較擅長,因此對於外在形象,體態方面的培訓比較合適。比如:微笑的標準,站立的姿勢等,培訓着眼於形象。
2、商務禮儀培訓
課程主要是針對在商務環境中,人與人接洽的禮儀,比如接待客戶,商務面談時的一些行爲舉止的培訓,如:怎麼握手,怎麼遞交名片,會談的座次,是針對公司中一部分特定人羣的培訓,着眼於形象的培訓。
3.職場禮儀
課程針對全體員工,管理人員培訓。它是職業素養類的培訓,職場規範,職場從業人員的個人修養,禮儀,禮貌的培訓。目的'是公司需要整體提高員工的素養,進而提升公司形象。改善員工不守職場規範,工作中與人相處欠缺禮數,上下級相處不和諧,對外接洽形象不佳。它着眼於由內而外的啓發,輔導,內在美而形象美的培訓。
3、禮儀的培訓有什麼意義
其實,培訓禮儀對我們是有好處的,每個人在社會中都必然要與許多人交往,也要去很多不同的場合,掌握一定的禮儀可以讓你在這些場合裏應付自如,不至於失禮,讓別人對你另眼想看。
另外,禮儀有溝通作用、協調作用、維護作用、教育作用。禮儀在人與人之間有“橋樑”的作用,交往雙方的感情才能得到溝通,從而人們之間的交往得以成功,進而人們從事的各種事業得以發展。
用禮作爲維持人際關係的準則,意在用“和”來調節人際關係。“禮之用,和爲貴”,禮的作用就在於調節人際關係,但“和”要以禮爲基礎,只胡胡禮纔能有和。如果,人們都能按照禮規儀節交往處事,人與人之間大可不必發生爭鬥,就能達到“人和”,人和則辦事順利暢通,從而“事興”。
因此,社會上講禮儀的人越多,社會便會越和諧安定。從這種意義上講,禮儀起着法律法規所起不到的作用。
禮儀培訓內容有什麼2
禮儀培訓內容有什麼
微 笑:是一種國際禮儀,能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。真正甜美而非職業性的微笑是發自內心的,自然大方---露出6-8棵牙齒。真實親切的。要與對方保持正視的微笑,有膽量正視對方,接受對方的目光,微笑要貫穿禮儀行爲的整個過程。
目 光:與人談話時,大部分時間應看着對方,正確的目光是自然的,注視對方眉骨與鼻樑三角區,不能左顧右盼,也不能緊盯着對方。道別或握手時目光正視對方的眼睛。陌生人看大三角,一般熟悉的人看正三角,非常熟悉的人看倒三角。
站 姿:擡頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。男士:雙腳分開,比肩略窄,雙手交叉,放於腹前或體後。女士:雙腳併攏呈V字形或“丁”字狀站立,雙手交叉放於腹前,右手放在左手上,食指微翹。頂書夾紙是練習站姿的基礎功課。
坐 姿:入座要輕,坐滿椅子的三分之二,輕靠椅背。雙膝自然併攏(男士可略分)頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐,可將兩腿交叉重疊,注意將腿回收,大腿與小腿呈90度,大腿與上身呈90度。
行 姿:女士,擡頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈,不拖泥帶水,身體有上拉的感覺。男士,步伐穩重,擺臂自然,充滿自信。
手 勢:是談話必要的輔助手段,幅度和頻率不要過大,在示意方向或人物時,應用手掌,切不可用手指。示意他人過來時,應用手掌,掌心向下,切不可掌心向上。
接待客人的禮儀
確定迎送規格:通常遵循身份相當的原則,即主要迎送人與主賓身份相當,當不可能完全對等時,可靈活變通,由職位相當的人或由副職出面。其他迎送人員不宜過多。
掌握到達和離開的時間:準確掌握來賓到達和離開的時間,及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化,應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點,不能太早,更不能太遲,甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。
適時獻上鮮花:迎接普通來賓,一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓,可以獻花。所獻之花要用鮮花,並保持花束整潔、鮮豔。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間,通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之後將花獻上。可以只獻給主賓,也可向所有來賓分別獻花。
不同的客人按不同的方式迎接:對大批客人的迎接,可事先準備特定的標誌,讓客人從遠處即可看清;對首次前來,又不認識的客人,應主動打聽,並自我介紹;而對比較熟悉的客人,則不必介紹,僅向前握手,互致問候即可。
留下一定時間:客人抵達住處後,不要馬上安排活動,要給對方留下一定的時間,然後再安排活動。
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