職場溝通的困惑
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職場溝通的困惑,在職場當中溝通是很重要的並且是避免不了的,不管你是初入職場的新人還是職場老油條都需要溝通,但是在溝通過程中往往會出現很多困惑,那麼以下職場溝通的困惑分享給大家。
職場溝通的困惑1
1、事實不清楚,該問還是不該問
職場上,我們常會閃過的困惑是:該不該問問題?聽不懂、聽不清楚,手上的信息兜不起來時,該如何是好?我的建議是:聽不懂就問。提問能拉近彼此認知的差距;問答之間,也可以增進彼此的認識。但提問時避免說:“我可不可以問一個笨問題?”我常被這樣的開場白弄得尷尬;既然是笨問題,何不先做好功課,等找到聰明問題再提問呢?畢竟,提問應該是努力思索過再提出啊!
2、還沒彙報完,急着追問“然後呢”
這樣問,會不會是因爲報告事項的關鍵點,你沒有提到?或是大家認爲你提出的行動方案,考慮不夠周到?另外,主管也可能是想讓你練習應對的方式,往後與外部人開會時若遇到類似情況,你能更靜定、從容地面對。解決之道是從大框架開始校準,想一想,你是不是沒有提供結論?常聽人說:“我的主管很沒耐性,都不聽我講完。”其實不是,因爲你走過的路,主管都走過,很少人有興趣倚老賣老,更沒有時間刻意刁難。你可以思考:報告的邏輯架構是否順暢?你的表達是否充分?你的意見是否完整?你建議的方案中有風險,但相關的控管機制,說清楚了嗎?不要總認爲主管有成見針對你。
3、主管很善變,朝令夕改跟進難
不少年輕上班族抱怨主管的脾氣不太好,常不耐煩,以至於一到開會彙報工作,年輕人就很擔心緊張。事實上,層級越高的人所擔負的責任相對重大,每天要處理的事情也更多。在信息不斷涌進來的同時,主管觀察的角度也發生變化,決策的邏輯以及相應對策隨時都可能調整。忙碌的主管不太可能有足夠的時間與耐心,對部屬說明他的所思所慮,以及是哪些信息導致了決策調整。
4、主管很生氣,嚴辭批評拒溝通
有少部分人,希望主管總是耐心地、輕聲細語地對話,這是不切實際的期待,與職場真實情境的落差太大。我相信主管都希望跟同事好好說話,陪着你成長進步。畢竟,倘若部屬們不開心都離職,對主管沒好處。但實際情況是,每個人的時間與精力真的很有限,況且職場上的精進是個人的修爲。因此,工作上好好努力,爲主管分憂解勞,以專業的職場態度面對變動的情境,纔是正道。
當主管的,都期望在部屬面前維持好的形象,以展現優異的領導力。多數主管都願意好好溝通,但有時礙於時效,或是部屬的表現真的與預期差距太遠,難免會氣急敗壞;特別是當部屬重複犯錯,這是很難容忍的。主管嚴厲地批判,不會是常態,無須小題大作;只要謹慎應對,不要搶着辯解,心緒風暴很快就會過去。
職場溝通的困惑2
溝通注意事項
1、無尊重不溝通
尊重是任何交流中的首要原則,如果你不夠尊重,那麼相信對方是肯定不願意與你溝通的。當然這個是一個相互的'問題,如果你有足夠尊重對方,而對方沒有尊重你,那麼你也有理由可以適當地要求他的尊重。
2、有情緒不溝通
有情緒時儘量避免溝通,因爲不好的情緒易導致人失去理性,很難確保說出衝動的話做出衝動的決定,引起不必要的爭吵,這樣的溝通不僅是無濟於事的,還會造成不可挽回的結果。
3、無考慮不溝通
脫口而出地溝通方式是不適合的,有些不該說的話沒經思考就出來,不僅讓氣氛尷尬,還會造成不可彌補的後果,所以,要養成先思考再說話的習慣。
4、無傾聽不溝通
溝通是雙方面的問題,要互相明白彼此的意思,才能溝通暢快,達到想要的結果,如果你連對方想要什麼、說的是什麼意思都不清楚,怎麼會給對方一個滿意的回覆呢?
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