好的溝通時機要符合哪些條件
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好的溝通時機要符合哪些條件,在職場中,我們經常需要溝通,和同事溝通,和上司溝通等等,你溝通是一個需要技巧的事情,需要一個好的時機才能更加有效好的溝通,看看好的溝通時機要符合哪些條件
好的溝通時機要符合哪些條件1
選擇上司情緒好的時機
在和上司討論之前,最好與其祕書或助理取得聯繫,以瞭解他的情緒狀態。如果在他愁眉苦臉、心情欠佳的時候,去要求得到什麼,這顯然是不明智的。當上司情緒低落時,千萬不要去打攪他;不要趕在吃飯的時間去談論,因爲這時他易於分散精力和匆忙地做出決定;上司準備去度假或者度假剛回來,也最好不要去打交道。
切忌面帶怒氣情緒激動
只會是火上澆油,使上司更怒。因此,和上司進行論爭之前,首先要穩定自己的情緒,不要爲微不足道的小事發牢騷。如果一個僱員,總是對公司牢騷滿腹,就會使他的上司得出這樣一個結論:令他滿意開心似乎希望渺茫,最好還是讓他另謀高就。
表述問題清楚透徹令人尷尬的爭執
往往起因於上司和部屬中都不知道對方在想些什麼,所以清晰而簡捷地表述自己的觀點,上司很快明白其意,雙方的爭執也就煙消雲散了。有的人會選擇用書面報告或電子郵件表達自己的看法,這樣使上司集中精力考慮他的想法,能做出更好的選擇。
爭論前先站在上司角度看問題爲了更有益地展開論爭
設身處地的考慮上司所要達到的目標和爲之付出的艱辛,也是十分重要的。如果你站在上司的立場來研討問題,那麼,自然就會更易於達到你所力爭的目的。各執己見、互不通融,其實是一種愚蠢的見解。
好的溝通時機要符合哪些條件2
對上溝通沒有“膽”
程序員小王有一陣子老是受上司的冷落,儘管小王的業績比較突出,可在業務會上,上司很少表揚他,倒是那些業績平平的同事成了上司心目中的新寵。小王幾次想跟上司溝通,詢問上司對他的看法,可小王每當想敲上司的辦公室門時,又猶豫起來,趕緊縮回手。直到有一天,還沒到公司統一發工資的日子,上司卻通知他去財務部領工資,他才知道被公司解聘了。他百思不得其解。原來公司領導聽說小王在外偷偷搞兼職,有吃裏扒外之嫌。
其實小王是受冤的,他根本就沒有在外兼職,是他的同事嫉妒他業績出衆,打了小報告誣陷他的。如果小王及時地跟上司溝通,弄明白上司冷落他的原因,予以澄清解釋,事情就不會發展到如此悲哀的地步。
那麼小王爲什麼不去主動跟上司溝通呢?這是緣於陳舊的等級觀念,不敢主動與上司溝通。一般的員工總是認爲溝通是上司對下級,哪有下級主動去找上司溝通的`。這種偏見貽誤了員工主動與上司溝通的機會,結果是揹着沉重的十字架而不能自拔。因此,企業員工要去掉“怕”字,主動大膽地與上司溝通,徵求上司對自己的意見,及時消除上司對自己的誤解,或者瞭解上司的真實意圖,以便更好地工作。
平級溝通沒有“肺”
古代寓言《偷斧子的人》說的是一個人丟了斧子,懷疑是他的鄰居偷的。當他看見鄰居時,發現鄰居走路像偷斧子的,說話像偷斧子的,一舉一動沒有不像偷斧子的。後來,他在山谷裏找到了斧子,再看到鄰居時,發現鄰居走路、說話一點也不像偷斧子的了。
這個故事也可以看作是在影射平級之間缺乏交流溝通而引起猜疑。而現實生活中,平級之間以鄰爲壑,缺少知心知肺的溝通交流,因而相互猜疑或者互挖牆角。這是因爲平級之間都過高看重自己的價值,而忽視其他人的價值;有的是人性的弱點,儘可能把責任推給別人;還有的是利益衝突,惟恐別人比自己強。
有一家企業,財務部和營銷部長期缺乏溝通,有時候開聯席會議,也是各懷鬼胎,沒有誠意。因而在一些事情上,兩個部門長期扯皮,影響了企業的聲譽。心細的老總髮現了這個癥結,他把兩個部門的頭頭找到一塊,叫他們推心置腹地溝通。原來兩個部門長期有隔閡,是因爲他們的部屬背地裏都在說對方的壞話,財務部說營銷部做爛好人,總是把客戶直接帶到他們辦公室討債。財務部想把公司的流動資金多週轉一次,對外謊稱公司帳戶上暫時沒有錢,而營銷部的人卻拆他們的臺。經過老總做工作,兩個部門的頭頭都作了自我批評,相互賠禮道歉,表示要嚴格管束自己的手下人,團結一致,爲公司的共同利益而密切合作。從這以後,這兩個部門經常密切溝通,工作非常協調。
對下溝通沒有“心”
有些企業領導人錯誤地認爲:決策是領導做的,部下只需要執行上級決策,不需要相互溝通。其實溝通是雙向的。領導要使決策合理和有效必須要廣泛蒐集信息、分析信息,才能做出科學判斷。
如果企業管理者不信任自己的員工,不進行必要的溝通,不讓他們知道公司的進展,員工就會感覺自己被當作“外人”,輕則會打擊員工士氣,造成部門效率低下;重則使企業管理者與員工之間,形成如阿貓阿狗樣的相互不信任的敵意,產生嚴重隔閡,無法達成共識,有時候甚至會誤解領導的意圖而消極抵抗。因爲決策是領導的事,與員工無關。
在實際生活中,影響對下溝通的主要因素就是領導沒“心”,缺少熱忱。一些企業領導人也注意跟員工的溝通,但是由於沒有交心,隔靴搔癢,溝通的效果也就大打折扣。上級對下溝通,關鍵是要一個“誠”字,用心去溝通。
作爲一名企業管理者,要儘可能地與員工們進行交流,使員工能夠及時瞭解管理者的所思所想,領會上級意圖,明確責權賞罰。避免推卸責任,徹底放棄“混日子”的想法。而且,員工們知道的越多,理解就越深,對企業也就越關心。一旦他們開始關心,他們就會爆發出數倍於平時的熱情和積極性,形成勢不可擋的力量,任何困難也不能阻擋他們。這正是溝通的精髓所在。
薩姆·沃爾頓認爲讓員工們瞭解公司業務進展情況,與員工共享信息,是讓員工最大限度地幹好其本職工作的重要途徑,是與員工溝通和聯絡感情的核心。而沃爾瑪也正是借用共享信息和分擔責任,滿足了員工的溝通與交流需求,達到了自己的目的:使員工產生責任感和參與感,意識到自己的工作在公司的重要性,感覺自己得到了公司的尊重和信任,積極主動地努力爭取更好的成績。
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