良好的溝通可以從哪些方面進行
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良好的溝通可以從哪些方面進行,溝通是人們生活中所需要的,沒有不溝通的時候,但是怎麼溝通是不是有效的溝通都是很重要的,很多人不能維持良好的溝通,那良好的溝通可以從哪些方面進行呢?
良好的溝通可以從哪些方面進行1
尊重。與人交往過程中講究一個尊重的原則,不管對方是在職位上有什麼樣的不同,讓別人體會到你的尊重纔是最重要的,有了尊重的基礎才能更好的進行交流。
真誠。交際當中真誠也是極爲重要的,讓別人體會到這種真誠可以更好的進行交流,更好的進行合作,從而讓彼此進行更好的合作。
寬容。對於別人錯誤與不足要進行多多的寬容,只有自己大度起來,才能把一些瑕疵從交際中抹去,從而更好的進行各種事情的合作。
互利。對於雙方都有利益是一個重要的基礎,大家都可以從這種合作中受益是非常重要的,這能夠讓合作更加的持久與牢靠。
理解。對於別人的各種做法要多多的理解,要善於從別人的角度去思考問題,從而更好的理解別人的做法。
平等。大家在交往過程中一定要講究平等的原則,雙方有一個互相尊重的基礎,這種平等是長久合作的一個重要的基礎。
良好的溝通可以從哪些方面進行2
美國著名人際關係學家卡耐基說:“一個職業人士成功因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。美國哈佛大學做了個實驗,從上小學跟蹤觀察小孩,從小就能跟校長溝通的小孩,長大後成功的機率很大,所以現在的美國小學積極鼓勵小孩子跟校長溝通,解決問題,從小培養他們的溝通能力。
現在我們正處在社會矛盾的突發、高發期,如果溝通協調機制不健全,就會出現許多問題。
一、溝通:
溝通實際就是工作中人與人之間的聯繫過程,是人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。
主要分爲以下幾種類型:
(1)從信息溝通的內容劃分,可分爲:工具型溝通和表意型溝通
工具型溝通:通告,相關辦法的發佈;
表意型溝通:工程例會,碰頭會等,這類溝通是通過情感溝通達到目的。人文性也更強,也越來越重要。表意型溝通的影響力也會逐漸大於工具型。
(2)從信息溝通的方向看,可分爲縱向溝通和橫向溝通。
縱向溝通:自上而下的溝通或自下而上的溝通(上級向下級發佈文件、傳達指示,下級向上級彙報工作)
橫向溝通:平行溝通
(3)從溝通的組織結構來看,可分爲正式溝通和非正式溝通。
正式溝通:文件的下達與呈送,談判,會議,彙報工作等;
非正式溝通:座談、聊天等非正式場合的會晤等。非正式溝通獲得的信息途徑更廣,但信息容易失真,小道消息多。
二、協調
1、協調是指組織者調整某一活動各參與因素之間的關係,使各個因素能夠相互配合,促成組織目標的完成。
員工之間不協調,工作就施展不好,只會把事情弄糟,引起痛苦,煩惱。而如果你是一個領導,你的智慧所在,就是能妥善分配員工的工作,並協調他們之間的合作。
2、協調的功能
統一功能:體現在統一思想認識,步調一致往既定目標前進。(強化目標,降低成本)
導向功能:讓組織內成員瞭解上級意圖,或上級部門政策,以便調整自己的工作思路。(明確方向)
控制功能:控制不穩定因素,確保工作系統始終向着既定目標平穩發展。員工必須對各種變化的信息不斷進行協調,協調的過程也是控制的過程。(消除內部矛盾)
放大功能:分工合作正成爲一種企業中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡。一個由相互聯繫,相互制約的若干部分組成的整體,經過優化設計後,整體功能能夠大於部分之和,產生1 1>2的效果。一個優秀的團隊,不在於每個隊員都很優秀,而在於隊員之間的協調配合。
3、協調方式
(1)組織內協調
包括上行、下行、平行協調。不管你是與上司溝通、認同上級,還是對下屬激勵約束,以及和同級協作配合、適度競爭,協調關係都是重點。成功人士不一定是高智商的人,但一定是高情商的人。善於協調的人,無論多重的工作,分工明確,舉重若輕,工作業績突出;不善於協調的人,舉輕若重。
三、如何有效溝通
(1)創造良好的溝通環境
(2)學會有效地聆聽
有效聆聽的10大要點;①少講多聽,不要打斷對方的講話;②交談輕鬆、舒適,消除拘謹不安情緒;③表示有交談興趣,不要表現出冷淡或不耐煩;④儘可能排除外界干擾;⑤站在對方立場上考慮問題,表現出對對方的同情;⑥要有耐心,不要經常插話,打斷別人的談話;⑦要控制情緒,保持冷靜;⑧不要妄加評論和爭論;⑨提出問題,以顯示自己充分聆聽和求得了解的心境;⑩還是少講多聽。
(3)強化溝通能力
強化溝通能力的關鍵點在於:一是傳達有效信息;二是上下言行一致;三是提高組織信任度。
(4)增強語言文字的感染力
在溝通過程中應儘量使用通俗易懂的語言,使用接收者最易理解的語言。管理者應在不斷的實踐中提高語言及文字表達能力,多鍛鍊,平時多向別人學習,體會別人得體、風趣的.談話中的高明之處,提高自己的表達能力。
(5)“韌”性溝通
溝通時,往往不能通過一次溝通就達到溝通的目的,需要經過多次反反覆覆地與一個對象進行溝通,這就要在溝通中培養“韌”性。對於溝通對象,要有“鍥而不捨”的精神,抓住溝通中的每次機會、每一細節,進行反覆溝通、深入溝通,直到達到溝通目的。
(6)重視溝通細節的處理
溝通的細節包括聲調、語氣、節奏、面部表情、身體姿勢和輕微動作等。
溝通技巧:
無效溝通—忌用
你必須……你一定要……你應該……只有你……我纔會……你本來就是……你從來就不會爲我們……
有效溝通—多用:
我希望……如果你……我會非常高興;您看是不是可以……;不知道這個想法是否……?徵詢的口吻比較好。
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每個人都有表達的慾望。如果你用雙眼注視對方,經常點頭微笑,有時互相打斷,實際效果與表達自己觀點的效果大不相同。溝通的重要性:溝通的質量是指溝通的技巧和吸引力以及良好的生活質量,它可以幫助你在任何地方遇到高尚的人,隨時擁有資源,以及別人不理解的東西。
你可以做到。人們通常需要五年的時間才能實現總體目標。你只需要兩年。由於溝通和激勵的能力,你可以創造優秀的人際溝通,獲得大量的概率和資源,減少犯錯的機會和探索的時間,得到更多的人的應用幫助和認可。
所以人們說:生活的質量就是溝通的質量。優秀的溝通和人際交往並不意味着人們想要迎合馬,成爲一個沒有標準的人。事實上,無論是溝通、談判還是交談,你唯一需要實現的就是彼此的“誠信”。
簡單地說,“完整性”是指,無論在生理學還是心理學上,爲了達到相同的觀點、相同的思維方式和相同的個人行爲方式,彼此都可以進入對方的頻道欄或頻道。
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