社會實踐報告正文內容

社會實踐報告正文內容，隨着時代的一步步發展，填寫報告是與我們密切相關和不可缺失的，那麼社會實踐有利於在校大學生認準適合的職業、爲向職場過渡做準備、增強就業競爭優勢等多方面意義。下面是小編精心整理的社會實踐報告正文內容，一起來看看吧。

社會實踐報告正文內容1

社會實踐及實習報告1

爲了完成學校有關社會實踐活動的要求，提高自己的實踐能力，積累一些基本的銷售知識，以便於以後更好地學習市場營銷等專業課程，我利用暑假時間到宜州愛眼城眼鏡專業店進行了爲期二十天的眼鏡銷售實踐活動。現將此次實踐活動的有關情況報告如下：

本次實踐活動由8月一日開始，到8月20日結束，爲期二十天。在這二十天裏，我主要是進行的是眼鏡銷售的工作。從活動結束後單位領導的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現尚可，基本能達到實踐的預計目的，但由於以前缺少工作經驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節問題需要改進提高。

在這短短的二十天裏，雖然我對眼鏡知識的瞭解依然很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收穫頗豐，感觸良多：

首先，只有付出纔會有回報。由於上學的原因，我大部分時間都呆在學校裏，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說＂不當家不知柴米貴＂，以前聽人家說銷售怎麼怎麼難，自己都不以爲然．然而等自己站到櫃檯那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了！因爲不瞭解眼鏡的專業知識，在介紹的一些性能時搞得到後來自己都不懂得說了些什麼天書！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。爲了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員瞭解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜誌到一兩點鐘，這樣幾天下來儘管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子裏工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好！

其次，對銷售有了一定的瞭解，掌握了一些基本的銷售技巧：

一，良好的服務態度是銷售成功進行的前提

做爲一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因爲態度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客！在開始上班的時候，由於態度不好和缺少耐心，動不動就發脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店裏的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心裏暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎麼樣就揚長而去了！我當時很生氣，就衝他瞪了瞪眼，沒想到被老闆看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因爲有前車之鑑，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經驗，我終於成功的賣出了第一副眼鏡！這樣到實踐結束的時候，成績還很不錯，老闆直誇我進步快！

二，高超的銷售技能是銷售成功的關鍵

在當營業員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候，我才發現如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷眼鏡時我就發現，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果。比如有一次，有一位先生看重了一副太陽鏡，但就是嫌鏡腳大了點，而店裏又沒有小一點的，我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時意味老店員走過來說：先生，這副眼鏡是專門爲成功男士設計的，鏡腳大一點戴起來就顯的大氣了！那先生聽了二話沒說就付款了！這就是銷售技巧的成果。以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧：

1、溝通技術的應用

（1）通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題纔是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；

（2）瞭解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；

（3）掌握對從衆型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展；

（4）應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然後尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

2、展示產品的技巧

（1）瞭解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認爲不符合其要求的品牌和產品；

（2）加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法

（1）異議包括銷售異議與售後異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認爲價格超過價值、懷疑質量、懷疑售後服務等。售後異議是指由於多種原因造成售後顧客不滿意而產生的異議。

（2）處理異議的幾個要點：

儘早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；

銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準；

不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益；

承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。

（3）處理售後異議的幾個要點

傾聽的要點：急於辯解等於火上澆油；

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重複一次；

引導的要點：不要爭論，重在引導；

轉移的要點：立場轉移，事態轉移；

解決要點：答覆異議，努力成交。

4、把握成交的控制

（1）掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的'顧客應該採取不同的方法。

（2）成交的要訣：多看、少說；一問一答；不急不忙；保持態度。

三、善於抓住顧客心理是銷售成功的保證

現在的市場由於競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因爲價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；

2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現爲直接問價，可以通過爲其設立選擇標準達到鎖定顧客。

社會實踐報告正文內容2

一、實踐地點簡介

街道辦事處位於省xx市XX區區境中南部，管轄範圍是：此次的實踐地點在的欣樂社區處。

二、實踐目的

此次暑假，我充分利用了時間，在馬坊居委會進行了10天的實踐，這10天對我來說收穫頗豐，讓我瞭解了居委會的日常工作，也讓我更加敬重這些爲社區居民服務的工作人員。

在這次實踐中，我的工作就是輔助社區工作人員，做好文件處理以及法制宣傳工作。我想此次實踐的主要目的不在是位自己掙得多少社會經驗，而是給自己一個機會了解那些整天服務在我們身邊卻又經常被我們忘記的社區工作人員的日常工作。瞭解他們怎樣爲社區居民服務，瞭解社區能爲我們做什麼，瞭解這個服務團體。學會如何把社區服務與居民社區工作的做好。

三、實踐內容

xx年7月20日，我與同學四人在到了社區居委會西園小區欣樂社區進行，開始了這個暑期的社會實踐。樂社區居委會作爲XX區的優秀居委會，給了我們幾個人一個的實踐平臺。

在這之前，我們總認爲居委會裏的社區工作就是一個“家長裏短”的集中的，甚至暗自佩服那裏的工作人超強的耐心。剛到居委會的時候，儘管我們對能處理好社區工作充滿信心，但因爲畢竟沒有接觸過此類工作，心裏還有一些緊張與焦慮。但是，面對居委會欣樂社區王主任的熱情，我們頓感輕鬆，而我們都對這次居委會的社會實踐有了更高的期待。

王秀芳主任告訴我們的主要工作就是在實踐期間，幫忙接待處理電話事務、整理文件、輔助社區活動開展、以及進行法制宣傳等工作。當聽到這些工作的時候，我們幾個都覺得是“小菜一碟”，盲目的認爲這些工作沒有什麼的，只要耐心，細緻，勤奮就可以處理好。但是理想和現實是有巨大差別的，別看表面是小小社區工作，但實質上在這裏需要學的東西可是很多的。

在這裏，我們每天都能親身感受到居委會的熱情與團結：在以女性工作人員爲主的社區工作中，獨有的親和力已經融入他們的工作中。在工作時的微笑服務，讓更多居民舒心，讓每一個來的人都感到親切；在工作之餘，她們也耐心的幫助我們，讓我們在居委會能真正學到東西。居委會的工作人員都很熱心，努力工作服務居民是他們的宗旨。

主要活動（一）：法制宣傳活動工作

法制宣傳活動算是我們幾個最期待的工作了，因爲這是一次難得走進社區，展現我們能力的機會。

當然開展一場宣傳活動前期的佈置工作是必不可少的。印刷傳單、設備佈置、宣傳工具、人員分工一樣都不能少。我們的活動開展在早上星期日9點到下午1點。爲了提前做好準備工作，我們幾個星期日早上7點半就開始和社區職工一起工作。活動雖然整體進展比較順利，但中間我們也總結出了不少問題：

1、法制宣傳輻射面不夠大

2、由於社區比較的，住戶多，所以只有一個宣傳點遠遠不夠，法律宣傳的目的就在於讓更多人瞭解並能過運用法律武器，只有讓更多的人瞭解，才能讓宣傳更有效果。

3、現場的傳單發出去了，但是也有一些被行人丟棄，他們並沒有閱讀不論出於什麼原因，被丟棄的傳單其實是對資源的一種浪費，無論你的傳單是多麼精美，總有人會丟掉他們。爲此在下會宣傳的時候因該在宣傳點放置回收箱，而不是被扔進垃圾箱。

4、法律普及工作還要多多展開

雖然社區不斷再進行居民普法工作，但是有些法律深奧，閱讀起來拗口，對於以下老年人或文化水平有限的人，就可能出現不理解的問題。普法的工作是讓居民知道法律融於我們的生活要學會合理利用他們保護自己的合法利益。所以宣傳中腰儘可能的簡單易懂使用

主要活動（二）：解決居民矛盾

社區里居民數量多，也有不少流動人口。社區居民之間不免有不少矛盾和生活的困難。7月27日，我和同學張佳蓓一起和王主任拜訪一家居民。在拜訪前我們瞭解到這家居民生活叫困難，家庭條件不是很好，儘管能溫飽，但也是在拿不出多餘的錢爲今年剛考上大學的兒子支付學費。

我們一起拜訪這家居民，王主任告訴我們不能表現出憐憫他們意思，一定要有一顆真誠的心幫助他們解決生活上的困難。我們是去解決困難的，不是去看他們到底有多貧困的。

經過和這家居民的談話，可以看出這家的女主人李阿姨很熱情，在瞭解他家困難後，社區決定爲他們家提供3000元的困難家庭大學生扶助金，以及幫助辦理大學生的貸款工作。給了這個家庭財力以及心靈上的慰藉。讓這個家庭也讓我感受到了社區大家庭的溫暖，社區工作人員的努力。

能看到需要幫助的人得到真正的幫助，快速解決了燃眉之急，讓我很是佩服社區主任的工作能力。需要向她學習的東西實在太多了。

主要活動（三）：參與社區人大代表換屆選取

參與了7月21日的人大代表換屆準備工作。換屆選取的宣傳文件張貼，換屆結果公佈文件等一系列瑣碎的事情都是我們幾個參與在其中準備的。辦桌，準備宣講文件，候選人名單，計票，公開信息。換屆是一個嚴肅的事情，所以前期準備工作十分繁雜，但當天一切進行的很順利。我們也算是知道了換屆工作的流程，以及在換屆的意義，讓人人蔘與，民主公開，讓居民見證有一個公開透明的選舉過程。

儘管前期準備工作比較辛苦，但是能看到自己的努力有期望的成果也是一件特別開心的事情，辛苦後能有滿意的結果，總讓人很開心、很滿足，也充滿動力。

在這次活動中我們學會了如何與居民交談，如何幫助居民解決困難，如何最好一名優秀的社區工作者。

四、實踐結果

委會工作看似沒有什麼大事，但是每天細小的“瑣事”不容你有半點差池，而機關裏的報紙最多，但並非供娛樂所用，而是讓領導幹部瞭解社會動態，政府政策，國內外大事，只有這樣在開會的時候纔可以理論聯繫實際，真正的爲民辦事。

在這次參加的實踐活動中，不僅鍛鍊了能力，而且充實了自己的暑假生活。居委會的實習過程中不僅鍛鍊了實踐能力，而且豐富了經驗知識。瞭解瞭如何更好的爲居民服務，瞭解了居委會工作的重要性。儘管這裏的工作看似瑣碎，但卻無時無刻不在爲居民辦實事辦好事建和諧。

在具體工作中我對於居委會的認識更加深入更加全面，瞭解了基層工作的一些特點和要求，同時也看到了基層工作中存在的一些問題，

1、由於人員的限制，不可能面面俱到，於是出現了居民與社區工作人員的糾紛，所以我認爲居委會也應該爲自己宣傳，讓更多居民瞭解到居委會的工作有什麼，能爲居民做什麼。

2、社區應該多做一些普法活動。

3、增強爲人民服務的意識，提高服務的水平

4、隨着近幾年XX市經濟、衛生等顯著的提高，社區也面對着比如社區環境衛生、外來人口管理等一些問題。

並且我對這些實際的問題經過了思考，也擁有自己的看法。這就是我在此次實踐中的收穫。但是相信在居委會的團結下，沒有什麼問題是不可戰勝的，這些問題也會一個一個解決。

五、實踐總結與體會

感受着工作的氛圍，而這些東西都是在學校裏無法學到的。儘管我們在工作中遇到了許多的困難，但是在居委會的王主任以及衆多的居委會中老師的熱心幫助和積極指導下，我們都一一克服過來了，並最終順利的完成了爲期10天的暑假社會實踐。

同時，我們要感謝居委會的全體人員，是你們的指導與幫助讓我們順利的完成了暑假社會實踐。在這裏，我們要特別感謝我們的指導老師王主任，在她的細心和耐心的指導，讓我們的社會實踐變得不同，讓我們學到了更多的社會經驗，也用她的人格魅力感染着我們。我想，這在我們以後的人生道路上必是一筆寶貴的財富同時在與我合作的同學身上，我也學到了不少知識，也或得的不少經驗。從爲他人服務中獲取快樂。

這次短暫而又充實的社會實踐，讓我瞭解了一個以前我不瞭解的行業，也積累了社會經驗。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，體會的更多。

1、不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，爲自己的未來打好基礎。

2、做人做事一定要踏實，待人接物要熱情、真誠才能做好社區服務工作。

3、注重團隊合作，重視集體的力量，衆人拾柴火焰高。團隊內部多交流多分享經驗，一同爲社區工作添磚加瓦。

實踐當我們在社會實踐後重新走進課堂，我們有理由相信，我們學到的將不僅僅是理論知識，而是與實踐結合起來的一種昇華，是能被我們直接拿來直接用的知識。在這次社會實踐中，我們真真正正學習到了寶貴的社會經驗，這些經驗也將有助與我以後的生活。實踐更重要的是讓實踐者能有內在層次的提高和感悟，很感激能有一次這樣的機會。

時間流逝，我們一眨眼間我們都成了一二十歲的大學生了。一年一度的暑假也迎來了我們得社會實踐。作爲一名大學生，我們目前所學的都是一些理論知識，所以今年的實踐是一次鍛鍊。社會實踐尤爲重要，因爲只有在社會這個大集體中充分鍛鍊自己，積累經驗，才能使自己更加的強大，讓自己在實踐和實際工作中成長，佔到有利的先機。

短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣鹹一應俱全，在每日緊張充實的工作環境中不覺間已經走過了一個月的實習期，回首這一個月的實習期，內心充滿着激動，也讓我有着無限的感慨。

就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，於是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間裏，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛鍊一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。

大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因爲很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因爲知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛鍊。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作爲掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是藉機培養自己的創業和社會實踐能力。

現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作爲一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會後可以儘快走上軌道。

這次的認識時間是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

作爲一名在校學生，能在大一期間參加社會實習，是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識後，迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時，在大三學年，能對所學知識有了更進一步的深化理解，便於更好的學習。這是學業上的優勢。更爲可貴的.是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由於我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學關愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在這次酒店實習中，困難時刻嚴峻的考驗着我們。通過這次實習，我比較全面地瞭解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

而作爲一名還未走出校園的學生，我深知自己要學的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有着太多的陌生和神祕，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷着信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神祕的色彩、清新的空氣、幽雅的環境所深深吸引，爲能有機會在這個地方實習而感到慶幸。來到酒店安排崗位，我才發現自己並沒有太多的優勢，學校所學的理論知識和現實還有很大的差距，一切都需要重新開始學習摸索，爲此當讓我選擇崗位的時候，我選擇了收銀員這一崗位，因爲它接觸客人比較多，工作時間也比較緊湊，這對於我來說是一個絕好的鍛鍊機會。在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那麼簡單，其中也是一系列的複雜程序。在這一個月的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因爲工作量比例的大小而去抱怨，因爲抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因爲快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學習業務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待爲客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業務技能。

實習佔用了我們大學裏的最後一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。實習過程中，我們不會因爲還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始瞭解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。作爲酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯繫起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻爲酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，併爲自己不久後的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與酒店的契合點，爲我的就業方向做了一個指引。另外，酒店的人才培養制度爲我們提供了大量的學習機會，爲我們提供了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練，在實習中，我發現，其實學習不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學習機會更多。只不過，這個學習資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識。但是，社會上提供的學習資料更及時，利用效率更高。學習的機會時刻充實在生活中，學習中。