職場小動作助你打造完美人脈
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職場小動作助你打造完美人,對於職場人士來說,人脈是非常重要的,而一個良好的人際關係與我們日常生活中的小習慣是密不可分的,下面爲大家分享職場小動作助你打造完美人脈,教你在職場站穩腳跟。
職場小動作助你打造完美人脈1
1、一張笑臉帶動業務上升
徐敏在一家新成立不久的廣告公司任辦公室主任,她所在的辦公室兼具行政管理、後勤管理、人事管理三大職能,工作的繁忙和細瑣程度自不用說。徐敏的前任無論從學歷、經驗還是從工作態度和魄力上來講都不比她差,甚至有些方面還超出了徐敏,但最終工作做了不少,卻得不到同事和上司的認可,大家都覺得她很傲慢,最後被迫離職。總結前任失敗的教訓,徐敏得出一個結論,那就是要有一張笑臉。
無論工作有多重、多繁瑣,徐敏從不會表現在臉上,總是保持一副親切的笑容。她擬定的“績效考評措施”在公司內部得以順利實施,公司的業務量也明顯上升了。
注意:
國外曾有一句處世格言:“一個人的微笑價值百萬美元。”從徐敏的角度來看,這話一點也不誇張,它足以說明一張笑臉對人際交往、對個人事業來說有多麼重要。面對不同的場合、不同的情況,如果能用微笑來對待他人,可以反映出本人高超的修養和待人的至誠,非常容易被別人接受。
2、有魅力的聲音 一個電話簽了大單
李濤是一家頗有實力的經貿公司的經理,每天都會有許多人打電話與他洽談合作事宜,而最近他卻出人意料地與一家名不見經傳的小企業簽了一份爲數不小的訂單。
李濤說:“這還真得歸功於那位打電話過來的女業務員。其實她也沒有什麼過人的口才,只是很客觀地向我介紹他們的企業和產品。她的聲音低沉而有力,語調裏傳達出語言所無法表達的誠懇、熱情和自信,我不由自主地就信任她。通了幾次電話後,我又親自去實地考察了一番,最終達成了協議。通過這件事我得出一個結論:動聽的聲音在愉悅聽覺的同時,也爲說話的人增添了幾分吸引力。
注意:
聲音圓潤、悅耳是女性的先天優勢。同樣一句話,聲音高亢或低沉。語調升降都會影響到表達,給人以不同的感受和評價。有些女性說話時喜歡把聲音提得很高,尖尖的、軟軟的,她們可能自以爲很有魅力,其實給人的感覺是很做作。真正有魅力的聲音是低沉的,越顯得有修養、吸引人。
3、站姿和坐姿優雅從中來
作爲一個職業化妝師,樑威對女人的美有着深刻的認識。
“因爲職業的緣故,我接觸到許多美女。在多數情況下,那些漂亮的女客人會站着或端坐在我面前,愉悅、詳和的表情、優雅自然的.體態和漂亮合體的服裝,讓我覺得她無論是在家中還是單位都是受到尊敬和愛戴的。不過也有一些女孩子,雖然穿得漂亮時尚,可一坐在那裏整個人就鬆鬆垮垮的,一副無精打采的樣子,看上去很不自信。最不能讓人容忍的是,有的客人坐在那裏等候時,蹺起二郎腿不停地抖動,像是一副不耐煩的樣子,遇到這種沒禮貌的人,我通常是背向着她,不去看她。她穿着再漂亮的衣服我也覺得不美。”
注意:
對於女性來說,正確的站立姿勢是:擡頭、挺胸、收緊腹部,雙肩放鬆,前腳輕輕點地,重心全部放在後腿上,站立的時候雙腳呈“T”字型。自我感覺好像有從上面來的力將頭部和身體向上拉起,雙手則輕輕放在旁邊。
正確的坐姿是進入基本站姿後,後腿能夠碰到椅子,然後輕輕坐下來。兩個膝蓋並起,雙腳放在中間或兩邊均可。如果要蹺起腿的話,雙腿也應是並住的。
職場小動作助你打造完美人脈2
1、初次見面的藝術
面對剛認識的人,重點是要讓他說什麼話?人通常本能地會想說自己的事情,所以最好不要有任何設限或先入爲主的觀念,以坦率的態度,自然能拉近彼此距離。
例如,我們旅行社業務經理碰到銀行業者時,與其高談闊論利息、匯率,還不如以“你數學一定很好吧!”之類的話題來接近對方(旅遊業內的女孩子尤其有效)。若能如此,對方就有可能從業務往來的關係,變成你的重要人脈。
2、層層轉介紹
人脈是透過“介紹”而增加的,無論是經由朋友、以前同事、帶團時候認識的遊客再轉介紹,甚至是新建立關係的人再介紹他的熟人……這樣循環再循環,就能累積相當可觀的人脈。
有一家河南的旅行社就採用譚小芳老師的辦法,每次籤合同後的第一件事情就是請對方的領隊或領導介紹最鐵的關係給他們的業務經理——從反饋和統計來看,轉介紹簽約率最起碼翻番!
不過,如果只接受別人的介紹,而不將自己的人脈介紹給別人,時日一久就會受到質疑,畢竟回饋是禮貌、也是互惠。我們經理人的人脈非常廣,但要學會與新老客戶分享。
3、與外國人交朋友
與外國人建立人脈,語言倒是其次,最重要的是要表現出好客精神(經營國際業務的旅行社經理尤其要注意!)。在做法上,一方面可以藉由瞭解對方國家的歷史文化等面向,以迅速打破自己與對方的隔閡(例如,和法國客戶接觸前,可研究葡萄酒相關知識),另一方面則是可以更深入探究自己的國家,才能在招待對方、提供伴手禮的建議、規畫文化旅行時,善盡地陪的責任。
國際旅行社的業務經理如果注意並認真執行這一條,潛在收益將是豐厚的!
4、大客戶轉介紹
利用已有大客戶,尋找捷徑:大客戶由何而來——你以前的大客戶,作爲一名旅行社經理人,你要這麼理解——他們只比那些現在仍然是潛在大客戶的客戶先進入你的大客戶行列,所以,他們可能比你更清楚哪些客戶是你的潛在大客戶,抓住這根信息鏈,好好利用。
比如,筆者以前就和河南的一個行業協會類的機構合作出境組團,通過他們,我認識了幾乎遍佈全省的大、中、小學校長和教育局的主管領導。可謂潛力無限!
5、寧可錯殺,不可錯過
雖然業務員的時間非常寶貴,但如果當你能力不足以判斷客戶時,就沒有挑客戶的權利。無時無刻地推廣,見人就說的精神,相信沒有不成功的。
比如,上面案例中的旅行社據筆者所知上下樓有一家保健品公司,還有一家自駕車俱樂部。俱樂部不說了,出遊大戶;保健品公司經常搞旅遊營銷,賣產品,也許該景區業務員應該上去溝通一下,送張資料總是有的;再不行,在資料上釘上該家旅行社經理的名片,人家旅行社經理也開心啊,瞧這小夥子多會辦事!
6、通訊錄
要建立人脈圈的專用通訊錄。認識人多了,有的人可能就會失去聯繫,所以你不但要經常把自己最新的聯繫方式告知你的人脈圈內人,而且要把他們的通訊錄和相應的信息進行經常整理,以便大家可以保持暢通的聯繫。
7、朋友的朋友都是朋友
當一個潛在大客戶成功地成爲你的大客戶之後,意味着你又多了一條好走的路,通過他,你可以又增添多少新客戶,而這些,又成爲你潛在大客戶的不二人選。這一條也是上一條的補充。培養潛在客戶,是要將潛在大客戶變爲你的大客戶,培養:至關重要,成——多一個朋友,多一條路,敗——少一個大客戶,甚至少更多客戶。
8、經常走動
農村有一句俗話:親戚是需要經常走動的,如果長時間不走動,那麼時間一長,親戚也就是不是親戚了。這句話用在人脈圈上也是適用的,所以對於自己人脈圈的人,大家有時間聚聚的,可以經常在一起聚聚,如果不能經常見面的,可以平常保持一定的聯繫,比如逢年過節的時候,相互發一條祝福短信或打個電話等即可。
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