如何提升醫療質量
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如何提升醫療質量,當前人們對於醫療質量要求不斷提高,爲了適應當前轉變,醫院唯有使自身在醫療方面的質量飛速提升纔有與之競爭的能力,小編帶大家簡單瞭解一下如何提升醫療質量。
如何提升醫療質量1
增強質量管理意識,建立完善的組織及制度
該院不間斷地對醫務人員進行醫療質量、醫療安全及相關法律法規等方面的教育,使全院人員充分認識到醫療質量是醫院生存之本、發展之本,是市場競爭的源泉。醫院建立健全了院級、職能部門及科室三級質量管理組織,共同參與醫療質量形成各環節的計劃、組織、協調、控制和服務保障工作。
各個組織均制定了相應的工作制度、職責、考覈方案等,院質量管理委員會由院長任主任委員,抽取機關及相關科室專家組成,辦公室設在質管科,對基礎質量、環節質量、終末質量進行全程有效管控;科室成立質控小組,科主任任組長,負責該科日常醫療質量管理。
醫院每季度按系統進行一次醫療質量大檢查和召開一次醫療質量分析會,檢查分析存在的問題。健全和完善各項規章制度,在國家和軍隊制定的相關制度的基礎上,制定了《病案管理規定》、《醫療糾紛、事故處理暫行規定》、《新業務、新技術管理暫行規定》、《院內、外會診制度》、《採供血管理規定》等,爲醫院加強醫療創新和質量管理提供了政策保證。
人才培養和學科建設
人才是醫療質量的基礎,是最根本的要素,要提高醫療質量,首先要提高人員素質。該院十分重視人才培養,並把它作爲重要戰略工程來抓,在搞好人才引進的同時,採取多種途徑、多種方式抓好年輕醫務人員的培養,重點是加強“三基”、“三嚴”訓練,進行年度考覈,鼓勵撰寫學術論文,參加院內外學術交流,不斷提高業務素質。對科主任、護士長,不僅要有過硬的業務技術,還要加強管理知識的學習、運用,努力提高管理水平,充分發揮本級質量管理的作用。醫院按照“小綜合、大專科”的模式,積極扶持重點專科和優勢學科,以此帶動醫院的全面建設和發展。
加強儀器設備建設
儀器設備是開展醫療工作和保證醫療質量的基礎。多年來,儘管醫院經費緊張,但仍積極想辦法,加強醫院硬件建設,多渠道引進先進醫療設備。目前,各類儀器設備總值已達8000多萬元,極大地改善了醫療支撐條件和病人就醫環境。醫院充分發揮設備委員會的職能作用,對儀器、耗材的採供、使用、保養、維護均有一系列制度,使儀器設備完好率和使用率均在98%以上。
鼓勵開展新業務、新技術
新業務、新技術的開展是醫院技術創新的重要組成部分,也是提高醫療質量的重要途徑。該院在“十五”規劃中明確提出了“科技興院、質量建院”的戰略方針,並緊密結合實際,制定了“准入規定”、“評價標準”、“獎懲規定”等,加大管理和扶持的力度,年均開展新業務、新技術30餘項,在省內率先開展了“肝移植”、“腹腔鏡直腸癌根治術”等項目,不僅解決了病人疾苦,同時也提高了醫療技術水平和醫療質量,提升了醫院的綜合實力和競爭力。
加強勞動紀律和醫德醫風建設
醫院下發了《關於加強勞動紀律管理的規定》、《醫務人員醫德規範》等規定來規範全體人員的行爲,養成遵章守紀的良好習慣。堅持“以病人爲中心”,積極開展“服務承諾”活動,增強服務意識,改善服務態度,推行“優質、高效、低耗、便捷”的服務模式,堅決制止醫療活動過程中的不良行爲,實行價格公開制、一日清單制、羣衆舉報制,增加了費用透明度,降低了醫療成本,減輕了病人負擔,提高了病人滿意率。
如何提升醫療質量2
核心:質量與安全
維護患者生命健康的核心是醫療質量和醫療安全,這是醫療服務的根本所繫,也是醫院技術水平、工作效率和綜合實力的集中體現,是評價醫院整體醫療水平的核心指標,會影響到醫院的信譽和綜合效益。應用大數據優化醫療質量管理方法,首先要抓牢的就是質量與安全這一核心。
保障:頂層設計、組織平臺
從頂層設計和組織平臺兩個方面,保障大數據有效應用於醫療質量管理實踐。在頂層設計方面,要求醫院根據國家相關文件標準,確定大數據平臺總體架構。
在組織平臺保障方面,一是成立組織領導機構,成立由院長任組長,由醫院機關、相關職能和臨牀科室組成的領導小組,明確責任分工,建立考覈機制,制定協作流程;二是組成技術攻關團隊,包括管理運行團隊、專家顧問團隊和技術支持團隊;三是建立高效運行機制,成立大數據和人工智能實驗室,確保信息技術在醫院快速高效應用推廣。
推進:推進決策精細化、監管精確化、診療精準化、服務精心化。
1、推進決策精細化
傳統的HIS系統已不能完全適應當前醫院管理精細化的要求,無法準確且直觀地向決策者提供全面的、一致的決策信息。
EI系統是在整合醫院現有信息系統的基礎上,應用EI工具,實現對醫院信息資源的深加工。通過對醫院內部跨平臺、多異構系統的.集成、整合和擴充,全面實現了數據歸集與挖掘,確保能夠協助醫護人員和管理者進行數據分析。該院EI系統主要有醫療質量、人力資源、衛生經濟、物資管理、綜合信息查詢、關鍵指標預警等九大功能模塊,可分析各項主要指標的完成情況、全院人力資源的分佈和配備情況、全院計價經濟和核算的完成情況等,這樣能夠保證醫院運營情況清晰可視,管理決策有證可循。以系統自2014年上線以來,通過實時監管和預警,醫療質量與安全持續改進,醫療投訴和糾紛數量總體下降了30%。此外,通過系統還可以與其他醫院的進行比對,以減少決策盲目性,避免“拍腦袋決定”。
2、推進監管精確化
搭建信息交互平臺,可在醫療三監管之前,對不合理用藥行爲提前進行處理,有效節約醫療資源,降低問題處方成本。
3、推進診療精準化
在影像診斷、專科專病等臨牀實踐及質量管理實踐中,應用醫療大數據推進診療精準化。
在醫學影像方面,結合大數據技術和AI技術,推出醫學影像AI輔助診斷。以肺部CT爲例,通過人工智能優化肺部CT分析診斷流程。據統計2018年7月1日一2019年4月30日該院AI輔助診斷共檢查54 031例肺部CT,發現605 147個肺結節,其中毛玻璃病變24 205個,病變大小爲3mm6mm結節爲主。醫學影像科每月約有8 000例胸部檢查,胸組兩個審覈醫生,平均每人每天需要審覈90 370張圖片(不計算骨窗及厚層圖像閱片、,平均34幅/秒。通過AI技術推算後,薄層圖像基本不需要再次觀察,僅觀察AI提示的病變部位,其餘通過厚層圖像閱片,不僅提高了工作效率,還減少了對微小結節的漏診。
4、推進服務精心化
通過智慧病房、移動醫療平臺建設,利用大數據推進服務精心化,提升患者就醫體驗。
建設基於數據平臺的智慧病房,心臟頻譜血壓計系統、智能病服、無線牀邊傳感器等智能生理數據蒐集設備,將收集到的信息上傳歸檔至醫院信息系統,並進行大數據分析。通過智慧化生理監測設備和人工智能的及時數據監控,實現生理數據實時監測、病房信息的實施提取,從而提升醫療服務能力。智慧病房AI系統正穩步運行,後臺數據集合己經有量級顯示,爲疾病治療、康復管理提供了前所未有的AI臨牀視角。此外,該院還致力於構建移動健康醫療平臺,提供健康e+健康包、移動隨訪等移動醫療服務,以讓患者獲得更加精心的服務。
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