有關於成交率低的原因總結
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有關於成交率低的原因總結,在職場上,不管是任何一個行業都好,都會遇到成交率不高的現象,這是需要掌握一定的銷售技巧的 ,下面分享給大家有關於成交率低的原因總結,一起跟隨小編來看看吧。
成交率低的原因總結1
1、成交率=成交的總筆數÷進店顧客總數
2、單筆平均成交量=全部的銷售量÷成交的總筆數
3、銷售量=進店顧客總數×成交率×單筆平均成交量
由此可以看出,在進店人數和單筆成交量不變的情況下,如果店面接待人員通過努力,讓顧客感到滿意,從而只提升了成交率,銷售量還是會實現倍數增加的。如果產品功能通過努力,讓顧客感到滿意,從而只提升了成交率,銷售也會實現倍數增加的。
所以成交率的增長和店面接待、產品外觀、產品功能、商品單價都有關係;商品單價的變化會影響單筆成交量的數據,對成交率影響最直接的是服務質量和產品內涵、產品外觀。
成交率低的原因總結2
1、沒有讓顧客購買的理由
當顧客拿不定主意時,有時會徵求導購員的建議。這時候導購應該從側面塑造商品的價值,你可以說“這款酒具有柔和性和飽滿感,伴有黑莓、櫻桃、香草氣息,令人回味無窮…是一款適合中老年人的優質佳釀…”這樣顧客內心有一定的選擇想法,而且他們也會覺得門店的服務挺不錯的,能幫到自己選擇購買的酒品。
2、處於被動的角色
看到顧客進店,導購應該這樣引導:“先生/女士這邊請,最近咱們店進了很多款式的紅酒,在夏天比較受歡迎的…”這樣做一方面給顧客的信息是店裏有適合季節性的紅酒,另一方面則可以利用這個機會接近顧客找機會介紹商品,這大大提高了商品推銷成功的機率。
3、用命令式的語氣
在向顧客推銷時切忌用命令式的`語氣來與顧客交流。如“你試一下”“到這裏看看”這樣會讓顧客覺得帶有強迫性,讓人感覺到心裏不舒服,有時顧客覺得花點錢無所謂但是服務得讓人覺得周到和貼心。所以儘量用“請您/麻煩您……”的語氣來與顧客交流。
4、直接拒絕顧客的請求
顧客提出要求,採用直接拒絕的形式,這會將顧客拒之門外,給自己和顧客沒了退路,結果是成交不了。顧客喜歡在產品價格上面討價還價,喜歡說“挺好的,但是能否優惠一點?”或“你給我打個折吧”當遇到這種情況,導購應該怎麼回覆?
很多導購的第一反應的回答就是“我們的商品是不打折的”這是錯誤的說法。正確的做法是應該先強調和塑造產品的價值,讓顧客覺得物有所值。如果顧客聽完之後,還在討論價格,就可以這樣說“真的很抱歉,我們的酒都是原瓶原裝進口的,明碼標價,品質保障,您關心的不也是商品的質量嗎?”
一句話不能說得太滿得留條退路。如果採用“對不起”或者請求的口吻與顧客交流至少會讓顧客覺得你尊重他。
5、推銷產品時沒有針對性
對於產品的設計、品質、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售技巧中非常重要的一個環節。
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