客戶不成交的10大原因
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客戶不成交的10大原因,在銷售的過程中需要找出客戶不成交的原因,這樣才能知道不足的地方,更有利於下次工作的開展。以下就是小編爲大家整理的一些關於客戶不成交的10大原因的資料,大家一起來看看吧!
客戶不成交的10大原因1
1、你並沒表現出堅決的成交的意向,使得客戶產生猶豫不決的選擇;
2、你沒探測到客戶內心深處真是想要的;
3、你沒有拿出給客戶提出他隻身認可對他有幫助的解決辦法和方案。
4、客戶對你的企業,產品的瞭解程度非常缺乏,沒有真實的瞭解清楚你的產品和相關的服務能給他自己帶來怎樣的好的利益;
5、客戶對你的人不是很信任和認識;
6、你所講解的服務和產品不是很到位,使得客戶在價值上產生了猶豫不決。;
7、你沒有給客戶一個非常的理由:選擇你的原因是什麼?
8、你沒有把自己的產品服務的決心傳授給客戶,甚至你對自己的產品都沒有自信心。;
9、客戶對你的產品和服務非常的擔心,是不是能給她帶來最大的利益和幫助;
10、客戶對你的產品產生現在買還是以後再來買的思想
客戶不成交的10大原因2
成交的技巧
80%的成交靠耳朵完成
1、傾聽客戶需求。
2、改進產品和服務。
3、掌握客戶的滿意度。
銷售人員首先應該扮演好聽衆,而後纔是演說家。
學會傾聽客戶的談話
1、讓客戶把話說完,不要打斷對方。
2、努力去體察客戶的感情。
3、全身關注地聆聽,不做無關的動作。
4、要注意反饋。聆聽客戶的談話要注意客戶的反饋,及時驗證自己是否已經瞭解客戶的意思。
5、不必介意客戶談話時的語言和動作特點。注意放在客戶談話的內容上。
6、要注意語言以外的表達手段。
7、要使思考的速度與談話相適應。思考的'速度比講話的速度快若干倍,因此在聆聽客戶的談話時,大腦要抓緊工作,勤于思考分析。
8、避免出現沉默的情況。
認真傾聽,是增進你與客戶信任的催化劑。學會傾聽客戶談話的銷售人員,會真正走進客戶的心理,因此能夠在雙方之間建立信任和默契。
聽懂“價格太貴”的潛臺詞
1、“潛臺詞”之一:價格比別人高,難以做決定。
2、“潛臺詞”之二:我對你不瞭解,風險太大,再考慮考慮。
3、“潛臺詞”之三:你說的這些不是我真正關心的。
透過言談識透客戶的心機
1、對他人評頭品足的人-嫉妒心比較重。
2、說話曖昧的人-喜歡迎合他人。
3、話家常的人-想跟你套近乎。
4、避開某個話題的人-內心潛藏着其它目的。
5、論斷別人的人-比較有心機。銷售人員不要過於聽信客戶的這種論斷,而要善於分析其中的玄機,不能影響銷售。
6、惡意指責別人的人-有強烈的支配欲。
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