職場中如何更高效的溝通
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職場中如何更高效的溝通,職場的路上還有我與你同行,想要努力向上爬就要做好萬全的準備,守得住寂寞方能開得出花朵,在職場上不能驕傲自滿,小編這就帶你瞭解職場中如何更高效的溝通。
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1、以明確的目標進行溝通
溝通不僅僅是兩個人或幾個人之間的言語交流,很多時候,溝通最後沒有結果的原因,一般是都不清楚對方到底想要解決什麼具體問題,聊着聊着就會談論很多不相關的話題。因此,在我們找到他人溝通之前,我們應該明確具體的目的,思考我們想要解決的問題,我們想從對方那裏得到什麼具體的支持或建議,等等,以提高溝通的效率。同時,有溝通就應該有反饋,這樣溝通才能順利地進行下去。
2、不要有主觀結論
如果溝通過程中始終帶着自己的結論,先入爲主地去溝通、質疑或指責,無法聽取別人的建議,亦或滔滔不絕根本不給別人說話的機會,那麼這種溝通往往不會有實質的結果,而且還可能會讓對方很反感。所以有時候應該多聽,因爲要求不等於需求,提問的目的不是懟對方,而是爲了更好地聽和更好的理解。
3、不要以自我爲中心
溝通過程中,如果針對目的或目標還不是很明確,這個時候不要我以爲地去想或去做,應該積極瞭解清楚雙方的需求點。比如運營的同事希望產品能夠在App中增加一個推廣位,產品部門認爲目前推廣位覆蓋率已經很高不用加,這時候溝通的目的不是彼此吐槽,而是應該互相講道理。比如加推廣位的原因是什麼,不加的原因又是什麼,然後心平氣和,有理有據地進行溝通交流,如果最終都認爲加一個推廣位解決不了任何問題,那麼溝通過程中至少會碰撞產生新的想法。
4、有不同的看法是可以反饋的
在日常工作的合作過程中,需求方和執行方之間總是會有一些矛盾和分歧,這不是什麼大問題,有時我們應該換位思考去解決化解矛盾。若不解決,這種情緒積蓄起來,會在新的事項上導致一些過激或是冷漠的情緒化表現。其實遇到意見不合的地方,彼此談開就好。如果重要的事情談不攏,可以主動向自己的上一級進行傳達和反饋,讓上一級和對方的上一級再進行溝通,促進合作順利進行。
溝通的核心不是簡單地走流程,走形式,而要真正瞭解溝通的核心是什麼,要以一種適當的,容易被接受的形式表達出自己的看法,與此同時,也要善於傾聽他人的想法。溝通前明確目標,溝通過程中多傾聽,多換位思考,溝通後理性分析,爭取雙方都能夠接受的結果,這便是一次順利的溝通了。抓住這些溝通的核心點,運用到實際工作中,一定會對工作效率的提高有所幫助。
職場中如何更高效的溝通2
1、有效過濾負面信息
任何公司內部都有一些消極或無用的信息在傳播,例如公司投資項目的失敗、市場的不利變化、高層政治鬥爭、各種流言等。沒有人想被同事視爲大嘴巴,也不想整天被領導者抱怨,也不想被視爲永遠政治正確的企業活動公告板上,所以處理這些負面信息的技巧是很微妙的。
2、不過度揣摩對方的立場和意圖
溝通除了表達錯誤外,還容易出現理解錯誤。產生誤解的最常見原因之一是考慮對方的'"言外之意":當對方表達某種意義時,下意識地思考他是站在什麼立場而說的、他想達到什麼目的等等。
3、逃避通知和任務交付過程中的錯誤
理解錯誤還經常發生在從老闆那裏得到信息的過程中。很多時候boss想法跳躍性比較強,表達的時候邏輯不清晰,沒有條理,可能再囉唆一點夾雜一些無用信息,就會使接收指示的下屬感到困惑,或者自以爲理解了老闆的意圖但事實上偏差很大。事後執行錯誤的話,老闆是不會承認自己沒有說清楚的,只會責怪下屬理解錯誤或執行不力。
4、拒絕要趁早
不善於拒絕的人最終會成爲團隊中的老好人:工作量最大,但往往做簡單而毫無意義的工作,加班是最多最辛苦的還沒有什麼功勞。工作任務中有一種垃圾工作,指的是必須完成但不能產生業績的工作,無助於增長,還會花費大量時間。
5、小心處理跨部門及越級的溝通
無論是對高層還是對下層的越級,這都是工作場所的禁忌。越級與高層溝通,會使直屬上司暗自不滿意,雖然直屬上司不敢違抗高層的意思,但卻可以暗地裏對越級的下屬設置障礙;此外,也許老闆的上司出於某種原因會暫時利用跨級溝通員工,但內心會對這種員工產生嚴重的不信任。下級溝通會損害直屬機構的權威,擾亂部門內部的權力結構和工作部署,影響整個組織的管理結構,從長遠來看,弊大於利。
因此,即使是要對低層越級的溝通,充其量也僅限於在必要時對一線情況的單向瞭解(只聽而不講),除非在緊急情況下才發佈信息或任務。跨部門溝通需要注意方式和方法,除非長期合作已經成爲一種習慣,否則需要外部部門協調工作,最好是通過其他部門的負責人來溝通工作內容,而不是直接安排等等。
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