銷售話術讓他買得心服口服
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銷售話術讓他買得心服口服,銷售行業對於我們來說是非常考驗一個人的,那麼對於銷售術語是非常需要技巧的,關於我們的情商和智商也是有很好的鍛鍊的,那麼下面介紹銷售話術讓他買得心服口服,一起學習一下吧。
銷售話術讓他買得心服口服1
最牛銷售話術 百萬精英保險代理人都在用
第一問:保險期限太長了。
第1步
我們的壽命是很長的,而且人人都想活得越長越好,所以保障亦越長越有意義。人的壽命,在漫長的歲月裏,僅保險幾年的短期,有何意義呢?保險的目的,就是把人生將來的重擔交給保險公司擔負。自己有了保障,我們的家庭也得到了生活的保障,就不用擔心10年、20年之後的事情,不是很值得嗎?
第2步
購買保險是將家庭的責任交給保險公司負擔,保險公司負擔的期間愈長,咱就愈輕鬆,這好比買電視,客戶都希望它的保修期愈長愈好,這樣才能享受長期免費的修理保養。
第3步
購買保險最主要的是以最少的錢來獲得長期且最大的保障,您現在30歲,難道只須保障10年,那麼您60歲以上就不需保障了嗎?
第4步
購買保險,讓自己擁有保障,這份保障不是1年、2年或幾年就足夠,而是讓自己及家庭的安全及安心,長長久久又穩固,保險的意義正是如此。
保險公司倒閉了,怎麼辦?
第1步
您的疑慮我理解,而且你在投保前考慮到這個問題,說明你是一個很謹慎的人,但中國自有保險以來,尚沒有保險公司倒閉的情況。
目前在我國,保險公司的營運必須經過保監委等國家相關部門嚴格的管理及約束,除了隨時受到監管外,每年還要做審查,一旦發現違規操作,輕者糾正,重者撤銷執照。
所以一筆保費到保險公司後,要對其流程、安全性進行評估,以保障客戶的權益。至於保險公司對外的投資,也嚴格規定其投資標的的安全性、穩定性及投資比率,因此保險公司的風險較一般金融機構爲最低。
第2步
確實,在投保前先考慮保險公司的聲譽形象甚至財力,再予評估,然後投保是非常正確的。**保險公司絕對是一家值得信賴的公司。讓我給您介紹一下吧……。
我還要考慮一下。
第1步
考慮是應該的,但是您這麼忙,不要讓這些小問題浪費您太多寶貴的時間,我來幫您一起研究、考慮。
第2步
不知道您考慮保費高低,還是保障問題?如果是保費,我們可以研究增減。如果是保障問題,我相信是愈多愈好,對不對?這應該不是問題。所以現在只討論錢的問題,這樣的費用可以嗎?如果沒問題,可否麻煩您在這兒簽字。
第3步
沒有關係的,並非您一個人需要考慮,公司的核保部也要考慮您是否有資格購買保險,有時候,覈保部可能會有反對的意見。
第4步
當然如果您忙我也不方便打擾,不過不知道您下週*有沒有空?方便我*午**點來拜訪嗎?
若你很快就離職,怎麼辦?
第1步
喔!這一點您可以放一百二十個心,我會將保險當成終身職業,持續爲客戶服務,如果真有離職這天,我也一定會交待專業的同事來爲您服務,或是您只要打一個電話到公司,公司立即會派人前往,上門服務,這個您完全不用擔心的。
第2步
保險是個很有前途的行業,我不會輕易離開的,就算我離開了,我也會請接替我服務的同仁與您見面,讓您心裏踏實。
第3步
我們都知道,保險是保障客戶萬一發生事故,保險公司來彌補客戶損失的一種手段,雖然不一定每個人都會發生事故,但一定會有人發生事故,這就是概率。所以說買保險的可能發生事故,賣保險的也可能發生變故。
所以顧客在投保的時候最好能夠了解,到底自己買的是什麼東西?有那些權力與義務?不要因爲賣保險的是親戚朋友,就可以不求甚解。最重要的是,業務員必須讓客戶瞭解,如果有一天推銷保險的業務員離開那家保險公司時,遇有事情應如何與保險公司打交道?尋求那些幫助?要用哪些文件?或有誰可以承接服務?
投保後如果無法繼續交費怎麼辦?
第1步
錢是人賺的,您現在1個月賺*千元,以後是愈賺愈多,薪水會提高,職位也會調升呀,不可能永遠都是*千元,說不定明年底就*萬了,但是保險費永遠都不變,每個月只用固定交**元。
第2步
參加保險是一種家庭責任,1個月*元這是家庭應該支出的基本生活費用, 再說1個月*元的保險費,不是白花掉的,白花掉的話,當然是愈少愈好,但保險是要累積起來的,既安全、有利息,又有保障,如果你這樣想的話,你就不會怕以後繳不起保費了。
第3步
有一位老闆在籤投保單時也問我:“保險是提供保障和對付逆境的好東西,這點我很清楚,但如果幾年後,萬一碰倒資金緊張,保費交不出來的時候,有什麼辦法可以補救呢?”我告訴他,有四個方法可以處理:
1、可以利用寬限期延遲交費:即交費日到期付不出保費,可以有60天的寬限期去想辦法,但經催繳後60天仍未繳納,保險合同會自動中止。
2、保費自動墊繳:交費日到期後,投保人如選擇用現金價值墊繳保費,並且保單已有現金價值,保險公司會自動墊繳直至該保單現金價值用完爲止。
3、借款:當保險已有現金價值時,可將此現金價值借出來使用或繳納報費,通常可借到現金價值的80%,並且最長可借6個月。
以上是遭遇困難時的應變方法,這時最應該做的就是堅持保險,以避免拮据時再有突發事故造成雪上加霜的窘迫。
買保險有什麼好處?
投保人壽保險的五大好處:
1、可提供保障,彌補因意外或者疾病所造成的損害,可讓自己及家人免受籌備鉅額醫療費的困境之苦。
2、能規劃自己的退休計劃,在年老時仍保持經濟獨立及個人自尊。
3、可作爲強制儲蓄,有事賠大錢,沒事還您錢,一舉兩得。
4、可作爲子女的教育基金,讓爲人父母的,不用擔心發生事故時無人照顧子女,讓子女接受完整的教育。
5、可當債務清償的工具,使自己所辛苦建立的事業及家園免於轉眼間蕩然無存,併爲東山再起保留最佳資本。
XX保險就是一款……
我不需要保險。
A1、學生每天在學校裏,單純又安全,可以說最不需要保險,但是政府還是要求每一個學生都參加保險,包括讀幼兒園的在內。學生都要保了,何況是一家之主的大人呢?
A2、事實上,日常生活裏邊有很多我們認爲不需要的東西。如擺在牆角的滅火器、汽車的備用輪胎、安全氣囊、飛機上的氧氣罩、救生衣等。平時有誰會認爲需要他們?在沒有發生意外事件時,這些東西是不需要的,但是萬一發生意外時,他們比任何東西都更需要。
A3、您說得很有道理,您不需要買保險,不過,我們公司最近剛推出一種新產品,專門賣給不需要保險的人(如果對方同意,就可以講建議書),其實,剛纔和您開玩笑的,不過卻也是事實,因爲昨天我到醫院看我的客戶,隔壁病牀有一位車禍造成雙腿掉斷的年輕人問我,她覺得保險很重要,問我他能不能買保險?我只能以遺憾的眼神看着她,說過一陣子再和她聯絡。保險不是有錢就一定能買,還必須有健康的身體,所以保險都是在不需要(健康)的時候買的,就如同家中滅火器、車子的備胎,寧可百年不用,不可一日不備。
我已經投過了,不需要再投保了。
A1、那真好!不知道你都買了什麼產品。是否有重大疾病、養老(亦或還本、滿期金…等)。
A2、恭喜您!相信您對保險也有相當的認同。不過沒關係,您聽聽看我們公司的產品,如果您覺得不錯,也可以介紹您的朋友來購買啊!
A3、恭喜您買了!而且我相信您一定是一個有責任感的人,所以今天我來跟您談的是『特別爲已經投保過的人所規劃的一種新的金融商品』(促成的好習慣)。請您給我一個機會爲您說明。
A4、真了不起,您有這麼好的保險觀念真令人敬佩。您以前買的保險可能有些已經無法滿足您現在的需求了,就像電視一樣,以前是14寸黑白電視,然後一直開發研究新的商品,到現在已進步到環繞音響影音系統的大屏幕電視,才能滿足現代人的需要。而保險也一樣,我們公司開發許多符合當前需求的產品。如今您的收入和財產與以前相比是增加了,爲享受更好的生活和符合家庭需求,保險也必須隨着作補充。我今天來的目的便是幫您作保單診斷,看看有什麼地方需要修改,更何況我們也有新商品推出,提供給您參考,讓您的保單完整。
保險要死後才能領到錢。
A1。保險金不一定死後才能領到,滿期時人活着一樣可以領到,我們應該爲了老年能得到安樂的生活來投保。現在醫藥發達,一般人的壽命延長了,20年後,那筆錢是等着您領來享受的。爲老年的幸福來投保吧!
A2。壽險是一種儲蓄的社會福利制度,絕非一般社會人士所誤解的壽險一定要死了保險公司才賠,才能領到保險金的制度。 我們常常看到很多客戶,把零零碎碎的一些錢繳給保險公司,等到滿期後領到一大筆錢,到世界各國旅行觀光;或添置家庭用品,提高家庭生活質量;或者作爲子女的教育、結婚或嫁妝費用,我們看到他們領到一大筆的滿期保險金歡笑的神情,誰說壽險一定要死才能領到保險金呢?
我已經有社保了。
A1、社保醫療有限
1、醫保之醫療費用給付額每日極微。
2、商保之給付額度可由投保人自由決定,以滿足客戶實際需要。
A2、社保不能貸款,不能解決應急
1、參加社保無法貸款借錢。
2、商保可利用保單貸款,既免保證人,更無需土地、房屋抵押,貸款迅速辦妥,手續簡便。
A3、無法變更保險合同
1、投保了社保,合同永遠不能變更,無法適應投保人變動的經濟環境。
2、商保有貸款週轉,自動墊繳保費;有保額減少的功能。
A4、無法享受免繳保費優待
1、在一般情況下,社保無法享受免繳保費優待。
2、商保則有因重大疾病或意外造成殘廢,豁免保費的條款。
A5、保費一旦繳納概不退還
1、社保及醫保之保費一經繳出概不退還。
2、商保只要繳足2年,無能力繼續繳可隨時解除合同,拿回退保金。
銷售話術讓他買得心服口服2
從銷售六大問題的應對學銷售話術技巧
這樣的`銷售話術簡直就是“印鈔機”!!
問題一
顧客:你能便宜點嗎?
一般顧客都是進門就問:“這個多少錢?”“1888。”“便宜點吧!”很多顧客連產品都沒看完,只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前,你談價格肯定要吃虧。
分析:
首先我們不能說:“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因爲只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裏,而我們的優勢是產品,因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的,我們應先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值,不怕她不買,當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對:
1、週期分解法
“小姐,這套產品賣720元,可以用一年,一天才花四元錢,很實惠了!”
“小姐,一個這麼優惠的套餐加起來才380元,可以一次性滿足你所有的需求,物有所值啊!”
2、用“多”取代“少”
當顧客要求價格便宜的時候,不少導購會這樣說“你少買件衣服就過來了。”其實這是錯誤的,少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼,心情較爲痛苦。正確的說法應該是“就當您多買幾件衣服”,避免了痛苦,轉移成了快樂。
問題二
顧客:我認識你們老闆,便宜點,行嗎?
分析:
其實顧客說認識老闆,她就真的認識嗎?99%的人不認識,最多跟老闆有一面之緣,泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老闆的人,不要當面揭穿,而是把面子給她,但絕不降價。
應對:
我們可以這麼說:“能接待我們老闆的朋友,我很榮幸”,承認她是老闆的朋友,並且感到榮幸,下面開始轉折:“只是,目前生意狀況一般,您來我們店裏買東西這件事,我一定告訴我們老闆,讓我們老闆對您表示感謝!”就可以了。
問題三
顧客:老顧客也沒有優惠嗎?
分析:
20%的老顧客創造80%效益,千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候,我們不能直接拒絕。有些導購會說“您是老顧客更應該知道這裏不能優惠!”這樣就把老顧客給打擊了,老顧客就會想:“我來這麼多次了,難道我不知道不能優惠嗎?”直接打擊顧客對店面的好感。
應對:
首先要把面子給老顧客,讓老顧客感覺到你的誠意,可以這麼說:“感謝您一直以來對我這麼照顧,能結實您這樣的朋友我感到很高興,只是我確實沒這麼大的權利,要不您下次來有贈品的話,我申請一下,給您多留一個”就可以了。
問題四
顧客:你們家的品牌幾年了?我怎麼沒聽過啊?
分析:
第一個問題,我們可以直接回答她,但第二個問題我們怎麼回答都不對,因爲只要你回答了第二個問題,顧客會一直問下去,問到他滿意爲止,所以遇到第二個問題我們要引導她。
應對:
先反問顧客“您什麼時候注意到我們品牌的?”沒聽說的顧客大多會回答“今天剛注意到。”導購即可講一句“那太好了,正好了解一下。”直接將問題帶過去,不在這個問題上過多糾纏。
問題五
顧客:我再看看吧。
應對:
按照四個方面找出產品的優勢,這四個方面分別是:1、我們有,別人沒有的東西;2、我們能做,別人不願意做的事情;3、我們做的比別人更好的東西/事情;4、我們的附加值。
問題六
顧客:你們質量會不會有問題?
分析:
一些導購面對這個問題會直接答“我們質量不會有問題的,我們是大品牌,全國有很多美容院都會有……”但是顧客問出第二句話的時候:“萬一有問題怎麼辦?”不少導購就接不下去了。
應對:
導購可以先問顧客:“小姐,您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊?”顧客一般會說:“有。”導購則可追問一句:“是什麼產品啊?”顧客往往就會開始訴苦了:“我以前買過XX產品,怎麼怎麼樣,氣死我了。”
當顧客回答沒有的時候,導購又該怎麼辦?這時,應該先誇顧客,然後說自己的事情:“小姐,您真是太幸運了,你沒有,我有遇到過這樣 的情況啊。怎麼怎麼樣,氣死我了。”說的時候一定要帶上感情,這樣纔會感染到顧客。
最後再說:“所以我現在很注重產品質量問題,因爲我不賣東西的時候也是消費者,所以我對產品質量要求也很好,我纔會在這個廠家做銷售,不到其它廠家做銷售,就是因爲這裏的質量好。”
把贈品變成正品,讓顧客喜歡上贈品。可以這麼說:“姐,這些贈品是我們公司在商品價格之上,額外回饋給顧客的,也是對您支持我們公司的感謝,只是我要說的是:……(介紹贈品的優點、好處),讓客戶認識到贈品的價值,感覺贈品物超所值。
從銷售六大問題的應對學銷售話術技巧
這樣的銷售話術簡直就是“印鈔機”!!
問題一
顧客:你能便宜點嗎?
一般顧客都是進門就問:“這個多少錢?”“1888。”“便宜點吧!”很多顧客連產品都沒看完,只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前,你談價格肯定要吃虧。
分析:
首先我們不能說:“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因爲只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裏,而我們的優勢是產品,因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的,我們應先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值,不怕她不買,當然也不能在顧客面前太驕傲。
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