申通快遞員入室毆打女客戶現場照 快遞員資料遭人肉
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【導讀】:近日,一位網友稱自己被快遞員打致重傷上微博熱搜,引起衆人思考應該如何對待這件事情。那麼申通快遞致歉如何迴應顧客被打?申通快遞員爲什麼毆打客戶?下面就一起來看看吧!
近日,一女網友在微博上稱:因爲自己投訴了申通快遞的一名派件員,被快遞員入室打致重傷。
據瞭解,該網友名叫王佳妮,居住在北京管莊附近。王佳妮告訴記者,自己的快遞在本人沒有收到快件的情況下,以“本人簽收”的名義進行了處理。在與快遞員電話溝通無果後,她向申通公司投訴了該名快遞員。
但是,王佳妮在發起物流投訴不久,就收到了該派件員發來的充滿憤怒的短信,以及在電話中各種髒話的辱罵。
6月24日,因爲無法接受突如其來的辱罵,王佳妮在電話中表示將繼續投訴該派件員。
但是令她沒有想到的是,在掛斷電話的20分鐘後,該派件員手持一塊石頭衝到自己家中,用石頭狂砸自己的頭部、背部,並對自己拳打腳踢,導致自己意識不清,渾身上下鮮血淋漓。多虧室友及時趕來並且報警。
王佳妮現在頭部的傷口已經縫合,正在康復階段,但仍然會伴隨頭暈,噁心的症狀。
王佳妮稱,自己在事發後致電申通快遞北京管莊公司,對方稱向上級反映情況以後會給予回覆。但是三天來申通快遞一直沒有出來道歉,而且態度冷漠。
記者致電申通快遞客服電話,對方稱,公司之前對這一情況並不瞭解,稍後會致電申通快遞北京方面瞭解情況,如果情況屬實將會配合派出所接受調查。
今天下午,@北京申通快遞微博發佈公告稱:對此事給消費者帶來的傷害和影響,我司也十分憤慨,在此向客戶致歉。事件經過:獲悉快件投訴後,我司積極與客戶進行溝通處理。當得知業務員可能存在侵害客戶人身安全的行爲之後,北京申通官莊工作人員對其進行勸說將其“留住”,並主動在服務站點轄區警局報警,扭送公安機關,配合公安機關進一步對事件進行調查。我司絕不會逃避任何責任,更不會“容忍”任何侵害客戶行爲的存在,我們尊重事實真相,主動配合公安機關對事件進行調查,給公衆一個交代,並對該事件所涉及的人員和站點進一步嚴肅處理。
6月27日凌晨,網友“冰淇淋喵喵”通過微博曝光自己因投訴,遭申通快遞員入室手持石頭暴打至重傷一事。該網友表示,報警後三天申通未給出任何回覆,無奈之下只得將遭遇發至微博。
時間曝光後,不少網友紛紛力挺,隨後@北京申通快遞 通過官微發佈致歉聲明,並表示將嚴肅處理。
據瞭解,網友“冰淇淋喵喵”因出差期間在沒收收到快遞的情況下,申通快遞員以“本人簽收”的名義進行了處理。與快遞員溝通無果後,該網友對其進行了投訴,快遞員被公司罰200元,隨後入室報復。
“冰淇淋喵喵”表示,申通派件員手持一塊有棱角的石頭闖入其家中,用石頭狂砸其頭部,造成血流不止,雙手、背部、頭髮也遭到了傷害,隨後棄掉兇器逃走。
目前,犯罪嫌疑人已被拘留,該網友頭部被快遞員用鈍器砸出了深坑,已縫針。
據悉,事後3天內,他聯繫了95543申通總機、申通北京區以及快遞員所在的申通站點,但申通方面一直沒有道歉,並且絲毫不做迴應。
27日凌晨,“冰淇淋喵喵”將事件曝光到微博上,今天下午北京申通快遞官微才發佈致歉迴應:
對此事給消費者帶來的傷害和影響,我司也十分憤慨,在此向客戶致歉。
事件經過:獲悉快件投訴後,我司積極與客戶進行溝通處理。當得知業務員可能存在侵害客戶人身安全的行爲之後,北京申通官莊工作人員對其進行勸說將其“留住”,並主動在服務站點轄區警局報警,扭送公安機關,配合公安機關進一步對事件進行調查。我司絕不會逃避任何責任,更不會“容忍”任何侵害客戶行爲的存在,我們尊重事實真相,主動配合公安機關對事件進行調查,給公衆一個交代,並對該事件所涉及的人員和站點進一步嚴肅處理。”
隨後,“冰淇淋喵喵”表示:“在苦苦等待三天後,在輿論已經沸騰了之後,在衆多網友的支持和呼籲之下,申通,你們終於出面迴應,但遺憾的是截至目前我沒有接到任何申通電話,微信,短信,微博留言,所以何來對消費者的關注?何來對消費者權益的維護?我不會讓這種羞辱的血白流!申通快遞,我等你的態度。”
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