餐飲招商經理崗位職責(5篇)
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在當今社會生活中,很多地方都會使用到崗位職責,崗位職責是一個具象化的工作描述,可將其歸類於不同職位類型範疇。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的餐飲招商經理崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
1根據公司經營目標、合理分解、細化、制定招商計劃
2掌握公司招商政策瞭解競爭市場信息
3安排、督導部門員工工作、組織員工學習掌握商業地產知識、特點、做好招商準備完成招商任務
4負責領導部門員工進行各商業項目招商、收款及續簽工作
5熟悉、掌握市場發展動態、趨勢、協調入場商家矛盾
6組織市場研究、提供招商信息、收集行業市場、競爭者、客戶等信息、爲商業項目的招商提供有力依據。組織制定新項目市場調研方案,並組織實施按時提交研究報告組織市場研究分析工作進行項目市場定位確定客戶目標
7定期做工作總結和工作計劃 8通過學習不斷提高招商能力
9協調部門內部、部門之間關係、解決爭議
10負責招商部的信息資料檔案管理督導工作、保證重要文件、資料保密不外泄
11實施招商部的工作目標和經費預算的執行情況、及時給予指導
12完成上級交辦的其他任務。
【崗位職責】
1、負責制定招商策略及執行計劃;
2、負責主動挖掘目標客戶,進行各種招商談判,帶領招商團隊完成既定招商任務;
3、負責公司相關招商會的籌備、執行實施;
4、負責對潛在加盟商開展諮詢、跟蹤、洽談與簽約工作;
5、負責開發後的加盟商開店輔助工作,協助客戶儘快落實開店目標;
6、負責執行和把關開店標準、圖紙下單和跟蹤、渠道糾紛與投訴處理等開店後續工作;
7、負責記錄客戶檔案、整理客戶資料、客戶定期走訪、回訪客戶等;
8、負責調查市場動態,及時調整品牌,優化品牌結構;
9、協助品牌商做好品牌宣傳活動;
10、負責下屬人員日常工作及業務的管理、指揮、監督、檢查和落實。
【任職要求】
1、23-35歲,大專以上學歷,2年以上招商工作經驗,有品牌資源及成功案例;
2、熟悉招商洽談各步驟流程工作,具備招商管理、計劃執行、流程指導及監控能力;
3、熟悉商鋪的市場運作及營銷推廣方式;
4、具有抗壓能力,具備較高的人際溝通和談判技巧;
5、具有良好的市場洞察力、市場分析能力、和團隊精神,責任心強,客戶關係良好;
6、有較強的組織管理能力;
7、誠實守信,勤奮敬業。
【福利待遇】
1、薪資福利:以面談爲主;
2、免費提供食宿;
3、享有國家法定假日;
4、享有交通、話費津貼;
5、五險一金:公司可爲員工購買五險一金。
【工作地點】
湖南省岳陽市平江縣安定鎮 亞馬遜水上樂園
1、根據部門整體工作計劃,制定自身工作各階段工作計劃,並按計劃開展各項工作。
2、根據公司整體規劃,提出賣場規劃和佈局的合理化建議。
3、負責商戶引進、洽談、簽約工作,選擇品牌商及品牌。
4、負責商戶的業改、調整、優化工作,完善商戶結構。
5、負責對商戶的市場動態進行調查分析,收集信息資料,向招商部遞交分析調查報告。
6、負責按一定時限編制本部門新商戶引進、品牌優化計劃、進行商戶結構分析、不斷提高本部門商戶品質。
7、負責大型促銷活動的實施及協辦,協助品牌商做好宣傳促銷活動,和品牌商共同落實促銷措施。
8、參加全國性的重要會議及公司業務活動分析會議。
9、根據公司經營發展規劃及部門工作的安排,編制以下工作計劃:
(1)按月編制品牌引進及品牌優化計劃。
(2)按月編制商戶結構分析。
(3)隨時監控市場變化,編制市場分析報告。
10、合理分解本部門的經營指標,落實到各專櫃,並考覈。
11、認真學習國家法律、法規,各項經濟活動要遵紀守法。
(一)崗位職責
1、完善招商運營部的管理制度,保證招商運營部運轉,職業道德和敬業精神。
3、領導、組織、協調招商工作。
4、獨立進行業務談判和交涉,接收授權代表公司於客戶締結合同。
5、具有進行市場調研、預測和分析活動的能力。
6、獨立規劃業務工作,及時分析市場動態,在招商活動中發現和處理問題。
7、深刻領會公司的經營理念,服務理念,並落實到實際工作中。
8、負責業務招商部整體工作的計劃和部署。
9、負責制訂本部各階段工作計劃,佈置和安排本部各項工作有計劃開展。
1 0、"負責開展本部門員工業務的培訓,指導和幫助本部門員工的工作,不斷強化和提高員工的素質。
1 1、"負責組織考覈和考評本部門員工,調動員工工作積極性,增強本部門員工的凝聚力。
12、"負責整體規劃和市場佈局,確定公司的經營檔次定位和經營商品類別。
1 3、"負責制定、分解經營指標,並監督檢查完成情況。
1 4、"負責組織市場調查,預測市場發展趨勢,並針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略。
15、"負責市場日常經營管理,協調溝通商戶關係。
1 6、"適時策劃、組織、實施各類推廣活動。
1 7、"負責公司的招商工作,對各項業務的洽談、簽約工作進行管理、協調、指導、監督、審覈各項業務合同。
1 8、"負責指導本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。
1 9、"負責安排本部門員工進行新品牌的開發、引進及品牌的優化工作。組織安排相關招商人員參加各類商品招商會。
2 0、"負責爲公司重大經營決策提供信息、方案和建設。
2 1、"負責協調本部門同其它部門之間的工作。
(二)崗職規範
1、根據公司下達的計劃指標,結合公司實際情況和市場發展趨勢,制定本部門年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。
2、根據公司整體經營決策,指導督促招商人員按不同的時間要求編制計劃。
3、"每週召開一次公司例會,進行一週工作總結及計劃彙報。
4、對本部門員工進行合理分工,使其各盡其能,責權分明,並形成合力。
5、檢查督促工作進度掌握員工的'思狀況,有效指導下屬開展各項工作,保證各項工作順利、高效完成。
6、掌握宏觀和微觀經濟走向,正確制定工作目標和方向。
7、日常檢查:
(1)每天檢查各崗位員工工作情況,隨時進行監督、指導。
(2)每天巡查街鋪現場,日常管理。
(3)分周、月、季檢查各種報表,及時發現問題。
8、恪守職業道德,保守公司機密。
一、工作職責
在會所總經理的直接領導下,全面負責餐飲部的食品飲料生產和服務的計劃、組織和管理工作,與有關部門保持密切聯繫和良好合作的關係,完成上級交辦的各項任務。
二、工作內容
1、根據會所的發展戰略,起草編制部門經營的各階段工作計劃及培訓計劃並落實,確保工作目標能夠實現;
2、擬定及製作餐飲部各項收支預算,定期對部門財務賬目進行審覈;
3、檢查監督部門成本控制情況,督促節能降耗,使成本費用低於預算指標;
4、制訂和修繕餐飲部的工作程序與標準以及各項規章制度;落實執行會所和餐飲部所制定之規章制度,對員工實施有效的激勵手段;
5、參加會所行政會議,將相關事項上傳下達,落實各項工作;接受相關部門的檢查與評估;
6、定期制定部門員工排班表及考勤表;定期對部門員工進行思想溝通及行爲評估,定期進行部門年度、季度評優事項;
7、定期組織召開部門的溝通會,負責根據員工個人素質及潛質,制定員工個
人職業生涯發展規劃;
8、每月向上級呈交各部門經營運作報告(定期的工作計劃及總結,優秀案例及投訴的呈報;年終個人及部門工作總結及來年工作計劃);
9、提前瞭解次日接待任務,負責與各部門協作,瞭解重要客人用餐需要,提前制定接待計劃,落實菜單,跟進員工做好接待,滿足客人用餐需求,記錄有關客戶信息及喜好與忌諱,做好客情維護;
10、負責每次接待賬目結算,每月或每週與財務的賬目覈算;
11、處理客人對本部門的投訴並及時上報(處理其它涉及客人的突發事件);及時答覆客人提出的意見及建議;負責整理、上報和落實會所、部門發現的問題並及時予以整改培訓到位;嚴格控制賓客投訴率,使顧客滿意度的得到保證;
12、督導餐飲部的清潔衛生及餐廳美化工作,督促員工對各項設施設備及物品的正確使用及定期保養,督促做好食品衛生管理和安全防火管理工作;
13、監督主廚師長對廚房生產作好周密的計劃,根據市場動態和顧客的要求制
14、每週與廚師長、採購員一起巡視市場,檢查庫存物資,瞭解倉庫存貨和市場行情,對餐飲物資和設備的採購、驗收和貯存進行嚴格的控制;
15、定期與員工進行溝通,瞭解員工在崗狀況、培訓效果、對工作改進的建議;處理餐飲部人事問題,例如獎勵、處罰、升職及調動等
16、督促員工定期對部門酒水食品存貨量及保質期的檢查;督促員工對部門財產定期盤存、採購等;
17、具有爲會所奉獻的精神,定期針對自身管理中的不足進行總結,不斷提高管理藝術,業務上精益求精。
三、每日工作流程
1、上班時間前5分鐘簽到或打上辦卡,整理好儀容儀表,配備必備物品;
2、瞭解當日接待任務,根據情況合理安排員工工作,根據客戶要求提前制定好菜單並下單到廚房(一式三份——財務、服務員、廚房),提前準備好相應菜品及飲品等(如有特殊菜品及飲品需臨時添置,需提前與會所採購部溝通落實到位);
3、班前班後召開例會(早上、下午各一次),將相關事項上傳下達,讓所有員工知曉接待任務及計劃,解決員工問題,檢查員工儀容儀表、員工簽到、當班狀態;會後通過小故事、小遊戲等充分調動員工工作積極性;
4、簽約有關文件,查看部門服務記錄、交班本、各類賬目;
5、督促廚房將會所員工用餐出品於規定時間內完畢並上桌,餐具準備齊全,督促員工遵守用餐規定,用餐完畢後,督促員工在20分鐘內恢復檯面,不影響當日接待工作;
6、檢查樓面及廚房的衛生狀況、餐前準備工作(包括各類食品、酒水飲品準備是否充分),在客人到達前做好迎賓引位工作;
7、抓好設備、設施的維護保養工作,使之經常處於完好的狀態並得到合理的使用,加強日常管理,防止事故發生;
8、營業時間深入服務現場,熱情待客,態度謙和,督促、指導員工做好服務接待工作,及時糾正員工在操作中存在的問題,妥善處理客人投訴,督促廚房出品按規定執行,不斷提升出品及服務質量;
9、檢查員工操作習慣,杜絕浪費現象;
10、與客戶保持良好溝通,確保接待順利,收集賓客用餐信息,及時存檔;定期電話拜訪重要客戶,加大與客戶的聯繫,與客戶建立良好的信譽關係;
11、餐後及時整理賬單,與客戶負責人做好賬目覈對與結賬工作;若客人有存酒或物品,及時放於統一倉庫保管並做好登記;
12、根據現場巡查的情況,根據巡視和員工反映的問題,分析原因,找到解決問題的辦法,落實處理結果,完善相關流程,並有針對性地制訂培訓計劃並實施;
13、負責督促落實各項工作在規定時間內有效率的完成;
14、協調餐廳與各部門之業務關係,協調及處理餐飲部內部工作矛盾問題,使工作順利進行;
15、監察部門食品、酒水備貨盤存情況,督促及時補貨,控制浪費及破損;
16、下班前檢查煤氣、水電、門等是否關閉;
17、每日工作完成後,對當日的工作總結並列出次日工作計劃,根據預定合理安排次日員工班次;
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