禮儀八大規則
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禮儀八大規則, 禮儀的規則是人們在社會交往中運用禮儀應遵循的,禮儀是在社會生活中約定俗成的,符合禮的要求,很多人對於禮儀的規則不懂,下面是禮儀八大規則內容
禮儀八大規則1
1、 寬容的原則
即人們在交際活動中運用禮儀時,既要嚴於律己,更要寬以待人。
理解寬容就是說要豁達大度,有氣量,不計較和不追究。具體表現爲一種胸襟,一種容納意識和自控能力。
2、 敬人的原則
即人們在社會交往中,要敬人之心常存,處處不可失敬於人,不可傷害他人的個人尊嚴,更不能侮辱對方的人格。
敬人就是尊敬他人,包括尊敬自己,維護個人乃至組織的形象。不可損人利己,這也是人的品格問題。
3、 自律的原則
這是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀,最重要的就是要自我要求,自我約束,自我對照,自我反省,自我檢查。
自律就是自我約束,按照禮儀規範嚴格要求自己,知道自己該做什麼,不該做什麼。
4、 遵守的原則
在交際應酬中,每一位參與者都必須自覺、自願地遵守禮儀,用禮儀去規範自己在交往活動中的言行舉止。
遵守的原則就是對行爲主體提出的基本要求,更是人格素質的基本體現。遵守禮儀規範,才能贏得他人的尊重,確保交際活動達到預期的目標。
5、 適度的原則
應用禮儀時要注意把握分寸,認真得體。
適度就是把握分寸。禮儀是一種程序規定,而程序自身就是一種“度”。禮儀無論是表示尊敬還是熱情都有一個“度”的問題,沒有“度”,施禮就可能進入誤區。
6、 真誠的原則
運用禮儀時,務必誠信無欺,言行一致,表裏如一。
真誠就是在交際過程中做到誠實守信,不虛僞、不做作。交際活動作爲人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通的過程,如果缺乏真誠則不可能達到目的,更無法保證交際效果。
7、 從俗的原則
由於國情、民族、文化背景的不同,必須堅持入鄉隨俗,與絕大多數人的習慣做法保持一致,切勿目中無人,自以爲是。
從俗就是指交往各方都應尊重相互之間的風俗、習慣,瞭解並尊重各自的`禁忌,如果不注意禁忌,就會在交際中引起障礙和麻煩。
8、 平等的原則
平等是禮儀的核心,即尊重交往對象,以禮相待,對任何交往對象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。
禮儀是在平等的基礎上形成的,是一種平等的、彼此之間的相互對待關係的體現,其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則,同時也要善於理解具體條件下對方的一些行爲,不應過多地挑剔對方的行爲。
禮儀八大規則2
平等原則是社交禮儀的核心,也是現在禮儀與古代禮儀的最本質區別。
自律的原則
克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裏如一,自我對照,自我反省,自我要求,自我檢點,自我約束,勿妄自尊大、口是心非,這些都是自律的基本要求。
禮儀是“禮”和“儀”兩個詞組合起來的合成詞,是在社會生活中約定俗成的,符合禮的要求,維護禮的精神,指導、協調人際關係的行爲方式和活動形式的總和。
禮儀是在社會生活中約定俗成的,符合禮的要求,維護禮的精神,指導、協調人際關係的行爲方式和活動形式的總和。
禮儀的表現形式有:禮節、禮貌、儀表、儀式、器物、服飾、標誌、象徵等。
與人相處時的包容及忍讓,要主動與人交往,廣交朋友,交好朋友,不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人,求同存異、互學互補,處理好競爭與相容的關係,更好的完善自己。
人際交往是一種雙向行爲,互相關心、互助互惠,是人際交往的客觀需求,生活中每個人都難免有困難,需要他人幫助;工作中,也需要在各自的職位上互相配合、互相支持、通力合作;互相幫助更是中華民族的傳統美德。
什麼是禮儀的基本原則
(1)寬容的原則。即人們在交際活動中運用禮儀時,既要嚴於律己,更要寬以待人。
(2)敬人的原則。即人們在社會交往中,要敬人之心常存,處處不可失敬於人,不可傷害他人的個人尊嚴,更不能侮辱對方的人格。
(3)自律的原則。這是禮儀的基礎和出發點,學習、應用禮儀,最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
(4)遵守的原則。在交際應酬中,每一位參與者都必須自覺自願地遵守禮儀,用禮儀去規範自己在交往活動中的言行舉止。
(5)適度的原則。應用禮儀時要注意做到把握分寸,認真得體。
(6)真誠的原則。運用禮儀時,務必誠信無欺,言行一致,表裏如一。
(7)從俗的原則。由於國情、民族、文化背景的不同,必須堅持入鄉隨俗,與絕大多數人的習慣做法保持一致,切勿目中無人、自以爲是。
(8)平等的原則。這是禮儀的核心,即尊重交往對象、以禮相待,對任何交往對象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。
禮儀八大規則3
一、平等原則
現代禮儀中的平等原則,是指以禮待人,有來有往,既不能盛氣凌人,也不能卑躬屈膝。平等原則是現代基礎,是現代禮儀有別於以往最主要原則。
禮儀中的優先,與各民族的風俗習慣、宗教信仰等有很大關係。以“女士優先”原則爲例,在一些國家如巴基斯坦,講究男女授受不親,在公共場合,如果男女出雙入對,卿卿我我,則被認爲是不合禮儀。
但是,在這個國家裏,男士非常尊重婦女,對待女士謙遜有禮,見了女性,一般不得主動握手,除非女士先伸手。儘管公共汽車非常擁擠
男士也會讓女士們先上車 ,車上的座位分得很清楚,女性坐前面,男性坐後面。餐廳的情形也一樣,男女桌位分開,陌生的男士們是決不可以隨意過界或上前搭訕的。在任何時候排長龍,女性都可直接走到隊伍的前端去。
二、互尊原則
古人云:“敬人者,人恆敬之。”只有相互尊重,人與人之間的關係纔會融洽和諧。
上海有一家電影院曾發生這樣一件事:年末,電影院經理把員工包括離退休人員及其家屬都請到電影院來一個茶話會。會前,專門製作了這些離退休人員和在職職工的生活錄相片,會上放給大家看。
每個人,尤其是離退休職工非常感動。原則很簡單,這些人一輩子幹的工作就是給別人放電影,從來未感受到自己上銀幕是什麼滋味。
今天他們有機會在給人們放了一輩子電影的電影院裏,看自己走上銀幕,感到電影院領導沒有忘記自己一輩子的辛苦,他們能不感動嗎?因而很自然地加深了對自己單位的感情,同時也使在職職工感到振奮,團體的凝聚力大增。
要想在與人交往中通過形式體現出對對方的尊重,就應從以下幾個方面做起:
第一,與人交往,要熱情而真誠。熱情的態度,意味着對別人的隆重接納,會給人留下受歡迎、受重視、受尊重的感覺,而這本來就是初衷和要旨。
當然,熱情不能過火,過分的熱情會使人感到虛僞和缺乏誠意。所以,待人熱情一定要出自真誠,是尊重他人的真摯情感的自然流露。
如果心存不敬,卻又要故意表現出熱情,只會讓人感到做作,引起反感。這一點在與客戶及其他來訪者打交道時尤爲重要。不論來訪者是不是客戶,客戶部的工作人員應都要熱情接待;不論是不是自己的客戶,我們都要熱情真誠的爲其服務。
第二,要給他人留有面子。所謂面子,即自尊心。即便一個毫無廉恥之心的人,也存在着一定的自尊心。失去自尊,對一個人來說,是一件非常痛苦、難以容忍的事情。所以,傷害別人的自尊是嚴重失禮的行爲。
第三,允許他人表達思想,表現自己。每個人都有表達自己思想、表現自身的願望。社會的發展,爲人們弘揚個性提供了更爲廣闊的空間。
豐富的個性色彩和多元思想的共存,是現代社會區別於傳統社會的一個基本特徵。因此,現代禮儀中的互尊原則,要求人們必須學會彼此寬容,尊重他人的思想觀點和個性。
三、誠信原則
誠信原則是指遵時守信,“言必信,行必果”。取信於人在人際交往中是非常重要的。
《韓非子》中記載着這麼一則寓言:有一戶有錢人家的圍牆被大雨沖塌了,隔壁的鄰居提醒他:“要及早修復,免得盜賊侵入。”
有錢人家的兒子也同樣說道:“爸爸,及早修理吧,不然小偷會來的。”結果當天晚上小偷果然來了,偷走了不少東西。有錢人家的反應是:兒子預先說在前,意見很對,有先見之明,心裏卻對鄰居起了疑心,懷疑鄰居是小偷。
原因很簡單,一方面,中國人自古以來是家天下,血緣關係是親不可分的紐帶,影響了人們對客觀事物公正的判斷;另一方面,就是人的心理反應
產生“自己人效應”,更易於相互吸引。當你信任一個人的時候,就會想:既然是這個人說的,靠得住。所以,常常是別人信任你,才認爲你是對的。
因此,在人際交往中,你必須博得人們的信賴,才更有利於你的成功。信任是靠慢慢積累的,與客戶初次打交道,客戶都會抱着懷疑的態度跟你溝通
一旦接觸多了,你在工作也做得到言而有信,說什麼時候出方案就什麼時候出方案、答應了上材料就上材料的話,客戶也就慢慢開始信任你了,這樣就更利於自己開展工作,更好的爲客戶服務。
自信也是獲取信任、取信於人的方法。一個人要對自己有信心,不要因爲曾經有過這樣那樣的失敗或小挫折就以爲自己不討人喜歡了,從而失去自信,放棄了自己。
其實,一個人有失敗並不奇怪,世界上沒有常勝將軍,關鍵是要有勇氣,跌倒後還能爬起來,還能保持自信,自信自己能努力做到最好。
四、寬容原則
寬容就是心胸寬廣。“海納百川,有容乃大”,能設身處地爲別人着想,能原諒別人過失,也是一種美德,被作爲現代人的一種禮儀素養。
那麼,如何在禮儀中體現寬容原則呢?我們認爲,應從以下幾個方面做起:
第一,要做到“入鄉隨俗”。如中東一些國家,受宗教信仰的影響,禁止女性向家庭成員以外的男人裸露肌膚,嚴格講究男女授受不親。去這些國家訪問做客,就應尊重他們的禮儀規範。新員工進了鴻揚的大門,就要隨鴻揚的“俗”,嚴格要求自己按制度、規範辦事。
第二,理解他人,體諒他人,對他人不求全責備。俗話說“金無足赤,人無完人”。現實生活中的人,沒有十全十美的。表現在禮儀方面,有些人擅長於禮儀交際,說話辦事滴水不漏;有些人則不熟悉禮儀知識,形似粗俗。
第三,虛心接受他人對自己的批評意見,即使批評錯了,也要認真傾聽。俗話說“人非聖賢,孰能無過”。有了過錯後允許他人批評指正,才能得到大家的理解和尊重。
有時,批評者的意見是錯誤的,但只要不是出於惡意,就應以寬容大度的姿態對待,有則改之,無則加勉。特別是在工作中,更應注意這個問題。
五、自律原則
禮儀宛如一面鏡子。對照着它,你可以發現自己的品質是真誠、高尚還是醜陋、粗俗。真正領悟禮儀、運用禮儀,關鍵還要看你的自律能力。
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