空乘坐姿禮儀有哪幾種
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空乘坐姿禮儀有哪幾種?一個良好的儀態會給人留下美好的印象,特別是在服務行業,儀態尤爲重要,而空乘服務業作爲服務業的其中一種,坐姿禮儀也同樣重要,所以現在分享一些空乘的坐姿禮儀給大家,希望對大家有幫助,
空乘坐姿禮儀有哪幾種1
在服務過程中,我們通過表情、姿態等向賓客傳遞的信息內容。遠超過了用語言所表達的內容。儀態作爲一種無聲的語言、在服務過程中被廣泛的運用。良好的儀態不經給旅客帶來舒適的心理感受,同時也反應出服務人員的內涵和航空公司的服務水平。
反之,一些不良的行爲習慣則會令服務大打則扣。因此空乘,必須注重細節,不斷養成良好的行爲習慣,克服不良的行爲舉止,更好地爲旅客服務。
爲了提升空乘們的整體素質及服務水平,航空面試中,就會加入對面試者的儀態考覈。
那麼在衆多的面試者當中,如何讓考官一眼看到你的舉手投足之間散發出的魅力而折服?今天大家一起學習一下來自空姐的氣質修煉祕籍!
1、站姿
首先,最容易表現姿勢特徵的,是人處於站立時的姿勢。標準的站姿,上身要挺直,頭要擺正,目光平視,將下頜微微收回,面帶微笑,至於挺胸收腹自然是任何時候都應該注意的。
站姿大致有四種:側放式、前腹式、後背式和丁字步。
要點:
1)要求站立端正,身姿挺拔、體態優美、端莊典雅。
2)擡頭:脖頸挺直、頭頂上懸、 雙目平視、嘴脣微閉、下頜微收、面帶微笑、平和自然、雙肩放鬆、氣沉丹田、雙臂自然下垂、貼於體側或身體前後,兩腿併攏、並直、兩腳跟靠攏, 腳尖分開、女士45度、男士呈45-60度,呈"V"字型或"丁”字型,身體重心落於兩腿腳正。
3)脊柱後背立直,臀肌腹肌收緊胸部略向前上方挺起。
站姿一:丁字步腹前握指式(女士)
①在基本站姿的基礎上、右腳後撤、使左腳內側腳跟靠於右腳足弓處。
②兩腿兩膝並嚴、挺直。
姿勢二:腹前握指式
①兩腳跟靠攏。
②兩腿兩膝並嚴、挺直。
③腳尖分開、女士呈45度(男士呈45-60度),一般以能放入一拳爲宜。
④左手在下、右手在上、自然交叉疊放於小腹前、女士雙手交叉握於拇指部位
TIPS:
男士:一般來說男士可以採取雙腿分開與肩同寬的姿勢,雙手置於身體兩側,或相握於身後(一隻手握住另一隻手腕);
女士:女士建議以丁字步站立,雙手交叉輕握懸垂於身前。丁字步有助於修飾腿型哦!腿不是太直的妹子採取丁字步型是一個很好的選擇!
無論男士還是女士,應儘量避免含胸低頭或高昂着頭。另外,兩隻手插在褲口袋裏也是不雅觀的舉動。
2、坐姿
端莊優美的坐姿會給人文雅、穩重、自然大方的美感。
要點:
1、入座輕穩、動作協調、動作文雅。
2、落座後上身自然叉下、收腹立腰。
3、上身略微前傾、朝向服務的對象。
4、頭正頸直、下頜微收、雙目平視前方或注視對方。
5、雙肩平齊、放鬆下沉。 6)雙膝併攏
7、兩臂自然彎曲、雙手交叉放於腿部
8、要求座椅子的2/3處、若坐的太少會給人隨時離開的信號。
TIPS:
男士:男士坐下時,要挺直脊背讓身體重心下垂,兩腿與肩部同寬,雙手可以自然地放在雙腿上。但不要坐滿整個椅部,讓臀部與椅背略有空隙,大腿和小腿成90度角,以表現出男性的練達和自信。不要把小腿交叉蜷縮在椅下,這樣顯得腿短且姿態窩囊。
女士:女士膝蓋併攏,永遠都不能分開雙腿,因爲這體現着女性的修養。腰脊挺直,雙手自然相疊放在一條腿上,背部直立不能完全倚靠在椅背上,坐滿椅子的2/3即可。
落座的時候,應從座位左側入座,具體姿勢是先退半步用一隻手整理裙子,然後坐下把雙手放在一條腿上,動作輕盈而協調,任何時候不能露出大腿。一般情況下,女性不蹺二郎腿,若坐的時間較長,並且在非正式場合,可以蹺二郎腿,但要斜放雙腿,而且是在不影響他人的前提下。
3、走姿
人的走姿可以傳遞出很多種情緒,比如愉快、沮喪、熱情,或是懶散、懈怠等。
心理學家史諾嘉絲髮現:步伐較大且有彈力、雙手用力擺動的`人,通常比較自信、樂觀、有目標;走路時拖沓着步伐且快慢不定的人,則比較猶豫、悲觀、沒有主見;喜歡支配別人的人,走路時喜歡腳向後高踢;女性走路時手臂擺得愈高,愈說明她精神飽滿,精力充沛;相反,走路不怎麼擺動手臂的女性,大多正處在思緒混亂或沮喪的時候。
要點:
1)上身保持基本站姿
2)起步時身體稍向前傾3-5度、身體重心落在前腳掌、膝蓋挺直。
3)兩臂以身體爲中心、前後自然擺動。前擺約35度後襬約15度。手掌心向內,指關節自然彎曲
4)步幅適度,女員工步幅一般不超過30釐米
空乘初試經常有一環節就是繞場一週,因此大家尤其要重視自己的走姿,走得優雅知性,突出你的體態美!
4、蹲姿
在對客服務中,空乘爲賓客撿拾物品、或給賓客其他必要服務時、都要用到蹲姿。近兩年較紅的蹲式服務由此而來。
在使用蹲姿時,切忌彎腰撅臀。
姿勢一:交叉式蹲姿 以右腳側前爲例
①右腳至於左腳的左前側,順勢下蹲、使左腿從右腿後面向右側伸出、兩腿呈交叉狀。
②下蹲後右小腿垂直與地面、右腳全腳着地、左腳腳跟擡起腳掌着地。
③兩腿前後靠緊、合力支撐身體。
④臀部下沉、上身稍前傾
姿勢二:高低式蹲姿 以右腳在前爲例
①下蹲時右腳在前前腳着地
②左腳稍後腳掌着地、後跟提前
③左膝低於右膝
④臀部下沉、身體重心由右腿支撐
注意:無論採用哪種蹲姿都要講兩腿靠緊臀部下沉在穿着短裙時,可略側向客人下蹲撿拾物品。
空乘坐姿禮儀有哪幾種2
1、標準站姿的動作要領
1、身體舒展直立,重心線穿過脊柱,落在兩腿中間,足弓稍偏前處,並儘量上提。
2、精神飽滿,面帶微笑,雙目平視,目光柔和有神,自然親切。
3、脖子伸直,頭向上頂,下鄂略回收。
4、挺胸收腹,略爲收臀。
5、雙肩後張下沉,兩臂於褲縫兩側自然下垂,手指自然彎曲,或雙手輕鬆自然地在體前交叉相握。
6、兩腿肌肉收緊直立,膝部放鬆。女性站立時,腳跟相靠,腳尖分開約45°,呈“V”型;男性站立時,雙腳可略爲分開,但不能超過肩寬。
7、站累時,腳可向後撤半步,身體重心移至後腳,但上體必須保持正直。
由於日常活動的不同需要,我們也可採用其他一些站立姿勢。這些姿勢與標準站姿的區別,主要通過手和腿腳的動作變化體現出來。例如,女性單獨在公衆面前或登臺亮相時,兩腳呈丁字步站立,顯得更加苗條、優雅。需要注意的是,這些站立姿勢必須以標準站姿爲基礎,與具體環境相配合,纔會顯得美觀大方。
2、標準坐姿要領
1、精神飽滿,表情自然,目光平視前方或注視交談對象。
2、身體端正舒展,重心垂直向下或稍向前傾,腰背挺直,臀部佔坐椅面的2/3。
3、雙膝併攏或微微分開,雙腳並齊。
4、兩手可自然放於腿上或椅子的扶手上。
除基本坐姿以外,由於雙腿位置的改變,也可形成多種優美的坐姿,如雙腿平行斜放,兩腳前後相掖,或兩腳呈小八字形等,都能給人舒適優雅的感覺。如要架腿,最好後於別人交疊雙腿,,女子一般不架腿。無論哪種坐姿,都必須保證腰背挺直,女性還要特別注意使雙膝併攏。
3、標準走姿要領
1、走姿是站姿的延續動作,行走時,必須保持站姿中除手和腳以外的各種要領。
2、走路使用腰力,身體重心宜稍向前傾。
3、跨步均勻,步幅約一隻腳到一隻半腳。
4、邁步時,兩腿間距離要小。女性穿裙子或旗袍時要走成一條直線,使裙子或旗袍的下襬與腳的動作協調,呈現優美的韻律感;穿褲裝時,宜走成兩條平行的直線。
5、出腳和落腳時,腳尖腳跟應與前進方向近乎一條直線,避免“內八字”或“外八字”。
6、兩手前後自然協調擺動,手臂與身體的夾角一般在10°~15°,由大臂帶動小臂擺動,肘關節只可微曲。
7、上下樓梯,應保持上體正直,腳步輕盈平穩,儘量少用眼睛看樓梯,最好不要手扶欄杆。
4、標準蹲姿要領
1、站在所取物品的旁邊,蹲下屈膝去拿,擡頭挺胸,再慢慢的將腰部放下。
2、兩腿合力支撐身體,掌握好身體的重心,臀部向下。
3、蹲下的時候要保持上身的挺拔,表情自然。
蹲姿的形式:
1、交叉式(右前左後,重疊,合力支撐身體。特點:雙腿交叉在一起,女穿裙裝)
2、高低式(左前右後,不重疊,右腿支撐身體。特點:雙膝一高一低)
3、半蹲式(左前右後,不重疊,左腿支撐身體,特點:半立半蹲)
4、半跪式(右前左後,身體重心在右腿,特點:一蹲一跪,女穿超短裙)
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