員工在想但絕對不會說出來的七件事

有時候，一點口頭約束是件好事，但這會阻止你理解員工的真實想法—更重要的是需要。

以下是員工肯定會想，但絕不會說出來的七件事情：

1、 “給我一項重要任務吧，我知道你尊重我……”給一位員工分配一項關鍵的任務肯定是一種尊重的象徵。項目越重要，如果該項目取得成功影響就更大—或失敗，暗指的尊重就更大。但爲什麼要停止呢？

2、 “…但給我一項我必須弄清楚而且我知道你信任我的重要任務”。作爲領導者，自然會告訴員工，如何去執行一項特定的任務。畢竟，你知道需要完成什麼，而且對如何完成有明確的想法。分配一個沒有大量方向或概述一系列步驟的項目，員工會立即知道你不僅尊重他們的能力，而且還信任他們的創造力和判斷力。受到尊重的感覺很好；感覺受到尊重和信任非常棒。

3、他說：“其實，我想一輩子都留着這裏工作”。跳槽統計受到了很多關注。例如，普通嬰兒潮一代在18到44歲之間平均幹過11種工作。統計中沒有體現出來的事實是，大多數人離開不是爲了更高的薪水；大多數人離職是因爲和老闆的關係很糟糕。不要以爲員工流動率高是就業市場的正常情況。弄清楚員工爲什麼想離開並解決這些問題。員工不會開始瀏覽招聘廣告，除非你給他們這樣做的理由。很少有人對開始新工作的劇變和壓力心懷期待，除非之前的工作—和老闆—糟糕至極。

4、 “我感謝你能停下來說說話……但你看不到這浪費了我的時間”儘管在產品環境中尤其如此，但這也應用於所有地方。老闆順便過來“聊一聊”，佔用了員工的時間……而當老闆轉身離去，員工得想辦法繼續他們的工作。員工希望你和他們談話，但他們也有工作要做。在某些情況下，這很容易解決，當工作涉及體力勞動時尤其如此：在你說話的時候幫助他們解決問題。員工不僅會感激暫時的休息，而且閒聊也不大會是被迫的。否則選擇合適的時機。如果沒什麼事情，不要僅僅因爲你的日程安排上說現在該到處走走，向員工展現你的魅力，而去打擾一位忙碌的員工。

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5、 “我不關心你的個人生活……”談論工作之外的話題是建立融洽關係以及個人關係基礎的好辦法，但是你和缺乏瞭解的人聊些什麼呢？許多老闆自然而然默認會聊他們自己（只是主唱疾病或迷幻劑造成的症狀之一）。糟糕的舉動。員工—特別是新晉員工—對你的孩子，你的興趣愛好，或者你的度假計劃毫無興趣。他們會更願意聽聽他們如何執行。

6、 “……我可以告訴你，不要關心我的個人生活。”類似於“你的家庭如何？”或“週末有什麼打算嗎？”或“鐵人球隊的表現‘如何？”這樣的問題明顯是被迫的，至少對員工而言。就長期員工而言尤其如此。如果隨着時間的推移，你無法對一名員工有足夠的瞭解以進行稍微有意義的談話，不要輕易嘗試。堅持談和工作相關的話題。這樣想：將同樣的付出用以去了解你的員工，就像你開始瞭解一位重要的客戶，你會有所收穫。

7、 “難道過段時間你說聲‘謝謝’能死嗎？”我知道。員工拿錢幹活。以給他們工資的形式對他們表示感謝。沒錯，但不完全。找出具體的理由對員工所做的工作表示感謝。關注他們的成就，不管多麼微小，表示你的讚賞。“謝謝你昨天多呆了幾分鐘。”“謝謝你弄清楚瞭如何按時發貨。”“謝謝你告訴了我這個數據庫問題；如果你不跟我說，我們就都不知道要被這個問題困擾多久。”說謝謝很容易—而這是一次重要談話的開始。

最後的想法：就員工談話而言，應始終應用4：1比例。確保員工說的話是你說的話的四倍。

當你這樣做時，你會驚訝於你聽到的—以及你建立起來的關係。