嚴格按照工作流程
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嚴格按照工作流程,工作流程是爲進行某項工作所規定的先後次序,體現爲一定的規矩。正所謂:“沒有規矩不成方圓”,所以執行工作流程是很重要的,下面是嚴格按照工作流程內容。
嚴格按照工作流程1
一、嚴格按流程工作才能保證工作質量,提高工作效率。
在講主題之前我先講這樣一個故事:不久前,以哈佛醫學院麻省總院心胸外科專家斯坦利教授領銜的手術小組來到上海,進行手術示範交流。在上海進行的不少外科醫生已操作得相當嫺熟、技術難度並不屬頂尖級的心臟搭橋手術及心臟瓣膜手術中,他們的表演讓參加觀摩的中國醫生深受震動。最直接的震動首先來自“老外”們對手術規範近乎呆板的嚴格執行。手術前,洋醫生們會準備一份包括麻醉流程、手術流程、重症監護流程等的“流程圖”,非常詳盡、規範、合理。流程一旦確定,所有相關人員都必須嚴格執行,將操作的每一個環節變成自己的“習慣”,絕不容許因爲個人的固有習慣增添任何多餘的環節或刪減步驟。哈佛專家規定,爲手術所準備的所有藥物、器械都必須在手術前按嚴格的規範擺放在固定的位置,絕對保證“手到拿來”------正是這種術前、術中、術後對流程規範近乎“零缺陷”的“僵化”執行,保證了完美的手術結果。而我國頻繁出現醫療糾紛的一個重要原因在於醫者的聰明——對規範的漠視所導致的操作失誤。
上一週各位經理也都根據自己的實際工作制定了相應的每日工作流程和每月工作流程,但我們每個人是否真正地每天按自己的工作流程來完成具體的工作了呢?我同樣制定了工作流程,一開始我覺得沒有必要這樣做,即使制定了也不可能完全按其執行,因爲平時我已習慣了隨機的工作形式,現在忽然用固定的模式約束下來,覺得很不適應,但我有一個習慣就是隻要制定了的計劃,就一定要去執行。所以我從上週開始就按工作流程來完成一天的工作,首先,上午8:00——8:30我會利用半小時的時間和員工溝通,聽取他們的意見,然後安排他們一天的工作,並制定自己一天的工作計劃,接下來我用一個半小時的時間來完成工作計劃中的具體工作,10:30——12:00這段時間我來和各部門有計劃地進行溝通,通過溝通來了解現在的各商場各部門的人員結構情況及人才需要情況。下午的工作主要分三部分內容:
1、完成計劃工作。
2、和前勤員工溝通,瞭解員工工作、學習、生活及成長情況,幫助其解決實際的困難。
3、最後下班前利用半小時的時間來總結一天的工作完成情況,爲第二天的工作計劃做出調整。前三天我開始執行時,覺得很受約束,可堅持一週下來,我覺得自己的工作效率有了很大程度的提高。原來需要一週甚至一個月的時間才能完成的溝通,現在一上午就解決了,這大大提高了我與部門經理和前勤員工的溝通效率,使我的工作更接近了前勤需求,所以我們現在並不缺少非常好的計劃和制度,而是缺少對這些制度堅決的貫徹和落實。如果我們每一個人都能嚴格執行我們現在自己手邊的計劃,那我們的工作雖不會一日千里,也會與日不同。
二、 把簡單的事情天天做好,不投機、不存僥倖心態。
一直以來,一樓的地面衛生都是一個讓人頭疼的問題,特別是客流大,中午或雨雪天氣的時候,一樓地面的衛生根本沒辦法保持,也很難能找到一個乾淨的通道,但讓我驚奇的是5月14日那天,一樓一整天的衛生都很好,並且平時最愛髒的蔬菜和快餐附近的那幾個通道都很乾淨,沒有平時的那種讓人看了很不舒服的大片大片的污漬,這使我一進入商廈心情就很好,並且感覺每一個導購員的精神狀態也都非常的好,工裝整齊、面帶微笑。我從一樓走到四樓,總能發現員工在打掃不乾淨的地面,並且都很積極。我在各櫃組大概轉了一遍,竟沒有發現一處因爲有水或冰糕等造成的污跡,每一個櫃組前的通道都很乾淨。
我知道那天有市裏的領導來檢查,我們所有的經理、主任、員工都很重視,無論從服務到衛生都做到了最好。我在想,既然領導來檢查就能做到這樣好,那麼平日裏我們再三強調的問題爲什麼一直也做不好呢?即使做好了也是暫時的,不能保持呢?我認爲最根本的原因,還是我們從一開始就沒有在思想意識裏重視這看似非常簡單又很重要的事,所以只要重視了,就沒有做不好的工作。
我們應該利用這次領導來檢查工作的契機,以後每天都堅持做到把最簡單的工作重視起來,做對、做好。這其實不正是我們一直想要追求的嗎?整潔的衛生環境、良好的員工精神面貌、優質的服務水平……其實我們追求的很簡單,只要我們有決心、有耐心、有足夠的`重視,就一定能實現
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嚴格按照工作流程2
出色的“工匠”常常把工作當修行,一絲不苟,嚴謹,敬業;對細節精益求精,把事業當信仰,踏實,認真;嚴格遵循工作流程及標準,對產品精雕細琢,不允許有半點的疏忽與懈怠,追求極致與完美。這正是“大國工匠”,值得傳承和發揚光大之處。
孟子曾說:“不以規矩,無以成方圓。”在日常生活中,“標準”“規範”和“紀律”是無處不在、無時不有的。大到一個國家,小到一個企業,都會有它的工作標準及規章制度。在經濟轉型升級的今天,多數公司已逐漸地向制度化管理過渡。在這樣的一個時期,規章制度的重要性不言而喻,可想而知的。同樣,對員工來說,嚴格遵守廠規廠紀和工作標準是具有職業精神的表現。
工作標準、規範和紀律是組織正常運營的基本保證。公司的每一個部門,都會依據本部門的職能制定相應的部門崗位職責、規章制度和工作標準,以保證本部門工作順利而高效地運行。所以說,不論你是誰,都應該嚴格遵守廠規廠紀。制度面前人人平等,只有這樣,才能提升個人的職業素質,企業才能做大做強。
如果不遵守廠規廠紀及工作標準,從大了說公司各部門之間相互不協調,領導各自爲政,工人遲到早退,不聽指揮,公司不能正常運轉。從小了說,容易養成懶惰渙散,做事拖拖拉拉,完成不了工作任務不說,若因爲操作不當,造成身體上以及心理上的創傷,或給公司帶來不可挽回的損失。這樣一來,不僅影響自己的工作生活,還會嚴重影響公司其他員工的工作激情,甚至公司的形象!俗話說家有家規,何況一個公司?
人雖有情,但制度無情,自覺遵守各項廠規廠紀和工作標準,用規範、紀律和工作標準來制約並保護自己,使自己的工作萬無一失。事實上也不允許有一點點失誤和差錯,因爲1%的疏忽會導致 100%的失敗。所以,在工作中,要發揚“工匠精神”,像出色工匠那樣,執着敬業,以求工作的極致完美而萬無一失。
“天下難事,必作於易;天下大事,必作於細”。這句話是說天下的難事,都是從易處做起的;天下的大事,都是從小事開始的。如此這樣,才能循序漸進,減少失誤。20 世紀世界上最偉大的建築師密斯·凡·德羅,在描述他成功的因素時只說了簡短的一句話——“魔鬼在細節”,可見細節的作用和重要性。爲什麼成功人士都那麼重視細節呢?原因只有一個,那就是問題往往出現在細節上,失誤也常在細節處顯現。
嚴格的工作標準常常呈現於細節的管理。小失誤不可犯,小事不可小看,細節彰顯魅力。當我們工作和學習時,要注意多多觀察其中的細節,彌補遺漏,小心失誤;當我們集中精力,想在平凡的崗位上創造更大的價值時,就要心思細膩,從點滴做起,以認真的態度做好工作崗位上的每一件事情,杜絕任何一個失誤,以認真負責的心態對待每個細節,不允許有任何失誤,我們的工作才能做到百分之百。
嚴格按照工作流程3
通過對現有工作流程的梳理和工作流程網絡信息化,實現工作條理的規範性及增加現有相關工作流程的透明度,提高工作效率,完善管理體制。工作流程涉及幾乎所有的部門和人員,具體參與的部門和相關崗位人員由上線流程的實際數量和相關操作面來決定。 通過提供可自我定義的動態工作流程設計平臺,公司計算機管理員或者相應的業務人員可以根據自身業務的特點創建相關工作流程。我們使用簡單可行的圖形化定製開發界面對相關工作流程進行圖形化描述,通過將實際工作流程中相關的人員角色賦予信息系統中描述流程操作的相關元素,並且根據實際工作流程的操作權限給予特定角色相關的操作動作,以及相應表單的填寫權限的分配等操作來實現一個實際工作流程的信息系統化。完成這樣的簡單定製工作後,就可以提供實現工作流程的運轉的要素了。
工作流程結束後將自動歸檔,經過授權的相關人員及操作人員可以檢索和察看已經發生的工作流程。所有工作流程的發起者將在整個流程的流轉過程中隨時看到流程進程的位置,並且還可以看到所有已經完成操作的角色和他們的動作,也就是說流程發起者可以對整個流程的處理過程作以監控,實現了工作流程的透明化管理,提高了工作效率。
可以實現多種工作流程設計開發和後臺運作,如相關文件的收發以及公文流轉,出差申請和財務報銷,申請項目過程、文檔、報告、合同審覈、審批等工作流程。在設計完成的工作流程中可以實現相關的審批、跟蹤、查詢、歸檔和委託等功能。
該平臺通過對系統對用戶權限的合理分配、相關密碼的確認、內部數據加密傳輸以及定時將不使用系統的用戶給予註銷等信息安全的特殊處理手段,達到防止權限和數據的竊取和篡改;實現了相關工作事務的多重提醒功能,對於未處理的流程亦可按照時段的設置給予多次提示,新流程到達時自動提醒。
系統管理員對用戶按照角色的概念進行流程授權和動作設計的方式管理,不同的角色具有不同的動作權限和表單填寫權限,同一用戶可以是多個角色可以參與多個流程;公文模板可根據需要自由設置。 系統管理員可以方便靈活地定義工作流中的角色,如系統中的基本角色、泛指角色、特殊角色等,可以實現對於元素角色多重性設計,對於具體、單一、簡單元素的多種設計等功能。
可以分配角色或用戶相關操作動作權限、相關表單填寫權限、查詢經辦表單、流程操作查閱、授權表單查詢、職務代理人設置、回收等權限。
可以動態定義工作流程中流程表單的模式、填寫內容以及填寫表單的性質。可以在流程中實現對於簡單數據的計算和簡單的邏輯運算功能,如統計累加、條件判斷、申請內容等。
可以實現根據角色和操作的需要動態分配動作的功能,對於重複使用的動作可以進行預先設置。可以實現對於流程表單填寫動作權限的分配,包括自動填寫和手動填寫。
通過圖形化界面定義相關角色節點,通過有向連線表達流程流向通過授權實現表單的使用、表的控制等等,流程可以動態修改,可以根據流程的適用範圍進行局部發表、流程中可以插入計算、可以提供分支的邏輯判斷。
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