工作流程管理

工作流程管理，在職場上主要看個人的工作能力，要學會良性競爭才能爲自己開闢道路，職場人脈也是一點點積攢起來的，職場上的隱形陷阱是很多的，以下是關於工作流程管理的知識，職場上的那些事。

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通過對現有工作流程的梳理和工作流程網絡信息化，實現工作條理的規範性及增加現有相關工作流程的透明度，提高工作效率，完善管理體制。工作流程涉及幾乎所有的部門和人員，具體參與的部門和相關崗位人員由上線流程的實際數量和相關操作面來決定。由流程的書面化、電子系統化，實現知識經驗的沉澱和傳承，這是企業建立自身文化的基礎之一，是爲永續經營目標的建立提供基礎保障。

方案

通過提供可自我定義的動態工作流程設計平臺，公司計算機管理員或者相應的業務人員可以根據自身業務的特點創建相關工作流程。我們使用簡單可行的圖形化定製開發界面對相關工作流程進行圖形化描述，通過將實際工作流程中相關的人員角色賦予信息系統中描述流程操作的相關元素，並且根據實際工作流程的操作權限給予特定角色相關的操作動作，以及相應表單的填寫權限的分配等操作來實現一個實際工作流程的信息系統化。完成這樣的簡單定製工作後，就可以提供實現工作流程的運轉的要素了。

工作流程結束後將自動歸檔，經過授權的相關人員及操作人員可以檢索和察看已經發生的工作流程。所有工作流程的發起者將在整個流程的`流轉過程中隨時看到流程進程的位置，並且還可以看到所有已經完成操作的角色和他們的動作，也就是說流程發起者可以對整個流程的處理過程作以監控，實現了工作流程的透明化管理，提高了工作效率。

可以實現多種工作流程設計開發和後臺運作，如相關文件的收發以及公文流轉，出差申請和財務報銷，申請項目過程、文檔、報告、合同審覈、審批等工作流程。在設計完成的工作流程中可以實現相關的審批、跟蹤、查詢、歸檔和委託等功能。

該平臺通過對系統對用戶權限的合理分配、相關密碼的確認、內部數據加密傳輸以及定時將不使用系統的用戶給予註銷等信息安全的特殊處理手段，達到防止權限和數據的竊取和篡改；實現了相關工作事務的多重提醒功能，對於未處理的流程亦可按照時段的設置給予多次提示，新流程到達時自動提醒。

系統管理員對用戶按照角色的概念進行流程授權和動作設計的方式管理，不同的角色具有不同的動作權限和表單填寫權限，同一用戶可以是多個角色可以參與多個流程；公文模板可根據需要自由設置。

功能

系統管理員可以方便靈活地定義工作流中的角色，如系統中的基本角色、泛指角色、特殊角色等，可以實現對於元素角色多重性設計，對於具體、單一、簡單元素的多種設計等功能。

可以分配角色或用戶相關操作動作權限、相關表單填寫權限、查詢經辦表單、流程操作查閱、授權表單查詢、職務代理人設置、回收等權限。

可以動態定義工作流程中流程表單的模式、填寫內容以及填寫表單的性質。可以在流程中實現對於簡單數據的計算和簡單的邏輯運算功能，如統計累加、條件判斷、申請內容等。

可以實現根據角色和操作的需要動態分配動作的功能，對於重複使用的動作可以進行預先設置。可以實現對於流程表單填寫動作權限的分配，包括自動填寫和手動填寫。

通過圖形化界面定義相關角色節點，通過有向連線表達流程流向通過授權實現表單的使用、表的控制等等，流程可以動態修改，可以根據流程的適用範圍進行局部發表、流程中可以插入計算、可以提供分支的邏輯判斷。

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概念

Business Process Management(BPM)，即業務流程管理，是一套達成企業各種業務環節整合的全面管理模式。BPM涵蓋了人員、設備、桌面應用系統、企業級 Backoffice 應用等內容的優化組合，從而實現跨應用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業運作。 BPM通常以Internet方式實現信息傳遞、數據同步、業務監控和企業業務流程的持續升級優化。顯而易見，BPM不但涵蓋了傳統“工作流”的流程傳遞、流程監控的範疇，而且突破了傳統“工作流”技術的瓶頸。BPM的推出，是工作流技術和企業管理理念的一次劃時代飛躍。

起源

企業現行經營管理模式大多源於18世紀亞當·斯密的“勞動分工原理”和19世紀泰勒的“制度化管理理論”，但進入20世紀80年代後，企業家和管理學家認爲其存在分工過細、無人負責整個流程、組織機構臃腫、員工技能單一等問題。在這種背景下，20世紀90年代初，美國著名企業管理大師、原麻省理工學院教授邁克爾·漢默(Michael Hammer)先生提出了業務流程管理理論，引發了新的管理革命浪潮。美國的一些大公司，如IBM、通用汽車、福特汽車和AT&T等紛紛推行BPM，試圖利用它發展壯大自己。實踐證明，這些大企業實施BPM以後，取得了巨大成功。

我國設立與BPM研究相關的學術機構較晚，其中最爲活躍的是由中國最年青的博士後導師付勇帶領的協同軟件博士後工作站，該博士後工作站由協達軟件公司與復旦大學、上海理工大學等高校合作開展研究，並獲國家科技、教育、人事等部門聯合批覆設立。

關係

流程無處不在。研發有研發的流程，生產有生產的流程，計劃有計劃的流程，銷售有銷售的流程，服務有服務的流程，人事有人事的流程，財務有財務的流程，實際上，在企業應用的各種管理系統中，都會包含大量的業務流程管理工作。

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業務流程管理的方法步驟

1、有流程，無執行：

企業制定的很多流程停留於書面，但真正被用於實踐中的很少。流程形同虛設。

2、流程與實際運做脫節：

由於外部環境瞬息萬變，企業的運做也隨之而變，這本是好的，但指導業務規範運做的流程還停留在以前的狀態，其最終的結果是對流程的放棄和不信任。

3、流程與流程之間的割裂：

特別是集中在跨部門和跨業務單元的流程上，由於流程之間的割裂，導致企業內部存在着大量的界面衝突，於是只好藉助大量的會議、更多和更復雜的流程來試圖解決。其代價就是拿着公司的資源在做遊戲。

4、沒有業務流程管理混亂，有了業務流程管理僵化：

這一點對於那些有上進心的企業一直是個頭痛的問題。在效率和效果上難以找到最合理的解決方案。

5、業務流程的根本是業務，但流程業務的授權和監管不同步：

導致的結果是當業務運做出現錯弊時，責任不清，互相推脫，更加談不上對於流程的改進了。

6、流程繁多，層次不清：

許多企業制定了大量的業務流程，但沒有對流程進行分層和分級管理，以至於無法保證對業務目標的實現。