企業管理流程制定
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企業管理流程制定,相信大家都知道不一樣的企業是有着不一樣的管理方法的,管理方法是指用來實現管理目的而運用的手段、方式、途徑和程序等的總稱。下面瞭解業管理流程制定及相關資料。
企業管理流程制定1
一、日常管理制度(工作紀律)
1、嚴禁遲到、早退現象,當月違規一次,次日點名,當月違規兩次,罰款50元,當月違規三次,按自動離職處理。
2、嚴禁脫崗、串崗現象,當月違規一次,次日點名,當月違規兩次,罰款50元,當月違規三次,按自動離職處理。
3、嚴禁散播公司負面消息,當月違規一次,次日點名,當月違規兩次,罰款50元,當月違規三次,按自動離職處理。
4、工作期間保持電話暢通,不允許拒接或停機,每發現一次,5元樂捐。
5、工作期間保持辦公場所環境衛生,倉庫整潔。
6、嚴禁賺取差價,發現一次,100元的罰款,情節嚴重者,開除處理。
7、嚴禁賣私貨、截留贈品,發現一次,100元的罰款,情節嚴重者,開除處理。
8、不得讓客戶把貨款打入個人賬戶,發現一次,100元的罰款,情節嚴重者,開除處理。
9、工作期間不允許大聲爭執,注意公共場合情緒的控制,每發現一次,5元樂捐。
10、嚴格遵守公司管理制度,服從領導安排,當月違規一次,次日點名,當月違規兩次,罰款50元,當月違規三次,按自動離職處理。
二、日常業務管理制度
1、客戶資料管理
A全面蒐集各片區資料(店名、電話、地址、營業執照號);根據銷量及規模建立客戶類別(月進貨額在1000/月以上歸爲A類;月進貨額在500元/月以上,1000元一下,歸爲B類;月進貨額在500元/月一下,歸爲C類客戶)。
B、逐步建立客戶商品信息檔案,實現A類客戶單店商品信息管理。
2、片區路線及週期管理
A、建立每片區客戶路線拜訪表,每線路至少20家客戶,每天必須完全拜訪,及時完善本線路中的新客戶資料。
B、根據片區客戶數量,合理制度客戶拜訪週期。根據客戶分類,合理分配客戶拜訪時間。
C、每天回公司後遞交拜訪線路圖,每天下市場前領取新拜訪線路圖。
D、每天早上9點之前必須裝車完畢出車,每天認真填寫及遞交車輛庫存表。
3、業績量化管理
A、每天業務人員回公司後填寫《片區銷量進度表》及《單品銷量進度表》。
B、每天業務人員遞交拜訪線路圖後,由內勤統計填寫《流通市場進度表》。
C、每天倉庫人員量化需換單,及時提醒業務人員欠條的回收。
D、每天流通主管根據銷量進度表及市場進度表的實際狀況,合理調度各片區人員工作。
4、促銷活動的`管理
A、每月底前5天制定出流通部下月促銷政策。
B、每片區需要的促銷活動(特價、陳列獎、促銷設備及贈品),片區業務人員要提前填寫申請單(記案)後方可執行。
C、業務人員對所在片區的促銷活動進行及時跟進和監督,公司不定時對所有促銷活動進行抽查。
5、欠條管理
公司流通市場全部以現金交易,特殊客戶欠款時要與公司申請,經公司同意後按照欠條管理規定進行簽字,並有效管理、收回。
規定如下:
(1) 如果直接用銷售清單做欠條,要在清單空白處寫明欠條字樣。
(2) 欠條應明確一下內容:客戶名稱、電話、地址、聯繫人簽字或加蓋公章。
(3) 回公司到財務按照欠款數額給財務打欠條,客戶欠條由業務保存。
(4) 欠款後續由業務人員負責追回。
6、市場問題反饋
A、每片區每週兩次市場問題反饋(記案或手機短信)。
B、業務員做好市場反饋問題記錄(市場問題反饋記錄表)。
三、業務工作流程管理
1、認真的填寫裝車表,下午下班前準時把補貨計劃交給倉管。
2、按照出車線路進行計劃拜訪,進店後與負責人禮貌性打招呼後,首先司機檢查服務卡是否存在,及時的更新與張貼,對店招及陳列進行拍照記案,填寫路線表(時間及銷售),新客戶在路線表下面(再好的產品沒有陳列面不會有好的銷量),檢查實際庫存(倉庫與排面),根據實際情況進行上貨及填寫補貨計劃(填寫補貨計劃時一定要全面,客戶可以不要,但自己不能不寫)。檢查竟品信息,瞭解竟品活動政策。
3、根據客戶現有的庫存交流補貨計劃,季節性產品推廣、新產品推薦(交流時適當靈活運用公司產品政策),補貨要全面、合理,避免電話要貨等情況,所有交流的重點是在給客戶一個補貨的理由,交流的方式要用能打動自己的方式(要自信、現實、每句話要讓客戶聽着很舒服,避免吹捧,排擠竟品)。對於新客戶,一定不要貪多,量少品多,對於客戶不感興趣的不要強推,避免引起客戶反感,介紹產品一定要全面,多借助公司產品手冊或樣品筐。
4、認真填寫銷貨清單、贈品、品嚐要標註,市區流通要寫清具體地址(東西南北縱橫寫明);三區流通要標明區域、鄉鎮、街道或村。九縣流通要標明縣城、鄉鎮或街道。
5、公司流通市場全部以現金交易,特殊客戶欠款時要向公司申請,經公司同意後按照欠條管理規定進行簽字,並有效管理、回收。
6、根據客戶規模、銷量進行客戶等級登記,根據客戶等級進行有效管理(包括客戶的拜訪週期、促銷活動)。
7、客戶拜訪完畢後,車上認真填寫裝車表中的出庫明細,與次日的路線中A、B類客戶進行電話溝通,瞭解缺貨及補貨的信息,並進行登記。
8、一天拜訪結束時,根據賣貨量,次日拜訪路線打客戶的補貨信息進行合理製作裝車計劃,交於倉管。總結當日市場狀況,提升自身工作能力。
流通中的幾個關鍵點:
A、有效利用時間(準時出車、準時交補貨清單,合理安排工作時間)。
B、 認真填寫裝車表(避免不必要的庫存差異)。
C、 養成拍店照、填寫鋪貨記錄、認真填寫銷貨清單的習慣。
D、 培養與客戶電話溝通的能力,讓補貨更具體合理性。
E、 制定合理的拜訪路線及週期。
四、業務司機
1、崗位內容
做好車輛行駛,檢查及保養工作,配合業務員做好所在區域的銷售及送貨工作,每天對車輛例行檢查,不允許病車上路,保證貨物及人員安全。
2、崗位職責
(1) 認真完成每天的出車任務。
(2) 出車前必須認真做好車輛檢查,車容整潔、車況良好、不見齊全、制動有效,不允許病車上路。如有部件損壞和不安全因素隱患,應及時處理直到修復,確保安全運輸。
(3) 車輛的年檢、保養、清潔、停放及辦理保養等車務手續由駕駛員提醒,並有專人來負責辦理。
(4) 鋪貨期間用尋找合理的停車位停放並鎖好車門保證車輛的安全,嚴格按照規則停車。
(5) 做好公司服務卡張貼工作,進店檢查店內是否張貼告示服務卡。
(6) 配合業務人員做好排面整理及裝卸貨工作。
3、獎勵
(1) 駕駛員每月100元車輛維護費。
(2) 人爲或技術性造成車輛損壞的由駕駛員自行維修。
(3) 車輛正常保養維護由公司維修。
企業管理流程制定2
公司管理方法
1、目的
1.1規範和完善薪資管理,最大限度地調動員工工作積極性,體現“注重績效、獎勤罰懶;鼓勵創造,增創效益”激勵分配原則,建立與市場經濟、現代企業制度和公司發展戰略相適應薪酬體系,公司薪酬管理制度。
1.2結合本地區、行業實際情況,在公司支付能力範圍內設計各崗位工資、短期激勵和中長期激勵合理結構,使其對外具有競爭性,對內具有公平性、激勵性。
1.3以員工崗位責任、工作績效、勞動技能、勞動態度等指標綜合考覈員工報酬。
2、適用範圍
本制度適用於已同公司簽訂勞動合同經理級(含)以下員工。
3、工資模式
薪酬構成(員工工資)=基礎工資+崗位工資+績效工資+福利
(1)基礎工資爲參照珠海市最低月保障工資標準。
(2)崗位工資是根據員工所在崗位責任大小,技術、智力要求高低,勞動強度大小和勞動條件好壞來確定工資。
(3)績效工資是根據公司月度對各部門工作任務、經營目標、員工職責履行狀況、工作績效考覈結果確立。
(4)福利包括住房公積金、中夜班補貼、資歷補貼、防暑降溫補貼、加班補貼等;各類補貼標準詳見《公司福利管理制度》。
4、薪酬層級及薪點
4.1根據部門職責,將公司所有部門薪酬系統分爲兩類(一類部門和二類部門),一類部門與二類部門總體相差20%。
4.2根據部門類別及崗位編制,將每類部門所有崗位分爲6個系列,每一薪酬系列主管(含)級以下崗位包含7個薪點,經理級崗位包含5個薪點。每一系列相鄰薪點差距約爲8.5%。每一系列重疊薪點崗位1~3個不等。
4.3根據員工所在崗位確定薪酬系列,依據員工個人工作能力、工作經驗、工作業績、承擔職責及崗位對公司經營目標影響程度等諸多因素,確定員工個人薪酬薪點,管理制度《公司薪酬管理制度》。每個薪點值含月基本工資、崗位工資和月績效工資三部分。
4.4新入職試用期內員工,其薪酬按所在崗位工資和績效工資80%發放。
4.5新入職應屆中專生、大學生見習期爲一年,期間薪資級別分別爲:中專生爲2.6.4級;大專生爲2.6.5級;本科生爲2.5.3級;碩士生爲2.5.6級;博士爲2.4.7級;見習期滿後根據個人工作能力及崗位性質等因素重新覈定薪資級別。
4.6薪資級別及對應薪點值
5、年度績效獎金
5.1年度績效獎金與公司整體經營效益、部門業績及個人績效三項考覈指標掛鉤。年終獎勵計發次數和具體發放標準由公司領導班子討論決定,時間爲下一年年初。
5.2在總公司範圍內調動員工,依調動前後工作月數,按實際出勤時間和工作業績考覈結果計發;非總公司範圍內調動人員不計發年終獎勵。
5.3休產假、病假人員按實際出勤月數計發。
5.4整年度之內請事假累計兩個月以上(含兩個月),累計請病假四個月(含四個月)以上,不計發年終獎勵。
5.5員工績效獎金計算按《公司績效考覈管理制度》執行。
6、實習期、試用期內員工及臨時聘用人員不發績效獎金。
7、職位晉升與薪酬調整。
轉正定級後員工薪酬調整,分爲正常年度調薪、異動調薪和特別調薪三種。薪酬調整時,只考慮績效結果和能力表現,不考慮學歷,工齡,性別等因素。薪酬調整結果應在調整確認後第二個月體現。
企業管理流程制定3
小公司管理方法
一、總則
第一條 爲創造一個文明、優美、整潔、有序的'辦公環境、增強員工對公司的責任感和歸屬感、推進公司日常工作規範化、秩序化、樹立公司形象,特制定本制度。
第二條 本制度適用於本公司辦公室內及公共區域(辦公室、走廊、衛生間、室外衛生區)的環境衛生管理。
第三條 公司綜合部爲公司環境衛生管理的職能部門,負責公司的環境衛生管理工作;公司其他部門都應當按照各自的職責,協同做好環境衛生的管理工作。
第四條 公司所有員工都應提高環境衛生意識,養成良好的環境衛生習慣。
二、室內環境衛生管理
第五條 公司員工個人的辦公桌、椅、電腦、打印機、掃描儀、電話機、傳真機、書櫥、書櫃、書架、文件筐等由使用者本人負責衛生與潔工作;須保持清潔、乾淨。
第六條 個人的文件、資料須擺放整齊,桌面應保持整潔、乾淨;與工作無關的物品不得擺放在辦公桌上,個人的餐具、用具等應單獨放在抽屜或櫥櫃內。
第七條 下班後個人的文件要整理、擺放整齊;座椅要歸位。
第八條 爲美化辦公環境,每個辦公室應不少於三盆花。
三、公共區域環境衛生管理
第九條 辦公室地面每日輪值人員要認真打掃,拖把洗乾淨,擰乾水後拖地,保持地面清潔、乾淨,無污染。
第十條 當日輪值人員要檢查辦公室垃圾蔞,當垃圾蔞內垃圾超過三分之二時應及時清理。
第十一條 公共走廊、衛生間每日輪值人員要認真打掃,保持地面無瓜皮、果殼、紙屑等髒物。
第十二條 衛生間洗手檯面、鏡面要保持乾淨、清潔,茶葉渣過濾框和桶內污水,輪值人員要每日清理。垃圾桶內垃圾不應超過三分之二。
第十三條 衛生工具用後及時清潔整理、擺放整齊。
第十四條 辦公樓公共區域責任劃分:
三樓樓道及窗戶、三樓樓梯間及窗戶、三樓培訓室、複印室由採購部負責;
二樓樓道及窗戶、二樓樓梯間、女衛生間由財務部負責;一樓樓道及窗戶、大小會議室、活動室、男衛生間、門廳由綜合部負責。
各部門可根據本部門實際安排輪值,責任到人。各分庫要負責做好本單位區域內環境衛生管理。
四、室外衛生區環境衛生管理
第十五條 星期五下午爲學習、勞動日,通常情況下室外衛生責任區每2星期打掃一次,如地面較髒應隨時打掃。
第十六條 冬季下雪時要以雪停爲令,隨時做好積雪清掃,積雪應掃至綠化區內。
第十七條 室外衛生責任區劃分:
辦公樓西牆——1號庫東牆爲界(含宣傳櫥窗)由綜合部負責。
辦公樓西牆——警衛室外xx米處爲界(含宣傳櫥窗、停車場)由採購部負責。
辦公樓兩側道路由財務部負責。
第十七條 以上制度規定綜合部監督執行,公司將其進行不定期檢查,檢查發現不合規定的,應責成進行整改。
第十八條 違反本制度影響公司形象的,根據情節輕重給予經濟處罰。
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