作爲領導者該怎麼與員工溝通
本文已影響9.82K人
本文已影響9.82K人
作爲領導者該怎麼與員工溝通,對於每個企業的領導者來說,和員工的溝通交流,溝通的目的在於傳遞信息,很多領導不知道怎麼跟下屬溝通,很重要下面分享作爲領導者該怎麼與員工溝通。
作爲領導者該怎麼與員工溝通1
1、讓員工對溝通行爲及時做出反饋
溝通的最大障礙在於員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。爲了減少這種問題的發生,管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。
比如,當你向員工佈置了一項任務之後,你可以接着向員工詢問:“你明白了我的意思了嗎?”同時要求員工把任務複述一遍。
如果複述的內容與管理者的意圖相一致,說明溝通是有效的;如果員工對管理者的意圖的領會出現了差錯,可以及時進行糾正。或者,你可以觀察他們的眼睛和其它體態舉動,瞭解他們是否正在接收你的信息。
2、對不同的人使用不同的語言
在同一個組織中,不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景,這就可能使他們對相同的話產生不同理解。另外,由於專業化分工不斷深化,不同的員工都有不同的“行話”和技術用語。
管理者往往注意不到這種差別,以爲自己說的話都能被其他人恰當地理解,從而給溝通造成了障礙。
由於語言可能會造成溝通障礙,因此管理者應該選擇員工易於理解的詞彙,使信息更加清楚明確。
在傳達重要信息的時候,爲了消除語言障礙帶來的負面影響,可以先把信息告訴不熟悉相關內容的人。比如,在正式分配任務之前,讓有可能產生誤解的員工閱讀書面講話稿,對他們不明白的地方先作出解答。
3、積極傾聽員工的發言
溝通是雙向的行爲。要使溝通有效,雙方都應當積極投入交流。當員工發表自己的見解時,管理者也應當認真地傾聽。
當別人說話時,我們在聽,但是很多時候都是被動地聽,而沒有主動地對信息進行搜尋和理解。
積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上,以便於正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。
傾聽的時候應當客觀地聽取員工的發言而不作出判斷。當管理者聽到與自己的不同的觀點時,不要急於表達自己的意見。因爲這樣會使你漏掉餘下的信息。
積極的傾聽應當是接受他人所言,而把自己的意見推遲到說話人說完之後。
4、注意恰當地使用肢體語言
在傾聽他人的發言時,還應當注意通過非語言信號來表示你對對方的話的關注。
比如,讚許性的點頭,恰當的面部表情,積極的目光相配合;不要看錶,翻閱文件,拿着筆亂畫亂寫。
如果員工認爲你對他的話很關注,他就樂意向你提供更多的信息;否則員工有可能把自己知道的'信息也怠於向你彙報。
研究表明,在面對面的溝通當中,一半以上的信息不是通過詞彙來傳達的,而是通過肢體語言來傳達的。要使溝通富有成效,管理者必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性。
比如,你告訴下屬你很想知道他們在執行任務中遇到了哪些困難,並樂意提供幫助,但同時你又在瀏覽別的東西。這便是一個“言行不一”的信號。員工會懷疑你是否真正地想幫助他。
5、注意保持理性,避免情緒化行爲
在接受信息的時候,接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動,而代之以情緒化的判斷。
管理者在與員工進行溝通時,應該儘量保持理性和剋制,如果情緒出現失控,則應當暫停進一步溝通,直至回覆平靜。
6、減少溝通的層級
人與人之間最常用的溝通方法是交談。
交談的優點是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下,信息可以在最短的時間內被傳遞,並得到對方回覆。
但是,當信息經過多人傳送時,口頭溝通的缺點就顯示出來了。在此過程中捲入的人越多,信息失真的可能性就越大。每個人都以自己的方式理解信息,當信息到達終點時,其內容常常與開始的時候大相徑庭。
因此,管理者在與員工進行溝通的時候應當儘量減少溝通的層級。越是高層的管理者越要注意與員工直接溝通的方式。
作爲領導者該怎麼與員工溝通2
一、神情專注,興趣盎然
部屬願不願意講,敢不敢大膽講,關鍵看領導者是否認真聽。如果領導者在部屬說話時表現出心不在焉的樣子,或閉目後仰似聽非聽,或神情木然呆坐呆聽,就會使部屬覺得自己的話領導不感興趣,從而感到沮喪,很容易傷害部屬的自尊心。
二、適時引導,呼應自如
領導者在與部屬溝通時,要能夠根據部屬陳述的內容,採用恰當的方式表達出對他的理解、信任、支持以及不同的意見、見解等,以便形成一種交互對話的氛圍,讓部屬感到像是在與老鄉、朋友嘮嗑那樣輕鬆自如。
三、耐心冷靜,控制好不良情緒
部屬在發言時,由於受自身的認知水平、性格、語言表達能力和心情好壞等因素的影響,說出的話有時難以得到領導者的認同,甚至會引起領導的不悅和反感,這都是常有的。
這種時候,高明的領導者一定會控制和調節好自己的情緒,使自己始終處於平心靜氣、和顏悅色的狀態。
四、誠懇實在,給部屬以可信賴感
說理要實在,領導者能否說服部屬,關鍵要看其所說的話是否符合客觀實際,是否能把話說到點子上。反饋要實在,有能力解決的要當場拍板,儘快抓好落實,不能解決的要做好解釋工作。
做人要實在,領導者要厚道一些、樸素一些,如果領導者小肚雞腸,稍不如意就假以“顏色”,抓辮子整人,部屬對你只會敬而遠之、怕而躲之、恨而忍之,又怎能推心置腹地與你交談呢?
與員工溝通技巧
領導應該如何管理員工
領導應該怎樣誇獎表揚員工
和領導怎麼溝通
與領導溝通職場人士的必修課
領導如何與下屬進行有效溝通
HR與員工溝通的技巧
領導應該怎樣評選優秀員工
怎樣和領導溝通
夫妻溝通的重要性 夫妻間無法溝通怎麼辦|如何提高夫妻溝通能力 夫妻溝通技巧有哪些
作爲單親媽媽和青春期孩子要如何溝通
想要升職加薪怎麼跟領導溝通
與領導相處的技巧溝通
如何與員工溝通與交流
與領導微信溝通需要注意的細節
領導者應如何激勵員工
領導對員工的工作要求和建議
作爲領導如何與員工溝通 作爲領導怎樣與員工溝通
職場新人如何與領導開展有效的溝通
領導表揚員工工作的話
格力員工怎麼看董明珠的領導 揭董明珠怎樣對待員工
主管領導如何與下屬溝通
員工與同事吵架領導怎麼處理
員工應該如何評價領導
員工不服從領導管理應該怎麼辦
職場中與領導上司溝通的技巧
董明珠建議領導不能光催員工多幹活 996是一天工作多少個小時
領導如何讓員工服從工作安排
領導者如何管理好員工
管理者和員工之間溝通
職場中與領導溝通的注意事項
向領導彙報請示工作遇到領導不表態怎麼辦
領導對員工的工作評語簡短