員工不願意溝通
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員工不願意溝通,員工缺乏溝通,必須多組織員工的活動,讓員工有能夠交流的空間,通過組織活動,擴展員工的交流性和協作性,有溝通才有發展,以下了解員工不願意溝通。
員工不願意溝通1
一個團隊,如果沒有默契,不能發揮團隊績效,而團隊沒有交流溝通,也不可能達成共識。身爲領導者,要能善用任何溝通的機會,甚至創造出更多的溝通途徑,與員工充分交流。
唯有領導者從自身做起,秉持對話的精神,有方法、有層次地激發員工發表意見與討論,彙集經驗與知識,才能凝聚團隊共識。作爲管理者,我們總在不經意間說出一些話語,會讓員工積極性大大下降,甚至以後有什麼好的想法都不會來找你溝通。
以下列舉了了管理者常說的七句話,只要我們戒掉,就能發生重大的改變。
“我不明白你在說什麼”我不明白你在說什麼,這句話的背後潛臺詞是“你自己都沒有搞清楚,就來找我,說得是什麼”,表現的是管理者的不耐煩,不願意傾聽員工的真實想法。
而員工在接收到這樣的信號後,會認爲自己被否定了,覺得這個領導根本不好溝通,心理也會感覺到不爽。爲了留住優秀的員工,形成良性的溝通循環,你至少要對自己的員工有耐心,面帶笑容地聽他把話講完,而不是粗暴的打斷和質疑。
好了,我知道了很多管理者會不經意之間,想要表達自己所掌握的信息比員工的多,始終想要強調自己是最聰明的。以各種形式“巧妙的”展現出來。
下面的情景你一定很熟悉:一位員工知道公司即將要和簽下一名大客戶,然後他非常興奮地來到辦公室跟你報喜,但是在半個小時之前,這個客戶已經跟你通過電話了,你早就知道這件事情了。
這時候,很多人都會脫口而出:好的,我知道了,客戶這邊跟我打過招呼了。這樣說,背後的邏輯是什麼?不就是想要展現你個人的人脈資源廣,有什麼大事情都是領導捷足先得麼?
你不就是想表達,我根本不需要你告訴我這個,我懂得比你多嗎?這樣的說法,會讓員工覺得自己很蠢,同事也暗自在心中懷疑自己,是不是太張揚了,下次有什麼事情要表達不能那麼明顯。那麼,當別人來問一件你早已經知道的事情,你該怎麼說呢?
“謝謝你”這句話,你用來感謝別人的善意,謝謝你告訴我。然後忍住,就不用繼續再表達你作爲領導的聰明瞭。就像我們收到別人送的禮物,即使是自己不喜歡的,不也應該道一聲感謝嗎?
這樣做行不通很多領導者控制慾太強,不喜歡也不允許員工犯錯。當員工提出新的發展思路是,往往會得到以下3連反問:“你想過這樣做XXX會怎麼樣沒有?
你想過那件事沒有?你考慮過公司成本問題沒有?”這樣一反問,多少創新的思維、探索被扼殺在搖籃裏面。其實我們不難看出,領導者反問這樣的話背後,是想要樹立自己的權威,他的潛臺詞是“我認爲這樣做行不通,我可以否決你,你的想法不成熟”。
在企業裏,應該允許出現不成熟的想法。一名優秀的領導者,會把批評改成建議+鼓勵的語氣,培養允許犯錯試錯,才更有利於企業創新和轉型。
你這個想法很好,但是……很多管理者都知道波特定理:當遭受許多批評時,下級往往只記住開頭的一些,其餘就不聽了,因爲他會忙於思索論據來反駁開頭的批評。
所以,有些管理者在批評員工時,會先把他的優點提出來,然後來一個轉折“但是,你這樣做會更好。”這樣說有什麼問題嗎?我們來分析這句話:“但是”之前的話都是毫無意義的,“但是”之前纔是我真正要表達的東西。
員工們都不傻,他馬上會反應過來,啊,這個創意領導還有他自己的想法啊!然後當他去行動的.時候,積極性就會下降,因爲他認爲“但是”之後的話纔是重要的,摻雜了領導的IDEA。
那我們應該怎樣不說但是,又表達出自己的意見呢?你可以說:“你是對的,按照你的想法去做,同時,你這樣做會更好。”
好了,直接講重點當下屬在會議上滿心期待地講着自己做的PPT,這是她熬夜通宵加班做出來的,但是你聽了幾句就不耐煩了。“下一頁,下一頁……”“我們會議時間不多啊,直接講重點吧。”
相信不少打工人都會被“直接講重點”這一句話暴擊一萬分。真的不是你的下屬玻璃心,你那幾句沒有說出來的話,難道不是:“我已經知道你要說什麼了,你下次能不能用最有效的方式表達自己的觀點?”同樣的,你需要耐心的聽她說完。我們需要拋開職位和權力平等對話,“激發善意”是最激勵人的方法。
我這個人說話比較直其實這句話就是想告訴別人。“我就是這樣的人”,我接下來的話,可能會傷害到你,但是不好意思,我並不想改。你認爲你接下來說的話推心置腹都是爲了下屬好,
卻不知道考慮下屬的感受、承受能力,不知道在合適的時候使用合適的方法交流合適的問題,把問題說明白。這句話背後是領導對自己的放棄。他們放棄了用一種別人更能接受的方式去溝通交流,也放棄了改變的意願。
溝通方式的背後,都有一個共同的道理,就是要站在員工的角度思考和表達,心中有他人,纔會在話語裏體現重視和尊重。溝通恰如一句話所說:與其直指目標,不如直指人心。
加強基層管理者的水平和素養是穩定企業實力的保障,優秀的班組長可大大增強生產企業競爭力。
班組長是企業的最小生產單位,班組管理是企業管理中的基礎。無論什麼行業、工種,它的共共同特點就是擁有共同的勞動的手段和對象,直接承擔着一定的生產任務,其中也包括服務產品,因此班組長有三個重要作用:
1 、班組長影響着公司生產決策的實施,因爲決策再好,如果執行者不得力,決策也很難落到實處。所以班組長影響着決策的實施,影響着企業目標利潤的最終實現。
2 、班組長既是承上啓下的橋樑,又是員工聯繫領導的紐帶。
3 、班組長是生產的直接組織者和生產的勞動者,所以班組長既應該是技術骨幹,又應該是業務上的多面手。
當好班組長的幾大要訣
01、具備質量管理能力
1、質量標準及考覈;2、現場質量控制:質檢是依照標準做檢查,區分良品和不良品,無論多麼嚴格的檢查,均無法使不良品變良品,故質量是各工位做出來的;3、質量跟蹤。
02、具備產量管理能力
1、生產中管控;2、生產後數據跟蹤。
03、具備人才培養能力
1、技能培訓;2、不同類型性格管理;3、溝通技巧及心態調整,有效溝通是不可或缺的領導和管理才能,溝通不要情緒化的責罵、批評員工,請和他們一起思考到底該怎麼做,然後付諸行動;4、提升員工穩定率。
04、具備現場落實能力
1、交接班落實;2、使用設備工具落實;3、新員工管理落實;4、異常檔案管理落實。
05、具備排產排計劃能力
1、制定生產計劃,包括排產計劃、跟蹤計劃、投產計劃、周計劃;2、協調人員,編排工序能力。
06、具備成本控制能力
1、物料申補借領;2、庫存標準。
07、具備日清日畢能力
1、召開班前會;2、上貨、下貨、配片、申補、上報機器異常。
08、能營造有活力的生產現場
1、現場6S管理維護落實;2、營造現場氛圍;3、隨時迎接驗廠查廠的能力。
09、掌握薪酬體系
1、答疑車工薪資疑問;2、車工日常考勤管控。
10、各部門配合能力
1、上游部門:計劃科、業務科及核料科、外聯部;2、下游部門:質檢科、後整車間。
11、設備管理能力
1、設備日常維護;2、提升自主保全技能。
12、管理理念更新能力
1、合理化及精益生產接收執行力;2、鼓勵金點子。
班組長需做好擔任該職位的思想準備,並有決心盡職盡責做事,嚴格按制度和照流程做事,注重質量,靈活運用周圍的各類資源保證產量按計劃完成,營造一個和諧氛圍的生產環境,端正自己的工作態度,時刻以身作則,給車間工人樹立榜樣!
員工不願意溝通2
員工溝通技巧有哪些?
(一)真誠相待、勤學爲主
記得一位同學曾經向我透露:他說,找工作他既不擔心實力、也不害怕沒有機遇、最“悚”的恰恰是人際關係。這種擔憂從另一個側面反映了當代大學生對社會關係的隱憂,
因爲職場與學校畢竟文化相差較大。但就我個人的求職感受而言:這個社會也許不像你想象得那麼美好,但也絕不像有人說的那麼險惡。所以說,對於初來匝道的畢業生而言,
不要有什麼顧慮。只要你本着:真誠待人、勤學爲主的原則,相信可以爲你開拓較爲良好的人際局面。當然,因爲初來,同事對你的感覺還比較陌生,可能有一些人會產生自卑的感覺,好象覺得自己是局外人一樣。這點可以理解,但不應成爲你的負擔。你可以通過自身實力展現自己,並使自己儘快融入工作氛圍中。
這裏尤其得提到勤學。勤學包括兩層含義:一是勤快、二是肯學習。尤其是前者,比如說:你提前半個小時搞好清潔衛生。同時,你應通過學習,儘快掌握技能並熟悉公司業務。
如果你在工作中遇到困難,自己應思考在先,實在不明白的,可以請教同事。注意:不要忘了道謝。如果你能在工作中表現出良好的個人修養和素質,相信會給同事留下較好的印象。
(二)加強溝通、展現實力
工作是一大機器,員工就好比每個零件,只有各個零件凝聚成一股力量,這臺機器纔可能正常啓動。這也是同事之間應該遵循的一種工作精神或職業操守。其實生活中不難發現,
有的企業因爲內部人事鬥爭,不僅企業本身“傷了元氣”,整個社會輿論也產生不良影響。所以作爲一名在職人員,尤其要加強個體和整體的協調統一。因爲員工作爲企業個體,
一方面有自己的個性,另一方面,就是如何很好的融入集體,而這種協調和統一很大程度上建立於人的協調和統一。所以,無論自己處於什麼職位,首先需要與同事多溝通,
因爲你個人的視野和經驗畢竟有限,避免“獨斷獨行”的印象。況且,隨着社會分工的越來越細,這種溝通協調也是必須的。當然,同事之間有摩擦是難免的,即使是一件事情有不同的想法,我們也應具有“對事不對人”的原則,及時有效的調解這種關係。不過從另一角度來看,此時也是你展現自我的好機會。
用成績說話,真正另同事刮目相看。即使有人對你有些非議,此時也會“偃旗息鼓”。當然有了成績,也不應滋生驕傲的情緒,好象覺得“高人一等”。我們應該意識到:工作是一種團隊合作精神,成績是大家共同努力的結果。順便帶一筆,如果你有了物質獎勵,不妨拿出一部分和同事一起分享。
(三)適當的讚美,不搬弄是非
一成不變的工作容易使人變得乏味,如果你能生活中適當加點“調味”,相信會使你的工作變得多姿多采,同事間的關係也會更加融洽。比如:一句由衷的讚美或一句得體的建議,
同事會感覺到你對他的重視,當然,也無形中增加對你的好感。不過,這裏需要注意的是:不要盲目讚美或過分讚美,這樣容易有掐媚之嫌。這裏既然說到了讚美,我們也談一談禁忌。
其實生活中我們不難發現:有的人“喜歡”對同事評頭論足(包括對工作處世、服裝品味、個人習慣等),這些都是一個人不成熟的表現。因爲每個人都有自己一套原則,作爲同事,
只能是尊重個人的權利和隱私。如果你超越了自己身份的話,很容易引起同事的反感。 當然,如果你想進一步拉近彼此的距離,不妨在閒暇時,和同事多參加一些有意義的活動。在集體生活中發掘每個人的另一面,這也是一種很不錯的“潤滑劑”噢!
其實同事的關係也是一種很微妙的“化學反應”,也許一件小事就能讓你和他或(她)的關係很好,也可能很壞,關鍵是在於這個“度”。所以作爲一個職業人,只有在不段的經驗積累和學習中,才能更好得把握這種“度”。
員工不願意溝通3
與員工溝通的主要事項
1、設立明確可信的目標,告訴員工你想把組織帶往何處。無論是對一個項目小組還是對整個公司設立的目標都要具體,既不要過分承諾也不要承諾不足。
2、爭取利益相關者的支持。吸引你的員工,用各種可能的發展願景來激勵他們,然後尋求他們的支持,使你的員工承諾他們將要做什麼、什麼時候做、怎樣做。
3、對員工進行多方面的培訓。領導藝術在很大程度上取決於如何合理藉助他人的力量獲得成功。任何人要想獲得成功就必須擁有所需的工具和資源,同時領導者的參與也是必不可少的,且需領導者不間斷地提供充足的反饋信息。許多成功的高層領導者都形成了這樣的習慣:及時對進步的員工提出表揚,定期培訓自己的直接下屬,而不是將表揚和培訓安排在年終的績效評定後。
4、到最需要的地方去。隨着項目的進度或企業的發展,確定領導者所處的位置,以便控制好團隊的發展方向。
5、發佈行動號召。在面對不可預見的情況,或需要改變方向和激勵團隊前進時,不妨大聲講出來並尋求員工的支持,告訴他們需要做什麼和某項任務該由哪些人來完成。絕不能將這些視爲管理的細枝末節,它們是領導力的具體體現。
6、強調溝通屬於每個人。不僅僅是領導者與員工之間需要加強溝通,員工也需要提高彼此間以及在公司層級上下間的溝通技巧。如果只有領導在講話,那麼整個組織就會陷入僵局。強調溝通的團隊其員工能瞭解到更多正在發生的事情,因此看起來具有更好的目的性和整體感。
7、身體力行。僅以語言爲基礎進行溝通成功的機率較低,還必須通過行動強化來不斷加強溝通。領導者只有身體力行,時時處處作出示範,才能使下屬情緒飽滿、精力充沛、活力四射,取得所渴望的效果。
與員工溝通的技巧
1、傾聽技巧
傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題,而這種方法能協助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關鍵,而它需要相當的耐心與全神貫注。
傾聽技巧由4個個體技巧所組成,分別是鼓勵、詢問、反應與複述。
(1)鼓勵:促進對方表達的意願;
(2)詢問:以探索方式獲得更多對方的信息資料;
(3)反應:告訴對方你在聽,同時確定完全瞭解對方的意思;
(4)複述:用於討論結束時,確定沒有誤解對方的意思。
2、氣氛控制技巧
安全而和諧的氣氛,能使對方更願意溝通,如果溝通雙方彼此猜忌、批評或惡意中傷,將使氣氛緊張、衝突,加速彼此心理設防,使溝通中斷或無效。
氣氛控制技巧由4個個體技巧所組成,分別是聯合、參與、依賴與覺察。
(1)聯合:以興趣、價值、需求和目標等強調雙方所共有的事務,造成和諧的氣氛而達到溝通的效果。
(2)參與:激發對方的投入態度,創造一種熱忱,使目標更快完成,併爲隨後進行的推動創造積極氣氛。
(3)依賴:創造安全的情境,提高對方的安全感,而接納對方的感受、態度與價值等。
(4)覺察:將潛在“爆炸性”或高度衝突狀況予以化解,避免討論演變爲負面或破壞性。
3、推動技巧
推動技巧是用來影響他人的行爲,使逐漸符合我們的議題。有效運用推動技巧的關鍵,在於以明白具體的積極態度,讓對方在毫無懷疑的情況下接受你的意見,並覺得受到激勵,想完成工作。
推動技巧由4個個體技巧所組成,分別是回饋、提議、推論與增強。
(1)回饋:讓對方瞭解你對其行爲的感受,這些回饋對人們改變行爲或維持適當行爲是相當重要的,尤其是提供回饋時,要以清晰具體而非侵犯的態度提出
(2)提議:將自己的意見具體明確地表達出來,讓對方能瞭解自己的行動方向與目的。
(3)推論:使討論具有進展性,整理談話內容,並以它爲基礎,爲討論目的延伸而鎖定目標。
(4)增強 :利用增強對方出現的正向行爲(符合溝通意圖的行爲)來影響他人,也就是利用增強來激勵他人做你想要他們做的事。
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