管理人員與員工溝通
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管理人員與員工溝通,人與人的溝通是非常重要的,而企業中,管理者與員工之間的溝通,是企業溝通體系中的重要兩條溝通線。管理者和員的溝通是需要方法的,以下分享管理人員與員工溝通方法。
管理人員與員工溝通1
管理者和員工的區別
1、公司員工只需要做好自己的本職工作,能偷懶則偷懶,下班後回家舒舒服服過了一天就可以了;管理者一定要站在公司的高度上去看事情,看中的是部門的整體業績而不只是個別員工的成績。
2、公司員工只需掌握好本職公司所需要的技能,完成上司交給的任務就心滿意足了;管理者一定要想到自己要去找事情來做,要讓這個事情對公司產生價值。
3、公司員工要知道什麼去做,如何才能做得更好;而管理者必須要知道去做什麼,這樣做有沒有價值?
4、員工之間可以走得很近,建立深厚的`感情;管理者必須要因藏自己個人感情,太好的感情會影響管理者執行公司制度的公正性。
管理者和員工的溝通方法
一是和員工溝通時談行爲不談論個性,即對事不對人。當我們在與員工溝通時,要討論的是某一件事情、某一個問題,如何用更好的方式、方法去解決,而達成共識。不要對當事人的秉性、脾氣等進行評論。
二是表達明確。就是在與員工溝通的過程中,你所要表達的意思要明確,讓對方有一個準確的惟一的理解。
一定不能模棱兩可,否則溝通過後,員工還要來推測你所講的是什麼意思 ,達不到溝通效果。當員工所表達的意思不清楚時,一定要當時有禮貌地進行詢問,使員工表達得更準確,達到有效溝通。
三是要能積極聆聽。溝通是雙向的,在與員工溝通時要認真去聆聽對方傳遞的信息,站在員工的角度去思考問題,使員工覺得自己受到了尊重和理解,從而使溝通能更有效和順利。
如果總想着如何去反駁員工,甚至未等對方說完,就急於根據自己的理解打斷員工講話,而與員工進行爭論,這樣肯定導致溝通失敗。 一個眼神、一個手勢、一聲嘆息、淚水、擁抱等等都是溝通。
有溝通才有成長這也是我所要力圖說明的一點。企業要發展,管理者、領導者的溝通能力是關鍵。我們要做一個成熟、快樂的人,更要注重培養溝通能力,因爲通過溝通,人際關係纔能有所突破,並臻於圓熟。
管理人員與員工溝通2
1、鼓勵新員工融入公司
新員工剛進入公司不久,對公司歸屬感不強,對同事、上級管理還不瞭解。這時,員工很在意自己的表現和在領導眼中的形象,會小心翼翼,避免犯錯,更不容易怠慢自己的工作。因此,
管理人員對待他們的錯誤要寬容,以引導、鼓勵爲主。
例如:一位剛剛步入社會,沒有工廠工作經驗的員工,開始從事檢驗工作。他特別用心地做了三天,但檢出率還是不盡如人意,這時管理人員往往有以下不恰當反應:
A:你把這些產品拿回去,全部重檢一遍,檢到合格再下班。
B:你去插架吧,這個崗位讓新來的小李做好了。
上述反應不僅會打擊一個新員工的自信,還會讓他對公司產生牴觸情緒。相對而言,下面的反
應方式就比較妥當:
主管:你有沒有發現,你漏檢的產品有什麼共性?
員工:……
主管:你漏檢的產品主要是劃傷和髒污問題,是不是培訓的時候對不良標準沒有記清楚?其他不良你都檢出來了,說明你還是認真的,我讓領班再給你示範幾次,你注意記錄一下。
如果有不明白的地方,就大膽問。好嗎?這樣,員工既可以平靜地認識到自己的錯誤之處,又學會了正確的處理方法。
2、試用期,誰會沒點畏難心理
有時新員工可能存在畏難心理,這時候,需要管理人員有策略地進行交流,增進他的信心,並融入工作。
如何激發信心?
員工:我從來沒有做過這種工作,恐怕做不好。
A管理:你連這個都做不了,還能做什麼?
B管理:我相信你能做好,回去好好做,做做就會了。
C管理:誰都是從不會做起的,不行就多看看別人怎麼做的。
以上方式都不很妥當。比較好的回答是鼓勵加正面引導:
主管:如果這項工作你不能完全做好,那哪些部分你可以做好呢?
員工:這個工作可以分三個部分,我能完成好第一部分。
主管:既然這樣,你就先從這個部分做起,先做上手,我相信你肯定會做得好。
管理人員與員工溝通3
1、明確溝通的重要性,正確對待溝通
企業管理人員非常注重工作績效等,對與員工的溝通有所疏忽。其實溝通不僅是指消息傳播,溝通亦是一種關係的經營、商業的經營。正確有效的溝通,可以與員工建立良好的關係,更可以提高員工工作效率。明確溝通的重要性,正確對待溝通,切莫讓人才流失於缺乏溝通之中。
2、培養“聽”的藝術
對於企業管理人員來說, “聽”不是易事。因爲這裏的“聽”不是簡單的.聽聽而已,而是用心傾聽、積極傾聽。溝通是建立在“聽”之上,如果未能理解對方的意思,這不僅是時間資源的浪費,也是加劇溝通的鴻溝。
企業管理人員在傾聽時,可以選擇一個安靜的地方,對傾訴者的問題表現出興趣並全神貫注的傾聽,必要時可以選擇一些非語言暗示,切勿打斷傾訴者或與其爭辯,更不可讓對方的情緒影響自己。這會爲員工與上級之間創造信任。因此,培養“聽”這門藝術是溝通中極爲重要的一步。
3、建立良好的信息渠道,保證信息傳遞完整性
爲什麼在溝通的訣竅中,會提到信息渠道及信息的完整性呢?因爲企業中組織機構繁多,基層管理人員與高層管理人員傳遞信息時,要途徑許多部門,信息可能在傳遞中變質。信息變質可能會給上下級製造一些不必要的誤會,也會影響工作效率。
企業管理人員可以適當開闢高層人員與基層人員間的信息渠道,保證信息傳遞完整性,進而促進各級間的溝通,助力企業留住人才。在企業管理中,溝通是一項必不可少的任務,掌握有效溝通的方法,將會助力企業發展以及留住人才!
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