如何與下級有效溝通
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如何與下級有效溝通,溝通是人與人之間交往的紐帶。上下級之間的有效溝通可以增強組織成員之間的合作精神,增強組織的凝聚力和競爭力。它使組織成員能夠處理好與上級、同事和下屬的關係,那麼如何與下級有效溝通?
如何與下級有效溝通1
與你的下屬進行有效溝通的方法:保證方向正確
如果方向正確,做事情穩一點慢一點最終一定能達成目標。而方向不正確,執行力越強,離目標有可能偏離的越遠。良好的溝通,能保證團隊始終沿着正確的方向不斷前進。
與你的下屬進行有效溝通的方法:提升團隊整體績效
首先,良好的溝通能提高團隊的工作動力,即大家常說的“鬥志”或“意願”;然後,良好的溝通能讓每位成員都能從其他成員身上學到東西,個人能力不斷提高,從而團隊整體的能力會有所提高。
具體溝通措施
1、拉近關係
拉近與下屬的關係,一方面能讓下屬更願意與你溝通、與其他成員溝通;另一方面能更瞭解下屬的性格、做事習慣、喜好等等,掌握這些能大幅提升溝通效率。建議每週花時間與每一位員工單獨聊一次,聊得過程上級與下級是平等的關係。
以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態爲主,少聊或不聊工作。如果員工覺得尷尬,也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生,或者找一個小的工作話題做非正式的討論。
2、開好“三個”會
1、早會
每天早上開5分鐘左右的晨會,重複強調團隊的整體目標,以及執行的進度,然後讓每位成員說出自己當日的重點工作和目標。
2、晚會
每天晚上開5分鐘左右的晚會,讓每位成員分享當天的收穫、心得體會。
3、週會
每週開一次周例會,週會不不要管理者一言堂,也不要開成每個成員彙報流水賬。最好是當成,每週一次的簡要述職,讓每個人總結本週的收穫、心得體會,限定時間提高效率。這樣,就把個人的經驗變成團隊的經驗樂。
3、工作過程溝通
1、工作安排
日常安排工作時,儘可能按SMART原則進行溝通:
S-具體的:比如,不要說你今天去幹活吧,而要說你今天的任務是搬磚。
M-可量化的`:比如,不要說你今天要搬磚,而要說你今天需要搬5000塊磚。
A-可達成的:比如,不要說你今天要把2萬塊磚都搬完,而要說你今天要是能搬6000塊磚,晚上請你吃大盤雞。
R-與別人的工作及團隊目標有關聯:比如,不要說你就搬你的磚就行了,而要說有你搬磚別人才能砌牆咱們才能把樓蓋好,你的作用非常大哦!
T-什麼時間點提交工作結果:比如,不要說你今天搬磚吧,而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚,要是能加班2小時再多搬1000塊,那就請你吃大盤雞。
2、工作檢查
工作過程中,一些關鍵節點,要主動去檢查工作的質量和結果。工作完成時,檢查最終的輸出物。
發現問題的時候,儘量用啓發的方式,讓員工自己發現還有那些不足、得到了哪些收穫、如何能做的更好。如果不是出非常大的差錯,儘量少用批評的角度去指點員工的工作結果。檢查的目的不是批評員工,而是爲了讓他之後做的更好。
如何與下級有效溝通2
如何與下級有效溝通1、運用輕鬆的語言
管理者有時會以“不繞圈子”以及“直擊要點”爲傲,他們的語言也常常充滿男子漢氣概。畢竟,擔任公司領導者的職務,使用商業語言給我們一種自己有強大的氣場的錯覺,會給人以強幹、果斷的印象。有一些人甚至認爲用一種“上司式”
的預期說話會讓自己看起來更好。但是,請仔細想想,當別人用這種態度和你說話的時候,你會怎麼反應?你會發現對方這種講話方式會讓你不願意認真聽,同時採取一種防衛的態度,談話開始沒多久你就會心想“你覺得你是誰啊”。
若你使用寬鬆的語言,引領你的員工自己思考,這反過來讓他們能做出更好的業績表現,也推動了他們的學習週期。
如果你總是100%確定,總是在向你的員工發出指令,他們不會學習。如果你是用試探性的並且相對寬鬆的語言,同時注意傾聽,你的團隊成員會學得機敏、靈活、富有創新精神。
寬鬆的語言增加了合作的概率,避免了雙方的對抗。寬鬆語言的例子包括:“如果我們……你覺得怎麼樣?”“如果你選擇……會怎麼樣?”等。此外,“也許”“可能”“可能會”“很大可能”等表達方式會比“當然”“現在”“馬上”“我肯定”等表達方式更有效。
如何與下級有效溝通2、談論有效的部分
當你運用解決答案模式提供的方法談話時,你要聚焦於“儘管有問題,什麼還是有效的”,基於缺陷和問題的務虛談話效率極低-----這是問題導向式的討論。
表達對有效部分的興趣會鼓勵人們更多地討論他們的資源------他們的優勢在哪裏,如何利用這些解決現在面臨的問題。提出“在問題之外,什麼還有效”這個問題也把員工的主意力指向那些問題沒那麼嚴重的情況和例子。
如何與下級有效溝通3、分析問題解決的原因
分析問題是如何開始和進一步發展的,這是問題導向的典型做法。但是,這種分析的結果通常是導致問題的進一步加劇。
讓我們舉一個生活中的例子。每一個有伴侶的人都會偶爾和他/她吵架(這當然是很正常的),大部分人都可以神奇地預測這些爭吵一般情況下會如何發展。想想看,你很清楚愛人做什麼事情或者說什麼可以把你逼到絕路。
實際上,愛人不在場的時候你也可能會對她/她生氣。但是,聚焦於你們之間的衝突大多數情況下是如何解決的是有效的做法-----你只需要說一些話,爭吵就彷彿蒸發不見了。
辦公室裏的討論和問題也是如此。一起工作了很長時間的團隊發展出了互動的固定套路,這很有效,也很有用,除非這種套路讓他們陷入問題之中。當你和一個經常爭吵的團隊一起工作時,你可能會想分析這些爭吵常常是如何開始的。
在你諮詢了團隊成員之後,你的分析結果很可能是:這事團隊裏某個人的過錯。但是,如果你問團隊成員和自己,他們是如何停止爭吵的,有誰做了不一樣的事情,那麼你會得到更有用的信息,這樣的信息極有可能幫助你停止他們的爭吵。
如何與下級有效溝通3
1、主動與下屬進行溝通
主動放下所謂管理者的架子與下屬分享信息,主動接近下屬是一種有效的溝通交流方式。
在很多企業的管理中,很多的管理者都喜歡以一種居高臨下的方式對下屬進行管理,好像這樣可以顯示自己的權威。
其實這是大錯特錯的,人是感性的,當你願意放下架子,主動親近員工的時候,每個人的心態纔會被打開,這是有效溝通的前提。
2、尊重
互相尊重是有效溝通的基本前提。對下屬的尊重並不會影響管理者的權威,相反,管理者們還可以獲得更大的尊重。
企業是一個有機單位,企業中的每個人都是這個有機體不可分割的一部分,都是工作夥伴的關係。
在這個有機單位裏,管理者要儘可能的包容,包容所有不同文化背景、不同工作、不同知識水平的基層員工。學會尊重不同的觀點和想法,承認差異的存在,避免只用一個種類型的人。
3、和員工交心,說出員工的擔憂
作爲管理者,你在工作中有時會給下屬一些相對困難的任務。下屬也只能勉強答應領導的要求,但心裏難免會有怨氣。
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