如何有效地與員工進行溝通
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如何有效地與員工進行溝通,在工作當中對於管理者來說,與員工進行有效溝通是至關重要的的部分,管理者要做出決策是必須從下屬那裏得到相關的信息,以下了解如何有效地與員工進行溝通。
如何有效地與員工進行溝通1
1、瞭解員工
每月管理團隊與所有員工對話,通過與員工的溝通了解員工的想法、員工對公司的意見和建議,然後一起探討員工的優勢和改善的“機會點”。
2、勤奮的溝通
除了每月定期溝通外,平時工作時進行的溝通也很多,職員、職員、經理之間的溝通都很好。隨時與員工溝通是每個管理者應該做的事情。他們的目的是讓所有員工得到想要的,說自己想說的話,讓員工在工作中做得更好。
3、會議
店內全體職員主要有三種溝通方式:會議、臨時座談會、使用公告板。
會議還可分爲員工全體大會、管理組會議、組長會議、主持人會議、訓練員會議、小組會議。
溝通方式一般是面談,除了成績評價外,在訓練及課外也經常使用溝通方式。這些溝通渠道的真正意義在於創造“資源共享化”,所有員工達成共識,激發所有工人的責任感。
如何有效地與員工進行溝通2
與員工溝通的主要事項
1、設立明確可信的目標,告訴員工你想把組織帶往何處。無論是對一個項目小組還是對整個公司設立的目標都要具體,既不要過分承諾也不要承諾不足。
2、爭取利益相關者的支持。吸引你的員工,用各種可能的發展願景來激勵他們,然後尋求他們的支持,使你的員工承諾他們將要做什麼、什麼時候做、怎樣做。
3、對員工進行多方面的培訓。領導藝術在很大程度上取決於如何合理藉助他人的力量獲得成功。任何人要想獲得成功就必須擁有所需的工具和資源,同時領導者的參與也是必不可少的,且需領導者不間斷地提供充足的反饋信息。
許多成功的高層領導者都形成了這樣的習慣:及時對進步的員工提出表揚,定期培訓自己的直接下屬,而不是將表揚和培訓安排在年終的績效評定後。
4、到最需要的地方去。隨着項目的進度或企業的發展,確定領導者所處的位置,以便控制好團隊的發展方向。
5、發佈行動號召。在面對不可預見的情況,或需要改變方向和激勵團隊前進時,不妨大聲講出來並尋求員工的支持,告訴他們需要做什麼和某項任務該由哪些人來完成。絕不能將這些視爲管理的細枝末節,它們是領導力的具體體現。
6、強調溝通屬於每個人。不僅僅是領導者與員工之間需要加強溝通,員工也需要提高彼此間以及在公司層級上下間的溝通技巧。
如果只有領導在講話,那麼整個組織就會陷入僵局。強調溝通的團隊其員工能瞭解到更多正在發生的事情,因此看起來具有更好的目的性和整體感。
7、身體力行。僅以語言爲基礎進行溝通成功的機率較低,還必須通過行動強化來不斷加強溝通。領導者只有身體力行,時時處處作出示範,才能使下屬情緒飽滿、精力充沛、活力四射,取得所渴望的效果。
與員工溝通的技巧
1、傾聽技巧
傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題,而這種方法能協助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的.重要關鍵,而它需要相當的耐心與全神貫注。
傾聽技巧由4個個體技巧所組成,分別是鼓勵、詢問、反應與複述。
(1)鼓勵:促進對方表達的意願;
(2)詢問:以探索方式獲得更多對方的信息資料;
(3)反應:告訴對方你在聽,同時確定完全瞭解對方的意思;
(4)複述:用於討論結束時,確定沒有誤解對方的意思。
2、氣氛控制技巧
安全而和諧的氣氛,能使對方更願意溝通,如果溝通雙方彼此猜忌、批評或惡意中傷,將使氣氛緊張、衝突,加速彼此心理設防,使溝通中斷或無效。
氣氛控制技巧由4個個體技巧所組成,分別是聯合、參與、依賴與覺察。
(1)聯合:以興趣、價值、需求和目標等強調雙方所共有的事務,造成和諧的氣氛而達到溝通的效果。
(2)參與:激發對方的投入態度,創造一種熱忱,使目標更快完成,併爲隨後進行的推動創造積極氣氛。
(3)依賴:創造安全的情境,提高對方的安全感,而接納對方的感受、態度與價值等。
(4)覺察:將潛在“爆炸性”或高度衝突狀況予以化解,避免討論演變爲負面或破壞性。
3、推動技巧
推動技巧是用來影響他人的行爲,使逐漸符合我們的議題。有效運用推動技巧的關鍵,在於以明白具體的積極態度,讓對方在毫無懷疑的情況下接受你的意見,並覺得受到激勵,想完成工作。
推動技巧由4個個體技巧所組成,分別是回饋、提議、推論與增強。
(1)回饋:讓對方瞭解你對其行爲的感受,這些回饋對人們改變行爲或維持適當行爲是相當重要的,尤其是提供回饋時,要以清晰具體而非侵犯的態度提出
(2)提議:將自己的意見具體明確地表達出來,讓對方能瞭解自己的行動方向與目的。
(3)推論:使討論具有進展性,整理談話內容,並以它爲基礎,爲討論目的延伸而鎖定目標。
(4)增強 :利用增強對方出現的正向行爲(符合溝通意圖的行爲)來影響他人,也就是利用增強來激勵他人做你想要他們做的事。
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公司員工之間如何有效溝通
第一,確溝通主體。
在工作分析的過程中,我們要對於溝通主體和分析主體進行明確和強調。對於不同的組織和企業來說,他們的分析溝通主體可以是在崗的職員、外聘的專家、人力資源工作有關人員,而整個企業和組織的員工則是整個溝通活動的間接參與者。
針對於不同的情況,工作分析的主體我們要進行適當的調整和選擇,在工作分析中,我們也要充分的明確專家和知情者的主導地位。加強各部分的扶持和配合,人力資源管理工作的相關負責人要與企業的高層管理者進行全面的溝通,爲工作分析的開展和落實提供良好的執行環境。
各級管理人員在工作分析開展之前,也要做好宣傳和動員,讓參與者瞭解工作分析的根本目的,提高對工作分析科學性的認識,避免由於認識不足所導致一些負面情緒產生。
第二,調整溝通形式。
相關人力資源管理部門要積極的聯繫一些外聘專家,通過外聘專家來提高整個工作分析的開展質量。外聘專家本身有着重要的諮詢職能,並且承載了不同級別之間的溝通,通過外聘專家可以更好的減少溝通中的障礙,簡化溝通流程,讓工作分析開展得更加高效。
企業的管理者也可以通過與外聘專家進行共同的研究分析對企業不同層級的工作情況進行全面的瞭解,並且以外聘專家爲紐帶,將企業的發展戰略和管理思路進行傳達。
第三,人性化溝通。
我們在工作分析中,要以實際工作情況作爲整個溝通的出發點,嚴格按照崗位需求來對於工作進行全面的分析。以對事不對人作爲分析的重要理念,工作分析的雙方本身要拋開成見、無所顧忌的進行交流和表達,保證所表達想法的真實性。
與此同時,我們也要確保溝通足夠徹底,有效的溝通深度是提高工作分析效果的關鍵前提,我們要重視對細節方面信息的獲取,以多樣化的方式和渠道來進行交流。
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