在職場如何進行有效的溝通
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在職場如何進行有效的溝通,在職場上懂得與不同的人交流能給自己的工作帶來巨大的幫助,不只是溝通才需要覺知,一切都需要,學會在職場如何進行有效的溝通,職場達人非你莫屬!
在職場如何進行有效的溝通1
首先要選擇合適的時機要求受話者“複述”即讓傾聽者對溝通行爲產生反饋。溝通的最大障礙在於員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。在工作過程中,我們可能常常遇到這種現象,管理者對下屬佈置工作時往往說得口沫噴飛、滔滔不絕,而結果呢?下屬在執行工作中往往有些變形,或者工作的做法和上級期望的不一致。這說明上級與下級之間存在着溝通問題,上級沒有很好地傳達自己的意思,下級也對上級的理解不太到位。事實上,這種溝通問題通過有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在與下屬溝通問題時,在溝通結束後,特意加上一句話:“你明白我的意思嗎?”要求下級對上級佈置的任務進行復述,在下屬複述的過程中,上級要及時指出下級理解錯誤的地方以及真正意思,通過這樣的雙向交流,可以加強下級對上級的意思的正確理解,糾正認識上的偏差。當然,其他人員之間的溝通也適用此法,溝通者要善於觀察傾聽者的身體動作及眼睛動態,試探性測試其的理解程度。
其次溝通要有多變性。組織中的員工由於其年齡、性別、受教育程度、專業,以及工作分工的不同,人員之間便存在對同一句話、一份文件或其他的東西理解上的千差萬別,所謂“仁者見仁,智者見智”也,不同閱歷的人他的想問題的角度、出發點及他所站的立場因人而異。就像人們所說的“行話”,置身其外的人根本不理解其意思,更別說融入其羣體之中。所以說,溝通要變得有效,需講求語言的方式,“到什麼山上唱什麼山歌”、“入鄉隨俗”或許讓人感到有些難以適從,但是,你必須學會調整狀態,適宜改變交流方式,多樣性的語言有助於使溝通者和不同的人對上話,進行深入交流,達到溝通目的。所以說,要想使溝通更有效性,在運用語言上要講求藝術性,詞彙搭配要適當,惟由此才能使你的語言更容易使別人理解,起到有效的溝通。
三要學會積極傾聽,做忠實的聽衆。溝通是雙向行爲,溝通雙方一個要善於表達,一個要善於傾聽,通過雙方溝通、傾聽、反饋再溝通、傾聽、反饋的循環交流過程,明確了溝通的主題和問題解決辦法。溝通就是一個互動的過程,溝通的雙方只有積極配合,才能使溝通的目的得到實現。當溝通者興致勃勃、繪聲繪色向對方講一個故事或傳達一個好消息時,而傾聽的一方的反應卻是抓耳撓腮、顧左右而言他,我想你的演講興趣會大大折扣,因爲對方的動作讓你覺得他不感興趣你的話題,你的“話匣子”因此而合住,溝通便變得不順暢起來、出現人爲的阻礙。爲了使信息及時、有效在雙方之間傳遞,你必須學會傾聽,在對方有意與你進行溝通時,你要做出一副感興趣的樣子,積極配合對方的言論,比如對方與你交流時,你要用積極的目光注視着對方,在他講述的過程中適時點點頭,適當的面部表情,不要看錶,翻閱文件,更不要拿着筆亂畫亂寫,並且對他言語中你不明白的地方向他提問,這樣會讓他認爲你在關注他的話,你在重視的言論,會增強的他的訴說欲,他會樂意向你提供更多的信息,你在此溝通過程中也準確、完整地得到他想傳播的信息。
四是要建立好溝通前的準備工作,溝通內容要明確。缺乏溝通前的準備工作,勢必造成溝通過程中“東扯葫蘆西扯瓢”的局面,既浪費了溝通雙方的工作時間、又不利於問題的解決。因此有效的溝通要有清晰的溝通主線,明確的溝通主題,事先安排好溝通提綱,先講啥,後說啥,做到心中有數,切勿給對方留下管理者溝通走過場、瞎聊的印象。同時,要講求溝通的藝術性,比如說管理者與下屬溝通工作中,要首先考慮到人的心理的承受能力,先肯定其成績和好的方面,再指出其不足及改進方向。溝通中要多體現人文關懷,才能利於溝通目的達到。
在職場如何進行有效的溝通2
1.無尊重不溝通
尊重是任何交流中的首要原則,如果你不夠尊重對方,那麼相信對方是肯定不願意與你溝通的。當然,這是一個相互的問題,如果你有足夠的尊重而對方沒有,那麼你也有理由可以適當地要求他的尊重。
2.有情緒不溝通
有情緒時儘量避免溝通,因爲不好的情緒易導致人失去理性,很難確保不說出衝動的話或者做出衝動的決定,引起不必要的爭吵。這樣的溝通不僅無濟於事,還會造成不可挽回的結果。
3.無考慮不溝通
傳說中的嘴比腦袋快的.溝通方式是不適合在職場中的,脫口而出的表達可能讓有些不該說的話未經思考就蹦出來,不僅讓氣氛尷尬,還會造成不可彌補的後果。所以,要養成快快聽慢慢說的習慣。
4.無傾聽不溝通
溝通是雙方面的問題,要互相明白彼此的意思,才能溝通暢快,達到想要的結果。如果你連對方想要什麼、說的是什麼意思都不清楚,怎麼會給對方一個滿意的回覆呢?
職場溝通八大技巧
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重纔有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時後也會變得更惡劣。
六、覺知
不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼?!“我錯了”,這就是一種覺知。
七、說對不起!
說對不起,不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉彎”的餘地,甚至於還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。
八、等待轉機
如果沒有轉機,就要等待,急只會治絲益棼,當然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力並不一定會有結果,或捨本逐末,但若不努力時,你將什麼都沒有。
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