中國式溝通你懂多少

中國式溝通你懂多少，溝通的目的指準確傳播信息，並讓對方理解信息。但中國人往往會忘記或者忽略溝通的目的。中國溝通目的一般都是以情爲先、理爲後。來看中國式溝通你懂多少。

中國式溝通你懂多少1

中國式溝通七大要點目的、對象、地點、場合、技巧、態度、人際關係。每個要點都具備中國化的特色，

溝通的目的是“不溝自通：“門當戶對纔有對話基礎;地點代表一種態度和方法;場合是情景溝通的重要因素;而態度遠比溝通的內容更重要。

一、目的

通常，溝通的目的指準確傳播信息，並讓對方理解信息。但是，中國人在溝通中往往會忘記或者忽略溝通的目的。

在營銷之道中，我們知道中國人的行爲規範是情理法。在中國，達到溝通目的的行爲一般都是以情爲先、理爲後。

在中國企業中，我們經常見得到這樣的場景：當溝通產生衝突，雙方完全忘記了溝通的目的，而是大談對方的不是，甚至揭對方的短。中國人在反駁對方時，常常不會理性地就事論事，而是對人不對事。

場景：

白經理：小張，我叫你選擇一家合適的設計公司，你卻給我幾十家設計公司的資料。

小張：我是想讓您來選擇……

白經理：我選擇可以，但是幾十家設計公司的材料完全沒有整理，也沒有選擇指標，也沒有提出選擇意見。你叫我如何選擇。

小張：白經理，不好意思啊!

白經理：不是不好意思的問題!小張，你來公司這麼久了，還不知道如何做事。做事要積極點，不懂就要問，看你平時又不願意跟同事溝通，也很少跟我彙報工作。

小張：不是我不跟您彙報工作，是您經常不在公司啊。

白經理：我不在公司，你不會給我發郵件啊!做事情要動動腦子……

實際上，白經理找小張溝通，是爲了告訴小張，如何把選擇設計公司這件事情做好。可是，白經理找到小張之後，完全把溝通的目的忘記了，一再地責怪小張的不是，從選擇設計公司這件事情轉移到小張的工作方法、爲人處世。

忘記溝通目的的溝通無疑是失敗的溝通。中國人一定要時刻謹記溝通的目的。溝通技巧、溝通態度、溝通情感都應該圍繞溝通目的而展開。

二、對象

中國有句話叫“門當戶對。在現代婚姻思想解放浪潮中，“門當戶對的觀念一直被詬病。頗具諷刺的是，不管是婚姻對象，還是溝通對象，我們都一直踐行“門當戶對的觀念。

在溝通中，“門當戶對的觀念要求溝通對象對等。在中國，只有溝通雙方地位、身份、實力、資歷對等纔有對話基礎。

中國很多企業的銷售方法都存在一個很嚴重的問題：業務員直接找客戶的總經理或者部門經理溝通。這種銷售方法違背了中國“門當戶對的觀念，失敗率極高。業務員與總經理或者部門經理之間沒有對話基礎。

在銷售中，一定要注重與客戶同級溝通。業務員可以與客戶具體操作人溝通，業務經理可以與客戶具體負責人溝通，

營銷總監可以與部門經理或者總經理溝通（視具體情況而定）。層層同級溝通可以有效地提高客戶對企業的好評，也有利於體現企業的實力、誠意和態度。

所以，正確的溝通對象是溝通成功的前提。

三、地點

在西方企業中，溝通地點很簡單，公事公辦，基本是在辦公室或者會議室溝通。但是在中國企業中，溝通地點就很廣泛了，包括辦公室、會議室、酒店、娛樂中心、咖啡廳、個人家中等等。爲什麼會有這種差別?

原因很簡單，中國式溝通的地點已經超越了其物理特性本身，代表一種態度或者方法。很多小企業會選擇在豪華酒店會客，而不是企業辦公室。

選擇豪華酒店會客，說明對對方的重視和尊敬。企業也經常邀請客戶來企業參觀。選擇自己企業溝通，這往往是一種溝通方法。

這種企業往往實力強大或者企業形象較好，客戶參觀企業有利於提高銷售成功率。在中國，飯店、娛樂場所、咖啡廳等都是銷售溝通的場所。銷售員要根據客戶的層次、喜好選擇合適的溝通場所。

四、場合

在溝通中，中國人最容易犯的一個錯誤就是在不適當的場合講話。同樣一句話，不同的場合說出來，效果完全不一樣。

一般而言，不宜在下屬面前批評其領導;不宜在領導面前批評其下屬;不宜在客戶面面前指出企業存在的問題;不宜在會議上單獨批評某一個員工;不宜在當中談及個人待遇問題;不宜在衆多下屬面前談論公司的危機……

五、技巧

先攻後受、語義雙關、雖然“見人說人話，見鬼說鬼話，這些都是所謂的溝通技巧。但是，中國式溝通的最高技巧是“不溝自通。

場景一：

王經理：李總，跟您商量個事。

李總：王經理，你說。

王經理：還要幾天，我的孩子就要出生了。選個好日子，到時請您來我家吃飯。

李總：好事情啊!那你得陪陪你愛人啊!

王經理：是啊!這不，我愛人生第一胎，沒經驗，挺緊張的，一直責怪我不在她身邊。

李總：是是!都這樣的。這樣，今天下午你把手頭上的工作交接給老催，多請幾天假，給你一個星期時間，這麼重要的事情，可不能馬虎。

場景二：

陳經理：李總，我想請幾天假。

李總：什麼事情?

陳經理：我愛人這幾天生孩子，想請幾天陪產假。

李總：哦……怎麼不早點說，你現在手頭上事情正緊着呢!好吧!根據公司規定，給你批三天陪產假。

陳經理：三天可能不夠，能不能請一個星期?我想多陪陪我愛人。

李總：一個星期啊!這可耽誤工作了。這樣，你先請三天，看情況再批，好嗎?

王經理找李總多請幾天陪產假。但是，王經理至始至終沒有提“請假或者“多請幾天假，李總卻非常高興爽快地給他批了一個星期的陪產假。這就達到“不夠自通的目的。

陳經理也是想多請幾天陪產假，但是其開門見山提到請假，並想多請幾天。李總並沒有給他滿意的答覆，最終溝通的目的並沒有完全達到。

六、態度

在中國，溝通的態度比溝通的信息更重要。在實際溝通中，我們往往更看重態度而不是信息。

場景：

營銷部李總監：王總，我要招兩個渠道經理，這兩個人很重要。希望你大力協助。

人力資源部王總監：李總，沒問題。你先提交人才需求申請表。

營銷部李總監：我知道。我跟你說的意思是，希望你幫我招兩個素質高的渠道經理，而不是像上次那個……

人力資源部王總監：招什麼樣的人，最終裁定權在你這，你幹嘛把責任推給我。

營銷部李總監：雖然最終是我裁定的，但是你提交上來的.應聘者普遍素質達不到要求，我也沒辦法。

人力資源部王總監：達不到要求你可以不用。好了，我也儘量做好。

李總找王總溝通目的很簡單，就是請王總大力支持，招聘兩個素質較高的渠道經理。

李總也向王總傳達了他的意思。但是，溝通效果就不盡人如意。王總最後說“儘量做好，中國人說“儘量，一般都“不盡量。

李總傳達了信息，卻沒有完全達到溝通的目的。原因在於雙方溝通的態度有問題。雙方溝通態度不好，導致信息的重點發生偏差，從招聘工作說到責任推諉，從“說事到“說人。王總對李總的態度有意見，就很難保證王總會“大力協助。

爲了有效溝通，一方面我們要儘量以良好的態度與對方溝通，讓態度促進溝通;另一方面，如果對方態度不好，我們要“對事不對人，着重關注溝通的信息，而不是態度。

尤其向客戶推銷產品時，客戶態度不好是常態。業務員要拋棄客戶的態度，一如既往地以良好的態度推銷，這樣可以提高銷售成功率。

七、人際關係

溝通的結果不只是達到溝通的目的，更重要的是通過溝通建立人際關係。

在中國，人與人之間不能因爲溝通而溝通，應該在經營人際關係的範疇下溝通。對營銷人員而言，應該在經營客戶關係的範疇下，與客戶溝通。與客戶溝通不光是達成銷售，更重要的是建立客戶關係，爲爭取更大的銷售、建立影響力、塑造品牌服務。

良好的溝通有利於建立良好的人際關係。反過來，溝通能力很差，人際關係自然很糟糕。“只要他多和一個人說話，那麼在這個世界上他就多了一個敵人。我們經常用這句話來諷刺溝通能力很差的人。

良好的人際關係有利於溝通。即使一個人不擅長說話，只要人際關係好，同樣有利於溝通。朋友之間，即使說錯話還是比較容易原諒。

在營銷之道中，我們提到客戶關係是熟人關係，而不是上帝與子民的關係。在與客戶溝通時，業務員就要與客戶建立相互尊重、平等往來的熟人關係。

中國式溝通你懂多少2

中國式溝通

因爲在中國，得按中國式溝通進行溝通。 中國人多，到哪裏都多；嘴雜，到哪裏都可以聽到七嘴八舌。

雖然上蒼讓我們只長了一張嘴巴，卻長大了兩隻眼睛和兩隻耳朵，可大部分的人不明白也不願明白上蒼的用意多聽、多看，少說。

因本身就處於人多嘴雜環境下，所以在工作中就不喜歡囉嗦的溝通者。與其說得多，大家覺得囉嗦，還不如說得少，被人視爲神祕。

但不管說的多，還是少，一定要把事兒說明白。可往往又不是說的過於明確，因爲說得明確，彼此面子難看。

面子害死人呀！

因爲自己愛面子，因爲要給別人面子，所以選擇了說含糊其辭的話、說模棱兩可的話，話術裏叫圓滑，是爲了既圓了場又明瞭事兒。

說得含蓄，可往往有些人選擇裝傻，就順水推舟般裝不懂，就讓你這樣的圓場未達成效果。說也不好，不說也不好，這種兩難情況隨處可見。

這就是中國人溝通的特性，在這種歷史沉澱、文化影響下形成的溝通環境和養成的溝通習慣，讓溝通在團隊工作與日常管理中尤爲重要。

有效溝通，有章可循，有路可鑑。

如何有效溝通，是中國式團隊裏新人的最大難題。有時候工作一週，還沒撈到個說話的機會；有時候，你剛開口說，就被人打斷；有時候，輪到你發言時，散會了。

越急越吃不了熱豆腐。中國團隊對於新人，都天生接受的慢。需要等待，需要磨合，需要出現一個節點或者公關的事情，讓團隊中的人主動或被動地瞭解你、理解你，那麼這個過程會縮短。

職場新人，可以按照以下幾條原則，去有意識地訓練自己，慢慢走上順利溝通之路。1、先求建立友善的關係，不能夠急於表現個人企圖。2、急於瞭解當前的環境，必須進行若干方面的試探。 3、把握良好的時機，及時表達自己的意見適可而止。

現實的職場是，溝通好壞影響到你的組織能力、協調能力和指揮能力，那麼管理的五大職能中，對你直接影響的就是23項，所以溝通不成，基本等於管理失敗。

中國的古話講先做人，再做事，除了對人的道德品行有約束外，其實就是叫你先通過溝通建立良好的關係，不然對方就會使絆子爲難你，你的工作就舉步維艱。所以我們的商場、官場都是先關係，再交易。

所以管理中五大職能之一的協調，其關鍵點就是溝通。先通過溝通，建立良好關係，凡事都更容易商量。溝通良好，一切疑難都能夠獲得澄清，逐一解除；溝通不良，彼此心存疙瘩，就會無事找事不協調。

那麼工作中，我們既要進行向上的彙報式溝通，也要進行向下的指揮式溝通，還有平級部門間的商量式溝通。如何有效進行這些溝通，有哪些技巧可掌握與運用？

（1）向上溝通的有效方式

中國式溝通向上比向下重要。上面的管理者，難伺候。就像政府接待一樣，需要事無鉅細地考慮周全，包括喜歡什麼、不喜歡什麼，是標準的按照市場營銷理念把上級向客戶來招待與接待的。

職場上既然是下級，就以請教、聆聽、聽從的姿態與上級進行溝通。千萬不可認爲自己可以讓上級改變，那比讓女人相信男人的嘴還難！哈哈！可以通過一定的對比、說服，以及側面的方式方法讓上級自己改變，千萬不要去改變上級，爲上策。

溝通中，同意上級的意見，最好馬上表現出來，免生誤會；不同意上級意見，要默默地發出隱形信息造機會。

（2）向下溝通的要領

中國式溝通，向下比向上容易。向下好說話，但要懂得尊重下屬和員工。最好多說關懷部屬的親切話，儘量少打官腔爲妙。

不管部屬怎麼說，都要承認有一些道理，比較好。 設法讓部屬自己尋求答案，讓他們參與到溝通或工作處理中來，遠比給他指示更有效。

（3）平行溝通的技巧

中國式溝通，平行溝通看似簡單實則難，因爲中國人大部分從心底不願意幫助別人，往往是表面很好，點頭哈腰，但遇到利益方面的事情，就各揣各包。

誰先走出去溝通，誰的事情就好辦。這既是中國式面子與尊重的問題，也是對方不好拒絕的小技巧。凡事由自己先做起，率先走出第一步，最有效果。

平行，首先抱持平等互惠的原則，力求大家都好才方便溝通。不同的部門是公司整體價值鏈條的不同環節，其次要講明與說明分工是爲了合作，彼此同心協力才能提升組織力，才能共同完成目標。

中國式溝通，要想有效溝通，得按中國式的溝通進行溝通.