如何成爲優秀的電話銷售

如何成爲優秀的電話銷售， 現在商業活動的重要手段之一就是我們所熟知的銷售,因爲這個門檻低，所以加入銷售行業的人只會越來越多,但是做好銷售需要一定的技巧，那麼如何成爲優秀的電話銷售？

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電銷的銷售技巧：

1、聲音熱情親切有溫和力，電話溝通突然接到陌生來電，能聽到熱情有感染力的聲音會比冷冰冰的直接詢問購買慾望會更加有說服力。

聊天溝通前先讓對方知道你是誰，想要做什麼。客戶覺得合適對產品或服務有興趣自然願意往下了解，如果客戶覺得不合適掛電話是很正常的。

2、在溝通過程中不要不斷承諾、不斷強調公司實力，平常心聊天是最有力的信任，承諾一定賺、保證效果等可能反而適得其反。平常跟朋友怎麼聊天就怎麼聊不炫耀不誇張。

3、保持良好的情緒，電話銷售一般不會在第一電話溝通就能獲得客戶訂單，需要多次回訪溝通。不以接單而情緒激動，不以客戶拒絕而情緒低落，保持良好心態很重要。

4、第一電話溝通需要客戶的重要登記好信息姓名、職業等，二次回訪需要預約好時間，不要冒然回訪，或許客戶在開會或開車錯失二次回訪機會。

電話營銷最忌諱的有以下幾點：

1、忌盲目：只有對自己的產品市場、客戶等進行深入分析和調研基礎上的電話營銷纔有效。

2、忌心急：電話營銷的目的是建立客戶關係、讓客戶對品牌和產品等有興趣進一步瞭解，急於銷售的結果就是客戶跑了，並沒有達到成交的目的。

任何管理都需要針對特定的情形，電話營銷更是如此，需要在瞭解你的具體問題的情況下，才能提出更有效的建議。

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首先、做好被拒絕的準備。

在做電話銷售的過程中，如果一天下來，客戶總是拒絕接聽，或者你說話說到一半，對方就掛斷，會讓人有很強的挫敗感。被拒絕是很正常的事情，所以要做好心理準備，不能積壓負面情緒，影響自己的心情和工作。

其次、明確打電話的目的。

在拿起電話之前，準備好相應的資料和話術，並明確自己打這通電話的目的。是要通知什麼事，還是要賣什麼產品，還是要介紹什麼服務，還是要了解客戶的需求等等，這些要在拿起電話之前就搞明白，以免自己在電話中語無倫次，不知所云，浪費雙方的時間，對客戶造成不必要的打擾。

第三、知之爲知之，不知爲不知。

在和客戶溝通的過程中，有時候客戶提到的問題你可能不知道怎麼回答，這個時候不必感到尷尬，可以坦然地告訴客戶，“請稍等，我確認一下再回復您”。

很多時候，工作中會有很多細節的問題，我們不可能把每一項業務，每一款產品都記得清清楚楚，遇到不懂的或者不確定的，一定要查詢，確認之後再做答覆，切不可不懂裝懂，給予客戶錯誤的引導或者回復。這樣不僅會給客戶帶來不必要的麻煩，而且還會讓自己的專業度在客戶心中大打折扣。

第四、熟能生巧，量變引起質變。

在電話銷售過程中，說話沒有邏輯、緊張導致語無倫次、抓不住客戶的重點、講話語速太快等等問題，都可以通過多練習來改善。

這裏要強調的是，這個練習是通過和真正的客戶溝通來做的，而不是通過同事之間的演練。在電話銷售中，一百次演練也比不上一次的實踐，因爲客戶的立場、心態、想法同事是演不出來的。想要有大的提升，就要多打電話，每天保證一定的電話量，比如20、30個。

第五、每天覆盤，及時總結。

在保證每天有充足的電話量的基礎上，在打電話的過程中，做好記錄的工作。在一天的工作結束前，做一下覆盤，想想自己在今天的過程中，說話是否飽含熱情，是否能夠感染客戶，講話的語速是否適中，客戶有沒有和你互動，是否有客戶問的問題你不知如何回答，下次遇到同樣的問題應該如何回答等等。

通過總結今天的失誤，在明天的電話溝通中就及時做出調整，如此反覆，持續一個月，就能夠明顯地感覺到自己在電話銷售方面的進步。

最後、有出成果，持續激勵。

電話銷售只有成單時纔是最激勵自己的時候，有收穫，纔不至於會放棄。而成單需要有充足的電話量支持，那麼如何獲得大量的銷售線索是重中之重，這裏推薦探跡拓客來尋找企業聯繫方式，它相對於天眼查企查查等平臺可能沒有那麼出名，

但是它是專業做企業拓客的，擁有的更加全面更加完善的企業數據圖譜，包含企業老闆、項目負責人、企業高管聯繫電話甚至是社交賬號信息等，這些信息的價值不言而喻。

如何成爲優秀的電話銷售3

首先要十分了解自己公司的產品，在與客戶溝通的過程中能夠熟練的介紹出產品的賣點以及產品自身相比於同行業產品中的優勢。

要具備一定的語言溝通能力，因爲客戶主要是通過你的聲音與你進行交流，你的邏輯思維能力以及反應速度都需要一個良好的'溝通能力做爲基礎，良好的溝通能力需要自己在私底下勤奮的練習。

除了具備良好的溝通能力外，說話的語氣語調也是非常重要的，你的聲音能夠直接投射到客戶對你的看法以及對你的專業性和可信度的猜測，所以一名優秀的電話銷售在與客戶進行電話溝通的時候無論是談得愉快還是談得不愉快都要始終保持平穩的語調。

聲音甜美也是非常重要的，美妙的聲音能夠讓客戶願意與你交談，做爲電話銷售部能夠把自己的情緒帶入到與客戶的交談當中，這樣客戶在另一端也是能夠察覺得到的，從而導致不願意與你合作。

自身的努力也是非常重要的，很多客戶在電話裏與你交流的過程中，在建立信任之前會詢問你很多相關產品的一些問題，甚至還會涉及同行業的一些其他產品的問題，那麼就需要我們及時準確的爲客戶解答，這樣才能夠讓客戶覺得你纔是最專業的。

需要注意的是以上幾種方法是成爲一名優秀的電話銷售最基本的方法，培養一名優秀的電話銷售需要根據企業的自身狀況而有針對性的去培訓，只有不斷的找到不足才能夠不斷的挖掘優秀的電話銷售人才。