如何提高員工的滿意度
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如何提高員工的滿意度,提高員工滿意度是激發員工的工作熱情,提高企業的生產經營效率的有效途徑之一,是人力資源管理的一項重要內容。那麼如何提高員工的滿意度?
如何提高員工的滿意度1
1、快樂工作:
“作爲企業要儘可能的瞭解員工需要,創造愉快的工作環境。”從事人力資源總監職位的網友吳先生表示,“大多數人每天有三分之一的時間是花在上班上,所以工作是否快樂很重要。同時在專業領域,要讓員工感覺能不斷學習很多新的知識,自己能不斷獲得成長,這是促進工滿意度很關鍵的一點。”
2、把員工看成自己的客人:
同樣從事人力資源總監職位的網友杭先生認爲:“企業應該善於聆聽內部員工的需求,站在員工的角度去考慮他們的需求,並做出改進。如果遇到不能完成的需求,也要在信息公開的良好氛圍下,及時對員工的需求做出反饋,說明原因。
通過這樣的做法,員工會對企業表示出理解和信任,員工感受到了上司的尊重和關心,進一步增強了對企業的認同感和歸屬感。有些公司還經常設立員工滿意度的調查,及時瞭解員工需求。”
3、改善環境設施,提升企業形象:
杭先生表示:“關注工作環境、工作設施,如更衣室、衛生間、休息室、工作制服、員工伙食、員工餐廳等,如果在這些跟員工利益息息相關的方面多花一點心思,不但提升了企業形象,員工更會因此產生滿足感和榮譽感。”
總之,提高員工的滿意度,才能讓員工竭盡所能的爲企業勞心勞力,爲企業不斷的做貢獻,爲企業創造更多的財富。當然了,一個優秀企業一定是自身發展迅速,且能讓員工感到滿意的企業。記住!適合的纔是最好的,別人理想的企業,可能在你身上就失效了。
如何提高員工的滿意度2
一、 提升員工滿意度,先了解員工滿意度的影響因素
談到員工滿意度的提升,很多人下意識的會想到“薪酬、福利”,因此,當員工流動性逐步增大時,管理者首先想到的是調薪,這不是一件錯誤的決定,但也不是一項完全正確的決定。
影響員工滿意度的因素其實有很多,並不僅僅侷限於薪資福利。參照問道網---專業的`員工滿意度測評平臺的員工滿意度Q38模型可以得知,影響員工滿意度的因素,在薪酬及福利以外,還包括:成長、歸屬感、培訓機會、績效、人際關係、崗位價值、價值認同、軟環境、受關注度、硬環境、協作氛圍、知情權。也就是說,這些因素直接的影響着員工滿意度的高低。
因此,管理者應當關注的是如何通過上述的14項因素來提升員工的滿意度。但是,單純的說從這幾個角度進行優化就如同一味地的做加薪一般,顯得會很盲目。
就如德魯克所說的一樣“管理者的職責在於追求工作的有效性。”作爲管理者,更應當關注的是如何有效的提升員工滿意度。此時要說,有據可依比主觀臆斷更爲有效。
二、 開始員工滿意度調查,做有效的工作
員工滿意度調查是員工滿意度管理工作中必不可少的環節,如上文所說,爲了避免盲的對員工滿意度進行優化,管理者首要的任務就是要了解員工的滿意度。
想要了解員工的滿意度,並不是說要通過一份問卷讓員工填寫“滿意、不滿意”就可以做到的。。而是要從不同的角度(參考上述14指標)來對員工滿意度進行考量。此時,一個設計合理的測評模型就成爲不可或缺的工具。
如何設計員工滿意度測評模型?
此處可參考AskForm問道網Q38員工滿意度測評模型,囊括了影響員工滿意度的全項指標(共計14項 )。管理者只有通過員工滿意度調查瞭解了員工的滿意情況纔可以做有效的員工滿意度管理工作。
三、 員工滿意度分析報告,員工滿意度的“解剖圖”
一份詳細準確的員工滿意度分析報告是有效提升員工滿意度的基礎。
通過一份報告,我們可以知道員工滿意度的總體得分情況,並在總體得分情況的基礎上對指標得分進行分析,瞭解到強項指標及弱項指標,此時我們就可以知道在管理中應當着重對哪些項目進行優化。
先了解員工滿意度的影響因素
許多管理者在談到員工滿意度的提升時,下意識會想到“調薪”或者是“增加福利”,這不是一項錯誤的決定,當然它也不是完全正確的。
影響員工滿意度的因素很多,並不僅僅侷限於這兩個方面,還包括成長的軟硬環境、歸屬感、培訓機會、績效、人際關係、崗位價值、價值認同、受關注度、職業晉升空間、協作氛圍、知情權等,這些因素都會影響員工滿意度的高低。所以,管理者應該從這些因素出發,再結合員工現實情況來思考如何通過它們來提升員工的滿意度。
進行員工滿意度調查
員工滿意度調查,是一種科學的人力資源管理工具,它有助於培養員工對企業的認同感、歸屬感,進而不斷增強員工對企業的向心力和凝聚力。
員工滿意度調查會使員工在民主管理的基礎上樹立以企業爲中心的羣體意識,從而潛意識地對組織集體產生強大的向心力,它是員工滿意度管理工作中必不可少的環節。同時爲了避免管理者盲目進行員工滿意度提升,需要管理者對員工滿意度所涉及的影響因素進行調查瞭解。
調查的方法有以下四種:
1調查問卷:問卷調查是企業調查員工滿意度最常用的形式,通過收集員工對企業管理各個方面滿意程度的信息,可以通過上述的11個影響因素進行考量,然後通過專業、科學的。數據統計和分析,真實地反映公司經營管理現狀,爲企業管理者的決策提供客觀的參考依據。
2員工訪談:管理者如果想要當面瞭解員工關於滿意度方面的訴求,也可以開展員工訪談活動。不過這種當面交談的方式,可能會對員工形成壓迫感,造成所收集的信息不夠準確。所以需要管理者掌握企業內部員工性格、溝通情況和氛圍,來決定是否採取這種類型的調查方式。
3意見箱收集:當面交流不一定能保證每位員工都能說出心裏話,因爲他們擔憂所說的評論或者是建議會對自己造成致命的負面影響。因此可以通過設立員工意見箱,以匿名的形式,來獲取員工真實的想法。
4在線徵集員工意見:可以通過在線徵集這種靈活方式來讓員工填寫所關心的問題以及最近比較煩惱的問題,讓員工的意見更具有開放性。
進行員工滿意度分析,循環做有效的優化工作
1、當進行了員工滿意度調查後,可以根據對應的調查方式對調查結果進行統計分析。一般統計分析的方法有很多,如平均值分析、相關係數分析、迴歸分析、方差分析、因素分析、聚類分析等等,關鍵需要看管理者能否運用合理的統計分析方法,與員工滿意度調查方式結合,得到對企業決策有用的信息。
2、而鑑於調查結果得到分析報告後,即可開始對員工滿意度做有效的優化工作。比如當從報告中得到的弱性指標是“協作氛圍”,那麼接下來的管理工作重心就需要放在提升企業各個部門、員工間的溝通頻次和關係強化上面。可以通過培訓的形式或者是團建的方式來增加員工之間、部門之間的溝通協作,增強凝聚力和向心力。
而對於其它的指標項目,可以按照從低到高的順序來進行逐個優化。最後,員工滿意度是屬於以年爲單位的週期性工作,所以只有將員工滿意度保持週期性和可持續性,纔會讓企業往更好的方向發展。
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