越級彙報是職場大忌
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越級彙報是職場大忌,畢業季一到,很多的畢業生涌入職場,但是作爲職場新人的畢業生,一些職場雷區是萬萬不能踩的,比如越級彙報一直被視爲職場人不能踩的雷區,今天我們就來聊聊,爲什麼越級彙報是職場大忌。
越級彙報是職場大忌1
在職場中,越級彙報雖爲不可觸碰的禁區,但是我們卻仍舊能夠看到類似情況的發生。彙報者或者出於晉升、加薪的考慮,想掠過老闆向高一層的管理者展示個人能力並期望獲得賞識以達到自己的“預謀”,或者僅出於解決問題的需要,在特殊情況下尋求一位管理者做出決策以更好地處理突發情況。
如果說前者是“情理難容”,那後者應該是“情有可原”,然而實際情況往往是無論彙報者出於何種目的,越級彙報的行爲似乎都不可饒恕。
我們要解釋越級彙報的問題,就不得不提企業中的“層級管理”現象。在“金字塔”型的組織結構中企業一般具有嚴格分明的層級,組織中的每一個人必須明確自己在組織系統中所處的位置,上級是誰,下級是誰,對誰負責。
同時,按照“統一指揮原則”,一個下級只能接受一個上級的指揮,即上級不能越級指揮下級,下級不能越級請示彙報,否則就會出現混亂的局面。顯然,網友越級彙報的行爲打破了企業層級管理的基本原則,不爲公司的制度所原諒。
越級彙報也可能促使大老闆(老闆的老闆)進行越級管理,讓老闆和大老闆之間產生信任危機,從而影響管理者之間的和諧關係。
另外,如果高層管理者採納越級彙報者的工作建議,並沒有對彙報者進行批評或警告,這很可能會讓團隊內的其他成員誤認爲高層管理者默許越級彙報的行爲,久而久之就會在團隊內部形成越級怪圈,接下來也許會有更多的下級期望通過越級報告來表現自己以期獲得升職加薪的機會,那麼公司已經形成的工作秩序和協作氛圍會因此而被破壞。
網友在越級彙報時,其解決方案得到認可,這可能只是因爲事態嚴重,大老闆出於“救火”的考慮認同他解決問題的方法,但這並不代表大老闆支持他越級彙報的行爲。
越級彙報還會讓老闆措手不及並引起不必要的猜疑。
對於工作中的問題,可能老闆心裏已經有一套詳細的計劃,也許是爲了顧全大局,他的解決方案還在斟酌之中。下屬跳過老闆向其上級彙報這一問題,則會促使大老闆關注此事,甚至干預此事,老闆原本的工作計劃可能就會被打亂。
如果老闆是有意暫時隱瞞這一問題,以爭取更好的解決辦法,那麼越級彙報則是將目前出現的問題赤裸裸地展現在大老闆面前。
一方面,越級彙報讓老闆處於尷尬的境地,也會讓大老闆懷疑其管理團隊的能力;
另一方面,老闆會認爲下屬越級彙報是不服從管理、個人主觀意識強烈的表現,而且他還可能懷疑下屬的居心,通過走非常渠道跟大老闆打小報告,有沒有取而代之的預謀。
不管下屬越級彙報的初衷是什麼,在老闆的心裏都會留下或多或少的負面印象。網友越級彙報部門面臨的突發情況,關鍵是這一情況老闆自己並未跟大老闆“備案”,這其中有何原因?通過下屬揭發問題,大老闆會如何看待老闆的工作能力?
最後,網友自己主動獻計獻策併成功解決問題,這樣乘虛而入是向大老闆證明自己能力超羣,進而可以替代自己坐上管理者的位置?老闆一連串的問號打在腦門上,他怎能容得下這樣的下屬留在自己的團隊呢?
通過以上的分析我們不難看出,越級彙報會引起一系列不良的連鎖反應,它確實不招衆人喜歡。然而如果我們遇到了像網友“守得雲開”那樣的情況,即必須越級彙報尋求決策,該如何巧妙化解越級彙報中的危機呢?
順利走過緊急情況下的'升級禁區
對於想通過越級彙報解決突發問題的朋友一定不要有雜念,打算在老闆不在的時候大顯身手,爭取大老闆的欣賞。如果越級彙報摻雜了個人利益,其行爲就是 "司馬昭之心,路人皆知";越級彙報,就像一把 "雙刃劍",而這種情況下就得冒 "持劍自刎 "的風險。對於如何越級彙報的突發事件,前程無憂職場專家的建議是:
1、如果老闆離開公司,除非在他離開之前有正式的委託通知,給予你處理突發問題的權利,或者老闆是否有提醒你的事情要通知他,作爲下屬應該第一時間向老闆報告突發問題,並及時告訴他新的進展。
如果我們不能及時聯繫到老闆,打電話、發短消息、寫郵件彙報都應該同步進行,在老闆那裏留下 "記錄"。這一方面是下屬對老闆的充分尊重,使其知道自己管理的部門所面臨的最新問題。畢竟,老闆要對整個部門負責,不管下屬的方案是否能成功救急,責任最終都會落在他的肩上。另一方面,這也是爲了保護自己,萬一老闆追問越級上報的問題,電話、短信、郵件都是保護你的證據。你確實是第一時間通知了老闆,至於老闆有沒有看到,那是他自己的問題。
網友遇到問題不及時向老闆彙報,也沒有留下任何證據,只是在問題解決後才通知老闆,老闆的老闆都知道部門的問題,作爲部門的負責人,他可是事後才知道。老闆當然會對他的行爲感到嘮叨和不滿。
2、向大老闆做彙報時,不要踢開老闆,鋒芒畢露。
除非你已經具備了取代老闆的能力和條件,否則你還是要努力維護老闆的形象,大老闆往往更喜歡懂得維護老闆的員工。你要讓大老闆充分感受到,你雖然是越級彙報,但不能否定老闆,不服從管理,缺乏團隊意識。
在大老闆瞭解情況後,儘量聽從他的決定。如果大老闆直接向你提出解決方案,你可以委婉地說出自己的想法,最好是把自己的解決方案作爲集體智慧來貢獻。這樣既不會得罪老闆,也不會顯得你在他面前邀功,還能給他留下一個好印象。
在上面提到的案例中,那位 "守得雲開見月明 "的大老闆在詢問情況時,並沒有注意維護老闆的形象。他沒有向大老闆提及存在這樣的問題,直接繞過老闆的問題,說出自己的解決方案,這難免會有邀功之嫌,這是辦公室生存的大忌。
注意:此圖片爲外網圖片!
3、事情解決後下屬還應該繼續與上司聯繫,彙報事情解決的結果,當然還是電話、短信、郵件並行。
千萬不要忽視電子郵件的彙報,在電子化的辦公環境下,電子郵件相當於正式的書面文件。電話只是口頭上的東西,誰都可以翻臉不認人,但電子郵件有文字說明,鐵證如山,是你在關鍵時刻的護身符。
比如,在軍事化管理的公司裏,絕對不允許越權,除非下屬得到老闆的書面指派,否則即使問題解決了,下屬也要接受處罰,所以真的成了力不從心。
職場有自己的遊戲規則,公司也有自己的制度流程,無論如何,越級上報都屬於不按常理出牌的行爲。我們不否認越級舉報有機會,但其中的風險也不容小覷,所以在職場中想要越級舉報,請仔細思考,謹慎行事。
越級彙報是職場大忌2
下屬越級彙報的原因
1、下屬情商太低,沒意識到自己的問題
在職場中越級彙報是讓人厭惡的行爲,有些員工只是想討好領導,並非不尊重你,只是想引起更多、更大領導注意。他們只是不懂職場規則,沒有意識到這樣會引起你的不滿,自己還不自知,所以會不斷的越級彙報。
2、下屬對和領導關係好
下屬和領導關係好,認爲完全可以越過你直接向領導彙報,不僅可以體現自己價值,自己的能力,做出的成績不至於在領導面前打折扣。也是越級彙報的一個很重要的原因。
3、下屬對你安排的工作不滿意
由於信息的對不等,下屬沒有理解你安排工作的真正意圖,認爲應該怎樣,但又得不到你的認可,所以只能越級彙報。這種無私心越級彙報,也有可能存在
4、領導安排越級彙報
下屬是受領導安排越級彙報,如果是這樣的情況,說明領導與你之間有了隔閡,所以安排你的下手直接彙報,瞭解更真實的信息。
自己身上找原因
1、工作安排不合理
反思自己工作安排是否真的不合理,聽取下屬的意見,是否自己真的管理上出現了問題。俗話說:旁觀者清,當局者迷。自己安排的工作確實存在不合理的地方,下屬的建議完全不當回事,這樣的情況也很容易出現越級彙報。
2、管理水平有待提高
有部分管理者,只要求員工去做自己安排的事情,而告知員工的工作的重要性與連貫性,員工只是一味的聽從安排,完全不知道自己這樣做有什麼意義,或者說爲什麼要這樣做,這種情況下屬很容易與自己產生對立情緒,越級彙報不是員工造成的,而是自己。
3、沒有樹立足夠的威信
在工作中沒樹立威信,下屬根本沒把你放在眼裏,知道你也不做主,沒擔當,和你彙報與不彙報差不多,哪怕明明知道你心裏不舒服也會越級彙報,一個沒有擔當的領導,無法讓員工對你產生信服,所以越級彙報是自己原因造成。
4、工作能力欠缺
業務能差,自己的業務能力還不如員工,員工自然不會有事彙報,反正問了也沒法解決,還是自己想辦法,不如直接找更上級的領導,來指導工作;還有一種情況,由於業務能力差,員工根本瞧不上自己,無法給員工帶來工作上的指導與幫助,索性直接越級彙報。
解決下屬越級彙報要從兩個方面着手
1、改善自己,提高自己
提高業務能力:
業務能力是管理團隊的核心力,如果作爲管理者,下屬的業務無法進行指導的話,是管理中很大的缺失。業務能力強,下屬纔不會認爲你是瞎指揮。在管理團隊中,有時只是因爲管理者業務能力弱,加上信息的不對等,下屬在執行中會抱有懷疑的態度。所以業務能力是管理的一個很重要的環節,尤其是對於中層管理者。
提高管理水平:
能在書本上學到的管理是方法,而管理是一門藝術,要綜合利用管理方法,形成自己的管理風格,才能稱之爲藝術。方法可以學,但藝術只能靠自己的悟性。提高管理水平,可以讓調動員工的積極性,而不是排斥管理與安排的工作內容,可以有效減少越級彙報的頻率。
2、改善或用好員工的行爲
利用好越級彙報增加助力
既然下屬越級彙報,就要利用下屬越級彙報的優勢,將面臨的工作困難,適當的使員工在上級面前暴露,等到上級領導的資源支持,通過下屬的嘴,解決自己的問題。當然需要把握好如何去做,而且還有領導對越級彙報的態度。掌握好度,利用下級越級彙報,爲自己爭取工作上的助力。
儘早拿下,讓他離開
越級彙報的下屬,如果不能利用,儘早拿下,防止“破窗效應”,一個下屬能越級彙報得到了好處,長此以往其他下屬會效仿,這樣對於中層管理者或者基層管理者來講是致命,所以如果幫無法利用越級的得到上級的助力,那就儘快讓他離開,消除團隊中的不安定因素。
越級彙報是職場大忌3
一、爲什麼越級彙報是職場大忌?
1、破壞直屬領導權威,引火燒身
正常來說,直屬領導應該對你有直接管轄的權利,如果你直接跳過直屬領導,與直屬領導的上級彙報工作,就是對直屬領導權威的挑釁。
在其看來,你就是沒把他放在眼裏,甚至懷疑你是不是在大領導面前打小報告,想架空直屬領導,自然非常反感。
一旦越級彙報的事情被你的直屬領導知曉,你就是引火燒身,成爲直屬領導的眼中釘,小氣一點的領導就會直接將你剔除。
2、打亂原有責任體系,權責不明
如果你作爲員工,進行越級彙報,實際上就是剝奪了你直屬領導的責任,一旦出現問題,本該你直屬領導承擔的責任,就會由你來背鍋。
這種情況和,一般出現在公司高層比較多,副總裁覺得業績很難做,於是高薪挖了一個總監過來,而在業績彙報的時候,自己不去,讓總監頂上去,自己扮演一個軍師的角色,此時的總監就處於越級彙報的情況中。
這個總監做得好,那就皆大歡喜,很多人也會說是副總裁培養的好,總監做得不好,業績出了問題,上面的總裁、董事會就會找到總監,認爲責任在總監身上,讓其走人。
其實正常情況下,應該是一級一級的,你既然是接受副總裁的管轄,那你就應該對副總裁負責,而不是越級負責,業績不行的時候,也應該是先問責副總裁。
3、造成工作指令混亂,執行有誤
有些大領導對越級彙報不以爲然,遇到某些下面的員工越級彙報時,直接一個決策下去,此時就會出現指令混亂,執行有誤的情況。
直屬領導可能要求按照計劃A來做,而你越級彙報以後,大領導對情況不瞭解,給你下達的指令是B計劃,那你應該執行哪一個?
此時,你執行哪一個都是錯的,除非得到的結果讓所有人都滿意,否則你兩頭都不是人。
4、形成打小報告形象,同事疏遠
喜歡越級彙報的人,容易被同事誤認爲是溜鬚拍馬、刻意表現的人,進而導致同事們都孤立你、疏遠你,甚至排擠你。
那此時你在特定的工作環境中會非常的痛苦,既失去了直屬領導的信任,又受到同事的非議。
所以,越級彙報是職場大忌,作爲員工應該儘量避免這樣的事情發生,否則不僅破壞了職場的平衡,導致自己經常背黑鍋,還可能得罪直屬領導和同事,在職場發展舉步維艱。
世界上沒有完全絕對的事,越級彙報雖然是職場大忌,但是在某些特殊的情況下,把握好分寸,你也可以選擇適當的越級彙報,例如下面幾種情況。
二、什麼情況可以越級彙報?
1、直屬領導打太極,試圖推卸責任
我們上面講了,公司領導層級分明,自然是權責分明,如果你們現在正在做的某個項目已經出現問題了,你跟直屬領導彙報以後,直屬領導不肯擔責任,遲遲不作出處理決策,跟你打太極。
那到了東窗事發的時候,你的直屬領導很可能不站出來說話,試圖將責任推卸給你,讓你成爲背鍋俠。
小的問題,小的鍋我們可以背一背,如果是原則上的問題,關係到自己職業的生死存亡,這個時候你就要及時越級彙報一下,一是大領導可能有更好的資源能及時處理問題,二是能表明自己已經盡到了相關的責任。
2、直屬領導以權謀私,影響公司利益
小王是工地的材料員,發現一批材料不合格,於是彙報給直屬領導,直屬領導表示讓其不要多管閒事,差不多就行了。
後來上級公司下來檢查,正好查出了這批問題材料,直接將小王開除,小王的直屬領導安然無恙。
所以,我們在發現直屬領導以權謀私,破壞公司利益的時候,就可以越級彙報,特別是關係到自己主管的事項時,如果自己不管不顧,結果就是撈不到好處,還背黑鍋。
3、緊急突發事件,暫時聯繫不上直屬領導
職場規則是死的,人是活的,如果現場已經發生突發事件,而你又聯繫不上直屬領導,得不到最新的指示,首先不能自行處置,其次也要敢於打破成規,做越級彙報,向更高的領導請求指示。
這是一個人情商的體現,也是一位職場人專業素養的體現,遇事冷靜沉着,能夠靈活處置,既能避免背黑鍋,又能很好的處理突發事件。
三、越級彙報要注意哪些細節?
1、掌握準確信息,客觀就事論事
我們要明白一點,能夠讓你越級彙報的對象,一般就不會管理你所在的在這個層級的員工,他所管理的是你直屬領導的那個層級,平時聽到的彙報也是更加有水平的,所以你一定要在有充分準備,掌握確切信息的情況下越級彙報。
第一,時間允許的話收集足夠材料,做一份書面報告,儘量以數據爲支撐,做到圖文並茂。
第二,在儘量短的時間內,講清楚事情的來龍去脈,就事論事,不要講一些無關的廢話。
第三,在提出問題的同時,最好是給出自己的看法和解決措施。
2、切勿傳播負面,展示積極心態
很多人越級彙報的原因可能是受了委屈,或者不公平的待遇,然後越級彙報,找大領導訴苦,彙報的時候滿腹牢騷,抱怨直屬領導不公,吐槽制度有問題等等,這是大忌。
大領導通常閱歷豐富,在管理是否平衡、制度是否規範方面早就有自己的定義和看法,在他看來,你一個人的抱怨只不過是因爲你無法適應,是你的個人問題。
所以,越級彙報時的態度一定是正面的、積極的,即使你有不滿,也不要直接發牢騷,而是抱着解決問題的態度去做彙報。
首先要表現你在工作上的積極性,然後提出問題,表示向領導提出這些問題是爲了提高工作質量,幫助大部分的員工和公司變得更好,而不是隻爲自己。
3、切忌四處宣揚,保持平常心態
我們前面講了,越級彙報在其他同事看來,就是打小報告、拍馬屁,不是什麼“光彩的事”。
一些人越級彙報時得到大領導的認可,以此爲炫耀的資本,在同事面前大張旗鼓,侃侃而談,然後同事會認爲你打了小報告,排斥你。
還有一些人越級彙報後沒有得到好的反饋,憤憤不平,在同事面前數落領導,最後傳到大領導那裏,被大領導打壓。
這些都會給你帶來不必要的麻煩,引火燒身,所以不管越級彙報是否成功,大領導是否滿意,一定不要四處宣揚,保持一顆平常心。
總的來說,越級彙報確實是職場大忌,不到萬不得已,千萬不要走到這一步,有什麼問題還是第一時間跟直屬領導溝通。
當然,聰明的員工也要學會判斷自身的工作處境,必要的時候,勇敢出擊,向大領導越級彙報一些事情,及時解決問題,以免給自己帶來不必要的麻煩。
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