服裝導購實習總結
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總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況,不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎?下面是小編爲大家收集的服裝導購實習總結,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
驕陽似火的七月,我們暫別校園,踏上了回家的旅途。我的暑期生活也隨即展開,開始了社會實踐生活。
其實,假期實踐,賺錢也只是一個藉口,真正目的是爲了檢驗自己能在惡劣的環境中有能力靠自己的力量生存下來,同時,也通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會,培養自己堅忍不拔的性格,在實踐中增長見識,鍛鍊自己的能力,增長社會經驗,豐富大學生活,爲以後畢業能夠找到好的工作打下堅實的基礎。
在找工作的途中,我遇到了不少困難,找了多家單位都是以只招長期工或者以沒有工作經驗爲由而直接拒絕。在姑姑的幫助下,我在一家商場裏應聘當服裝導購員。
上班第一天,我的心情特別的激動,興奮,喜悅,我相信,只要我認真學習,好好把握,做好每一件事,實習肯定會有成績的。可是,說出來容易做起來難,導購員這份工作看似簡單,其實做好它很不容易。
工作了幾天,沒有了開始的興奮,期待,而是覺得特別的累,一天站8—9個小時,特別的辛苦,每天回到家總是倒頭就睡。第二天,又早早的爬起來去上班。不過,我堅信,只要堅持就一定能戰勝一切困難。就挑戰,纔會活出精彩。我覺得在商場上班真的太辛苦了,上班時必須站着不能坐着,有太多的規矩,動不動就要罰款。在商場上班,每天上班前必須做兩件事;第一,喊口號,說這樣能讓員工們的精神飽滿,更好的工作爲顧客服務。第二,開早會,組長要講這幾天的考勤和工作要求。
在中都商廈上班,每位員工需牢記商場的服務理念:“真誠待人,團隊力量,敬業奉獻。”這讓我知道作爲一名商場工作人員,要積極做好自己的工作,對於顧客要有耐心,要親切友善,樹立良好的企業形象;作爲一名顧客,要尊重工作人員。
來商場上班之後,我對導購員的工作有了全新的認識,讓我從中學到了很多。
一、不能破壞商場的規矩。在上班時間不能靠着或趴在櫃檯貨架、不準擅自離開自己的工作崗位,不能玩弄手機,打電話,和同事閒聊。其中最重要的是你的服務態度。顧客是上帝,不能對顧客不敬,對待所有顧客都要有耐心。認真回答顧客對商品提出的問題。顧客滿意了,纔會開心的購物。
二、要積極主動的做事。工作時不要讓別人在背後催你時,再會做事。貨架上缺貨了,要及時從倉庫運過來,擺放在貨架指定的位置上。不要等着組長告訴我們或太少時,要補貨了,纔想着去補貨,這是永遠都幹不好工作的。
三、對顧客要保持微笑,要讓顧客知道你很高興爲他服務。我是作爲一名銷售衣服的.導購員,每一位顧客來這裏購買衣服,都是爲了讓自己開心,穿的衣服舒服。所以對於每一位顧客都要有不同的說法,要爲顧客選好舒適的衣服。
時間一晃就過去了,這次的實踐讓我的暑期生活過的很充實,雖然只有短短几天,但是讓我體驗了生活的艱辛,賺錢的不易。上班很辛苦,在這其中也遇到了很過困難,但克服之後的那種喜悅是很難用言語來形容的。通過這次的經歷,讓我明白了賺錢的不容易,在平時的生活中不應隨意揮霍。
社會實踐加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才幹,我會在實踐中不斷完善自我,改善自我。在今後的學習生活中會更加努力,明確自己的方向,爲未來打下堅實的基礎。
兩個月的實習就要結束了,我在此總結了這兩月的服裝導購工作的實習經歷。希望對自己以後工作生活會有幫助。
一、不能破壞商場的規矩。
俗話說:國有國法,家有家規。自然,那麼大的一個商場也有它自己相應的規定。商場對我們的規定就是:上班分兩班倒,早8:30到下午3:00,下午3:00到晚10:00的上班時間,在上班時間不準靠、趴、蹬櫃檯貨架,不準擅自離開工作崗位、串賣場購物,不準和同事隨便聊天,不準抽菸和玩弄手機,還有好大一堆的規定呢。其中最最重要的是你的服務態度。工作人員對顧客的態度一定要親切、誠懇,讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了,才能開心的購物。在這裏顧客就是上帝,我們不能因爲顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的,對待所有的顧客都要有耐心,有愛心。認真回答顧客對商品提出的疑問,有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強,默默記在心裏,等着下班休息的時候再向同事、班長詢問。
二、永遠都不要說沒有事情做,要自己給自己找事情做。
貨架上缺貨了,要及時從倉庫運過來,擺放到指定的位置上。永遠都不要等着領班的告訴我們貨物太少了,要補貨了,纔想着去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了,我們的努力,我們的細心,我們的準備,我們的心血就都被他們的這麼一句話給埋沒了。所以,不要想着讓別人告訴我們該幹什麼,我們要自己想着我們該幹什麼了!
三、對於顧客,要永遠保持微笑,要讓顧客知道你很高興爲他(她)服務。
我是作爲一名銷售衣服的導購員,每一位顧客到這購買衣服,都是爲了讓自己開心,穿的衣服舒服。所以對於每一位顧客要有不同的說法,要爲顧客選好舒適的衣服。
四、對於顧客的要求我們要認真完成。
在每一個商場都有一個顧客服務中心,它幫助顧客解決各種煩惱,如要退貨、投訴等。每天看着顧客服務中心的人如何幫助顧客解決煩惱,讓我學會許多。自己要會說、會想、會思考;要懂得控制住自己的情緒,每天會遇到不同的人不同的問題,要學會冷靜對待,以不變應萬變;要多看新聞,多瞭解國家對個別商品的要求。
其實感覺時間過得很快,自己的一個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實,雖然每天上班很辛苦,在工作中也遇到了很多困難,但我覺得自己過得很充實,很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經歷,讓我明白用錢容易賺錢難啊!
五、要充分了解顧客的消費心理。
我覺得這是很深奧的東西,不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的,通過豐富的經驗,不斷總結。
現在的大學生做兼職實習是很普遍的現象,爲了多瞭解社會,爲了提早進入社會,爲了將來找工作時也有經驗可談,很多的學生就選擇了兼職這一條路。我也不例外,做的這份兼職確實讓我對這個社會有了更深的認識,對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發生自己身上的事證明了在課本上學到的知識固然重要,可是要是利用到平日的生活中並不是件很容易的事,能夠讓別人承認自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認識也許不是很深刻,也許不是太透徹,但在暑假中學到的這些東西對我以後的人生必定是有益而無害的。以後如果有時間的話,不管是在學校裏還是在家裏我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的,但是學到的東西卻是無限的!
這次暑假實習,是我看到了社會的複雜,瞭解到爲事的不易,更加堅定了我爲自己的目標不斷努力奮鬥的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己,纔能有強大的競爭力,是自己的能力立於他人之上,成爲同行者中的佼佼者,亦是就業大潮中的寵兒。
我會繼續努力!努力實現自身價值的同時,將自己塑造成當代人才。
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