私域流量運營模式
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私域流量運營模式,現在不少客戶感覺到自己運營受限,目前私域流量運營方式有三種形式,而且我們還可以通過私域流量建立社羣運營,以下詳細介紹私域流量運營模式。
私域流量怎麼運營的
目前私域流量運營方式有三種形式,分別是私域直播、社羣運營、微信好友。其中私域直播是最快速與用戶產生連接的一個渠道,商戶可以通過直播的方式,向客戶展示產品,分享優惠券,讓直播間成員互動,直播試用產品,吸引客戶轉化購買。
私域流量運營模式三種形式
1、私域直播
有了私域流量,就相當於有了一個有效的宣傳渠道,而這個有效的宣傳渠道,正是各大商家所需要的,所以,私域流量的第一個運營就是變現,通過私域直播,可以爲商家帶來非常理想的收益。
2、社羣運營
除了直播爲商家做廣告,我們還可以通過私域流量建立社羣運營,爲自己的店鋪做引流。這也是私域流量運營很常見的模式之一,在社羣上適當推薦自己的商品,附上一個鏈接,爲自己帶來商品,爲店鋪做引流。
3、微信好友
微信好友也是私域流量之一,分享產品給微信好友,然後好友以轉發的方式宣傳出去,這樣一傳十,十傳百,也能起到店鋪產品曝光的作用,同時也能爲店鋪引來更多的私域流量用戶。
私域流量講的是低成本的營銷,在過去,客戶和商家完成一筆交易後,兩者之間的關係基本就被清除了,如果企業想要促進二次交易,他們需要再次在營銷上花錢,第三次也是如此,第四次也是如此。所以有了私域流量的出現,企業和商家的營銷成本都要節省得多。
1、AARRR運營實體模型
AARRR運營實體模型能從推廣獲客、交易量、轉換、客戶留存、回購增購、分享裂變5個步驟協助店家從公域流量中發掘新增加流量,建立自己的“私域流量池”。
該AARRR運營實體模型是蝴蝶型的——店家根據多種渠道獲得消費者,隨後慢慢存留下忠實顧客,這也是“從大到小”的一個過程;自此,店家再通過回購增購、社交裂變,讓已經有消費者發揮其較大使用價值,並帶來更多新顧客,這是一個“由小到大”的一個過程。在這條途徑實驗完成後,在拷貝和擴大到新的目標銷售市場。
店家投入營銷費用獲得新客後,需要將消費羣沉積到自已的私域引流矩陣中,這一引流矩陣能是微信公衆號、社羣營銷、微信小程序等,在這兒打造品牌,塑造個體IP。私域流量一定是可以精準推送、可運營,乃至是可以連接的,根據“回購增購”、“分享裂變”,品牌商、零售商能做更深層的會員回購、及其老客戶引流,這樣纔是良性的私域流量池。
2、流量獲得型:AISAS實體模型
使用流量獲得型的業務,也就是針對那些有一定量推廣費用的金主爸爸們,根據公域內容展現,逐漸引導用戶進行私域變的沉積,這是很多公司,特別是公域電子商務、直播電視、品牌電商常用作法。
AISAS實體模型花費了更多的精力在拓客時期,由於作爲一個流量獲得型的業務,對外的商品外露經營規模,對業務的高速發展乃至會起到決定性的要素,僅有展現系統漏洞,做的夠大才有可能得到重新組合的消費者流回到產品中,因而,AISAS實體模型更注重公司的推廣能力及具體內容產出率水平,只知道砸錢投廣告的企業真的很難善始善終。
3、閉環營銷實體模型
今日,顧客與品牌溝通的途徑愈來愈多元化,平均根據5-6個接觸點與品牌觸碰,在其中一半以上的接觸點的社交觸點。此外,營銷渠道愈來愈模糊,品牌能通過微信公衆號、微信小程序、社羣營銷、一對一聊天工具等,與消費者開展交談,將營銷與銷售合一。小品牌依靠社交網絡盛行,根據區塊鏈技術的傳播途徑,層出不窮的傳播機制,引起顧客積極裂變式。
4、顧客與數據信息、精準推送、黏性兼顧實體模型
針對傳統式企業運營來講,一般呈現出來的方式爲:有客戶、無數據;有客戶、無精準推送;有客戶、無黏性;而通過品牌對私域流量的運營,幫助公司達到用戶與信息、精準推送、黏性三方面兼顧的優點局勢。
①有客戶,有精準推送:“把一切隨緣的服務,變爲隨時隨地的服務”。
根據很多智能化導購員等形式,隨時積極觸達用戶——利用微信、導購員商城系統、羣運營推送信息,以實現品牌對消費者的連接,進而最大限度地帶動毛利率提高。
②有客戶,有數據信息:“沉積有着,動態性應用”。
根據提升推廣成本費,推動微信公衆號、微信小程序引流加粉,同時也爲私域不斷儲水,進而重複使用私域數據信息,完成小程序數據累積;再從運用騰訊官方瞭解、廣告宣傳模塊連動模型,數據賦能廣告宣傳。
③有客戶,有黏性:“讓溝通交流,從無意義到有環境溫度”。
根據微信生態服務平臺,根據每日簽到福利、暖心晨報、個性化直播間等形式完成與消費者的良性互動,爲消費者提供有意義的服務內容,一改傳統式方法到達率低下的現況,從而提升客戶滿意度和復購率。
想要做好私域流量的運營,務必要知道私域流量的運營實體模型,摸透私域流量的運營方式,才能更好地提升轉化率,得到權益提高。
點鏡scrm系統,都是基於微信社交生態鏈的一站式全鏈路私域運營服務平臺,根據精細化管理、智能化運營創變合作方,相互配合AI大數據信息獲客,根據AI營銷推廣、數智化運營,爲企業提供全維度的銷售線索,協助合作企業完成數字化的轉型發展,在移動社交時期打造出消費升級增長引擎!
一、私域流量是什麼?
私域流量指的是從公域、或者線下引流到自己私域的,可長期、免費、多次觸達的流量。
私域流量相對於公域流量來說,也是更精準,更容易被轉化的一個人羣。
引流到私域的流量大概率對你的品牌類型感興趣,或者有剛需。
進寵物糧羣的一定是家裏養了貓或者狗;進美妝品牌羣的,至少是愛美的女性,這些人可能只是爲某款貓糧的試用裝、某個口紅小樣而來,但至少說明他們對你的品牌不排斥,甚至有好感,他們更可能購買品牌後續推出的寵物乾洗粉、凍幹罐頭,或者眼影高光甚至磨砂膏等其他美護產品。這些人羣更精準。
通過私域的層層漏斗篩選出品牌的忠實用戶,他們是最有可能爲企業產品或服務買單的人。他們具有極高的消費力、復購率和忠誠度,對企業來說具有極高的價值。
舉個例子,比如說亞馬遜prime會員比非會員多消費600美元,這也會反映到復購次數,京東Plus會員年消費是非會員9倍,這9倍也代表復購頻率。
在私域中的這20%的超級用戶,會爲企業帶來80%的收入。
我們要做的就是,不是用80%的金錢投入尋找10000個客戶,而是通過服務好這20%的客戶,讓他們通過轉介紹裂變出10000個客戶,同時綁定他們的長期價值。
私域也標誌着流量思維的過時——別一味投放拉新,獲客後爲用戶提供更好的服務,用這些服務去留住用戶,拓展單客的生命週期價值。
私域目前默認爲是以微信生態爲載體,但也有其他電商平臺、內容平臺正在往私域方向發力。
一般來說,傳統私域指的就是微信生態,這是因爲微信不僅有12億的流量,而且用戶有“永遠在線”的特性,天然適合觸達用戶。
此外,微信生態比較豐富,而且互相打通,能夠聯動更多平臺和玩法。
比如負責做宣發的公衆號,做移動官網的視頻號、做商城的小程序,做交付的微信支付、營造人設的朋友圈、做社羣運營的羣聊,用戶運營的個微企微。
以往客戶運營的主陣地在個人微信,但隨着網絡管制的逐漸加強、以及騰訊內部對微信生態的管控,這一部分商業運作基本都移植到了企業微信。
五百強企業裏,幾乎所有企業都用企業微信SCRM做客戶運營。
此外,也有很多品牌利用私域把自己做成了行業巨頭,隨便舉幾個各行各業用私域飛速超車的例子 ,比如做微信社羣營銷的良品鋪子、上千個社羣的錢大媽、私域銷售額年破100億的'孩子王......數不勝數。
從個微轉企微也是品牌私域繞不去的課題,因爲只有企業微信才能同時匹配這些企業規模化、精細化運營用戶、風險小的需求。
很多在個微上已經有私域經驗的朋友問圈量SCRM,是不是直接按以前那套打法來就可以了。
其實個微和企微在功能上、限制上、生態上還是大有差別的,想了解企微運營和個微運營的差別,戳小卡片,我把文檔私給你~
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就觸達效率和信任度來說,對於我們大部分商家,微信生態,以企業微信爲主陣地的私域依然是不可或缺的。
接下來,咱們就聊聊,如何快速啓動私域。
二、想做私域需要什麼準備?
2.1搭建好私域矩陣,構建蓄水池
在微信生態玩私域,一般需要多個工具聯動配合,齊齊發力的效果是最好的。
具體開設哪一些賬號,如何佈局,要看企業的營銷需求。我們的目的在於儘可能與用戶產生連接,但並不是多多益善,否則會浪費資源。
公衆號和視頻號的作用是“移動官網”,一個偏重圖文、一個偏重視頻。
公衆號裏,訂閱號和服務號功能也有側重,服務號更新次數少,但入口淺,能夠爲用戶提供長期固定的自助服務;訂閱號更新更靈活頻繁,適合傳遞即時性的消息內容。
至於朋友圈,在於日常人設的運營;
社羣和個微,在於平時對用戶的觸達和溝通運營。
那個微和企微是什麼關係,怎麼選擇?不是互相替代,而是相互補充。
有運營團隊的企業將企業公衆號和個人微信配合使用,營銷效果會更好。
個微各方面功能的限制比較多,管控也很嚴格,不適合做大規模的營銷,在用戶服務方面的原生功能也不夠強,因此更適合體量小的賣家,比如電商個體戶,或者微商。
有一定品牌的中小企業、連鎖店,可以既做人格化的IP,又通過企微更方便地解決用戶售前售後的需求,還能夠藉助合規的自動化運營軟件,去提高服務的能力。
微信生態內部是一個完整的系統,互爲補充。比方說公衆號視頻號可以引流,同樣也可以作爲社羣運營的內容,那麼社羣下單又需要小程序,成交又需要微信支付,這是一個完整的流程,也是一個非常靈活的鏈路網。
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