怎樣才能做一個合格的酒店服務員
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酒店服務員不同於一般餐廳服務員,它對人的要求更高,接下來小編整理了做一個合格的酒店服務員相關內容,文章希望大家喜歡!
你要有禮貌
給客人服務時要注意禮貌用語,多說請,要把客人當做自己的家人來關心,有時候細心的提醒會讓客人覺得很暖心,比如小心臺階,注意燙口等。
你要有主動服務的意識
要多觀察,看看客人需要什麼,儘量在客人喊你之前做到,比如客人的骨碟滿了要過去給他換一個,杯子的`水喝完了要過去問問是否需要加。
切忌到處奔走
這會讓客人感到心煩意亂,遇到事情要沉着冷靜,處理不了的記得及時向你的領導反映,不要聚衆商量,這是酒店的大忌,會顯得很掉檔次。
酒店分淡季和旺季
有時候可能沒什麼客人,但是你也不能因爲沒人而放縱自己的站姿或者找人聊天玩手機什麼的,隨時做好工作的準備,你要知道不管有人沒人你是拿工資的,既然做了這份崗位就要對這份工作負責。
你需要有一個好的儀表妝容
一個舒服的儀表會讓客人對這個酒店有種親切感,而化淡妝也是最基本的禮貌,整齊的服裝以及端正的站姿是做好酒店服務員的第一步。
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