處理問題員工的最好辦法不是開除

時間：201X年２-３月份

事件：某加工車間

人物：車間主任員工張三

事件回放與連接：

春節過後，受朋友委託給一企業提供諮詢服務。邂逢加工車間主任朱某，談及今年公司比同期的生產任務重，而週期短。爲了保證公司在年初下達的各項任務目標能夠落實。從節後上班開始即帶頭每天主動加班２小時以上，其車間員工除張三外都能按時加班且沒有怨言和意見。關鍵是張三還鼓動大家不要加班，以至於有幾個原來主動加班的積極分子也開始鬧情緒＼搞對立了。朱主任很鬱悶，提請公司開除帶頭起鬨鬧事的張三。

公司老總問我：如何處理？

答：容先了解情況。

我問車間主任：你們是否實行定額計件考覈制度？

答：是。

問：考覈週期和任務是多少？

答：正常上班時間以內每月每人２０件。

問：張三在車間的技術功底如何？

答：技術綜合素質紮實。

問：每個月是不是分解到週考核？能不能看看上週考覈報表？

答：是。可以。

看節後上班第一個和第二週統計報表……

朱主任，我給你幾點意見和建議。

一：我不贊同你提出的開除張三！

二：應該表揚張三。

三：不要提倡加班。

原因有：

第一：同樣正常上班時間，張三沒有加班，但是實際完成的生產任務數量是最多的。其他同事加班但是數量仍然沒有超過張三。

第二：張三的速度和工藝質量是車間裏比較紮實和優秀的。

第三：開除不是解決問題員工最有效的辦法。

建議朱主任提請公司在本週部門會議時給予張三口頭表揚並號召全體車間員工向張三學習，充分提高上班有限時間的有效利用率，提高工作效率。

幾天後，接到朱主任電話，高興的告訴我，那天按照建議做後，車間加班時間一天天在縮短，而產品的數量＼質量卻較前期有所提高。帶頭起鬨鬧事的問題員工張三也主動協助朱主任進行車間管理。

在此，建議有類似問題存在的企業。在對待問題員工時一定要冷靜＼理智。清晰明瞭的挖出導致發生問題的深層原因所在，不應該以簡單的`開除草率解決問題。而作爲企業的高層管理者切忌只聽一面之辭，不深入瞭解問題癥結所在，鹵莽開出＂藥方＂。

所以說：開除問題員工不是最好的解決辦法！

楊啓航，職業經理人，10餘年國內外知名品牌企業營銷實戰和管理經驗，熟悉國內、國外市場（尤其東歐市場）品牌服裝的市場操作。對中國老年產業市場具有獨特、深刻的見解和系統完善的發展思路，有極強的系統管理與領導能力；倡導務實、高效、主動、積極創新的職業精神。專注於戰略規劃、市場營銷、人力資源管理與企業文化建設。國內多家專業管理、營銷網站撰稿、專欄作者。著有若干相關專題論文、管理文章。