商務涉外禮儀的原則

商務涉外禮儀的原則，我國是一個禮儀大國，無論在什麼場合講究禮儀都是好事，其實在職場上，商務禮儀是很重要的，特別是涉外的一些禮儀，下面小編爲大家分享商務涉外禮儀的原則，一起來了解一下吧。

商務涉外禮儀的原則1

一、維護形象

在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關注，並且都十分重視遵照規範的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。

個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。

第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。

第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。

第四、是服飾。服飾，是對人們穿着的服裝和佩戴的首飾的統稱。

第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即爲人處世的態度。

二、不卑不亢

不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼裏，是代表着自己的國家，代表着自己的民族，代表着自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應該表現得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現得自大狂傲，放肆囂張。

周恩來同志曾經要求我國的涉外人員“具備高度的社會主義覺悟。堅定的政治立場和嚴格的組織紀律，在任何複雜艱險的情況下，對祖國赤膽忠心，爲維護國家利益和民族尊嚴，甚至不惜犧牲個人一切”。江澤民同志則指出：涉外人員必須“能在變化多端的形勢中判明方向，在錯綜複雜的鬥爭中站穩立場，再大的風流中也能頂住，在各種環境中都嚴守紀律，在任何情況下都忠於祖國，維護國家利益和尊嚴，體現中國人民的氣概”。他們的這些具體要求，應當成爲我國一切涉外人員的行爲準則。

三、求同存異

第一、應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性？

第二、在國際交往中，到底應當遵守何種禮儀爲好？

首先，對於中外禮儀與習俗的差異性，是應當予以承認的。

再者，在涉外交往中，對於類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的.差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑑定優劣。

在國際交往中，究竟遵守哪一種禮儀爲好呢？一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。

其一，是“以我爲主”。所謂“以我爲主”即在涉外交往中，依舊基本上採用本國禮儀。

其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時，適當地採用一些交往對象所在國現行的禮儀。

其三，則是"求同存異"。所謂“求同存異”是指在涉外交往中爲了減少麻煩，避免誤會，最爲可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所瞭解並予以尊重，更要對於國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。

四、入鄉隨俗

“入鄉隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。之所以必須認真遵守"入鄉隨俗"原則，主要是出於以下兩面的原因。

原因之一，是國爲世界上的各個國家、各個地區、各個民族，在其歷史發展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，並且存在着不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志爲轉移的，也是世間任何人都難以強求統一的。

原因之二，是因爲在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助於更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。

五、信守約定

作爲涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾。說話務必要算數，許諾一定要兌現，約會必須要如約而至。在一切有關時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個方面身體力行，嚴格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹慎。第二，對於自己已經作出的約定，務必要認真地加以遵守。第三，萬一由於難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要儘早向有關各方進行通報，如實地解釋，並且還要鄭重其事向對方致以歉意，並且主動地負擔按照規定和慣例因此而給對方所造成的某些物質方面的損失。

六、熱情有度

“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好。更爲重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與願違，過猶不及。

中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關鍵是要掌握好下列四個方面的具體的“度”。

第一，要作到“關心有度”。

第二，要作到“批評有度”。

第三，要作到“距離有度”。

在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分爲以下四種，它們各自適用不同的情況。

其一，是私人距離，其距離小於0.5米之內。它僅適用於家人、戀人與至交。因此有人稱其爲“親密距離”。

其二，是社交距離，其距離爲大於0.5米，小於1.5米。它適合於一般性的交際應酬，故亦稱"常規距離"。

其三，是禮儀距離。其距離爲大於1.5米，小於3米。它適用於會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱"敬人距離"。

其四，是公共距離。其距離在3米開外，適用於在公共場同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。

第四，要作到“舉止有度”。要在涉外交往中真正作到“舉止有度”，要注意以下兩個方面。

一是不要隨便採用某些意在顯示熱情的動作。

二是不要採用不文明、不禮貌的動作。

七、不必過謙

不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評價時，雖然不應該自吹自擂，自我標榜，一味地擡高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進行謙虛、客套。

八、不宜先爲

所謂“不宜先爲”原則，也被有些人稱作“不爲先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作纔好的情況時，如果有可能，最明智的做法，是儘量不要急於採取行動，尤其是不宜急於搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對這種情況時，不妨先是按兵不動，然後再靜觀一下週圍之人的所作所爲，並與之採取一致的行動。

“不宜先爲”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動纔好時，應當儘可能地避免採取任何行動，免得出醜露怯。另外一方面，它又要求人們在不知道到底怎麼作纔好，而又必須採取行動時，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然後加以模仿，或是同當時的絕大多數在場者在行動上保持一致。

九、尊重隱私

中國人在涉外交往中，務必要嚴格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國際交往中，下列八個方面的私人問題，均被海外人士視爲個人隱私問題。

其一，是收入支出。

其二，是年齡大小。

其三，是戀愛婚姻。

其四，是身體健康。

其五，是家庭住址。

其六，是個經歷。

其七，是信仰政見。

其八，是所忙何事。

要尊重外國友人的個人隱私權，首先就必須自覺地避免在對方交談時，主動涉及這八個方面的問題。爲了便於記憶，它們亦可簡稱爲“個人隱私八不問”。

十、女士優先

所謂“女士優先”，是國際社會公認的一條重要的禮儀原則，它主要適用於成年的異性進行社交活動之時。“女士優先”的含意是：在一切社交場合，每一名成年男子都有義務主動自覺地以自己實際行動，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關心婦女，保護婦女，並且還要想方設法，盡心竭力地去爲婦女排憂解難。倘若因爲男士的不慎，而使婦女陷於尷尬、困難的處境，便意味着男士的失職。

“女士優先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女方面，男士們對所有的婦女都一視同仁。

十一、愛護環境

作爲涉外禮儀的主要原則之一，“愛護環境”的主要含意是：在日常生活裏，每一個人都有義務對人類所賴以生存的環境，自覺地加以愛惜和保護。

在涉外交往中，之所以要特別地討論“愛護環境”的問題，除了因爲它是作爲人所應具備的基本的社會公德之外，還在於，在當今國際舞臺上，它已經成爲輿論備加關注的焦點問題之一。

在國際交往中與此有涉時，需要特別注意的問題有兩點。

第一，要明白，光有“愛護環境”的意識還是遠遠不夠的。更爲重要的是，要有實際行動。

第二，與外國人打交道時，在“愛護環境”的具體問題上要好自爲之，嚴於自律。具體而言，中國人在涉外交往中特別需要在“愛護環境”方面備加註意的細節問題，又可分爲下列八個方面。

其一，不可毀損自然環境。

其二，不可虐待動物。

其三，不可損壞公物。

其四，不可亂堆亂掛私人物品。

其五，不可亂扔亂丟廢棄物品。

其六，不可隨地吐痰。

其七，不可到處隨意吸菸。

其八，不可任意製造噪聲。

十二、以右爲尊

正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進行並排排列時，最基本的規則是右高左低，即以右爲上，以左爲下；以右爲尊，以左爲卑。

大到政治磋商、商務往來、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定並排列時的具體位置的主次尊卑，“以右爲尊”都是普遍適用的。

商務涉外禮儀的原則2

商務涉外交易禮儀

在涉外商品交易過程中，往往會遇到許多交易禮節和儀式。

進行商品交易，買賣雙方必須訂立合同。在此之前，則要進行談判。同外國客商談判的中心是出口方提供商品，進口方支付貨款。具體內容包括產品質量、數量、包裝、價格、支付、交貨、保險、檢驗、索賠、不可抗力、仲裁等諸方面。若與外商在這些方面達成協議，就可以訂立合同。合同一旦訂立，就有法律效力，雙方不可隨意更改或毀約。

在訂立合同過程之中，必須確立合同的合法性、完整性及明確性。合同的合法性主要是訂立內容及方式要合法；完整性則是指規定的基本條款必須包括以上一些基本條款，且要在必要時附加條款；明確性是訂立合同必須把關鍵性內容說明，不可有錯誤、遺漏及歧義之處。

在訂立合同時，還要明確品質條款、數量條款、包裝條款、價格條款。品質條款包括商品名稱、質量、規格、貨號、商標、牌號、產地、標準等。品質條款不明，會上人當的。如同一種商品，往往有好多家生產，如不把這點弄清，讓人家以次充好就要暗中吃虧。數量條款包括計量單位、標準及數量的機動幅度。在國際上，一般機動幅度爲5％一10％左右。包裝條款包括包裝材料及方式兩個方面。價格條款包括單價與總值兩項。交貨條款包括交貨時間、地方及起運方式等。

在訂立涉外交易合同時，也需要認真對待保險條款、支付條款、索賠條款、仲裁條款。貨物在運送之中是有風險的，不認真填寫保險條款，中途發生事故就無法處理。支付條款包括支付工具和方式兩大類內容。檢驗條款包括檢驗權、機構及時間、地點等。索賠條款是針對違約而言的。仲裁條款指雙方發生糾紛由哪個第三方裁決，包括仲裁地點、機構、程序、仲裁費用及效力等。

在上述條款之中，必須熟知其每一項具體內容，如“不可抗力條款”應註明什麼自然災害或社會原因，發生後雙方的責任等；商品重量計算要明確是毛重、淨重；包裝標誌的運輸標誌、附屬標誌、指示性與警告性標誌都有哪些具體內容，以及國際貿易價格術語類別和含義等。