保險公司職員的年終總結
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保險公司職員的年終總結,不經意間,一年辛苦的工作即將要收尾了,在這個不又平凡的一年裏,相信大家都經歷了很多事情,不如把自己的感想總結下來,下面小編來爲大家分享保險公司職員的年終總結。
保險公司職員的年終總結1
20XX年,是艱辛的一年,同樣,也是收穫的一年。一年來,在公司領導的親切關懷和指導下,在同事的熱情幫助和支持下,在自己的業務崗位上,兢兢業業,認真負責,做到無違規行爲,和全司員工共同努力,較好地完成了領導和上級佈置的各項工作任務。現將本人一年來的工作情況彙報如下:
一、努力提高政治素養和思想道德水平
思想上,本人能夠堅持正確的政治方向,認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等,積極參加公司組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動,認真做好政治學習和理論學習筆記,沒有無故缺席現象;積極貫徹落實公司下達的一系列重要指示,與時俱進,務實求效,進一步轉變觀念,改革創新,面對競爭日趨激烈的市場,強化核心競爭力,開展多元化經營,經過努力和拼搏,公司保持了較好的發展態勢;全方面加強學習,從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平,在思想上政治上都取得了長足的進步和發展。
二、努力提高業務素質和服務水平
爲了能提高自己的學習能力和業務水平,我把學習放在頭等地位,珍惜每次市公司組織的每一次學習的機會,在工作中勤於學習,刻苦鑽研,積極要求進步。在平時的工作中,遇到不懂的問題,積極向單位領導請教,和同行進行探討,利用一切時間加強自身學習,提高自身素質,利用業餘時間自覺學習我公司相關險種條款、醫療保險相關制度、醫療審覈制度的學習等法規、文件。閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網站收集資料等。積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考覈,勤於學習,善於創造,不斷加強自身業務素質的訓練,不斷提高業務操作技能和爲客戶服務的基本功,掌握了應有的專業業務技能和服務技巧,能夠熟練辦理各種業務,知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。認真學習並貫徹執行公司的決議和有關精神是我的首要任務,努力爭做一名政治思想硬,業務能力強,工作作風實的內勤人員。
三、嚴格執行各項規章制度
一年來,無論在辦理業務還是其它的工作中,都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定,堅持使用文明用語,不越權辦事,不以權謀私,沒有出現被客戶投訴的行爲以及其它違規違章行爲。
四、業務上,較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務 一年來,本人一直兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。根據市公司下達給我們的全年銷售任務,制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客戶特點,可實現的目標。在目標確定之後,我本着“事事落實,事事督導”的方針,通過加強過程的管理和監控,來確保目標計劃的順利完成。以嚴謹認真負責的工作態度,一絲不苟地工作。我嚴格要求自己,任勞任怨,克服種種困難,不計個人得失,不計較工作時間的長短,經常主動加班加點,甚至節假日放棄休息會公司加班,竭盡全力做好自己的工作,堅持今天的工作決不拖延到明天,決不因爲理賠、保全工作而影響和拖累公司運營部的對客服務工作。憑着對保險事業的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領導的要求做好各方面工作,取得了完成營銷任務2863492.00元的好成績,也得到了領導和同志們的一致好評。
五、真誠服務,樹立公司良好的形象
服務態度熱情。在處理客戶的理賠工作的過程中,我處處以客戶爲先,急客戶所急,想客戶所想,積極主動地爲客戶提供熱情、周到、高效率的優質服務。維護客戶利益。在醫療審覈發現,多家醫院存在收費不合理現象,導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據情況下,要求醫院爲我公司和客戶退回不合理費用,爲客戶挽回了損失,也避免了我公司的損失,在客戶及醫院面前均樹立了太平理賠的良好形象。
回首一年過來,在對取得成績欣慰的同時,也發現自己還存在一定的差距和不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待於在今後的工作中加以改進。新的一年保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續保持較好的發展態勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。在新的一年裏,我將認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,決心在今後的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質,把該做的工作做實、做好,爲公司的發展做出更大更多的貢獻。 我相信,在上級公司的正確領導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮鬥,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!
保險公司職員的年終總結2
時光荏苒,歲月如梭。轉眼間,又是一年的年終,也是新一年的開始。光陰似箭,轉眼在保險公司迎來了第二個春天,轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日誌,回顧着這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年。回首20xx的工作。有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結:
一年來,我們緊跟公司戰略部署、把握主動、明確目標、紮實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年裏,我們緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心,與時俱進,勤奮工作,務實求效,文明服務,較好地完成了領導交付的各項工作。
爲深入貫徹公司做強戰略,全面實現公司合規經營、風險控制、提高效益,加強理賠基礎管理,規範理賠操作實務,優化理賠處理流程;領導多次安排組織學習專業理論,法律法規,條款要例等專業知識的培訓,讓我們掌握到更多的專業知識,爲我們的工作打下了堅實的基礎。
進公司以來一直從事結案崗的我,十一月份已被轉爲從事了檔案管理。雖然新工作分項複雜,有些瑣碎凌亂。對我,確實是全新的挑戰。不過經過這段時間的奮鬥,在實際工作中,只要有強烈的責任心,積極嚴謹的工作態度,一切都不是問題。檔案管理崗現對於我來說,已是得心應手了。完成本職工作後,如果有需要的時候還會去協助結案崗。
在工作上,我嚴格要求自己,確保工作的順利進行。做到敬業愛崗,格習職守,以務實的工作作風,堅定的思想信念;飽滿的工作熱情,較好地做好自己本職工作和領導交辦的各項工作。最後正視自己的缺點,在不斷學習中進步,不斷向前輩、同事請教學習,來彌補自身的不足,對實際問題的處理,使自己從中學到更多的東西,積累一些處理問題的經驗。
總之,自己在以後的工作中要加倍努力,一定聽衆領導的安排,積極主動地工作,好好學習保險理論和業務知識,爲公司的再次創業做出應有的貢獻。
回顧歷史展望未來,明天總是充滿着希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的xx保險公司一起成長,共同奮鬥,一定能實現公司的目標和個人的理想,一定能!
保險公司職員的年終總結3
領導以及各位老師大家上午好,下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的彙報,我覺得自己的總結甚是膚淺,考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠,下面的彙報若有什麼不妥之處,會後還希望領導和老師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作內容,
那麼對於經代後援來說,它的任務也是非常繁重的,但是就我個人而言,由於年齡的問題,還欠缺很多的經驗,所以我的工作任務相對來說還比較簡單,主要有下面幾項內容:
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領取,發放登記
3、報表,包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區經理)本月截止到當天的數據報表、每週各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據彙總報表,次月做上月的月度彙總報表
4、庫存管理,主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記
第二部分,是個人成果和不足的總結
首先說一下個人成果:第一個方面就是初審工作,經過對投保單的認真仔細的審查之後,確保無誤再交到運營進行掃描錄入,減少後續問題的發生,(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表,每天對總公司下發的報表做進一步的處理,統計,以便於各家代理公司及時的瞭解自己的業務量,對於各位老師來說就是能夠及時的瞭解自己的任務進度,做到心裏有數,通過對數據的分析,爲後續工作制定更好的`計劃。就我個人而言,我覺得工作成果對我來說就是工作收穫,那最大的收穫就是學到了很多的知識,積累了一定的經驗。
下面是工作不足:對於初審工作,說實話開始的時候我覺得它就是個小case, so easy 。但是經過一段時間的工作之後,出現的一些問題,比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,郵編錯誤等等,讓我深刻的意識到,這不是一項簡單的工作,因爲往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候,我就用以着急,也就容易馬虎,所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識,業務水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先,繼續做好先前的工作,聽從領導的安排
第二,努力做好自己的本職工作,做好後援服務,和各位老師爲國華爲經代搭建一個更好的平臺
第三,繼續努力的學習業務知識,提高自己的業務水平,那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程,因爲很多東西自己去看和通過老師講解,在理解上是有一定的差距的。
下面是個人感受(個人收穫)
1、保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀,使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業前,我對保險的認識就是,保險都是騙人的,對保險這門行業的認識非常的狹隘和片面,在真正的瞭解之後發現,那麼對於現在的社會,太多的事故問題的發生,保險就顯得越加重要。
2、對職場有了初步、真實、貼切的認識,明確了努力和改善方向,通過與領導和老師們接觸,學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。作爲一名剛畢業的學生,能夠有機會來到國華工作學習,我感到非常的榮幸。做學生的時候希望儘早的參加工作,但是根本不瞭解職場,工作之後纔有了一個清晰的認識,每一個人職場都有它特定的一個運作流程
3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,以及處理問題的能力和經驗,強化了我對擴展知識和提高能力的學習慾望。雖然我大學學習的是電腦,但是它設計的方面也很廣,我學習的是計算機網絡。學習的側重點不同,所以之前對辦公的應用也不是很精通,而且我之前是很煩惱excel表格,但是通過在工作中的學習,發現它並沒有想象中那麼難,世上無難事,只怕有心人,在認真面前,困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯,需要的是在錯誤中總結經驗,不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時,領導積極地批評指正,因爲在以往的工作中,領導從沒有嚴厲的批評過我,總是給予鼓勵,這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是誇出來的”我覺得是有一定的根據的,鼓勵和誇讚也是一種動力。
4、培養了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態度
雖然初審不需要什麼技術含量,但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,可能就是寫錯一個數字,可能就是一項內容空缺,等等,就會帶來很多的問題。處在什麼樣的崗位上就該以身作則,做什麼事都要擔起自己的責任。
下面是個人的一個祈願,願景,
首先,我希望咱們國華明年能夠順利的上市,之後也算是一個新的開始,希望能夠有一個更好的發展
其次,是希望我們經代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,保質保量的完成各項任務,甚至是超額完成
第三,是對我自己的一個願景吧,希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,站到臺上去講課,有一天大家也會尊敬的叫我溫老師,那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想
第四,是對大家的祝願,希望大家身體健康,閤家幸福。因爲老師們經常出差非常的辛苦,勞累奔波。所謂身體是革命的本錢,我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,所以大家一定要注意身體,加強鍛鍊。
最後我要說一聲感謝。
感謝領導長久以來的指教,感謝各位老師對我的幫助和關懷。
這麼長時間以來,領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助,在生活中也很關心我,大家都非常的照顧我,讓我覺得這就是個家,非常的溫馨。所以在這裏我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養。
最後一句謝謝,謝謝大家能夠與我分享我的總結匯報。謝謝!
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