接待禮儀的工作內容
本文已影響1.46W人
本文已影響1.46W人
接待禮儀的工作內容。在職場上工作,一些基本的接待禮儀是很重要的,良好的禮儀是素質的體現,會讓他人對我們產生一定的好感。接下來就由小編帶大家一起詳細瞭解下接待禮儀的工作內容。
接待禮儀的工作內容1
一、商務“室外”接待禮儀
1、接待準備
對於前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人,應首先了解對方到達的車次、航班,安排與客人身份、職務相當的'人員前去迎接。若因某種原因,相應身份的主人不能前往,前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
2、及時接待
主人到車站、機場去迎接客人,應提前到達,恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接,內心必定感到非常高興,若迎接來遲,必定會給客人心裏留下陰影,事後無論怎樣解釋,都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
3、接待禮節
接到客人後,應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然後向對方作自我介紹,如果有名片,可送予對方。注意送名片的禮儀:
當你與長者、尊者交換名片時,雙手遞上,身體可微微前傾,說一句“請多關照”。你想得到對方名片時,可以用請求的口吻說:“如果您方便的話, 能否留張名片給我?”
作爲接名片的`人,雙手接過名片後,應仔細地看一遍,千萬不要看也不 看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。
4、交通工具的安排
迎接客人應提前爲客人準備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事。
5、日程安排
主人應提前爲客人準備好住宿,幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間,同時向客人介紹住處的服務、設施,將活動的計劃、日程安排交給客人,並把準備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹材料送給客人。
將客人送到住地後,主人不要立即離去,應陪客人稍作停留,熱情交談,談話內容要讓客人感到滿意,比如客人蔘與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分手時將下次聯繫的時間、地點、方式等告訴客人。
二、商務“室內”接待禮儀
在“室內”接待時,主要要注意以下幾點。
1、客人要找的負責人不在時,要明確告訴對方負責人到何處去了,以及何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負 責人到對方單位去。
2、客人到來時,我方負責人由於種種原因不能馬上接見,要向客人說明等待理由與等待時間,若客人願意等待,應該向客人提供飲料、雜誌,如果可能, 應該時常爲客人換飲料。
3、接待人員帶領客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。
注意送名片的禮儀:
1、當你與長者、尊者交流名片時,雙手遞上,身材可微微前傾,說一句“請多關照”。你想得到對方名片時,可以用懇求的口氣說:“如果您便利的話,能否留張名片給我?”
2、作爲接名片的人,雙手接過名片後,應細心地看一遍,千萬不要看也不看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。
3、迎接客人應提前爲客人籌備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事。
4、主人應提前爲客人籌備好住宿,幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間,同時向客人介紹住處的服務、設施,將運動的打算、日程部署交給客人,並把籌備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹資料送給客人。
5、將客人送到住地後,主人不要立即離去,應陪客人稍作停留,熱忱交談,談話內容要讓客人覺得滿意,比如客人蔘與運動的背景資料、當地風土人情、有特色的自然景觀、特產、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。
接待禮儀的工作內容2
禮儀接待主要是做什麼
禮儀接待字面意思就是禮貌的接待,主要服務於比較嚴肅或正規場合。目前社會行業劃分包括:
1、高檔酒店、會所、服務場所
因爲服務羣體身份或消費較高,所以爲了提高產業自身檔次和這些消費者的切身感受需要相應人員,一般包括前臺接待、引導、後面服務等等。
2、公關活動
公關活動包括所有臨時性、期限較短的正規活動,如會議、論壇、酒會、發佈會、演出等等。一般需要禮儀小姐、迎賓等。
禮儀接待的工作很簡單:按主辦方或顧主的要求完成以上相應的工作即可,不過對於從業人員外貌、衣裝等要求較高。
職場禮儀的內容
接待工作的一些乾貨心得
接待禮儀培訓內容 接待禮儀培訓具體內容
職場接待禮儀常識4篇
職場接待禮儀常識(4篇)
職場接待之正確的手勢禮儀
接待領導餐桌禮儀
關於辦公室接待禮儀
男士職場需注意的商務儀表禮儀的內容
接待客戶的職場禮儀有哪些
半陽曲肖冰什麼關係?半陽婚禮接待居然是她
職場接待禮儀有哪6個基本點
景區接待員的工作流程
接待客人上下樓梯的職場禮儀
禮儀接待要注意什麼
職場待人接物禮儀
會議接待人員個人禮儀規範
實用的公務員職場接待活動禮儀介紹
領導接待用餐禮儀
職場機場接待商務禮儀
辦公室接待禮儀需要注意哪6個基本要點
文明禮儀的內容
refa美容儀的功效 refa美容儀的作用 refa美容儀有什麼效果
公司接待領導禮儀常識
職場待人接物的基本禮儀標準
職場上如何掌握好商務接待禮儀
職場禮儀接待的基本要求是什麼
飲食禮儀 吃意大利餐時注重的飲食禮儀
職場對外接待禮儀與注意事項有哪些
商務接待工作總結範文
接待禮儀常識用語
聊天回嗯被老闆批評什麼情況:基本微信禮儀你怎麼看待
母親節禮物手工製作賀卡內容