職場上如何做到輕鬆愉快地聊天
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職場上如何做到輕鬆愉快地聊天,人際交往能力強的人在職場上也非常吃得開,想要努力向上爬就要做好萬全的準備,在職場上不能耍小聰明,身在職場不能不向人學習,職場上如何做到輕鬆愉快地聊天,你學會了嗎?
職場上如何做到輕鬆愉快地聊天1
原則一:換位原則
站在對方的角度考慮問題,站在對方的立場來講話,聊天就可以輕鬆繼續。比如說前面提到的同學小王,書記與她的談話之所以談崩,就是源於她的談話一直站在自己的角度,總是強調自己的困難,沒有設身處地地換位思考。
其實她的理由並不過分,只不過她過分地強調了自己。她可以站在對方的角度來表述自己的需求,她可以說“我會全力支持書記的工作。但是我有一個擔心,就是如果兩邊工作都做的話,可能會影響到兩邊的工作進度。
我代表單位去工作,如果影響了抽調工作進度,恐怕對單位影響不好。您又是我的推薦人,這樣豈不辜負您對我的期盼。不如讓上級部門的人跟我的主管領導說,這樣效果會更好。當然,如果單位有工作,可以隨時叫我。
我儘量在做好抽調工作的同時,也爲咱們單位分憂解難。”這樣的聊天,估計書記會很受用。
原則二:三思而後說
俗話說,貴人話語遲,聊天更要三思而後說。失敗的聊天往往源於不假思索的回覆,有些話說得欠妥當,有些話說得太倉促。比如Andy與同事的對話,就是未加思索,脫口而出。“哪有功夫關注這些事!”的言外之意,就是同事無事可幹,一心盯着領導,無形中刺痛了同事。
既未考慮對方的感受,更可怕的是Andy根本沒有考慮過對方是個傳話筒,她將這話傳播出去,再添油加醋,竟演變成了Andy對新領導有意見。所以,在對方拋出話之後,要停下來,想一想。如果實在是不知道如何回覆,那就笑而不答,也不失爲聊天的良策。
原則三:感知力
成功的聊天必須建立在良好的感知力基礎上。什麼是感知力?就是知道自己的聊天訴求,也清楚對方的聊天目的,可以隨着談話的推進來不斷調整雙方的訴求,從而達成聊天的共識。
比如說,瀟瀟就是一個缺乏感知力的人。其實會聊天的人,在T第一次表達“我不會與你爭的!”,就應該感知到T是一個口蜜腹劍的小人。嘴裏藏刀必定傷人,後來的事情也驗證了我的判斷。即使在初次的聊天中,不能立刻判斷對方的秉性,也要隨着聊天次數的增加揣測出對方的真實意圖。可是瀟瀟愚鈍到被T夾持的處境,就是因爲瀟瀟沒有認真觀察,沒有做到思考總結。
所以,在我們的聊天中,要通過眼睛去觀察對方,用心去體會對方的意圖,不斷思考驗證,用感知力來判斷聊天對象。
原則四:提前做好功課
如果聊天不只是閒談,而是向領導彙報工作,和同事談談心,就需要提前做好功課。分析一下談話的目的,充分了解對方的情況和特點,如何回覆對方可能提出的問題等等。
如果可能的話,逐條列出對方可能拋出的問題,並寫出自己的應答。知己知彼,百戰不殆,同樣適應於聊天。
原則五:適可而止
話多是非多,言多必失的道理必須銘記於心。有效的對話,從來不是長篇大論,只有適可而止的聊天才是恰到好處的聊天。輕鬆愉悅的聊天一定會定格在那短短的幾十分鐘,甚至是幾分鐘。
清楚地表達了自己的意圖,全面瞭解了對方的談話目的,雙方在愉快的氛圍中握手言別,輕聲道一聲再見,從此就成了朋友,聊天成了下一次見面的藉口,真真是人生的一大享受!
職場上如何做到輕鬆愉快地聊天2
職場人說話八大法則
1、不要說“但是”,而要說“而且”
試想你很贊成一位同事的想法,你可能會說:“這個想法很好,但是你必須……”本來你讓你的話字字千金伶牙俐齒的你,當然深受同事和上司的愛戴啦!伶牙俐齒的你,當然深受同事和上司的愛戴啦!讓你的話字字千金是認可別人的,這樣子一說,這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的'讚賞和建議,比如說:“我覺得這個建議很好,而且,如果在這裏再稍微改動一下的話,也許會更好……”
2、不要再說“老實說”
公司開會的時候會對各種建議進行討論。於是你對一名同事說:“老實說,我覺得……”在別人看來,你好像在特別強調你的誠意。你當然是非常有誠意的,可是幹嗎還要特別強調一下呢?所以你最好說:“我覺得,我們應該……”
3、不要說“首先”,而要說“已經”
你要向老闆彙報一項工程的進展情況。你跟老闆講道:“我必須得首先熟悉一下這項工作。”想想看吧,這樣的話可能會使老闆(包括你自己)覺得,你還有很多事需要做,卻絕不會覺得你已經做完了一些事情。這樣的講話態度會給人一種很悲觀的感覺,而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說:“是的,我已經相當熟悉這項工作了。”
4、不要說“僅僅”
在一次通力攻關會上你提出了一條建議,你是這樣說的:“這僅僅是我的一個建議。”請注意,這樣說是絕對不可以的!因爲這樣一來,你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利於合作和團體意識的一個主意,反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說:“這就是我的建議。”
5、不要說“錯”,而要說“不對”
一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水,正在向客戶道歉。你當然知道,他犯了錯誤,惹惱了客戶,於是你對他說:“這件事情是你的錯,你必須承擔責任。”這樣一來,只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾,避免發生爭端。所以,把你的否定態度表達得委婉一些,實事求是地說明你的理由。比如說:“你這樣做的確是有不對的地方,你最好能夠爲此承擔責任。”
6、不要說“本來……”
你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道:“我本來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞,卻不但沒有突出你的立場,反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如“的確”和“嚴格來講”等等,乾脆直截了當地說:“對此我有不同看法。”
7、不要說“幾點左右”,而要說“幾點整”
在和一個重要的生意上的夥伴通電話時,你對他說:“我在這週末左右再給您打一次電話。”這就給人一種印象,覺得你並不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象——別人會覺得你的工作態度並不可靠。最好是說:“明天11點整我再打電話給您。”
8、不要說“務必……”,而要說“請您……”
你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。大家壓力已經很大了,而你又對大家說:“你們務必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率,反而會給別人壓力,使他們產生逆反心理。但如果反過來呢,誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說:“請您考慮一下……”
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