職場禮儀之接電話的技巧
本文已影響2.6W人
本文已影響2.6W人
職場禮儀之接電話的技巧,求職面試的時候要注意一些小細節,想要努力向上爬就要做好萬全的準備,知道這些規則能夠幫助你改善職場關係,壓力過大的時候也要試着調節放鬆,職場禮儀之接電話的技巧教你在職場站穩腳跟。
職場禮儀之接電話的技巧1
隨時記錄
在手邊放有紙和鉛筆,隨時記下你所聽到的信息。如果你沒做好準備,而不得不請求對方重複,這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話。
自報家門
一拿起電話就應清晰說出自己的全名,有時也有必要說出自己所在單位的名稱。同樣,一旦對方說出其姓名,你可以在談話中不時地稱呼對方的姓名。
轉入正題
當你接聽電話時,不要“哼哼哈哈”地拖延時間,而應立即做出反應。一個好的開場白可能是:“您需要我做什麼?”當你覺出對方有意拖延時間,你應立即 說:“真不巧!我正要參加一個會議,不得不在5分鐘後趕到會場。”這樣說會防止你們談論不必要的瑣事,加速商務談話的進展。
職場禮儀之接電話的技巧2
避免將電話轉給他人
自己接的電話儘量自己處理,只有在萬不得已的情況下才能轉給他人。這時,你應該向對方解釋一下原因,並請求對方原諒。例如,你可以說:“布朗先生會處 理好這件事的,請他和您通話好嗎?”在你作出這種決定之前,應當確定地方願意你將電話轉給他人。例如,你可以說:“對於這件事,我們很快會派人跟您聯繫 的。”
避免電話中止時間過長
如果你在接電話時不得不中止電話而查閱一些資料,應當動作迅速。你還可以有禮貌地向對方說:“您是稍候片刻,還是過一會兒我再給您打過去?”
讓對方等候時,你可以按下等候鍵。如果你的電話沒有等候鍵,就把話筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時間超過你所預料的時間,你可以每隔一會兒拿起 電話向對方說明你的'進展。如,你可以說:“約翰先生,我已經快替您找完了,請您再稍候片刻。”當你查找完畢,重新拿起電話時,可以說:“對不起,讓您久等 了”,以引起對方的注意。
對於接電話的人來講,當需要查閱資料而有禮貌地請對方稍等片刻,這是可以令對方接受的。如果有人在你正在通話時打進電話,你可以選擇合適的詞語讓你通 話的人稍候。然後拿起另一部電話說:“你能否稍等?我正在接聽一個電話。”如果打來電話的人只是有一些小事,便可以當即回絕,然後迅即轉向第一個電話,而 這個人也會意識到你很忙而加速你們的討論。
職場禮儀電話
職場禮儀技巧心得體會
關於職場電話的禮儀
職場禮儀小故事之禮儀的重要性
職場解讀:職場女性着裝禮儀的TOP原則
職場加薪有技巧
職場交往禮儀之說話的禁忌
職場禮儀之下屬對領導的禮儀
關於職場的禮儀之商務餐禮儀
職場工作禮儀之如何說話
職場人必備之酒桌話術及禮儀
面試技巧職場禮儀
職場交際中的談吐禮儀技巧
職場實用禮儀規範和技巧
職場禮儀與溝通技巧
職場中員工必須掌握的電話禮儀
淺析職場禮儀實用技巧
女性職場禮儀之着裝禮儀
職場人士的交際禮儀技巧
職場新人電話禮儀
職場禮儀常識之儀容儀表
接聽求職面試電話的技巧
職場電話禮儀15篇
社交禮儀與職場技巧
大學生職場面試禮儀技巧
職場新人項鍊與服裝的搭配技巧
職場首飾搭配技巧 助你職場開掛
職場電話禮儀
職場接電話的一般技巧 職場接電話的一般技巧是什麼
職場禮儀技巧
4S店女員工的職場禮儀禁忌和技巧
職場商務敬酒的技巧與禮儀
職場人士的着裝禮儀技巧