促進良好溝通的方法有哪些
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促進良好溝通的方法有哪些?在日常生活中,我們經常都需要與他人溝通,溝通也可以說的上的一門藝術。接下來就由小編帶大家瞭解下促進良好溝通的方法有哪些的相關內容。
促進良好溝通的方法有哪些1
1、言語的肯定:在與別人的交往中,我們要儘量做到去讚美別人。因爲人都是喜歡聽到表揚他的話的。讚美的威力是很大的,我們讚美敵人,敵人於是就變成朋友;我們去讚美朋友,朋友于是就成爲了手足了。我們應該經常想理由去讚美別人,並且要高聲的表達。
2、有品質的相處時間:這裏所說的有品質的相處時間指得是,和對方能進行深入的交流。在這個交流中,我們能夠明白對方需要什麼,他有什麼難處,他家庭的相關的信息,比如客戶家裏財政上有誰支配,有幾個孩子。這些都是重要的信息,只要我們能知道這些信息我們就成功了一半了。
3、贈送禮物:我們去拜訪客戶時,可以帶一些小禮物,比如客戶家有小孩子或者老人阿,我們就可以有針對性的買些禮物送給他。我相信他一定會喜歡的,因爲這代表你重視他的家人,誰都希望被人重視。
4、身體接觸:在我們與人身體接觸時,最多的方式就是握手了。握手只是一個方式之一,還有其他的方式,比如男性之間可以爲了表示關係密切常常喜歡把手搭在對方的肩膀上了。等等還有許多。應用好身體接觸,可以更加有效的和對方進行溝通交流。
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提高溝通有效性的途徑有哪些
1、以“誠”相待。要有與人爲善,與人爲友的胸懷和心態。
2、民主作風。主管能虛心傾聽下屬意見,特別是能聽與自己不同的意見,而且還能創造一個讓大家發表不同意見的氣氛。如果做不到這點,你很難和組織成員進行真正的溝通。(有的員工說,有的幹部聽不得相反的意見;有的說,你如果提了意見就影響工資和獎金,理由是你不能正確處理上下級關係,所以不敢給領導提意見。)能否正確對待下屬的不同意見,並積極創導暢所欲言的氣氛,是一個職業化管理者的重要標誌之一。
3、保持平等地位。避免居高臨下,不要以教訓人的口氣,不要一句話就將人家“噎”住。
4、要換位思考。設身處地爲對方着想(並不是以犧牲集體利益來滿足個人的要求)。
5、要信任對方。即使你對對方有不太好的印象和意見,也不能戴着有色眼鏡去與下屬進行溝通。
6、要了解對方。溝通前要儘可能地瞭解對方的情況:性格(內向、外向、偏執狂)、心 理狀態、態度、需求的價值取向(如金錢可以激勵某些人更努力地工作,但對於另外一些人, 金錢可能沒那麼大的作用),對安排工作風險的取向(中性,風險偏好,風險厭惡)等信息。 對專題溝通或比較重要內容的溝通,最好事先應有個分析和認識,要做到有準備地進行溝通,臨時發揮有時效果不好。
7、營造良好的溝通氣氛。通常,一開始不要直奔主題,以免把氣氛弄僵,而出現“話不投機半句多”的尷尬局面。要根據當時下屬的表情、情緒反應及其它有關信息先把氣氛調動起來後,然後由外圍逐漸引向主題,由遠到近,由小到大慢慢展開。整個溝通要體現人性化。(有些溝通一開始不一定要暴露意圖和目的)
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如何提高溝通的`有效性
首先,要培養一個積極主動的溝通意識。作爲一個管理者如果不主動去同上級、同級、下級進行積極溝通,看到問題也聽之任之,久而久之,這個團隊必然是鬆散的、缺乏鬥志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下,這樣的團隊任其成員或個體是如何出色,但作爲一個整體其必然是毫無戰鬥力可言的。
其次,有效溝通要有一個良好的心態。溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩,切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實是一種聯絡感情的重要手段,通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力,對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外,溝通還是一種相互學習的有效手段,通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等,能夠彌補個人的認識誤區和知識盲點,孔子的“三人行,必有吾師焉”說的就是這個道理,即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收穫的。如果我們都抱着學習和謙和的心態去溝通,想效果不好都難。
再者,溝通是一定要講究技巧的。沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器是很難想象會有多好的結果的,沒有技巧的溝通往往會事與願違。重要的溝通需要事先列一個溝通提綱,並要確定溝通的時間、場合、方式等,在溝通中要注意語言的表達,體態的配合,多用多媒介溝通,只有講究技巧的溝通才會達到預期的效果。
最後,溝通一定要先解決心情再進行溝通。試想如果一個人是帶着很強的情緒去進行溝通其結果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以,在有矛盾衝突的情況下,一定要先安撫溝通對象的情緒,只有在心平氣和的狀態下溝通才會有效果。
總之,溝通是一門學問,也是一門藝術,只有熟練駕御溝通這種技能才能符合現代社會對管理者的要求。
如何掌握業務溝通的有效信息
員每天都要與不同的客戶打交道,員只有把與客戶的關係處理好了,纔有機會向客戶推介你的產品,客戶纔有可能接受你的產品。作爲業務新手,第一件事情就是學會做人,不斷培養自己的情商,拉近與客戶的距離。
首先業務新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什麼不可能,決不懷疑自己的,決不懷疑的產品,決不懷疑自己的能力,相信自己一定能夠征服客戶,客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時,業務新手心裏要明白:這只是客戶還沒有或者不完全瞭解你之前的一種本能反應,沒有什麼大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這裏繼續幹。如果有這種想法,那結果肯定是在這個客戶這裏幹不下去。
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