與上級溝通要注意哪幾點
本文已影響1.17W人
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爲了把工作做好、做紮實,爲了全面掌握單位、公司的情況,領導往往會找一些人談話、溝通。作爲一個普通員工,與領導進行溝通的時候,還是有技巧的。那麼,與領導溝通技巧和注意事項有哪些呢?
和領導的溝通技巧
1、傾聽。當上司講話的時候,要排除一切使你緊張的意念,專心聆聽。眼睛注視着他,不要死呆呆地埋着頭,必要時作一點記錄。他講完以後,你可以稍思片刻,也可問一兩個問題,真正弄懂其意圖。然後概括一下上司的談話內容,表示你已明白了他的意見。在職場中怎樣與領導相處?切記,上司不喜歡那種思維遲鈍、需要反覆叮囑的人。
2、簡潔。時間就是生命,是管理者寶貴的財富。辦事簡潔利索,是工作人員的基本素質。簡潔,就是有所選擇、直截了當、十分清晰地向上司報告。
記備忘錄是個好辦法。能使上司在較短的時間內,明白你報告的全部內容,如果必須提交一份詳細報告,那好就在文章前面搞一個內容提要。有影響的'報告不僅反映你的寫作水平,還反映你的思考能力。故動筆之前必須深思熟慮。
3、講一點戰術。如果你要提出一個方案,就要認真地整理你的論據和理由,儘可能擺出它的優勢,使上司容易接受。如果能提出多種方案供他選擇,更是一個好辦法,你可以舉出各種方案的利弊,供他權衡。
和領導的相處之道
1、不卑不亢。與領導溝通,要採取不卑不亢的態度,既不能唯唯諾諾,一味附和,也不能恃才而傲,盛氣凌人。因爲溝通只有在公平的原則下進行,纔可能坦誠相見,求得共識。
尊重與討好、奉承有着質的區別。前者是基於理解他人、滿足他人正常心理和感情需要的前提下,而後者則往往是爲了滿足一己之私慾。現實生活中,確有一些人爲了達到自己不可告人的目的,不 惜降低人格,曲意迎合、奉承、討好領導,不僅屏蔽了領導的耳目,降低了領導的威信,也造成了同事之間心理上的不和諧。絕大多數有主見的上司,對於那種一味奉承、隨聲附和的人都是比較反感的 。
2、工作爲重。上下級之間的關係主要是工作關係,因此,下屬在與領導溝通時,應從工作出發,以做好工作爲溝通協調之要義。既要擯棄個人的恩怨和私利,又要擺脫人身依附關係,在任何時候、 任何問題上都是爲了工作,爲了整個團隊的利益;都要作風正派,光明磊落。切忌對領導一味地討好獻媚,阿諛奉承,百依百順,喪失理性和原則,甚至違法亂紀。
和領導不該說的話
職場如戰場,在辦公室裏一定要做有心人,說話也要講究分寸和場景,哪些話說不得?哪些話說了會引起不必要的麻煩呢?
1、“不是我的錯”。當公司或團隊發現一個問題,即使與你毫不相干,也千萬別說“不是我的錯”,因爲這個問題肯定和同事甚至上司有關。此時應該儘量幫助出出主意,將之變成表現自己能力的一個機會。
2、“這事沒法做”或“這事一直就是這麼做的”。面對難以應付的工作,不應四處推脫,而是應該努力尋找處理途徑,幫助上司理清思路。
3、“目前境況令我很高興”。此類話語的潛臺詞是:“我不願嘗試新的任務。”
4、“我需要一個更大的頭銜”。在如今的職場中,頭銜不能直接體現你對公司的貢獻和價值,“做出業績”應擺在首位,“尋求位置”則應放在後。
5、“我效率很高,從不加班”。員工應該從來不計較投入的時間,埋頭工作,瞭解公司和客戶才重要。很多重要信息及策劃通常都是在“非上班”時間發生的。
6、“我只認識本部門的人”。沒有人是生活在一座孤島上的,你務必瞭解公司各部門的負責人、其理念及做事方法以及你的團隊與其他部門的關係。
與領導溝通的技巧包括:
1、擁有良好向上溝通的主觀意識。
2、尋找與上級有效溝通的渠道。
3、掌握有效的溝通技巧。
與領導溝通的注意事項:
1、要懂禮貌尊重領導。
2、不要拿領導當朋友。
3、在工作中,可以沒有什麼好的創意,但是態度比建議重要。
與領導溝通的技巧包括:
1、擁有良好向上溝通的主觀意識。下屬要時刻保持與領導進行溝通的意識,不僅要埋頭於工作,還要有效地保持與上級的溝通和適時有效地展示自己,讓自己的能力和努力得到領導的肯定。
2、尋找與上級有效溝通的渠道。我們日常給上級回報工作時,常常把向上級上報工作變成“忽悠”應付上級差事的工具,其實,如何有效地利用“回報”這個工具與上級進行有效溝通是每一位被管理者認真思考的問題。
3、掌握有效的溝通技巧。在與領導進行溝通時,要先學會傾聽,對領導的指導要加以領悟與揣摩,在表達自己意見時要讓上級感到這是他自己的意見,巧妙借領導的口陳述自己的觀點,贏得領導的認同與好感,讓溝通成爲工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。
與領導溝通的注意事項包括:
1、要懂禮貌尊重領導:禮儀是一個人的修養,禮儀是微妙的東西,它既是人類間交際所不可或缺的',卻又是不可過於計較的。
2、不要拿領導當朋友。不要給點陽光就燦爛,要始終擺正自己的位置。
3、在工作中,可以沒有什麼好的創意,但是態度比建議重要。
4、不要總想找藉口,錯了就是錯了,不要挖空心思找理由推卸責任,那樣只會弄巧成拙。
5、要有點眼力,跟領導說話的時候,要有點眼力。
6、不要多嘴多舌,管住自己的嘴巴,職場中最重要的就是管住自己的嘴,寧可一言不發,絕不多嘴多舌。
7、不要哪壺不開提哪壺,領導的軟肋不要戳,領導的傷疤不要揭。
8、有喜有憂的時候,要注意彙報順序。彙報工作要動點心思,既要看場合,又要分順序。
和上級領導溝通時要注意兩點
1、不要擔心說錯話
很多人因爲害怕說錯話,不敢和領導交流。我也曾有過這樣的經歷,擔心說錯話給領導留下不好的印象,或者擔心會讓領導誤以爲我工作能力不行、辦事不利。雖然可以理解,但是相比於不說話,只會給領導帶來更多的負面印象。
及時反饋出自己的想法和問題,讓領導更好的瞭解當前的工作進度,便於及時糾正工作中的偏差,也能更好的理解工作任務目標。
工作中的發言,沒有絕對正確,被採納當然更好,不被採納,也不代表就是錯的`。
所以,一定要敢於表達,心中有想法時,一定要講出來,領導需要的就是你的想法。
2、儘量少說廢話
及時跟領導溝通,並不代表什麼都說,要言之有物,不能廢話連篇,領導也沒有那麼多時間聽你說廢話。
上司交給你一個任務時,大部分情況下,並不十分具體,會比較抽象,心中有疑問,一定要提出來,否則最後吃虧的還是自己。
作爲員工,我們在跟上級領導溝通時,要注意以上兩點;當作爲管理者時,你的下屬不能和你保持暢快的溝通時,也要注意他們是不是有以上情況,如果有,就要及時鼓勵他們及時溝通,並注意溝通表達的技巧。培養員工,提高員工的溝通能力,這也是管理者的工作內容之一。
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