管理溝通經典案例

管理溝通經典案例，在職場或者是我們日常的生活中，溝通都是非常的重要的，溝通需要方法，不然就會導致無效溝通，管理溝通是非常的重要的，以下爲大家分享管理溝通經典案例。

管理溝通經典案例1

小 B 加入 A 公司快三個月了，職位是編輯，有時候他也以"公司記者"的身份去採訪公司員工、撰寫稿件和策劃公司內刊。一天，部門經理找到人事經理，決定終止小C的試用，理由是他經常“選題不好”，“思路不清晰”，“文字表述都有問題”等等。

按公司慣例，人事經理都要通知當事人談話。 出乎預料的是，談話一開始，小C就抱怨聲聲，覺得處理太突然。一是“自己做得不錯，上了那麼多稿子”;二是“我們主編從來也沒說過什麼”，“快轉正了才說我不行，太不公平”。

小C還是離開了公司，可留下了深深的思考…… 一般來講，新員工自加入某個“組織”( organization )起，無論對團隊還是對具體的工作崗位，他都充滿了期待和希望，並“摩拳擦掌”。“人事圈兒”裏有這樣的說法，試用期中的員工是“表現最積極、最努力的員工”。

在這段新鮮、敏感的時期裏，即使是再有工作經驗的員工，面對完全陌生的環境和人，也需要“呵護”式的溝通與指導;而這種溝通與指導，應該是由 員工 的直接上級和HR有關人員主導的。

從小C的上述遭遇我們不難診斷出，B公司在 管理 溝通環節上出了問題。 所謂“管理溝通”( managerial communicantioin )，是指在組織內部 管理人員 通過“發出信息到接受信息再到反饋”的行動過程，來完成“計劃”、“組織”、“領導”等目標 性工作。

在實際工作中，針對試用期中的新員工的考覈 和觀察，也是通過管理溝通的形式來實現的。

爲了完成我們自己的“溝通目標”，不妨從以下幾點進行考慮和執行：

時間的確定假設員工的試用期爲三個月，正式溝通的次數應以三次爲好。

一是管理人員能起到“隨時提醒”的作用，

二是組織給了新員工可能的“改正機會”。員工受到關注和無人理睬，是截 然不同的。需要注意的是，約談時，管理人員要尊重新員工的已有日程安排，切忌“強令指定和破壞”，因爲“彼此尊重是有效溝通的基礎”。

地點的確定要選擇合適的地點，避免在公共區域，單位裏的會議室是最佳的選擇。有的管理人員願意選擇自己的辦公室談話，覺得自己方便，但這勢必給新員工一定的“壓迫感”，因爲那裏畢竟是“你的勢力範圍”。

會議室處於“中間地帶”，雙方都會覺得公平。會議室請事先訂好，免得談話中有不必要的“干擾”和“中斷”。 人物的確定直接上級和新員工直接對話，具有實效性和針對性。HR的主管作爲第三方，也可以參加(亦是人事 部門瞭解具體情況的良機)，管理強度也增加了。

內容的確定對於考覈和談話的內容，要從“知識、技能、態度、需提高”四個角度考慮，最好用考覈表(比如叫〈試用期員工考覈表〉)來作備忘記錄(此表格的設計可依具體情況制定，此文略)。

當然，新員工來的時候都應知道自己的職責和工作目標，用打分的方式就很容易看出“需提高”的部分。除此，員工的個人生活困難也應涉及，並設法協助解決。

評語的確定和新員工溝通的評語，要本着“公平、公正”的原則來確定。對於“要提高”的部分，管理人員一定要明確指出，而不能有半點兒的含糊。

雙方(或三方)要在《試用期員工考覈表》上簽字、認可，同時各留一份保存，以備後用。 跟進的確定這個階段，和前面的溝通動作是連貫的，主要是對新員工繼續指導和觀察，是再次溝通、面談的轉承部分。

“解決問題的方法是不斷做事”，通過做事，才能不斷修正方向並提高管理水平。

管理溝通經典案例2

管理中的溝通技巧

一、上級對下屬的溝通要領：

1、多說小話，少說大話。部分管理者會說大話，好用專門術語或深奧難懂的名詞。其實常用具有親切感的小話，纔夠生動，更容易打動下屬的心。

2、不急着說話，先聽聽下級的`意見，如果不是緊急情況，上級應該是說最後一句話的人，而不是說第一句話便決定的人。能夠養成部屬主動開口的好習慣，對上下溝通十分有利。

3、不說長短。如果一個上司當着甲說乙的.不是，又當着乙說甲的缺點，大家都會懷疑這樣的上司，是不是會在背後議論自己。

4、不厲聲指責，以免傷了彼此的和氣，引起意氣之爭，萬一忍不住要發火，要設法控制情緒。

5、廣開言路，接納意見。不要死不認錯，若上司敢於向部屬認錯，更能得到部屬的信任。

二、下屬對上級的溝通要領：

1、有不同意見，不當面頂撞，要會選擇恰當的時機開口，表達自己的意思，以供參考。

2、意見相同，要熱烈反映，加以支持。

3、有他人在的場合，要顧慮上司的面子，才能贏得他的信任。

三、同級溝通的要領：

1、設身處地，站在對方的立場考慮，尊重對方，彼此尊重才能溝通。

2、互惠互利，增進彼此的感情。

3、以誠意促進了解，平常多建立關係，不要臨渴掘井，否則很難收效。

在隊伍管理中，可以圓通，卻不能圓滑。缺乏誠意，則很難達到溝通的效果。無論對上、對下，或者同級溝通，都要切實做到言之有理，才能順利達成目標，應該說的才說，不應該說的不說，該說的一句不可少，不該說的半句都不可多。

良好的溝通必須以情爲先，大家情緒平穩，當然樂於傾聽，只要在平常的工作中多點關懷，讓每個員工都能言論自如，不覺壓力，才能促進整個保安工作的和諧穩定發展!

管理溝通經典案例3

管理如何提高溝通技巧

管理就是溝通，溝通，再溝通，出色的管理者會創造各種機會與員工溝通，而不是被動的等待。善於溝通，能掌握第一手信息，以利於做出正確決策。作爲管理者，溝通是最基本的技能，不懂得溝通， 不是合格的管理者。管理者想要打造員工的溝通渠道要考慮很多問題。

一是，必須知道說什麼，就是要明確溝通的目的，如果目的不明確，就意味着你的自己也不知道說什麼，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。

二是，必須知道什麼時候說，就是要掌握好溝通的時間，在溝通對象正大汗淋漓地忙於工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜，所以要想很好的達到溝通效果，必須掌握好溝通的時 間，把握好溝通的火候。

三是，必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象，雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。

四是，必須知道怎麼說，就是要掌握溝通的方法，你知道應該向誰說，說什麼，也知道該什麼時候說，但你不知道怎麼說，仍然難以達到溝通的效果，溝通是要用對方聽得懂的語言，包括文字、語調及 肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。

五是，必須學會傾聽，因爲在職場人際關係溝通中大部分時間是用在傾聽，如果不學會傾聽就不能很好的理解溝通對方的意圖，也不能進行有效的溝通。