溝通中的注意事項
本文已影響1.13W人
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溝通中的注意事項,面談面試大多是與用人單位的第一次正式接觸,若能給用人單位良好的第一印象,也許是你擇業成功的關鍵的起點,因此面試要最好準備,來看溝通中的注意事項。
溝通中的注意事項1
1、如何迴應
候選人若對職位感興趣,都會問一些問題。HR在回答的時候,需要做到:
實事求是,不要承諾企業不明確的事情;
語氣堅定,不要表現出不確定。這個需要HR對企業歷史、企業文化、各項規定、公司產品、技術、各部門情況、各崗位情況,都要非常熟悉,並且認同。
知道如何迴應一些並不能給出確定答案的問題。
比如:“你們能給多少工資啊?”,那麼就需要回應:“您的期望是多少呢?”,獲得候選人的期望後,可以說明:“您的期望是在我們的薪資範圍內的,具體需要在面談的時候,根據技術級別進行評定。”
2、 如何約面
如果在電話溝通中,雙方都比較合適,那麼就可以直接約面。
可以這樣來進行約面:“如果您方便的話,我們可以約一個面談時間,您到公司和技術們深入聊聊,也可以實地瞭解下公司情況。”
約好時間後,最好是郵件和短信都通知到。並在到約當天早一些時候再次確認。
3、 如何婉拒
通常情況,如候選人對職位不感興趣,他/她會直接回絕。在這種情況下,也要感謝候選人的時間,並希望能夠保持聯繫,以後若有合適的機會和崗位,還可以再聯繫。或將公司的外部推薦計劃告知對方,邀請對方參與,介紹人才。
對於電話中溝通時,比較有把握的判斷出對方並不適合現在企業的崗位要求,那麼就需要婉拒,以節省候選人和麪試官的時間。候選人也是比較希望能直接告知他/她,以避免面試白跑一趟。
所以,如果覺得不符合,那麼電話中可以直接告知候選人,比如,若公司提供不了候選人需要的東西,則說:“非常高興和您聊了這麼多,也對您的期望和發展意願有了更深入的瞭解。
從公司目前階段來看,還暫時不能夠提供您期望的機會,但希望我們保持聯繫,以後有相應機會,我們再合作。”在說明原因的時候,力求能夠真誠不編造,只是雙方的期望不match,同時也表明將來合作的可能。
溝通中的注意事項2
面試中有效的溝通需要注意的幾個細節!
1、溝通的本質:聽懂+有迴應(有效溝通)
溝通不是口若懸河、口吐蓮花。
溝通的目的是讓對方HR聽清楚、聽明白。
有效的溝通是對方有迴應。
沒有迴應的溝通都是無效溝通,都是自嗨、瞎扯。
2、緊扣目標,避免話癆
直入主題,講目的目標、講核心觀點。
與主題無關的話,一個字都不要說,避免分散聽者HR的注意力。
不要做魯迅先生筆下的.祥林嫂,看似說了一大通,實在大部分是廢話,浪費別人的時間,就是浪費自己的時間。
當你對方的HR覺得求職者開始托腮,你應該自省自己說的話是不是沒有重點、過分冗長了。
3、越具體越有吸引力
比如,你想說你所在的地區新型冠狀病毒肺炎病例很少,你可以給出具體的數據:xx省新冠肺炎病例少於5個的地級市只有3個,我所在的xx市就是其中之一。
再比如你去要債,可以說:”xx哥,要不你先還我200吧,這幾天都快吃不上飯了。”(200,就很具體化)
你還可以再進一步:xx哥,要不你先還我200吧,這幾天沙縣小吃的老闆都問我爲什麼不加滷蛋了。
4、關心、關注對方
問一個讓對方自由發揮的問題。
一問二答,即在回答對方的問題本身之外,稍作延展,說一些跟回答相關的前提信息。
比如HR問:“聽說你手臂摔傷了,現在好些了嗎?”,可以先回答:“謝謝、好多了”,然後再補充“當時我在看手機,看來以後不能做低頭黨了”。
5、迎合對方(我懂你)
如果對方說的是看法和觀點,你就補充一些現象或事實;如果對方陳述的是事實,那就將事實做一個概括,總結一個觀點。
案例:有朋友跟你抱怨:“哎,今天剛到火車站,手機就丟了。”(這是事實)
你就可以說:“哎呀,火車站的確很亂,人特別多,很容易丟東西的,得留意着點。”(這就是迎合)
他說了個事實,你幫總結出一個結論,他就會覺得你懂他,從而快速拉近你和他的距離。
6、溝通高手:讓對方展示自己
就是讓對方吹牛。
大部分人在聊天時,都會選自己比較擅長的部分,把他問的問題拋給他,對方會很開心,你也樂得清閒。中間你只需要加一些“是嗎?啊?後來怎麼樣了?厲害啊!",這個話題就估計會聊很久。
不懂沒關係,沒有什麼比告訴一個不懂卻表現得很有興趣的人講你擅長的事,更讓人開心的了。並且最好能在恰當的時機對他陳述的內容加以讚許,你們的關係鐵定能夠更進一步。
對方HR侃侃而談的時候,一定要記得多誇誇Ta!
溝通中的注意事項3
面試時與面試官交流需要注意什麼
有經驗的面試官往往會用不同的面試方法和問題,所以對於各種不同的問題不必緊張,但是要知道怎樣與面試官交談?
面試時與面試官交流的注意事項
1、收入太低
這樣回答會使對方認爲你是單純爲了收入取向,而且很計較個人得失,並且,會把“如果有更高的收入,會毫不猶豫跳槽”的觀念作爲對你的思維定勢,從而影響對你的評價。
2、人際關係複雜
現代企業講求團隊精神,你對人際關係膽怯和避諱,可能會被認爲你在人際交往中缺乏協調能力。從而妨礙了你的從業取向。而如果招你來就是爲了讓你幫助協調單位人際關係,那你的回答就與要求背道而馳了。
3、分配不公平
現在企業競爭中很注重努力和結果的結合。效益薪金、浮動工資制度是很普遍的,旨在用物質刺激手段提高業績和效率;同時,
很多單位都實施了員工收入保密的措施,如果你在 面試 時將此作爲離開原單位的藉口,則一方面你將失去競爭優勢,另一方面你會有愛打探別人收入乃至隱私的嫌疑。
4、領導頻頻換人
工作時間,你只管做自己的事,領導層中的變動,與你的工作應該是沒有直接的關係的。你對此過於敏感,反映你個人角色的不明確。
5、上司有毛病
既然在社會中發展,就得和各式各樣的人打交道,什麼樣的上司都可能碰上。假如你挑剔上司,則說明你缺乏工作上的適應性,那麼,很難想象你在遇到客戶或關係單位的人時會不會憑好惡行事。
6、工作壓力太大現代企業講究快節奏,企業中的各色人等皆處於高強度的工作生存狀態下,有的單位在招聘啓事上乾脆直言相告,要求應聘者能在壓力下完成工作。這已經是大勢所趨。
與面試官溝通要注意的禁忌
禁忌一:切忌答非所問
很多人往往忽略這一點。有的應聘者總是喜歡說着說着,就開始介紹自己了,往往引起面試人員的反感。
還有的應聘者根本沒有聽清楚問題,就按照自己的思路回答,結果驢脣不對馬嘴。所以,建議應聘者要跟緊面試人員的思路,保持高度集中,不要停留在自己的“思維圈子”裏。
禁忌二:回答條理不清,羅嗦
有的應聘者自我介紹搞了10分鐘,聽的人早煩了,誰有這個耐心呢?所有的事情都可以分成三句話去講。比如:今天上午9點吃早飯。
可以說成:今天我吃飯,時間是上午9:00,吃的是早飯。因此建議大家在回答問題的時候,不妨按照這樣一個套路:第一點、第二點、第三點……這樣聽的人很清楚,說的人也不會漏掉重點。
禁忌三:不懂裝懂
面試是雙方的博弈,有的應聘者明明是一知半解,還說的滔滔不絕,最後的結果當然是淘汰。所以千萬要注意:該說的就要說,不該說的不要說;懂的就說懂,不懂的地方要勇於承認。
但是這個也是有技巧的,可以這樣說:我對這個不是很瞭解,但我談一下我的看法吧……結果一講,不錯啊,既回答了問題,又給別人留下一個謙虛的形象。
禁忌四:證明自己能力的時候太籠統
有的應聘者在回答問題時,尤其是應屆畢業生,特喜歡用“溝通能力強、勤奮”之類的虛話,但是面試官可不是吃乾飯的,馬上來一句:請舉一個例子證明一下。
所以在面試時,一定要學會用數據和事實來說話。你說做銷售強,你就告訴我一個月銷售了多少;你說自己的談判能力強,不如舉個例子來證明你是如何搞定一個“釘子客戶的”。
禁忌五:與面試官爭辯
很多優秀的人才也非常傲氣,於是和麪試官從探討問題到爭論。其實,在任何情況下都沒有必要去爭論,因爲面試是爲了展現自己的能力謀取職位的,不是來尋求真理的。曾經面試過一位運營經理,
爲了一個相當簡單的問題和老總爭得面紅耳赤,結果呢,沒有被錄用。其實那個人應該很合適,但是老總說這個人好是好,就是有點認死理,將來萬一意見不一致怎麼辦?
禁忌六:未謀取到工作之前就得意忘形
應聘過程中面試無處不在。不管是日本公司的聊家常面試,還是歐美企業的流程式面試,抑或是臺灣公司的審問式面試,
你都要記住:注意自己的一言一行。有的面試者遇到自己有把握或有準備的問題,就欣喜若狂,馬上滔滔不絕講起來,這個時候,容易露出馬腳。
又或者面試快結束的時候,面試官說時候不早了,要不一起吃個飯,結果帶上了另外一位同事,你跟另一面同事相聊甚歡,結果不小心說漏了嘴。其實,這都是一種新型的複試方法,考察一下禮儀和待人接物。
面試中言語溝通技巧
自我介紹
在面試開始的時候,面試官通常會要求面試者進行自我介紹。在簡歷上,我們已經把自己的基本情況寫在上面,
面試官在面試前也對應聘者的基本資料有一定的瞭解,所以當口頭介紹自己的時候,切忌與簡歷上的內容相矛盾,另外,在自我介紹時應該突出自己對應聘職位所擁有的優勢。
回答與適當提問
在回答應聘官的問題前,應該認真傾聽,不要東張西望,也不要中途打斷,面試官問完後可以稍等兩三秒再回答,回答時不宜速度太快也不宜太慢,語言最好流利,結結巴巴的回答會給面試官留下不好的印象。
如果面試官中途有一些地方聽得不大懂,應該加以解釋,當面試官留露出不耐煩的表情,面試者要技巧性快速結束談話。
面試中不僅僅是回答面試官的問題,現在很多面試官希望應聘者可以提出自己的問題,通過提問可以是間接展現自己的優勢,
也可以讓面試官知道面試過程你沒有走神,也可以問及公司的用人理念,管理理念等問題,最好不要過多談及個人薪酬問題。
不利情況下的溝通
這裏說的不利情況是指在面試過程中表現出來的緊張,冷場等情況。
1、面試中出現緊張的狀況是很正常的,緊張的時候語速會越來越快或者結結巴巴,這時候可以調節一下自己的心情,儘量放慢說話的速度,如果實在太緊張,可以直接跟面試官說明情況,要求先緩解一下情緒。
2、面試過程中講錯話是經常會出現的,當出現這種情況時不要太緊張,說錯話很正常,及時調整過來會更好地展現出面試者的應變能力。
3、冷場。在面試過程中面試官的一些問題會刁難面試者,而對於這些問題面試者無從回答,所以會出現冷場狀況出現,長時間的默不作聲只會浪費雙方時間,而且會給面試官不好的印象,
這時候應該坦誠告訴面試官自己不懂,不過以後會通過學習彌補這方面的不足,這樣不但讓面試官覺得你坦誠,還表現出謙虛,有上進心的印象。
有時候面試官問的問題聽得不清楚,有些面試者會沉默不語,這時候可以問”你是不是想問……”。這樣比當面指出更好。
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